Kundenbewertungen von CBDOO

Hallo Mauro,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung,

Nach unseren Gesprächen haben Sie uns das Produkt zurückgeschickt und wir haben, wie vereinbart, eine vollständige Rückerstattung vorgenommen. Deshalb sind wir ziemlich überrascht, trotz unserer Reaktionsfähigkeit und unseres Willens, die Situation zu lösen, eine so strenge Bewertung mit nur einem Stern zu sehen.

Außerdem hatten Sie das Produkt "Olivette Amnesia" bestellt, das eine Einstiegsvariante ist, zu einem sehr günstigen Preis, was eine geringere Qualität im Vergleich zu anderen Referenzen erklären kann. Unser Shop enthält mehr als 100 verschiedene Sorten, und wir denken nicht, dass es sinnvoll ist, die Qualität unserer Produkte zu kritisieren, wenn man nur ein Einstiegsprodukt probiert hat. Wir erlauben uns hinzuzufügen, dass unsere Produkte zum Infundieren oder Verdampfen gedacht sind.

Wir verstehen dennoch Ihre Enttäuschung und hoffen, dass Sie anderswo Zufriedenheit finden, wenn unser Angebot nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen,
Das CBDOO-Team

Hallo Herr Boukherma,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, zumal der Preis natürlich hohe Erwartungen wecken kann. Dennoch möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, die Qualität und Frische unserer Produkte zu gewährleisten, mit regelmäßigen Kontrollen und einem Kundenservice, der 7 Tage die Woche verfügbar ist, um auf alle Reklamationen zu reagieren. Umso mehr, da die Bewertung die Terminator betrifft, ein Bestseller-Produkt von außergewöhnlicher Qualität (hydroponisch angebaut), ist Ihr Feedback ziemlich überraschend.

In Ihrem Fall wäre es besser gewesen, uns zu kontaktieren, bevor Sie das Produkt weggeworfen haben. Wir hätten Ihnen einen Austausch, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten können. Unsere Priorität ist immer die Zufriedenheit unserer Kunden, selbst wenn die Dinge nicht wie geplant laufen. Nochmals, Ihr Feedback ist überraschend. Wir verstehen die zahlreichen negativen Bewertungen, die Sie uns hinterlassen, nicht, während Sie behaupten, nie zu empfehlen, um letztendlich mehrere Bestellungen jedes Mal aufzugeben. Warum empfehlen, wenn Sie mit unserem Geschäft so unzufrieden sind? Seit dieser Bewertung am 31. März haben Sie 4 Mal erneut bestellt und lehnen jedes Mal unsere Kontaktversuche ab, um eine Lösung zu finden und zu verstehen, was passiert ist.

Unser Ziel ist es immer, unsere Kunden zufrieden zu stellen und einen transparenten und konstruktiven Dialog aufrechtzuerhalten. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Das CBDOO-Team

Hallo Andrea, vielen Dank für Ihr positives Feedback, wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung zufriedenstellend war. Wir bemühen uns jeden Tag, einen einwandfreien Service zu bieten, zögern Sie also nicht, uns mitzuteilen, was Ihrer Meinung nach eine vierte und fünfte Stern verdient hätte. Ihr Feedback hilft uns wirklich, uns zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder willkommen zu heißen, das Team von CBDOO