Kundenbewertungen von CBDOO

Hallo Loic,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Einkaufserfahrung als zufriedenstellend und unsere Seite als seriös empfunden haben.

Zu Ihrem Kommentar über das Produkt möchten wir einige Klarstellungen geben. Wir bieten über 100 Sorten an, mit unterschiedlichen Geschmacksprofilen und Texturen. Sie haben zwei getestet, und einige Blüten können je nach Genetik, Cure-Methode oder sogar Transportbedingungen etwas feuchter erscheinen. Normalerweise sind sie jedoch sofort nach Erhalt einsatzbereit. In einigen Fällen kann der Transport das Empfinden von Feuchtigkeit leicht verändern (je nach Luftfeuchtigkeit, Dauer oder Temperaturschwankungen), obwohl dies selten vorkommt.

Wir bemühen uns stets, 100 % unserer Kunden zufrieden zu stellen. Aus diesem Grund haben wir versucht, Sie mehrmals telefonisch zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden und Ihnen eine kommerzielle Geste anzubieten.
Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Zögern Sie nicht, uns über Chat, Telefon, SMS, E-Mail oder über unsere sozialen Medien erneut zu kontaktieren, wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das CBDOO-Team

Hallo Gregory,
Vielen Dank für Ihre Bewertung,

Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung und der Ernsthaftigkeit unseres Services zufrieden sind.
Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, um besser zu verstehen, was mehr als 3 Sterne verdient hätte, da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns von wesentlicher Bedeutung ist. Mit über 100 verfügbaren Sorten auf unserer Website sind wir überzeugt, dass wir gemeinsam Sorten finden können, die Ihnen gefallen. Zögern Sie nicht, uns über Chat, Telefon, SMS, E-Mail oder in den sozialen Medien erneut zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das CBDOO-Team

Hallo Herr Boukherma,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, zumal der Preis natürlich hohe Erwartungen wecken kann. Dennoch möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, die Qualität und Frische unserer Produkte zu gewährleisten, mit regelmäßigen Kontrollen und einem Kundenservice, der 7 Tage die Woche verfügbar ist, um auf alle Reklamationen zu reagieren. Umso mehr, da die Bewertung die Terminator betrifft, ein Bestseller-Produkt von außergewöhnlicher Qualität (hydroponisch angebaut), ist Ihr Feedback ziemlich überraschend.

In Ihrem Fall wäre es besser gewesen, uns zu kontaktieren, bevor Sie das Produkt weggeworfen haben. Wir hätten Ihnen einen Austausch, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten können. Unsere Priorität ist immer die Zufriedenheit unserer Kunden, selbst wenn die Dinge nicht wie geplant laufen. Nochmals, Ihr Feedback ist überraschend. Wir verstehen die zahlreichen negativen Bewertungen, die Sie uns hinterlassen, nicht, während Sie behaupten, nie zu empfehlen, um letztendlich mehrere Bestellungen jedes Mal aufzugeben. Warum empfehlen, wenn Sie mit unserem Geschäft so unzufrieden sind? Seit dieser Bewertung am 31. März haben Sie 4 Mal erneut bestellt und lehnen jedes Mal unsere Kontaktversuche ab, um eine Lösung zu finden und zu verstehen, was passiert ist.

Unser Ziel ist es immer, unsere Kunden zufrieden zu stellen und einen transparenten und konstruktiven Dialog aufrechtzuerhalten. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Das CBDOO-Team

Hallo Andrea, vielen Dank für Ihr positives Feedback, wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung zufriedenstellend war. Wir bemühen uns jeden Tag, einen einwandfreien Service zu bieten, zögern Sie also nicht, uns mitzuteilen, was Ihrer Meinung nach eine vierte und fünfte Stern verdient hätte. Ihr Feedback hilft uns wirklich, uns zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder willkommen zu heißen, das Team von CBDOO

Hallo Emilie, danke für Ihre Bewertung, wir haben keine Bestellung von Ihnen über 10 Gramm. Die einzige Bestellung auf Ihren Namen ist die Bestellung 310414 vom 5. März 2025, die 20 Gramm eines Produkts mit den üblichen Geschenken enthielt. Ihr Kommentar bezieht sich wahrscheinlich auf ein anderes Geschäft. Außerdem haben wir versucht, Sie mehrmals telefonisch, per SMS und E-Mail zu kontaktieren, leider ohne Antwort Ihrerseits. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Zögern Sie nicht, uns erneut über den Chat, Telefon, SMS, E-Mail oder in den sozialen Medien zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von CBDOO

Hallo Stefania, vielen Dank für Ihr positives Feedback, wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung zufriedenstellend war. Wir bemühen uns jeden Tag, einen einwandfreien Service zu bieten, zögern Sie also nicht, uns mitzuteilen, was Ihrer Meinung nach eine vierte und fünfte Stern verdient hätte. Ihr Feedback hilft uns wirklich, uns zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder willkommen zu heißen, das Team von CBDOO

Hallo Dorian, vielen Dank für Ihr Feedback. Zum Informationszweck, um das von Ihnen erwähnte Problem unbedingt zu vermeiden, überprüfen wir das Gewicht der Tüten zu zwei verschiedenen Zeitpunkten in der Produktion durch zwei verschiedene Personen. Der erste Kommissionierer wiegt die Blüten, die er in die Tüte legt. Der zweite Kommissionierer überprüft das Gewicht der Tüte beim Versand. Wir wenden diese Vorgehensweise nun seit fast fünf Jahren an. Daher ist ein Fehler äußerst selten, wenn nicht sogar unmöglich. Haben Sie auf zwei verschiedenen Waagen gewogen? Das ist auch der Grund, warum wir versucht haben, Sie mehrmals telefonisch, per SMS und E-Mail zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden und gegebenenfalls eine Rücksendung vorzunehmen, leider ohne Antwort. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden; zögern Sie nicht, uns erneut über den Chat, Telefon, SMS, E-Mail oder in den sozialen Medien zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr CBDOO-Team