Die Bewertungen betonen konsistent die Produktqualität, insbesondere hochwertige Kaviaren wie Beluga, Baeri und Osciètre, sowie sorgfältige Verpackung und bevorzugte Frische. Die Lieferung wird als zuverlässig beschrieben, mit schneller Zustellung, präzimer Terminwunsch und freundlichem, hilfsbereitem Service; gelegentlich wird jedoch eine leichte Verspätung erwähnt. Kunden schätzen auch die persönliche Betreuung und lange, positive Beziehungen zum Team, verbunden mit freundlicher Aufnahme, Beratung am Telefon und wiederkehrender Zufriedenheit bei Verkostungen. Insgesamt werden das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die breite Produktauswahl und das Vertrauen in die Marke hervorgehoben.
Die Seite und das Produkt sehr gut, aber der Spediteur hat die Lieferzeit nicht eingehalten, schlechter Kundenservice des Spediteurs, schade.
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Antwort von Caviar de Neuvic
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen und uns trotz der Unannehmlichkeiten mit dem Transportunternehmen mit 4 Sternen zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Website und unsere Produkte gefallen haben. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass der Spediteur die Lieferfrist nicht eingehalten hat und dass sein Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprach. Obwohl diese Situation außerhalb unserer Kontrolle liegt, verstehen wir, wie frustrierend das sein kann. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden es an unseren Logistikpartner weiterleiten, damit er seinen Service verbessert und solche Situationen nicht wieder vorkommen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei unseren Bestellungen begrüßen zu dürfen. Kundenservice Caviar de Neuvic
J
Jean Christian B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2023
Sehr gut, Produkt und Lieferung.
Ich hatte eine Anfrage für Blinis notiert, die als Geschenk für den Betrag meiner Bestellung angeboten wurden, und habe sie nicht erhalten.
Übersetzte Bewertungen
R
Richard D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2023
Verkäufer
Übersetzte Bewertungen
A
Alain M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2023
praktische Seite
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Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und die 4 Sterne! Wir freuen uns, dass Sie unsere Seite praktisch und benutzerfreundlich finden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir arbeiten ständig daran, unsere Online-Erfahrung zu verbessern, um Ihnen das Surfen noch angenehmer zu machen. Wenn Sie Vorschläge oder Anmerkungen haben, wie wir Ihre Erfahrung noch besser machen können, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren nächsten Besuchen zu begleiten. Kundenservice Caviar de Neuvic
P
Patrick D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2023
Enttäuscht nach falschen Sonderangeboten während der Feiertage Eine klarere Preispolitik wäre wünschenswert
Übersetzte Bewertungen
B
Brigitte C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Mangel an Benutzerfreundlichkeit und Flüssigkeit
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A
André C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2023
Der Kaviar sieht beim Öffnen gut aus, ist aber geschmacklich etwas enttäuscht, was meine Bewertung erklärt; es fehlt ein wenig an Geschmack.
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F
Francis B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2023
Nicht sehr einfach zu navigieren
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Antwort von Caviar de Neuvic
Sehr geehrter Herr, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben, auf unserer Website zu navigieren. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Um die Art der Probleme, die Sie haben, besser zu verstehen, könnten Sie uns mehr Details über die spezifischen Schwierigkeiten, die Sie haben, mitteilen? Haben Sie z. B. Probleme bei der Anzeige von Seiten, Schwierigkeiten, bestimmte Produkte zu finden, oder andere Probleme mit der Funktionalität der Website? Wir möchten Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere oberste Priorität ist, und wir werden alles daran setzen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wenn Sie möchten, können Sie sich auch direkt telefonisch unter 05 53 80 89 57 an uns wenden, und unser Kundensupportteam wird Ihnen gerne weiterhelfen. Nochmals: Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und danken Sie uns, dass Sie uns über dieses Problem informiert haben. Wir hoffen, dass wir die Situation schnell lösen können und Ihnen ein angenehmes Surferlebnis auf unserer Website bieten können. Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
P
Pierre C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Schade, dass die Lieferprobleme den Spaß ein wenig getrübt haben. Die Lieferung wurde zweimal um einen Tag verschoben. Kompliziert, drei Tage von 8.00 bis 18.00 Uhr zu reservieren, um auf eine Lieferung zu warten... Telefonischer Kontakt mit dem Neuvic-Service sehr angenehm und professionell.
Der Kaviar ist ausgezeichnet und wird seinem Ruf gerecht. Wir haben uns köstlich amüsiert.
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P
Pascal D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2023
Sehr gut!
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K
Kevin C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2023
Sauberes Packaging Verpackung in gutem Zustand Pünktliche Lieferung Top
Übersetzte Bewertungen
S
Serge H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2023
nicht ordnungsgemäße Bestellung
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Antwort von Caviar de Neuvic
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung auf unserer Website. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie bei Ihrer Bestellung hatten. Unsere Beratungsteams haben zu diesem Zeitpunkt telefonisch mit Ihnen verhandelt und wir haben Ihnen eine geschäftliche Geste angeboten. Ich hoffe, dass dieses logistische Problem Ihr Vertrauen in unser Unternehmen nicht beeinträchtigt, und wir haben unsere Teams in der Kommissionierung erneut auf das aufgetretene Problem aufmerksam gemacht. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
N
Nicole H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2023
Das Produkt war zu salzig. Ich war enttäuscht, dass der Kaviar aus Bulgarien kam.
Ich dachte, es sei Ihre eigene Produktion. Bei der Lieferung verlangte der Lieferant, dass ich auf die Straße gehe, anstatt mich zu Hause abzuliefern.
Ansonsten gibt es keine Probleme mit der Kälte.
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P
Prade P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Werbeangebot nicht interessant in Anbetracht der Versandkosten. Das war also das letzte Mal.
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M
Michel F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2023
Sehr gut, gute Informationen
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V
Véronique B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2023
Ich kann keine 5 Sterne vergeben, da ich mich nicht mit Kaviar auskenne, aber ich finde ihn besser als das, was ich im Supermarkt probiert habe.
Übersetzte Bewertungen
R
Richard L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2023
Gut
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J
Jean-Claude G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2023
Hervorragendes Produkt Miserabler Lieferservice (chronfresh). Lieferung zweimal ohne Erklärung verschoben. Für einen Geburtstag oder eine Party mit festem Termin nicht zu empfehlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2023
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2023
Gute Nachverfolgung von Bestellungen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2023
Alles fast perfekt ... aber keine Antwort auf meine 2 E-Mails an den Kundenservice!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2022
Gutes Produkt, aber ich wurde nicht am vorgesehenen Tag beliefert
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2022
es ist mir passiert, dass ich Schwierigkeiten hatte, meine Bestellung zu bestätigen, ansonsten ist die Seite übersichtlich.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2022
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir geboten wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2022
Website ok, Lieferung ok
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2022
Ich habe ein paar Tage vor Weihnachten eine Bestellung aufgegeben und sie kam pünktlich an! Ich habe 5 Artikel bestellt und darunter waren auch Lachseier, die in einem sehr schlechten Zustand ankamen. Trotz dieser Unannehmlichkeit werde ich sie ohne zu zögern weiterempfehlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2022
R A S
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2022
aktive Kundenbetreuung, um die Schwierigkeiten bei der Einhaltung der Fristen von chronofresh auszugleichen
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2022
Es ist ein gutes Produkt
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2022
Schwierigkeiten beim Abschluss der Bestellung auf der Website sowie große Probleme mit der Chronofresh-Lieferung, aber meine Ansprechpartnerin bei Neuvic war sehr hilfsbereit und kompetent.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2022
gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2022
Es war perfekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2022
völlig desorganisierte Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2022
Lesbare Seite manchmal etwas langsam
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2022
Die Lieferung wurde nicht am Tag des Termins durchgeführt. Die Lieferung erfolgte am nächsten Tag ohne vorherige Ankündigung. Ich war nicht zu Hause und musste einen improvisierten Empfang organisieren, um eine Verschiebung um drei Tage zu vermeiden. Ich bin mir nicht sicher, ob die Kühlkette eingehalten wurde, vor allem, da es heiße Tage waren.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2022
etwas zu salzig, wie üblich
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2022
sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2022
sehr intuitiv
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2022
Top Kundenservice und Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2021
Der Service ist perfekt, aber ich habe die Perlmuttlöffel nicht erhalten. Könnten Sie mir diese bitte zukommen lassen. Ansonsten gibt es nichts zu sagen. Danke
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