Kundenbewertungen von CHIBI AKIHABARA

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung! :DSeit kurzem entscheiden sich die Lieferanten, bestimmte Produkte in zwei Teilen zu liefern, wir werden erst im letzten Moment darüber informiert und sind die ersten, die diese Entscheidungen bedauern. Aus diesem Grund arbeiten wir derzeit an einer Möglichkeit, unsere Kunden zu benachrichtigen, wenn dies geschieht, damit Sie eine bessere Nachverfolgung haben. ^^Wünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald!

Hallo,Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mit Ihrer Bestellung bei uns mitgeteilt haben.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir bezüglich der Nachverfolgung von Vorbestellungen verbessern könnten, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] ^^Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie die Möglichkeit haben, die voraussichtlichen Erscheinungsdaten der Produkte direkt in Ihrem Kundenbereich einzusehen, und dass eine E-Mail verschickt wird, wenn das Produkt verschoben wird. :)Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken und uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Hallo,es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit dieser Bestellung gemacht haben.Aus der Geschichte, die wir zu dieser Situation haben:Zunächst hat Ihnen unser Kundenservice erklärt, warum Ihre Bestellung das erste Mal mit DPD verschickt wurde, da sie einen bestimmten Preis überschritten hatte und dieses Transportunternehmen in solchen Fällen besser geeignet ist. Daraufhin lehnte der Paketdienst das Paket ab, weil es zu sperrig war, und das Paket wurde an uns zurückgeschickt. Das Paket wurde Ihnen dann erneut zugesandt und Sie haben es erhalten, nur dass während des Transports eine der Figuren beschädigt wurde.Wenn dies passiert, wird ein Kundendienstantrag bei unseren Lieferanten gestellt, die Frist für den Umtausch der Figuren kann lang sein, und unser Kundenservice hat Sie über diesen Punkt informiert.Bezüglich des Versands der neuen Figur erinnern wir daran, dass wir in keinem Fall für die Handlungen der Spediteure verantwortlich sind. Wir haben leider keine Kontrolle über den Zeitpunkt, an dem ihnen das Paket anvertraut wird. Wenn der Zusteller nicht erschienen ist, liegt dies nicht an uns. Wie Ihnen unser Kundenservice mitgeteilt hat, sind Sie nicht in Frankreich ansässig, und wenn man Ihr Paket Colissimo anvertraut, wird es zwangsläufig an einen anderen Spediteur in Ihrem Land weitergeleitet, in Ihrem Fall ist das oft DPD.Wir haben Ihre Wahl berücksichtigt, aber Colissimo funktioniert so, und das liegt wiederum nicht an uns.Nach den zahlreichen Gesprächen, die Sie mit unserem Kundenservice geführt haben, sei es per Telefon oder per E-Mail, hatten Sie all diese Informationen bereits in Ihrem Besitz. Bitte glauben Sie uns, dass uns diese Situation sehr leid tut und wir es vorgezogen hätten, wenn alles wie üblich verlaufen wäre: ohne Probleme.Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit mit Ihrer Bestellung klären konnten.

Hallo,es tut uns leid, dass der DPD-Zusteller Ihnen Ihr Paket nicht rechtzeitig ausgehändigt hat. Für das nächste Mal empfehlen wir Ihnen, einen anderen Kurier wie Colissimo zu wählen, aber auch bei DPD zu melden, was mit Ihrem Paket passiert ist, damit so etwas nicht wieder vorkommt.

Hallo, nachdem wir uns beim Kundenservice erkundigt haben, scheint es eine Verwechslung gegeben zu haben, was uns sehr leid tut. Die Situation ist folgende: Sie haben eine Vorbestellungsfigur bestellt, die von unseren Lieferanten mehrmals verschoben wurde, was leider nicht unser Verschulden ist. Sie haben sich an unseren Kundenservice gewandt, der Ihnen mitteilte, dass wir derzeit keine Informationen von unserem Lieferanten haben und dass wir uns mit ihm in Verbindung setzen werden, um etwas mehr zu erfahren. Und das war sicherlich der Moment, in dem es zu einer Verwechslung kam: Sie gingen von sich aus davon aus, dass wir diese Information nie erhalten würden. Aber wir haben von unserem Lieferanten die Bestätigung erhalten, dass wir sie in den nächsten zwei Wochen erhalten werden. Daraufhin erklärte der Kundenservice in seiner Antwort, dass die Lieferanten uns nicht benachrichtigen, wenn ein Produkt verschoben wird oder in Kürze eintrifft. Wir müssen selbst Informationen über ein bestimmtes Produkt anfordern, um Ihnen diese dann mitteilen zu können. Da Sie um eine Stornierung mit Rückerstattung gebeten haben, wurde Ihre Bestellung storniert (was letztendlich schade ist, da wir diese Figur erhalten werden), und Sie haben Ihr Geld zurückerhalten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie die Kommunikation mit unserem Kundenservice falsch verstanden haben, da das geschriebene Wort oft falsch interpretiert werden kann, das kommt vor. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung! :DNWir erinnern daran, dass wir ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket an den Spediteur übergeben wird, keine Kontrolle mehr über ihre Handlungen und mögliche Lieferverzögerungen bei unseren Kunden haben. Wir haben Ihre Bestellung am 29.08. versendet und am 01.09. erhalten, was eine ziemlich kurze Zeit ist. :)Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald! ^^

Hallo,zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung & Ihre Bestellung:Die Wartezeit auf den Versand Ihres Pakets war in Ihrem Fall normal: Sie hatten die Ratenzahlung per Scheck gewählt.Diese Zahlungsmethode hat eine längere Bearbeitungszeit als eine Zahlung per Kreditkarte oder Paypal.Wie Ihnen unser Kundenservice erklärt hat, wird Ihre Bestellung erst dann versendet, wenn alle Schecks eingelöst wurden. Es gibt dann eine Wartezeit von 10 bis 15 Tagen, wenn der letzte Scheck eingereicht wurde, falls es eine Rückgabe von der Bank geben könnte. Erst danach wird Ihre Bestellung versendet.Für die nächsten Male empfehlen wir Ihnen, eine andere, schnellere Zahlungsmethode zu wählen, wenn Sie Ihre Produkte schneller erhalten möchten, Paypal zum Beispiel bietet die Zahlung in mehreren Raten an :)Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald auf unserer Website!

Hallo, zunächst einmal vielen Dank für Ihr Feedback :)Wir haben unser Team bezüglich Ihrer Support-Anfrage befragt, aber wir haben nichts darüber, es handelt sich wahrscheinlich um den DPD-Spediteur, den Sie meinen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Handlungen und Dienstleistungen der Spediteure, mit denen wir zusammenarbeiten, aber Sie können jederzeit ein Ticket auf unserer Website eröffnen, wenn Sie Fragen zu Ihren Bestellungen, unseren Produkten oder dem Status des Versands haben. :DWünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald!

Hallo,es tut uns leid zu hören, dass Sie die Lieferzeit als zu lang empfunden haben, aber laut Ihrer Bestellhistorie wurde Ihre Bestellung am Vorabend eines Wochenendes aufgegeben und vorbereitet. Je nachdem, wo Sie wohnen, dauert es zwischen 2 und 4 Werktagen, bis Ihr Paket bei Ihnen eintrifft. Ihr Paket wurde dem Spediteur am Freitag übergeben, und Sie haben es am Dienstag erhalten. Sie haben also Ihr Paket innerhalb einer ganz normalen Frist erhalten :)Wir wünschen Ihnen einen guten Tag.

Hallo,wir bedauern sehr, dass Sie sich so gefühlt haben.Die Situation ist folgende: Sie haben ein Ticket eröffnet, um Informationen zu Ihrer Bestellung anzufordern, die eine vorbestellte Figur und eine, die auf Lager war, beinhaltete. Unser Kundenservice hat Ihnen geantwortet und versucht, Ihnen so viele Informationen wie möglich zu geben. Sie fühlten sich bevormundet, obwohl dies in Wirklichkeit nicht der Fall war, da das geschriebene Wort manchmal falsch interpretiert werden kann und es uns aufrichtig leid tut.

Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben :)Vorbestellungen werden oft von den Lieferanten/Herstellern verschoben, und leider sind wir machtlos gegenüber diesen Änderungen, die auftreten können.Einen schönen Tag noch ^^

Hallo,es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket in diesem Zustand angekommen ist, aber wir sind beruhigt, dass nichts fehlt! Leider liegt dies nicht in unserer Verantwortung, da wir keine Kontrolle über die Handlungen der Spediteure haben. Wenn dies geschieht, empfehlen wir Ihnen, beim Zusteller einen Vorbehalt anzubringen und sogar die zuständigen Stellen zu kontaktieren, um das Problem zu melden.

Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung. :)Zunächst einmal haben wir leider nicht alle die gleichen Lieferanten, und einige können sie früher haben als andere (mit Import z.B.). Außerdem hatte unser Lieferant die Entscheidung getroffen, uns diese Figur in zwei Teilen zu liefern.Bezüglich des Pakets nehmen wir dies zur Kenntnis und werden uns in diesem Bereich verbessern. Wenn das passiert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und schicken Sie uns Fotos.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! :)

Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. :)Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu bekommen :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag ^^

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag und bis bald :)

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung!Leider haben wir keine Kontrolle über die Entscheidungen und das Verhalten der Lieferdienste, mit denen wir zusammenarbeiten. Für das nächste Mal empfehlen wir Ihnen, den Versand per Colissimo zu wählen, wenn Ihnen DPD nicht zusagt :)Einen schönen Tag für Sie & bis bald auf unserer Website!

Hallo,Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir bestätigen Ihnen, dass diese Figur nicht auf Lager ist, es handelte sich um einen Fehler, wenn sie noch auf der Website erschien.Die Produkte können Herstellungsfehler haben, wir sind uns dessen bewusst, deshalb hätten wir sie direkt umgetauscht, wenn wir das Produkt auf Lager gehabt hätten, wie wir es üblicherweise tun.Unser Kundenservice hat Ihnen außerdem einen Gutschein über 10% Rabatt auf eine nächste Bestellung als Geste der Kulanz aufgrund des festgestellten Fehlers oder einen Umtausch mit einem anderen Produkt angeboten.Unser Kundenservice hat heute auf Ihr Ticket geantwortet, bitte geben Sie uns eine Antwort, damit wir das Nötige tun können.Mit freundlichen Grüßen.M.A.J.: Wir haben leider nie eine Antwort von dieser Kundin auf unsere Nachricht erhalten.

Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :DCBezüglich der Relais-Punkte betrifft dies nur DPD, dessen Modul derzeit einige Bugs aufweist. Wir sind uns dieses Problems bewusst und arbeiten aktiv daran, dass unsere Kunden wieder den gewünschten Relais-Punkt auswählen können, ohne dass dieser automatisch ausgewählt wird :) Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag & bis bald ^^

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das ich an die Bestellabteilung weiterleite, um unsere Sendungen zu verbessern. Wir werden darauf achten, sie so gut wie möglich zu schützen. Bitte zögern Sie auch nicht, die Informationen an Ihren Spediteur (die Post) weiterzuleiten, um Diebstahlversuche zu melden. Wir werden das Gleiche von unserer Seite aus tun. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen.

HalloDanke für Ihre Meinung Guten Tag

HalloDie Lieferanten geben uns ein Lieferdatum an. Leider können sie dieses Datum aus verschiedenen Gründen jederzeit ändern. Wir haben einen Beitrag in unserem Blog gepostet, um die Situation zu erklären. Auch unser Kundenservice steht den Kunden bei Fragen zur Verfügung. Wir freuen uns, dass Ihre Figur angekommen ist und sich in Ihren Händen befindet. Mit freundlichen Grüßen

HalloDanke für Ihre Meinung Herzlich

Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung! :)Die Daten, die uns von den Lieferanten genannt werden, können von diesen jederzeit geändert werden, und wir sind leider machtlos gegenüber diesen Entscheidungen.Deshalb haben wir in den letzten Monaten mehrere Dinge eingeführt:- Sie können jederzeit das voraussichtliche Erscheinungsdatum Ihrer Vorbestellungen direkt auf der Registerkarte "Ihre Vorbestellungen" in Ihrem Kundenbereich einsehen, und das auch, wenn das Produkt nicht mehr online ist. :)- Kunden, die ein vorbestelltes Produkt bestellt haben, erhalten eine E-Mail, wenn dieses vom Anbieter verschoben wird, in der das neu angekündigte Datum angegeben wird.Außerdem zögern Sie auf keinen Fall, den Kundenservice zu kontaktieren, unser Team ist da, um alle Ihre Fragen zu beantworten! :DFür weitere Informationen zu Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, unseren Blogartikel zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous Einen schönen Tag & bis bald!

Hallo,unser Kundenservice hat Ihnen am 11.07. eine E-Mail geschickt, um mehr Informationen zu dem zu erhalten, was Sie in Ihrer Bewertung angeben.Wenn Sie ein Problem mit der Lieferung hatten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, wie auf unserer truspilot-Seite beschrieben. Unser Kundendienst steht Ihnen gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir haben unser Kundenservice-Team informiert, das Ihnen gestern Morgen eine E-Mail geschickt hat, um weitere Informationen zu erhalten und zu sehen, was mit Ihrer Figur gemacht werden kann. Wenn Sie ein Problem mit unserer Website haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail, Telefon oder sogar über soziale Netzwerke zu kontaktieren, wenn dies nicht anders möglich ist.

HalloDanke für Ihr FeedbackSchönen Tag

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung! :)Die Daten, die uns von den Anbietern genannt werden, können von diesen jederzeit geändert werden, und wir sind leider machtlos gegenüber diesen Entscheidungen. Deshalb haben wir in den letzten Monaten mehrere Dinge eingeführt: - Sie können das voraussichtliche Erscheinungsdatum Ihrer Vorbestellungen jederzeit direkt in Ihrem Kundenbereich auf der Registerkarte "Ihre Vorbestellungen" einsehen, und zwar auch dann, wenn das Produkt nicht mehr online ist. :)- Kunden, die ein vorbestelltes Produkt bestellt haben, erhalten eine E-Mail, wenn dieses vom Anbieter verschoben wird.Außerdem zögern Sie auf keinen Fall, den Kundenservice zu kontaktieren, unser Team ist da, um alle Ihre Fragen zu beantworten! :DFür weitere Informationen zu Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, unseren Blogartikel zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous Einen schönen Tag & bis bald!

Hallo,vielen Dank für Ihr Feedback :DIWenn es sich um Vorbestellungen handelt, kann es zu Verzögerungen kommen. Leider liegt dies nicht an uns, sondern an den Lieferanten und manchmal auch am Hersteller. Das auf den Vorbestellungen angegebene Datum ist eine Prognose und kann von den Anbietern jederzeit geändert werden.Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, den entsprechenden Artikel auf unserem Blog zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous Einen schönen Tag & bis bald!

Hallo,zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung :)Wir orientieren uns an den Marktpreisen und liegen eher in der gleichen Preisspanne wie unsere Konkurrenten. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald ^^

Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :)Vorbestellte Produkte können leider oft von unseren Lieferanten verschoben werden. Die von uns angegebenen Daten können jederzeit von den Lieferanten geändert werden, und wir können nichts dagegen tun. Für weitere Informationen über Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, unseren Blogartikel zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald! :D

Laut der Sendungsverfolgung Ihres Pakets stellt sich die Situation wie folgt dar: Ihr Paket wurde Ihnen zweimal vom Zusteller übergeben und war zwischen diesen beiden Versuchen (vom 26.04.2023 bis zum 05.05.2023) an einer Relaisstelle verfügbar.Da Sie Ihr Paket nicht wiedererhalten haben, wird es an den Absender (uns) zurückgeschickt. Sie haben uns um eine Rückerstattung gebeten und von Anfang an einen PayPal-Streitfall eröffnet, während sich das Paket noch in einem Umschlagplatz befand. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung vornehmen werden, sobald wir Ihr Paket (das gerade zurückgeschickt wird) in unseren Geschäftsräumen haben.Sie werden hoffentlich verstehen, dass unser Kundendienst Ihrem Rückerstattungsantrag zu diesem Zeitpunkt nicht nachkommen konnte, bis das Paket in unsere Geschäftsräume zurückgebracht wurde. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen benötigen.UPDATE: Wir haben das Rücksendepaket erhalten und die Rückerstattung vorgenommen. Unser Kundenservice hat auf alle Ihre Nachrichten, auch die heftigsten, wie in Ihrer Meinung auf Trustpilot reagiert.

Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!

Hallo,Vielen Dank für Ihre Mitteilung :)Von unserer Seite aus bestätigen wir Ihnen, dass es richtig vermerkt war, dass Ihr Paket im Relais-Punkt: l'Arum des fleurs in Nogent ankommen sollte. Es kann vorkommen, dass der Spediteur aus verschiedenen Gründen von sich aus entscheidet, die Pakete an einem anderen Relais-Punkt abzugeben, und das liegt leider nicht in unserer Hand.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald!

Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :)Vorbestellte Produkte können leider oft von unseren Lieferanten verschoben werden. Die uns genannten Termine können von diesen jederzeit geändert werden, und wir können nichts dagegen unternehmen.Für weitere Informationen über Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, unseren Blog-Artikel zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous Einen schönen Tag & bis bald! :D

Hallo,wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht ganz zufrieden waren.Die Situation ist folgende: Ihre Bestellung bestand aus einem vorbestellten Produkt, das im April, spätestens aber im Mai erscheinen sollte. Das Produkt ist am 15.05. bei uns eingetroffen und wurde sofort nach Erhalt an Sie verschickt, wie Ihnen unser Kundenservice mitgeteilt hat.Bitte beachten Sie, dass das auf dem Zähler angegebene Datum nicht bedeutet, dass die Figur an diesem Tag geliefert wird oder dass sie am Tag X bei uns eingetroffen ist. Für weitere Informationen über Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, den entsprechenden Artikel in unserem Blog zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlNous Wir danken Ihnen für Ihren Kauf und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.

Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :)Als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, hatten wir Probleme mit den E-Mails der Website, weshalb Sie zu diesem Zeitpunkt nicht über den Fortschritt Ihrer Bestellung benachrichtigt wurden. Dies war nur vorübergehend, das Problem ist nun behoben ^^Bitte entschuldigen Sie uns für die Unannehmlichkeiten,und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung :)Bitte entschuldigen Sie, dass wir zu dem Zeitpunkt, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, Probleme mit den E-Mails der Website hatten, weshalb Sie zu diesem Zeitpunkt nicht über den Fortschritt Ihrer Bestellung benachrichtigt wurden. Dies war nur vorübergehend, das Problem ist nun behoben ^^Wünscht Ihnen einen schönen Tag!

Hallo,es tut uns sehr leid, dass Ihre Figur kaputt angekommen ist.Nachdem wir Ihr Kundendienst-Ticket gelesen haben, bestätigen wir Ihnen, dass der Kundendienst Ihnen am 11.04. geantwortet hat.Es kann vorkommen, dass sich die Figuren in den Kartons während des Transports auch mit den Schutzhüllen ein wenig bewegen und die zerbrechlichen Teile brechen können.Wir bitten Sie daher, die letzte Nachricht, die Ihnen der Kundendienst geschickt hat, zu lesen, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen zu können.Wir bitten Sie daher, die letzte Nachricht, die Ihnen der Kundendienst geschickt hat, zu lesen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung :) Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten unserer Lieferanten und können ihre Verzögerungen, falls es welche gibt, nicht vorhersehen. Wenn Sie Fragen zu Ihren Bestellungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft :)Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihr Kommen!