Die Kunden schätzen die schnelle Lieferung des Online-Shops, oft wird von einer Zustellung innerhalb von 48 Stunden berichtet, was die Erwartungen übertrifft. Die sorgfältige Verpackung der Produkte wird ebenfalls häufig positiv hervorgehoben; viele Käufer bemerken, dass die Artikel gut geschützt sind, was dazu beiträgt, dass sie unbeschädigt ankommen. Die hohe Qualität der Figuren und anderer Produkte wird immer wieder betont, wobei viele Kunden mit ihrer Auswahl und dem Zustand der gelieferten Waren äußerst zufrieden sind.
Ich bin froh, den Artikel auf dieser Seite gefunden zu haben, da er meiner Sammlung fehlte. Allerdings, und ich konnte in den Kommentaren sehen, dass ich nicht der Einzige in dieser Situation war, habe ich ein generalüberholtes Produkt erhalten. Es war ganz neu und ohne Mängel, aber es war aus der Box genommen worden, in Luftpolsterfolie eingewickelt (die Produkte dieser Reihe sind normalerweise in einer Thermoform), und ich hatte sowieso bemerkt, dass das Verpackungsband außen doppelt war. Im Grunde genommen ist das kein echtes Problem, da ich nichts in der Box aufbewahre, und noch einmal, der Artikel war ganz neu und ohne Mängel, aber angesichts der anderen Kommentare und der Antworten des Unternehmens ist es eindeutig eine gängige Praxis, die sie als zufällig darstellen wollen. Vertrauen und Transparenz sind nicht gegeben, und aus diesem Grund ziehe ich einen Stern ab und denke nicht, dass ich wieder bei ihnen bestellen werde.
Übersetzte Bewertungen
T
Thomas S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2026
gut verpacktes Paket, aber keine Sendungsverfolgung
Übersetzte Bewertungen
B
Benjamin J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2026
Die Figuren waren im Karton nicht ausreichend geschützt, die Luftpolsterfolie auf 180° reicht nicht aus. Es muss, wenn möglich, rundherum unten und oben mehr rein. Das Ergebnis ist, dass die Boxen beschädigt angekommen sind. Glücklicherweise haben die Figuren nichts abbekommen... Wenn man sich entscheidet, mehr zu bezahlen, um sauber und gegen Unterschrift geliefert zu werden, wäre es cool, wenn man nicht den ganzen Tag warten müsste, um schließlich zu einem Abholpunkt zu gehen... Ja, es ist nicht eure Schuld, wenn DPD die Arbeit nicht gemacht hat, aber die Möglichkeit zu wählen, wäre vielleicht besser... Ich möchte dennoch erwähnen, dass das vorherige Versandteam gut gearbeitet hat, um positiv abzuschließen.
Übersetzte Bewertungen
F
Frédérick M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2026
Bestellung gut erhalten, aber wie oft bei dieser Art von kleinen Figuren. Die Verpackung besteht nur aus Luftpolsterfolie, die um die Figur gewickelt ist, und wie so oft war eine von ihnen kaputt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen! Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist, aber es tut uns leid zu hören, dass eine der Figuren beschädigt angekommen ist. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen, wir helfen Ihnen gerne.
T
Thomas H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2025
Die Figur war viel zu unsicher verpackt, was dazu führte, dass ihre Box nun mit unzähligen Macken übersäht ist. Sonst ist alles in Ordnung.
V
Vincent C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Zufrieden mit der Bestellung bei Chibi Akihabara, das Paket gut verpackt erhalten. Ich habe immer Verzögerungen bei Vorbestellungen, die mit den Lieferanten zu tun haben und nicht mit Chibi Akihabara, die leider nichts tun können. Aus diesem Grund haben sie mir die bereits auf Lager befindlichen Produkte einer meiner Vorbestellungen als Geste geschickt, und ich danke ihnen dafür.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung bei Chibi Akihabara. Wir freuen uns, dass Ihnen die Verpackung Ihres Pakets und die Reaktionsfähigkeit unseres Teams gefallen haben. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um die Vorbestellungen zu verwalten, und wir schätzen Ihr Verständnis für mögliche Verzögerungen seitens der Lieferanten.
A
Alexandre D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2024
Ich bestelle seit Jahren und war nie enttäuscht. Einziger Nachteil ist, dass es immer mehr Verzögerungen bei der Lieferung von Vorbestellungen gibt.
Übersetzte Bewertungen
O
olivier D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2025
Hallo, ich bin sehr enttäuscht, ich habe 3 sehr schlecht geschützte Figuren in der Box bestellt, daher sind die 3 Boxen sehr beschädigt, die Figuren wurden in ihre Boxen hinzugefügt, daher wurden sie entdeckt und wieder versteckt, also wirklich enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,
Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, aber wir haben vor dieser Veröffentlichung keine Meldung von Ihnen über unsere offiziellen Kanäle erhalten, was die Situation schwierig zu behandeln macht. Wir möchten daran erinnern, dass wir nur neue Produkte verkaufen, die von offiziellen Händlern geliefert werden.
Wenn die Produkte, die Sie erhalten haben, tatsächlich ein Problem aufwiesen, laden wir Sie ein, uns Fotos zu senden, die den Zustand der Figur belegen, damit wir den Lieferanten befragen und das Problem lösen können. Ohne diese Informationen können wir leider nicht auf Ihre Meldung reagieren.
Einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
J
Julien G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2025
Ich habe eine große Anzahl von Banpresto-Figuren bestellt, die meisten wurden bereits geöffnet und die Boxen wieder verklebt. Sie behaupten, neue Produkte zu verkaufen. Ich habe am 12. Dezember, also vor 8 Tagen, eine Rücksendung beantragt und bis heute keine Antwort erhalten. Suchen Sie sich also eine zuverlässigere Seite!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,
Es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen, aber nach vollständiger Überprüfung Ihres Falls müssen mehrere Punkte klargestellt werden.
Unser Kundenservice hat Ihnen am 16.12. zum ersten Mal über Ihr SAV-Ticket geantwortet und um Fotos der betroffenen Produkte gebeten, um die Situation analysieren zu können und gegebenenfalls bei unserem Lieferanten einzugreifen.
Nach Ihrer Bewertung haben wir Sie am 22.12. erneut per E-Mail kontaktiert.
Bis heute haben wir leider keine Rückmeldung oder Fotos von Ihnen erhalten.
Ohne diese Elemente ist es uns leider unmöglich, eine Anomalie zu bestätigen oder ein Rückgabe- oder Reklamationsverfahren einzuleiten.
Wir erinnern daran:
* Wir verkaufen nur streng neue Produkte von offiziellen Lieferanten.
* Wir öffnen die Boxen vor dem Versand niemals: Die Artikel werden in dem genauen Zustand versendet, in dem wir sie erhalten.
Da wir trotz mehrerer Nachfragen keine Beweise oder Antworten von Ihnen erhalten haben, ist leider keine Lösung mehr möglich.
Wir bedauern, dass die Situation nicht rechtzeitig geklärt werden konnte, aber wir können nicht verantwortlich gemacht werden, wenn wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
C
Camille P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2025
3 Monate, um eine Vorbestellung zu versenden, die Ende August 2025 herauskommt, und einmal erhalten, enttäuscht festzustellen, dass sie geöffnet wurde, ohne die innere Schutzfolie, hastig in Luftpolsterfolie gewickelt und überall mit Klebeband versehen, als ob sie nicht geöffnet worden wäre. Da es sich um eine Vorbestellung handelt, sollte die Figur versiegelt und neu sein, was nicht der Fall war.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,
Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, aber wir haben vor dieser Veröffentlichung keine Meldung Ihrerseits über unsere offiziellen Kanäle erhalten, was die Situation schwierig zu behandeln macht. Wir möchten daran erinnern, dass wir nur neue Produkte verkaufen, die von offiziellen Händlern geliefert werden.
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, tatsächlich ein Problem aufwies, laden wir Sie ein, uns Fotos zu senden, die den Zustand der Figur belegen, damit wir den Lieferanten befragen und das Problem lösen können. Ohne diese Informationen können wir leider nicht auf Ihre Meldung reagieren.
Einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
M
Melvyn R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2025
Ein wenig Verspätung bei den Terminen, aber der Kundenservice ist reaktionsschnell und sehr nett, also alles gut.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo Melvyn,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Note von 4/5! Wir freuen uns zu hören, dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Verspätung zur Kenntnis und werden unser Bestes tun, um diesen Punkt in Zukunft zu optimieren. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität!
Bis bald bei CHIBI AKIHABARA!
D
Deborah M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2024
Ich habe im Juni 2024 eine Statue von Kirua Zoldik vorbestellt, die für September desselben Jahres geplant ist. Eine Zusammenarbeit der Website mit Kitsune Statue, wo sie eine super kurze Frist zwischen der Vorbestellung und der Lieferung ankündigen, also erwarten wir normalerweise zuverlässige Fristen. Ich habe die Statue im August 2025 erhalten! (nach 7 Verschiebungen...) Und was die Qualität angeht, war das Gesicht unter den Bildern auf der Website und sogar auf der Box (runderes Gesicht, andere Augenneigung). Der Charakter sieht mehr nach einem schmollenden Kind aus als nach einem Killer... Ich habe wirklich gedacht: "Das alles für das hier zu warten". Und es liegt keine Anleitung bei, um alle Blitze an der Statue zu befestigen, sie werden lose in Tüten geliefert und man versucht herauszufinden, welcher wo hingehört, basierend auf den Fotos auf der Box, es fehlt an Fertigstellung.
Übersetzte Bewertungen
D
David S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2025
Figurine in gutem Zustand angekommen, gut verpackt, aber die Lieferzeit war etwas lang (Bestellung am Donnerstag aufgegeben und am folgenden Dienstag erhalten).
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass die Figur gut angekommen und in einwandfreiem Zustand ist! Was die Lieferzeit betrifft, so wurde Ihre Bestellung gut vorbereitet und am Tag nach Ihrer Bestellung schnell an den Transporteur übergeben. Allerdings hat der 15. August (ein Feiertag) und das Wochenende die Lieferung automatisch auf die folgende Woche verschoben. Letztendlich bleibt es im gewohnten Zeitrahmen von 2 bis 4 Werktagen, je nach Standort.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen.
C
Constance J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2024
Ein wenig enttäuscht, Bestellung kam mit viel Verspätung an und wirklich keine Kommunikation zur Situation, es sei denn, ich frage nach.. VIP-Geschenk, das nett hätte sein können (Boosters One Pieces), wenn die Karten nicht auf Englisch wären.. Normalerweise bin ich mit den angebotenen Dienstleistungen zufrieden, heute bin ich ziemlich enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre Erfahrung diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen die Bedeutung einer klaren Kommunikation und werden sicherstellen, dass wir diesen Aspekt in Zukunft verbessern. Was die Karten auf Englisch betrifft, werden wir darauf achten, unsere Kunden besser über den Inhalt der Geschenke zu informieren. Wir hoffen, dass Sie uns eine neue Chance geben, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung zufrieden zu stellen.
L
Lea B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2024
6 Monate Verspätung bei der geplanten Lieferung.....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerung Ihrer Bestellung und bedauern dies aufrichtig.
Diese Verzögerung war jedoch auf unseren Lieferanten zurückzuführen, der selbst erhebliche Verzögerungen bei der Lieferung des Produkts hatte. Von unserer Seite aus haben wir Ihre Bestellung sofort nach Erhalt in unseren Räumlichkeiten versendet.
Und schließlich wurde die Figur doch geliefert, oder? Es ist nicht perfekt, das wissen wir, aber wir tun immer unser Bestes, um jede Bestellung zu erfüllen, auch wenn sich die Fristen unabhängig von unserem Willen verlängern.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir hoffen dennoch, dass Ihnen das Produkt gefällt, sobald es in Ihren Händen ist!
A
Antony N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2025
Entsprechend der Anfrage, jedoch ist die Box der Figur beschädigt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Note von 4/5. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen auch Ihren Hinweis zum Zustand der Figurinenbox zur Kenntnis und werden unser Bestes tun, um diesen Aspekt in Zukunft zu verbessern. Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Bedürfnissen an uns zu wenden.
G
gaetan G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2024
Trotz eines Lieferantenproblems, das zu einer Änderung der Bestellung führte, war das Team präsent, reaktionsschnell und konnte mir bei einer Lösung helfen, die mir zusagte. Die Bestellung wurde dann sehr schnell und in gutem Zustand versendet. Vielen Dank.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo Gaetan,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und die Note, die Sie unserem Service gegeben haben. Wir freuen uns zu erfahren, dass unser Team Sie trotz des Lieferantenproblems effektiv unterstützen konnte. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir sind froh, dass die gefundene Lösung Ihnen zusagte. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei CHIBI AKIHABARA willkommen zu heißen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von CHIBI AKIHABARA
B
Brenda V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2025
Figurine sehr schnell und gut geschützt erhalten. Sie kam in sehr gutem Zustand an, ein kleines Problem an einem Ohr, wo ein weißer Fleck vorhanden ist und sich nicht entfernen lässt. Aber nichts, was sehr störend ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre konstruktiven Anmerkungen. Wir freuen uns, dass die Figur schnell und in gutem Zustand angekommen ist. Es tut uns leid zu hören, dass es eine kleine Unvollkommenheit am Ohr gibt. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen.
E
Elyas R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2025
Sehr gute Auswahl an Figuren und kommt schnell gut verpackt an. Angemessener Preis. Ziemlich überrascht von der Schnelligkeit der Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zu unserer Seite CHIBI AKIHABARA. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere Auswahl an Figuren sowie die Schnelligkeit und Qualität unseres Lieferservices gefallen haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und Ihr Feedback ermutigt uns, weiterhin das Beste für Sie zu bieten. Zögern Sie nicht, sich bei Ihren zukünftigen Einkäufen wieder an uns zu wenden!
C
Constance J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2024
Ich musste zum ersten Mal die Bestellung stornieren, weil sie zu lange dauerte.. die Figur sollte Ende Dezember 2024 ankommen und Ende März 2025 war immer noch nichts da, also habe ich die Entscheidung getroffen, sie zu stornieren, da sie nicht rechtzeitig zu einem Geburtstag ankommen würde (es war ein Geschenk). Ich bin mir bewusst, dass es nicht die Schuld von Chibi Akihabara ist, sondern des Lieferanten. Aber es bleibt sehr ärgerlich ^^'
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,
K
KAREN G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Es dauert etwas länger, wenn es sich um eine Vorbestellung handelt, aber die Bestellung wird respektiert. Die Figur ist sehr schön und entspricht dem, was auf der Website dargestellt wird.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Figur und der Konformität Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Vorbestellungsfristen zur Kenntnis und werden uns bemühen, diesen Punkt zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll.
Bis bald bei Chibi Akihabara!
B
Bejito B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2024
Ich warte auf den zweiten Teil meiner Bestellung. Die Wartezeit ist viel zu lang für eine Vorbestellung. Ich werde eine Bewertung abgeben, wenn ich alles erhalten habe, und eine richtige Meinung haben, im Moment belasse ich es dabei. Ich bin ziemlich enttäuscht und überrascht von Chibi, wahrscheinlich die letzte Vorbestellung, die ich bei ihnen mache.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration gut verstehen und entschuldigen uns aufrichtig für die Wartezeit. Wie wir bereits erklärt haben, warten auch wir darauf, die Produkte von unserem Lieferanten zu erhalten. Leider liegt diese Verzögerung völlig außerhalb unserer Kontrolle.
Wir bemühen uns, die Produkte zu versenden, sobald wir sie erhalten haben. Wir hoffen, dass sich das Problem schnell lösen lässt und Sie Ihre Figuren genießen können, sobald Sie alles erhalten haben.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Nachverfolgungen wieder an uns zu wenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
M
Marine B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2024
Die Figur ist sehr schön und in sehr gutem Zustand. Ich ziehe nur einen Stern ab für die enorme Verzögerung zwischen dem Empfang, der im Oktober sein sollte, und dem tatsächlichen Empfang, der im Januar aufgrund eines Problems mit dem Lieferanten eintraf.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Marine! Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrem Empfang. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Produkte pünktlich erhalten. Wir hoffen, dass Sie trotzdem Freude an Ihrer Figur haben werden! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald auf CHIBI AKIHABARA!
L
Lucie C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Eine der Flammen, die die Sukuna-Figur schmückten, war abgebrochen. Das ist wahrscheinlich während des Transports passiert. Es wurde leicht wieder zusammengeklebt, aber da es sich um ein Geschenk handelte, war es ein wenig schade.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag!
vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wenn ein solches Problem auftritt, ist es sehr wichtig, dass Sie uns vor jeder Intervention kontaktieren, da ein Umtausch möglich sein kann, aber nur, wenn die Figur in dem Zustand geblieben ist, in dem Sie sie vorgefunden haben. Leider ist dies nun nicht mehr möglich, da Sie sie wieder zusammengeklebt haben...
Zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Problemen in Zukunft wieder an uns zu wenden, wir würden uns mehr als freuen, Sie zu begleiten!
Einen schönen Tag für Sie
L
Lionel A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2024
Schneller Versand Relativ gut geschützt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr Feedback Lionel, wir freuen uns zu hören, dass Sie die Schnelligkeit und Qualität unserer Sendung genossen haben. Wir werden auch weiterhin unser Bestes tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Bis bald auf unserer Website!
F
Fiona D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2025
Schnell von der richtigen Person erhalten, keine Sorgen über das Paket, perfekt
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Website CHIBI AKIHABARA. Wir freuen uns, dass Ihr Paket schnell und ohne Probleme geliefert wurde. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterhin einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe oder Ratschläge benötigen.
F
Frédéric L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2025
CHIBI AKIHABARA hat die Fristen eingehalten und das Paket war gut verpackt. Der Inhalt entsprach der Ankündigung. Der Spediteur DPD France, der eine Lieferung an die Haustür machen sollte, hat sich nicht dazu herabgelassen, vorbeizukommen, sondern ist direkt zum nächsten Rasthof gefahren, um das Paket abzugeben. Das ist ein sehr schlechtes Verhalten des Spediteurs und ich bin sehr enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service und unseren Produkten. Wir freuen uns, dass das Paket gut verpackt war und Ihren Erwartungen entsprach. :)
Bezüglich Ihrer Erfahrung mit DPD France können wir Ihre Frustration voll und ganz verstehen. Da dies jedoch direkt ihre Leistung betrifft, empfehlen wir Ihnen, sich an ihren Kundenservice zu wenden, um diese Anomalie zu melden. So können sie ihre Leistung verbessern und verhindern, dass sich eine solche Situation wiederholt.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Einen schönen Tag & bis bald :)
N
Nathan D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2025
Die Lieferkosten sind lästig, aber komprimierbar
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Nathan. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Seite trotz der Lieferkosten gefallen hat. Wir tun unser Bestes, um die Kosten angemessen zu halten und gleichzeitig unseren Kunden einen hochwertigen Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie weiterhin von unseren Produkten und Dienstleistungen profitieren werden. Wir freuen uns darauf, Sie wieder auf CHIBI AKIHABARA begrüßen zu dürfen!
M
Marine D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2024
Nickel, nichts Negatives
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank Marine für Ihren positiven Kommentar! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung auf unserer Seite genossen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf CHIBI AKIHABARA begrüßen zu dürfen.
C
Cathy Z.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2024
Ich habe schon mehrere Bestellungen aufgegeben, und bei der letzten war die Enttäuschung deutlich zu spüren. Natürlich kann es bei Vorbestellungen zu Verzögerungen kommen und das ist normal, aber es wäre gut, den Kunden per E-Mail zu benachrichtigen. Und wenn keine Informationen über ein bestimmtes Datum verfügbar sind, warum nicht transparent sein und es einfach sagen? Das Paket, das ich erhalten habe, kam in einem schlechten Zustand an. Ich bin mir durchaus bewusst, dass es oft am Transportunternehmen liegt, aber die Pakete können auch dicker sein und die Figuren einzeln geschützt werden. Glücklicherweise war meinen Figuren nichts passiert, ein Glücksfall. Dann stornierte ich eine Figur aus meiner Bestellung, nachdem ich drei Monate lang darauf gewartet hatte und Angst hatte, dass sie nie ankommen würde. Nebenbei habe ich festgestellt, dass auf einer anderen Website steht, dass die betreffende Figur bei allen europäischen Händlern ausverkauft ist, obwohl mir eine Ankunft im Laufe des Dezembers, Anfang Januar angekündigt wurde. Ich finde die Frist für die Rückerstattung (30 Tage) ziemlich hoch. Bis heute gibt es keine Rückerstattung. (Stornierung am 6.12., heute ist der 20.12.) Schließlich denke ich, dass es für Ihre Kunden angenehm wäre, eine "kommerzielle Geste" (kostenlose Versandkosten) zu erhalten, wenn es darum geht, eine Bestellung für einen schnelleren Versand aufgrund einer mehrmonatigen Verzögerung bei einer Vorbestellung zu trennen, anstatt in diesem Fall die Versandkosten von ihnen zu verlangen. Aber natürlich macht in diesem letzten Punkt jedes Unternehmen das, was es für richtig hält. Kurz gesagt, Chibi Akihabara bleibt für mich eine vertrauenswürdige Seite (offizielle Figuren), aber einige Punkte sollten überdacht werden. Keine Vorbestellungen mehr bei ihnen für mich.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer letzten Erfahrung bei uns nicht ganz zufrieden waren, und wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern.
Bezüglich des beschädigten Pakets verstehen wir Ihre Enttäuschung, aber wir möchten Sie bitten, sich bei Problemen mit einer Lieferung direkt an uns zu wenden. Dies hätte es uns ermöglicht, sofort die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Wir schützen unsere Produkte so gut wie möglich, und wie viele andere Kunden können auch Sie feststellen, dass die Spediteure Pakete manchmal auch mit allen Schutzvorkehrungen schlecht behandeln können. Wir hatten übrigens vor kurzem ein ähnliches Beispiel, bei dem das Paket trotz unserer Vorsichtsmaßnahmen schwer beschädigt wurde. Wir empfehlen Ihnen außerdem, bei beschädigten Paketen einen Vorbehalt auf dem Lieferschein anzubringen, da dies für spätere Reklamationen unerlässlich ist.
Was die Verzögerung der Vorbestellungen betrifft, so versichern wir Ihnen, dass diese leider nicht von uns abhängt, sondern von den Fristen der Lieferanten. Wir bemühen uns, Sie auf dem Laufenden zu halten, sobald wir neue Informationen über Ihre Bestellungen haben, aber es kann vorkommen, dass es kein genaues Datum gibt, das wir mitteilen können. Wir stehen Ihnen dennoch jederzeit für Antworten zur Verfügung.
Was die Rückerstattung Ihres stornierten Produkts betrifft, so erfolgt diese innerhalb von 30 Tagen. Da Sie am 6.12. storniert haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums, d. h. spätestens am 6.1.2025. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Hinsicht.
Wir verstehen Ihre Frustration über die Versandkosten bei der Trennung von Bestellungen und nehmen Ihre Anregung auf. Wir sind jedoch weiterhin bestrebt, unter den gegebenen Umständen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten in Zukunft eine neue Chance geben werden. Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und werden unsere Prozesse weiter verbessern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
Y
yannick J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2024
Zero, ich habe 4 Versuche unternommen und es hat nicht geklappt, ich habe ein defektes Schwert von meiner Guts, ich bin nicht zufrieden und lasse es in der Sammelbestellung verlauten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag,
Zunächst einmal haben wir das Problem direkt mit dem Kunden gelöst, nachdem wir seinen Kommentar zur Kenntnis genommen hatten.
Zuvor hatten wir jedoch keine Anfragen über unsere offiziellen Kundendienstkanäle (Ticket, E-Mail oder Telefon) erhalten. Wie wir regelmäßig erläutern, sollten Kundendienstanfragen über diese Kanäle eingereicht werden, um eine optimale Nachverfolgung zu gewährleisten. Bewertungen sind leider nicht der richtige Weg, um uns in solchen Fällen zu kontaktieren. Wir haben daher die notwendigen Maßnahmen ergriffen und das defekte Schwert ersetzt.
Wir weisen darauf hin, dass Sie bei Fragen oder Problemen unbedingt die folgenden Wege nutzen sollten:
- Die Tickets auf unserer Website unter der Registerkarte "Hilfe".
- Die E-Mail unseres Kundenservice.
- Per Telefon
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass wir Ihr Problem lösen konnten.
Mit freundlichen Grüßen.
J
Julien M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2024
Die Lieferung erfolgte pünktlich und der Zustand des Produkts war perfekt. Ich empfehle Chibi Akihabara!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Standort Chibi Akihabara. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Lieferservice und der Qualität unseres Produkts zufriedenstellen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen! Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung.
F
Francis B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2024
Schnelle Bestellung und Lieferung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Website CHIBI AKIHABARA. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung schnell geliefert wurde. Wir bemühen uns, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre fortwährende Unterstützung. Wir freuen uns, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen!
R
rose-marie C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2024
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produktes und der Qualität der Lieferung, die ich erhalten habe.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Website CHIBI AKIHABARA! Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung trotz der leicht beschädigten Schachtel pünktlich und in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Wir werden unser Bestes tun, um diesen Punkt in Zukunft zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Artikel gefällt und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung!
A
Alexandre L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2024
Gut geschütztes und vollständiges Paket
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, Alexander. Wir freuen uns, dass Ihr Paket gut geschützt war und Sie alle Produkte, die Sie bestellt hatten, erhalten haben. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen!
W
willy V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2023
Ich habe vor 1,5 Jahren eine Figur vorbestellt, die 6 Monate später geliefert werden sollte. Da ich nichts gehört habe, habe ich eine Gutschrift beantragt (da es keine Rückerstattung gibt, wenn Sie Paypal verwenden). Keine Antwort.... und wie es der Zufall will, kam die Kolli eine Woche nach der Anfrage an!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,
Zunächst einmal haben wir das Problem direkt mit dem Kunden gelöst, nachdem wir seinen Kommentar zur Kenntnis genommen hatten. Zuvor hatten wir jedoch keine Anfragen über unsere offiziellen Kundendienstkanäle (Ticket, E-Mail oder Telefon) erhalten. Wie wir regelmäßig erläutern, sollten Kundendienstanfragen über diese Kanäle eingereicht werden, um eine optimale Nachverfolgung zu gewährleisten. Bewertungen sind leider nicht der richtige Weg, um uns in solchen Fällen zu kontaktieren.
Was die Rückerstattung betrifft, so nehmen wir unabhängig von der Zahlungsmethode (einschließlich PayPal) Rückerstattungen vor, wenn diese beantragt werden. Wir bieten auch die Möglichkeit einer Gutschrift an, dies ist jedoch eine Option und keine Verpflichtung.
Was Vorbestellungen betrifft, so haben wir tatsächlich keinen Einfluss auf die Veröffentlichungstermine und tun unser Bestes, um unsere Kunden zu informieren, sobald wir neue Informationen von unseren Lieferanten erhalten. Manchmal kann es aufgrund externer Faktoren zu Verzögerungen kommen, aber wir verstehen die Enttäuschung, die dies hervorrufen kann, und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen.
A
Adrien C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2024
Perfekt verpacktes Paket, aber sehr lange Lieferzeit. Zwei Monate länger als angekündigt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir verstehen, dass Sie lange warten mussten, und möchten uns dafür entschuldigen. Leider liegen die Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle und kommen von den Lieferanten und manchmal auch vom Hersteller. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, bemühen wir uns, sie so schnell wie möglich zu versenden.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Rückschlags mit Ihrem Kauf zufrieden sind und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wiederzusehen.
E
Eric L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Ich bin froh, dass ich mein Paket erhalten habe. Das Aussehen ist anders als erwartet, ich hoffe, ich gewöhne mich daran.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Paket gut erhalten haben. Es tut uns leid, dass das Aussehen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. :)
O
Olivier P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2024
Die Figur ist in Ordnung, aber der Sockel ist kaputt, was aber nichts daran ändert, dass er hält. Ich hoffe, dass meine Vorbestellungen besser geschützt sind als diese hier.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Es tut uns leid zu hören, dass der Sockel Ihrer Figur gebrochen angekommen ist, auch wenn dies die Stabilität des Produkts nicht beeinträchtigt. Wir tun immer unser Bestes, um Pakete gut zu schützen, aber wir werden unsere Anstrengungen verdoppeln, um sicherzustellen, dass Ihre nächsten Vorbestellungen noch besser geschützt sind.
Sollten Sie jemals einen Ersatz für den Standfuß benötigen, wenden Sie sich bitte an uns, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
P
Paris
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2024
Die Figur ist in Ordnung, aber der Sockel ist kaputt, was aber nichts daran ändert, dass er hält. Ich hoffe, dass meine Vorbestellungen besser geschützt sind als diese hier.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Es tut uns leid zu hören, dass der Sockel Ihrer Figur gebrochen angekommen ist, auch wenn dies die Stabilität des Produkts nicht beeinträchtigt. Wir tun immer unser Bestes, um Pakete gut zu schützen, aber wir werden unsere Anstrengungen verdoppeln, um sicherzustellen, dass Ihre nächsten Vorbestellungen noch besser geschützt sind. Sollten Sie jemals einen Ersatz für den Standfuß benötigen, wenden Sie sich bitte an uns, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
English 
Français 
Deutsch 