Kundenbewertungen von CBDOO

Hallo Jerome,

Vielen Dank für Ihre Offenheit. Wir bedauern aufrichtig zu hören, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten eine Lösung finden.

Ich habe versucht, Sie mehrfach zu kontaktieren, nachdem wir unser kurzes Telefongespräch hatten (Sie waren zu diesem Zeitpunkt bei der Arbeit), aber ich konnte Sie danach nicht erreichen.
Es scheint, dass Sie nur eine einzige Sorte bestellt haben: die G13 Haze. Mit über 100 Sorten in unserem Katalog kommt es manchmal vor, dass man nicht beim ersten Mal die richtige Sorte findet. Offensichtlich war diese Blume für Sie zu leicht und entsprach nicht Ihrer Sensibilität. Ihr Empfinden ist das Wichtigste, und das verstehen wir vollkommen.
Wir möchten auf keinen Fall, dass Sie mit einem Misserfolg dastehen. Wie kurz am Telefon erwähnt, lassen wir Ihnen die Wahl zwischen zwei Lösungen, um die Situation zu korrigieren:
1. Der kostenlose Versand einer höheren Sorte: Wir wählen für Sie eine stärkere und besser geeignete Sorte aus.
2. Die vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung.

Könnten Sie mich bitte telefonisch oder per Nachricht kontaktieren, um die Lösung zu bestätigen, die Ihnen am besten passt?
In der Hoffnung, bald mit Ihnen sprechen zu können,
Das CBDOO-Team

Hallo Frédéric,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu all Ihren Produkten zu geben. Wir verstehen Ihr Empfinden vollkommen.
Wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie ein "alter Verbraucher" sind. Tatsächlich sind die Produkte Ihrer Bestellung (wie die Creamy OG CBG oder der Cheesy Iceolator) aufgrund ihres feinen Aromas ausgewählt, aber das CBG bietet einen sehr subtilen Effekt, der für einen Kenner, der an ausgeprägtere Empfindungen gewöhnt ist, unbemerkt bleiben kann.

Bei CBDOO lassen wir niemals einen Kunden mit gemischten Gefühlen zurück. Deshalb haben wir im Rahmen unserer "100% Zufriedenheitsgarantie" versucht, Sie mehr als 15 Mal telefonisch zu erreichen, um Ihnen eine Lösung anzubieten.

Unter unseren 100 verschiedenen Referenzen könnten einige Referenzen besser zu Ihnen passen. Wären Sie einverstanden, Ihre Bestellung kostenlos gegen intensivere Produkte (Premium-/Hydro-Reihe; intensivere Harze) umzutauschen?

Da wir Sie telefonisch nicht erreichen konnten, laden wir Sie ein, uns direkt unter 06 70 73 89 02 oder per E-Mail zu kontaktieren. Wir möchten wirklich diese "meh"-Erfahrung in eine Herzensentdeckung verwandeln.

In der Hoffnung, bald mit Ihnen sprechen zu können,
Das Team von CBDOO

Hallo Tybaud,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Qualität Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat.

Wir haben zur Kenntnis genommen, dass Ihre Bestellung ausschließlich das 3X FILTRIERT CBN betraf. Dies ist ein Produkt mit einem sehr spezifischen Profil, das nicht immer zu jedem Gaumen passt, da Geschmäcker und Erwartungen in Bezug auf Texturen und Aromen sehr persönlich sind.

Bei CBDOO steht Ihre Zufriedenheit jedoch an erster Stelle. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um eine sofortige Lösung zu finden, aber wir konnten Sie nicht erreichen. Wir möchten Ihnen eine Lösung anbieten.
Wie in unseren Verpflichtungen angegeben, wenden wir eine "100% Zufriedenheitsgarantie" an.

Mit über 100 verschiedenen Produkten bieten wir sehr vielfältige Sortimente an, um alle Profile zufrieden zu stellen: von "kleinem Budget" (für diejenigen, die den niedrigsten Preis suchen) bis hin zu "hoher Qualität" (unseres hydroponischen Sortiments, das teurer, aber von höherer Qualität ist). Es ist möglich, dass das gewählte Produkt nicht der Reihe entspricht, die Sie sich erhofft haben.

Genau aus diesem Grund tauschen wir kostenlos jedes Produkt um, das Ihnen nicht zusagt.

Wir möchten nicht, dass Sie mit diesem negativen Eindruck zurückbleiben.
Da wir Sie telefonisch nicht erreichen konnten, laden wir Sie ein, uns direkt unter 06 70 73 89 02 oder per E-Mail zu kontaktieren. Wir möchten wirklich, dass Sie zufrieden sind, und würden gerne die ideale Lösung mit Ihnen finden.

In der Hoffnung, bald mit Ihnen sprechen zu können,
Das Team von CBDOO

Hallo Mickael,
Vielen Dank für Ihre Bewertung,

Wir verstehen, dass es schwierig ist, wenn man nur eine Sorte bestellt, da diese nicht jedem schmecken kann, da die Geschmäcker und Vorlieben unterschiedlich sind. Wir sind jedoch überzeugt, dass Sie mit fast 80 verschiedenen Sorten in unserem Shop mehrere Produkte finden könnten, die Ihnen entsprechen.

Wir sind stets bemüht, 100% unserer Kunden zufrieden zu stellen. Aus diesem Grund haben wir versucht, Sie mehrmals telefonisch zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden und Ihnen ein kommerzielles Angebot zu unterbreiten. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden, zögern Sie nicht, uns über Chat, Telefon, SMS, E-Mail oder in den sozialen Medien erneut zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das CBDOO-Team

Hallo Abdelkader,
Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, um Ihr Unbehagen besser zu verstehen und Abhilfe zu schaffen, aber wir haben keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Unsere Priorität bleibt die Zufriedenheit unserer Kunden, und wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie weiter darüber sprechen möchten. Zögern Sie nicht, uns über Chat, Telefon, SMS, E-Mail oder in den sozialen Medien erneut zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das CBDOO-Team

Hallo Angela,

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht vollständig zufriedenstellend war.

Bei CBDOO wählen wir unsere Blumen manuell aus verschiedenen Partnerbauern aus, mit über 100 verfügbaren Sorten auf unserer Website.

Jede Charge wird sorgfältig veredelt, um eine optimale Qualität zu gewährleisten, ohne Samen oder übermäßige Feuchtigkeit. Unsere Produkte werden unter kontrollierten Bedingungen gelagert, um genau solche Missgeschicke zu vermeiden. Das, was du beschreibst, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards und wir sind daran interessiert. Schließlich bedauern wir, dass du eine so negative Bewertung hinterlassen hast, ohne zuvor versucht zu haben, uns zu kontaktieren. Wir sind immer verfügbar, um unsere Kunden zu unterstützen, sie zu beraten oder sogar eine Lösung im Falle von Unzufriedenheit zu finden.

Unsere Priorität ist die Kundenzufriedenheit. Daher laden wir dich ein, uns erneut per E-Mail, Telefon, Chat oder sozialen Medien zu kontaktieren. Wir freuen uns, dir eine kommerzielle Geste anzubieten und dich auf eine Sorte hinzuweisen, die besser deinen Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Das CBDOO-Team

Hallo Mickael,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern aufrichtig, dass unsere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, sind jedoch auch sehr überrascht.

Tatsächlich führen wir eine drastische Auswahl unserer Blumen und Harze durch und bieten nur die besten Chargen zum Verkauf an (in Bezug auf Preis-Leistungs-Verhältnis und Qualität). Es ist gerade diese harte Arbeit, die es uns ermöglicht, hervorragende Rückmeldungen zu erhalten (siehe garantierte Bewertungen). Es ist also seltsam, dass Ihnen nichts gefällt. Ganz zu schweigen davon, dass die Produkte, die Sie bestellt haben, von mehreren verschiedenen Züchtern stammen und es viele Bestseller gibt, die nie oder fast nie negative Bewertungen erhalten haben.

Wir verstehen, dass die Geschmäcker variieren können, aber in diesem speziellen Fall scheint das Problem nicht von der Qualität unserer Produkte zu kommen, sondern eher eine Frage der persönlichen Vorliebe zu sein. Wenn Sie legales Cannabis nicht mögen, ist es normal, dass Ihnen unsere Produkte nicht gefallen, und in diesem Fall ist Ihr Kommentar völlig voreingenommen.

Warum haben Sie uns übrigens nicht kontaktiert und alle Kontaktversuche abgelehnt, um eine Lösung zu finden (Rückerstattung der Bestellung oder Rücksendung eines Musters)?

Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden, weshalb wir Sie einladen, uns direkt zu kontaktieren, sei es per Chat, Telefon, SMS, E-Mail oder in den sozialen Medien. Wir möchten Ihnen ein kommerzielles Entgegenkommen anbieten und sind überzeugt, dass wir eine Lösung finden können, die Ihnen in Bezug auf Ihre Bestellung zusagt.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von CBDOO

Hallo Yannis,
Vielen Dank für Ihre Bewertung,

Wir bedauern, dass die Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Empfinden der Aromen kann von Person zu Person variieren, aber wir möchten klarstellen, dass unsere CBD-Produkte keine Aromen oder chemischen Zusatzstoffe enthalten. Sie bestehen ausschließlich aus sorgfältig ausgewählten natürlichen Zutaten. Außerdem möchten wir hinzufügen, dass Sie nur Warzone und White Widow V3 probiert haben; unser Geschäft bietet fast 80 verschiedene Sorten an, und wir sind überzeugt, dass Sie mehrere Produkte finden könnten, die Ihnen entsprechen. Dennoch verstehen wir vollkommen, dass die Geschmäcker und Vorlieben unterschiedlich sein können und dass eine Sorte weniger geeignet sein kann als andere.

Zur Information haben wir versucht, Sie zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden (Rückerstattung der Bestellung oder Versand eines Premium-Musters), und wir finden es schade, ein Geschäft zu bewerten, nachdem Sie nur zwei Produkte insgesamt probiert haben.

Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden, deshalb laden wir Sie ein, uns direkt zu kontaktieren, sei es per Chat, Telefon, SMS, E-Mail oder in den sozialen Medien. Wir möchten Ihnen ein kommerzielles Angebot machen und sind überzeugt, dass wir eine Lösung finden können, die Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung zusagt.

Mit freundlichen Grüßen,
Das CBDOO-Team

Hallo Manson,
Vielen Dank für Ihr Feedback,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben? Wir versuchen, alle Rückmeldungen von jedem Kunden zu verstehen.

Wir haben versucht, Sie mehrmals zu kontaktieren, um zu verstehen, was Sie nicht überzeugt hat. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie zu beraten und eine passende Lösung zu finden. Unser Ziel Nummer 1 ist es, jeden unserer Kunden zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das CBDOO-Team