Kundenbewertungen von Celinni

Ich habe einen halben Diamantring bestellt, der mir nicht passte. Die Seite bietet eine Rückerstattung innerhalb von 3 Wochen an. Nicht nur, dass ich mehrere E-Mails senden musste, um nach 6 Wochen erstattet zu werden, und oh Überraschung, die Rückerstattung war um 100 € gekürzt, mit der Begründung, dass ich den Ring auf der Website mit zinsfreiem Kredit gekauft hatte!!!! Sehr enttäuschend für ein solches Unternehmen.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Diamanten und meinem Solitär. Das Team von Celinni, insbesondere Nadia, hat meine Erwartungen verstanden! Der Solitär ist wunderschön, vielen Dank! Das einzige kleine Manko sind die schnellen Termine im Showroom und dass es nicht viele Ringbeispiele gibt. Aber die Ausführung und die Arbeit sind perfekt! Der Preis für den Diamanten, den Nadia aushandeln konnte, ist unglaublich und schlägt alle Konkurrenten!

Ich habe am 03.03.2017 einen Ring bestellt und mich bei der Bestellung bei der Gravur vertan. Ich habe sofort eine E-Mail geschickt, um es zu melden, und man hat mir am nächsten Tag geantwortet, dass alles in Ordnung sei und die Änderung berücksichtigt wird. Am 24.03.2017 erhielt ich einen sehr schönen Ring, jedoch mit einem Fehler in der Gravur, die Änderung wurde nicht berücksichtigt. Das passiert, also kontaktiere ich Celinni, die sehr reaktionsschnell sind und mir einen Rücksendeschein für den Ring schicken. Es sind jetzt mehr als 15 Tage vergangen, um eine Gravur zu ändern, das erscheint mir ein wenig übertrieben. Also für mich eine Seite, die schöne Schmuckstücke machen kann, aber man sollte wirklich nicht in Eile sein. Ich denke, ich werde jetzt zweimal überlegen, bevor ich Schmuck im Internet bestelle, schade.

Ich habe während eines Sonderverkaufs die Diamant-Halskette 0,50 HSI1 (nicht umtauschbar und nicht rückerstattbar) gekauft, ursprünglicher Preis 1490€, nach Rabatt 890€. Das ist ein tolles Angebot!! Geschätztes Lieferdatum in 4 Wochen, Paket pünktlich erhalten, sehr professionell, schöne Verpackung, diskrete Lieferung,... Einige Austausche mit dem sehr professionellen Personal, das auf alle meine Fragen geantwortet hat. Die einzigen Kritikpunkte, die ich habe, sind, dass die Kette und der Karabiner wirklich viel zu dünn sind, was ein Bruchrisiko darstellt. Ich finde, dass der Diamant etwas gefärbt ist. Im Vergleich habe ich ein Paar Ohrstecker mit Diamanten der gleichen Qualität HSI1, die weißer sind. Nebeneinander sieht der Effekt ganz anders aus. Trotzdem hat der Diamant einen schönen Glanz.

Bestellung einer Diamant-Halskette von 3 Karat auf Gelbgold, am 27. Juli 2016, 3680 Euro inkl. MwSt.; Anzahlung und 10 Schecks. Ich erhielt die Halskette auf Weißgold, Rücksendung und erhielt das richtige Armband auf Gelbgold mit Rechnung und Bewertung. Rücksendung: Anfrage zum Austausch auf Weißgold, da es viel schöner ist, ich sende zurück, auch die Rechnung und die Bewertung auf Gelbgold mit dem Armband natürlich... Ich erhielt das richtige Armband auf Weißgold, das aber nicht schließt. Rücksendung; es wird mir erneut zugesendet... nur dass ich gezwungen war, zum Juwelier zu gehen, um den Verschluss in einen korrekten Zustand zu bringen (und ich mache das seitdem sehr leicht alleine...) und ich bitte um eine Rechnung und die Bewertung für die 3 Karat Halskette auf Weißgold: bis heute nichts; keine Antwort von niemandem trotz der mündlichen Zusicherung, dass es bald kommen würde... seitdem fordere ich es per mehreren E-Mails an... nichts, obwohl die Abrechnung für E-Commerce streng geregelt ist... ein Rubin sollte eine Platinfassung zieren, die ich geschickt habe; der Rubin sollte rund sein, da der Ring ursprünglich für einen runden Solitär gemacht ist... keine Neuigkeiten: es interessiert niemanden mehr... Ich bin umso erstaunter, dass mein ursprünglicher Kontakt sehr gut verlief, danach war es eine Katastrophe....

Gute Auftragsabwicklung. Möglichkeit, das Team vor Ort in Paris zu treffen. Bemühungen um das Preis-Leistungs-Verhältnis der Diamanten anstelle eines Deluxe-Geschäfts/Büros, um den Kunden zu beeindrucken.

Ich habe zwei Wochen vor dem Geburtstag meiner Frau einen Ring bestellt. Am Ende haben wir den endgültigen Ring (sehr schön übrigens) 2,5 Monate später und nach 8 telefonischen Nachfragen erhalten. Die angekündigte Frist betrug 1 Woche.... Meine Frau ist glücklich, aber ich habe 2 Monate lang gekämpft... Das Celinni-Personal ist sehr freundlich, aber überfordert und die angekündigten Versprechen werden nie eingehalten: multiplizieren Sie die Fristen mindestens um 2 oder 3. Man muss auch wissen, dass die gewünschten Gravuren beim ersten Versand nicht durchgeführt werden und man einen Hin- und Rückversand einplanen muss. Es ist nicht nötig, beim Kauf einen Spediteur auszuwählen, Celinni wählt automatisch Chronopost. Bestellhistorie: Bestellung am Donnerstag, 08.10. für einen Geburtstag am Sonntag, 25.10. → Empfangsbestätigung am selben Tag. Anruf am Donnerstag, 22.10.: es geht heute raus, Sie haben es morgen Anruf am Samstag, 24.12.: es geht heute raus, Sie haben es Montag Empfang am Mittwoch, 27.10.: tatsächlich ging es am Montag mit Chronopost raus, obwohl ich auf der Website UPS angefordert hatte. Anruf am Donnerstag, 29.10.: keine Gravur wegen zu großer Größe (mein Fehler) → Erklärung, wir gravieren sie nicht, weil sie oft neu dimensioniert werden müssen. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer UPS-Nummer E-Mail am 01.11.: können Sie mir eine UPS-Nummer senden? Anruf am Mittwoch, 04.11.: erinnern Sie uns per E-Mail, wir kümmern uns heute darum → Erinnerung am selben Tag gesendet Anruf am Freitag, 06.11.: keine E-Mail → Anruf, der Verkäufer David kümmert sich direkt am Telefon darum und ich erhalte die UPS-Nummer und bestätige die Versandmodalitäten: anonymes Paket + Notiz mit der neuen Größe. Die angekündigte Frist beträgt 72 Stunden nach Erhalt. Versand am Donnerstag, 19.11. mit einer Notiz, die an die Gravur erinnert, die in der Bestellung bereits angegeben war, sowie die Größe, die geändert werden muss (von 56 auf 52). Das Paket wird am 20.11. erhalten. Anruf am Donnerstag, 03. Dezember; Es ist 15 Tage her, gibt es ein Problem? Antwort: nein, nein, es geht heute raus, Sie haben es morgen. Anruf am Montag, 07.12. Sie haben es morgen Dienstag. Ankunft am Mittwoch, 09.12. (wegen Chronopost). Die Gravur ist OK, aber der Ring ist nicht neu dimensioniert... Es ist immer noch 56... Anruf am Mittwoch, 11.12.: Diskussionen und Entschuldigungen... wir vereinbaren, den Ring zurückzusenden. Versand des Rings am Freitag, 13.12. Empfang des neu dimensionierten Rings am Mittwoch, 18.12. Puh.... Kommentare zur Antwort von Celinni: 1) Ich wurde nie über den Lagerausfall informiert. 2) Mir wurde keine Rückerstattung angeboten, und ich habe sie nie verlangt. 3) Ich habe die Gravur im richtigen Feld angefordert, sonst warum wurde mir gesagt, dass die Nicht-Gravur absichtlich war? 4) Die Notiz im Paket war auf die Ringbox geklebt und unmöglich zu verlieren. Ihre Antwort ist unehrlich! Ich hätte eine ehrlichere Antwort bevorzugt: Sie waren unterbesetzt, von der Auftragsmenge überwältigt und mit schlecht kontrollierten Prozessen, die Sie seitdem korrigiert haben..... Das habe ich aus den vielen Gesprächen mit Ihrem Team geschlossen. Ich werde nicht weiter polemisieren. Mit freundlichen Grüßen.

Bestellung entspricht dem Angebot, nichts zu beanstanden, schöne Präsentation. Einziger Wermutstropfen ist die Lieferzeit, es ist besser, eine Marge einzuplanen, um die Bestellung nicht zu knapp zu erhalten.

Alles hatte doch so gut begonnen am 27. Juni 2015, als ich diesen Ehering auswählte, der mir so gut gefällt, und durch den Anruf von ! vom Haus CELINNI, der meine Bestellung am nächsten Tag, einem Sonntag, bestätigte. Zahlung in 3 Schecks, der erste am 5. Juli einzulösen, der zweite am 5. August und der dritte am 5. September. Am 28. Juli jedoch schickte ich eine E-Mail (Adresse im Internet unter Kontakt gefunden) und fragte, ob der Empfang meines Rings, der ursprünglich für den 13. August geplant war, noch aktuell sei, da ich in dieser Woche abwesend bin und fragte, wie ich vorgehen soll. Keine Antwort auf meine E-Mail am 30. Juli, ich schicke also eine neue E-Mail ... keine Antwort am 31. Juli. Ich leite meine E-Mail an eine der anderen auf der Website angegebenen Adressen weiter. Herr ! antwortet mir innerhalb von Minuten und sagt mir, dass er mir am Abend eine Antwort geben würde ... Ich erinnere Herrn ! am nächsten Morgen (Samstag, 1. August), da ich keine Antwort erhalten habe. Dieser antwortet mir ziemlich schroff, dass er mir vorgestern und gestern geantwortet hat ??!!!! und gibt mir seine Handynummer. Ich antworte ihm per E-Mail, dass ich vorgestern keine Nachricht von ihm erhalten habe, sondern nur eine Nachricht gestern, in der er sich verpflichtete, mir am Abend zu antworten. Was tun, um eine Antwort auf eine so einfache Frage zu erhalten? Ich kann es nicht verstehen. Ich habe ihn also am Montag, den 3. August, morgens auf seinem Handy angerufen, er antwortete, dass er im Urlaub sei und lud mich ein, das Büro zu kontaktieren.... Ich habe also das Büro angerufen. Frau ! hat meine Anfrage notiert, mir bestätigt, dass meine Bestellung mit der Gravur berücksichtigt wurde, und sich verpflichtet, mich im Laufe des Tages zurückzurufen. Ich musste am selben Abend um 17 Uhr erneut anrufen, da man mich nicht zurückgerufen hatte. Nach einer Entschuldigung sagte mir Frau !, dass sie mich am Abend zurückrufen würde... und ich warte immer noch. Ich bin wirklich besorgt, denn die Tatsache, dass man mir nicht antwortet, beunruhigt mich, gibt es ein Problem mit meinem Ring?!!!! Ich rufe also am nächsten Tag, dem 4. August, gegen 17 Uhr an, ich treffe auf eine sehr angenehme Person, !, die durch meinen Anruf und meine Verärgerung verlegen schien, und da Frau ! ausgegangen war. Sie verpflichtete sich, mir vor ihrem Büroverlassen zu antworten ... was sie tat !!!! Sie informierte mich, dass mein Ring in den Händen des Spediteurs sei und dass ich ihn am 6. August erhalten sollte. Diese gute Nachricht vertrieb meinen Unmut. Ich verlangte keine vorzeitige Lieferung meines Rings, sondern nur, dass man mir sagt, wie ich ihn in meiner Anwesenheit liefern lassen kann!!!! Wir sind am 6. August, ich habe gerade das Etui geöffnet, das meinen Ring enthalten soll, der mir so gut gefällt... welche Enttäuschung, es ist nicht meiner und nicht graviert, aber das beigefügte Zertifikat entspricht meinem Ring!! Natürlich geht der Fehler zugunsten des Hauses CELINNI. ... Ich empfinde eine Enttäuschung, die Sie sich nicht vorstellen können. Ich hatte darauf geachtet, die Kundenbewertungen über das Haus CELINNI zu lesen, die große Mehrheit war lobend, ich gehöre also zu der Minderheit der Enttäuschten. Ich rufe erneut das Haus CELINNI an. Nach einer flachen Entschuldigung lud mich die Person ein, zur Post zu gehen und den Ring per Chronopost zurückzusenden, es sei denn, dieser Ring gefällt mir ... man glaubt zu träumen. Ich habe also den Ring zurückgeschickt. Aber welche Überraschung, sie informiert mich außerdem, dass mein Ring nicht graviert werden kann, da die Maschine defekt ist und es nicht möglich sein wird, dies zu tun. Das ist zu viel, aber warum wurde ich nicht informiert?!!! Ist es so schwer, welche Rücksichtnahme auf Ihre Kunden, vielleicht ist der Betrag meines Kaufs nicht hoch genug, um korrekt behandelt zu werden? Ich hoffe, dass der Ring, den ich bestellt habe, wirklich existiert. Nach einigen Telefonaten und E-Mails wurde eine Lieferung meines Rings am 8. September vereinbart. Einige Zeit später ein Anruf vom Haus CELINNI, der mich darüber informierte, dass der Ring, der mir zugesandt wurde, tatsächlich der richtige war und meiner Bestellung entsprach. Ich war fassungslos!!! Ich musste meine Bestellbestätigungsmail erneut senden und die Stelle auf der Website angeben, wo sich der Ring befand. Ich möchte betonen, dass während dieser ganzen Zeit, ein Brief, E-Mails, Anrufe, der Direktor von CELINNI sich nie gemeldet hat, im Gegensatz zu dem, was ich im Internet lesen konnte, und niemand sonst, um sich für den Fehler und die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, zu entschuldigen oder zu rechtfertigen. Glücklicherweise hat meine einzige Ansprechpartnerin, !, in dieser chaotischen Situation ihr Bestes gegeben. Ich war gezwungen, mit der Sperrung des letzten Schecks zu drohen, wenn ich meinen Ring nicht erhalten würde!!! Mein Ring wurde schließlich am 14. September 2015 geliefert, also 12 Tage vor meiner Hochzeit, mit einem Monat Verspätung und Ärger und Stress. Trotz all dem ist das Produkt zu meiner Zufriedenheit und begeistert mich. Schließlich war ich bis gestern (15. Oktober) noch besorgt, dass die 3. Rate nicht eingelöst worden war, es stellte sich heraus, dass die Rate für September zusammen mit der für August am selben Tag eingelöst wurde!!! Ich hatte es nicht bemerkt mit all den Hochzeitskosten und der Tatsache, dass die 2 Schecks am selben Tag eingelöst wurden. Schließlich wurde ein kommerzielles Entgegenkommen von 100 € als Entschädigung von mir akzeptiert, aber noch nicht umgesetzt. Es ist zu beachten, dass im Gegensatz zu einer positiven Bewertung, bei einer negativen Bewertung nicht möglich ist, einen Namen oder sogar ein Initial zu nennen...

Ich wollte einen "Diamanten", "groß und nicht teuer" und ich habe ihn bekommen! Das ist alles und das ist alles gut!

Kauf eines Diamant-Eherings aus 5 Karat Gelbgold für 9.400 Euro: - Nichteinhaltung der vereinbarten Zahlungsmodalitäten: Forderung nach Zahlung der letzten Rate vor dem Versand, obwohl sie bei Erhalt fällig sein sollte; - Zertifikat, das bei der Herstellung des Schmucks vorgelegt wurde, unterscheidet sich von dem, das beim Versand bereitgestellt wurde; - mehr als zehn Wochen nach dem Versand, trotz zahlreicher Erinnerungen und eines Telefonats, nie ein Zertifikat für die Expertise erhalten, das diesen Namen verdient, unterschrieben (fehlende Anzahl an Steinen, Goldgewicht und Schmuckbeschreibung); - angeforderte und akzeptierte Gravur nicht durchgeführt; - Innenseite des Rings teilweise durchbrochen und auf der anderen Seite glatt (was die Gravur ermöglicht hätte...). Dieser Mangel an Harmonie ist meiner Meinung nach wenig repräsentativ für die "hohe" französische Schmuckkunst; - totale Verfügbarkeit vor der endgültigen Zahlung, aber danach Stille, mit Ausnahme einer E-Mail, die an der Grenze zur Aggressivität war, und einem Telefonat mit einer charmanten Mitarbeiterin, die jedoch nicht auf Ihren Anruf reagierte. Kurz gesagt, ich werde nie wieder online ein Schmuckstück in dieser Preisklasse kaufen, und auch wenn ich 40% weniger bezahlt habe, glaube ich, dass es immer noch zu viel ist angesichts des Fehlens eines Zertifikats, das diesen Namen verdient (die Tatsache, dass es von französischen Versicherungen anerkannt wird, bedeutet nicht, dass es von anderen Gesellschaften anerkannt wird. Darüber hinaus könnte die Tatsache, dass es einen "geschätzten" Wert angibt, der weit über dem Kaufpreis liegt, zu Betrug anregen...) und der allgemeinen Unzufriedenheit. Zusammenfassend werde ich nie wieder eine Katze im Sack kaufen.

Ich habe gerade meinen Ehering erhalten, den ich auf der Website celinni.com bestellt habe. Er ist wunderschön, die Lieferzeiten waren kürzer als ursprünglich angekündigt. Ich bin vollkommen zufrieden.

Ich habe kürzlich einen Diamanten gekauft. Die Ratschläge und die Kommunikation mit Celinni verliefen sehr gut. Ein kleiner Wermutstropfen: die Lieferzeit hat sich deutlich verlängert. Trotzdem empfehle ich diese Seite und ihre Dienstleistungen wärmstens.

nach einem Besuch auf der Website, ein Anruf zur Kontaktaufnahme, habe ich beschlossen, die Büros und die Steine persönlich zu sehen. Was den Ring betrifft, habe ich ihn nach einem Foto maßgeschneidert. Ich habe den Ring fristgerecht erhalten. Er entspricht genau meiner Anfrage. Einzige Kritik, denn es muss immer eine geben, die Samtbox ist von schlechter Qualität.

Schmuck von sehr guter Qualität. Große Auswahl an Steinen für jedes Budget mit persönlicher Beratung. Verkäufer, die auf den Kunden hören, der nicht nur eine Geldbörse ist, wie in einem klassischen Juweliergeschäft.

Sorgfältiger Empfang, qualitativ hochwertige Dienstleistung und Einhaltung der Fristen.

Die Zertifikate der Steine sind im Internet nicht lesbar, was schade ist für das Verständnis der Preisunterschiede, die die verschiedenen Eigenschaften der Diamanten widerspiegeln. Eine Sortierung nach Kriterien wäre ein großer Vorteil, um Zeit zu sparen. Die mündliche und schriftliche Kommunikation ist daher notwendig. Das Personal ist angenehm und präzise in seinen Erklärungen. Im Allgemeinen empfehle ich dieses Unternehmen, da das Personal alle Fragen mit großer Transparenz beantwortet. Ich bin mit meinem Kauf zufrieden und werde nicht zögern, bei Gelegenheit eine weitere Bestellung aufzugeben.

Insgesamt sehr korrekte Dienstleistung mit sehr geschätzten Ratschlägen zur Produktauswahl. Bei der Lieferung ein qualitativ hochwertiges Produkt, das den Erwartungen entspricht, trotz einiger Verzögerungen ohne große Konsequenzen. Ein sehr geschätzter Kundenservice, Gravur, Größenänderung,... Mal sehen, wie das Endergebnis aussieht. Vielen Dank auch an Bagdad für seine große Verfügbarkeit, sehr professionell! Vielen Dank und machen Sie weiter so.