Die Bewertungen betonen konsistent die Produktqualität, insbesondere hochwertige Kaviaren wie Beluga, Baeri und Osciètre, sowie sorgfältige Verpackung und bevorzugte Frische. Die Lieferung wird als zuverlässig beschrieben, mit schneller Zustellung, präzimer Terminwunsch und freundlichem, hilfsbereitem Service; gelegentlich wird jedoch eine leichte Verspätung erwähnt. Kunden schätzen auch die persönliche Betreuung und lange, positive Beziehungen zum Team, verbunden mit freundlicher Aufnahme, Beratung am Telefon und wiederkehrender Zufriedenheit bei Verkostungen. Insgesamt werden das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die breite Produktauswahl und das Vertrauen in die Marke hervorgehoben.
Ein gutes Haus, aber Qualitätsprobleme . Bestellung von guter Qualität bis auf die ausgetrockneten Lachsscheiben . Schlimmer noch, bei der vorherigen Bestellung hat der Kundenservice einen Kauf und eine Reklamation von völlig ungenießbaren Trüffeln (voller Wasser) nicht weiterverfolgt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität unserer Feinkostprodukte wie Tarama, Forellenrogen oder Wakame-Algen insgesamt gut gefallen hat. Wir bedauern jedoch sehr, dass die Lachsscheiben nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Was die Trüffel betrifft, so verstehen wir Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für den Mangel an Folgemaßnahmen unsererseits. Dies entspricht nicht unserer Politik und wir werden unseren Prozess überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Beschwerden in Zukunft schnell und angemessen beantwortet werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, erneut mit uns Kontakt aufzunehmen. In der Hoffnung, dass dieses Missgeschick Ihre Treue zu unserem Haus nicht beeinträchtigt. Kundenservice Caviar de Neuvic
E
Eric M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2024
Problem mit der Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die eintägige Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und bitten Sie, uns für diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Wir arbeiten ständig mit unseren Partnern zusammen, um unsere Lieferzeiten zu verbessern, und Ihr Feedback ist wichtig, um uns zu helfen, uns zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr Caviar de Neuvic-Team
P
Pierre B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2024
Perfekte Lieferung -Beluga-Kaviar ausgezeichnet.
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Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lieferung perfekt fanden und unser Beluga-Kaviar Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und Ihre lobenden Kommentare ermutigen uns, weiterhin Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Der Kundenservice von caviar de Neuvic
T
Thesy W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2024
normaler Service und Lieferung, wie es bei dieser Art von Produkten üblich ist
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns zu hören, dass unser Service und unsere Lieferung Ihren Erwartungen für diese Art von Produkten entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bemühen uns um eine gleichbleibend hohe Servicequalität. Wenn Sie Anregungen oder zusätzliche Bedürfnisse haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen. Der Kundenservice von caviar de Neuvic
A
Andre G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2024
Der Baeri Kaviar Signature ist geschmacklich durchschnittlich.
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Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass die Bestellungsaufnahme und die Lieferung sehr gut verlaufen sind. Es tut uns leid, dass der Geschmack unseres Baeri Signature Kaviars nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unsere Produkte zu verbessern. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um Ihre geschmacklichen Erwartungen besser verstehen zu können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um dies zu besprechen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen. Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
M
Michelle A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2024
Die Lieferung hat etwas länger gedauert , wurde vom Lieferort verschoben; das war nicht Ihre Schuld.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Bemerkung an unseren Spediteur Chronofresh weiterleiten, um diesen Aspekt bei Ihrer nächsten Bestellung zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass unsere Feinkostprodukte Ihren Erwartungen entsprochen haben. In der Hoffnung, Sie bald wieder bei unseren Bestellungen begrüßen zu dürfen. Kundenservice Caviar de Neuvic
B
Bernard E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2024
Guter Kontakt, die Preise sind in Ordnung, die Lieferzeiten sind etwas lang.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank für die 4 von 5 Sternen! Wir freuen uns zu hören, dass unsere Preise der Qualität unserer Produkte entsprechen. Allerdings möchten wir uns bei unserem Spediteur Chronofresh für die Lieferzeiten entschuldigen. Wir leiten Ihre Anmerkungen weiter, um Ihre Kundenzufriedenheit zu verbessern. In der Hoffnung, Sie bald wieder bei unseren Bestellungen begrüßen zu dürfen. Kundenservice Caviar de Neuvic
B
Benoît Y.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2024
Gute Ergonomie der Seite
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Website und die Navigation gefallen. Wir hoffen auch, dass unser Baeri-Kaviar Ihren Erwartungen entsprochen hat. Nochmals vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und bis bald! Kundenservice Caviar de Neuvic
V
Viviane C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
Mangelnder Frische-Schutz im Karton
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen und unsere Produkte mit 4 Sternen zu bewerten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte. Sie sollten wissen, dass wir alles daran setzen, die Frische unseres Kaviars zu garantieren. Unsere Produkte werden unter optimalen Bedingungen gelagert. Wir arbeiten mit Chronofresh zusammen, einem spezialisierten Transportunternehmen, das Kühlwagen einsetzt, um die Kühlkette während der gesamten Lieferung aufrechtzuerhalten. Es tut uns leid, wenn Sie einen Mangel an Frische in Ihrer Bestellung wahrgenommen haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anmerkungen haben oder etwas ausführlicher besprechen möchten. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen. Kundenservice Caviar de Neuvic
E
Etienne T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2024
Es wäre interessant, Ansichten der Aufzuchtanlage zu sehen.
Übersetzte Bewertungen
A
Amandine N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2024
Die Seite und das Produkt sehr gut, aber der Spediteur hat die Lieferzeit nicht eingehalten, schlechter Kundenservice des Spediteurs, schade.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen und uns trotz der Unannehmlichkeiten mit dem Transportunternehmen mit 4 Sternen zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Website und unsere Produkte gefallen haben. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass der Spediteur die Lieferfrist nicht eingehalten hat und dass sein Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprach. Obwohl diese Situation außerhalb unserer Kontrolle liegt, verstehen wir, wie frustrierend das sein kann. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden es an unseren Logistikpartner weiterleiten, damit er seinen Service verbessert und solche Situationen nicht wieder vorkommen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei unseren Bestellungen begrüßen zu dürfen. Kundenservice Caviar de Neuvic
J
Jean Christian B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2023
Sehr gut, Produkt und Lieferung.
Ich hatte eine Anfrage für Blinis notiert, die als Geschenk für den Betrag meiner Bestellung angeboten wurden, und habe sie nicht erhalten.
Übersetzte Bewertungen
R
Richard D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2023
Verkäufer
Übersetzte Bewertungen
A
Alain M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2023
praktische Seite
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Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und die 4 Sterne! Wir freuen uns, dass Sie unsere Seite praktisch und benutzerfreundlich finden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir arbeiten ständig daran, unsere Online-Erfahrung zu verbessern, um Ihnen das Surfen noch angenehmer zu machen. Wenn Sie Vorschläge oder Anmerkungen haben, wie wir Ihre Erfahrung noch besser machen können, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren nächsten Besuchen zu begleiten. Kundenservice Caviar de Neuvic
P
Patrick D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2023
Enttäuscht nach falschen Sonderangeboten während der Feiertage Eine klarere Preispolitik wäre wünschenswert
Übersetzte Bewertungen
B
Brigitte C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Mangel an Benutzerfreundlichkeit und Flüssigkeit
Übersetzte Bewertungen
A
André C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2023
Der Kaviar sieht beim Öffnen gut aus, ist aber geschmacklich etwas enttäuscht, was meine Bewertung erklärt; es fehlt ein wenig an Geschmack.
Übersetzte Bewertungen
F
Francis B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2023
Nicht sehr einfach zu navigieren
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Sehr geehrter Herr, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben, auf unserer Website zu navigieren. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Um die Art der Probleme, die Sie haben, besser zu verstehen, könnten Sie uns mehr Details über die spezifischen Schwierigkeiten, die Sie haben, mitteilen? Haben Sie z. B. Probleme bei der Anzeige von Seiten, Schwierigkeiten, bestimmte Produkte zu finden, oder andere Probleme mit der Funktionalität der Website? Wir möchten Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere oberste Priorität ist, und wir werden alles daran setzen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wenn Sie möchten, können Sie sich auch direkt telefonisch unter 05 53 80 89 57 an uns wenden, und unser Kundensupportteam wird Ihnen gerne weiterhelfen. Nochmals: Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und danken Sie uns, dass Sie uns über dieses Problem informiert haben. Wir hoffen, dass wir die Situation schnell lösen können und Ihnen ein angenehmes Surferlebnis auf unserer Website bieten können. Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
P
Pierre C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Schade, dass die Lieferprobleme den Spaß ein wenig getrübt haben. Die Lieferung wurde zweimal um einen Tag verschoben. Kompliziert, drei Tage von 8.00 bis 18.00 Uhr zu reservieren, um auf eine Lieferung zu warten... Telefonischer Kontakt mit dem Neuvic-Service sehr angenehm und professionell.
Der Kaviar ist ausgezeichnet und wird seinem Ruf gerecht. Wir haben uns köstlich amüsiert.
Übersetzte Bewertungen
P
Pascal D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2023
Sehr gut!
Übersetzte Bewertungen
K
Kevin C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2023
Sauberes Packaging Verpackung in gutem Zustand Pünktliche Lieferung Top
Übersetzte Bewertungen
S
Serge H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2023
nicht ordnungsgemäße Bestellung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung auf unserer Website. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie bei Ihrer Bestellung hatten. Unsere Beratungsteams haben zu diesem Zeitpunkt telefonisch mit Ihnen verhandelt und wir haben Ihnen eine geschäftliche Geste angeboten. Ich hoffe, dass dieses logistische Problem Ihr Vertrauen in unser Unternehmen nicht beeinträchtigt, und wir haben unsere Teams in der Kommissionierung erneut auf das aufgetretene Problem aufmerksam gemacht. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
N
Nicole H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2023
Das Produkt war zu salzig. Ich war enttäuscht, dass der Kaviar aus Bulgarien kam.
Ich dachte, es sei Ihre eigene Produktion. Bei der Lieferung verlangte der Lieferant, dass ich auf die Straße gehe, anstatt mich zu Hause abzuliefern.
Ansonsten gibt es keine Probleme mit der Kälte.
Übersetzte Bewertungen
P
Prade P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Werbeangebot nicht interessant in Anbetracht der Versandkosten. Das war also das letzte Mal.
Übersetzte Bewertungen
M
Michel F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2023
Sehr gut, gute Informationen
Übersetzte Bewertungen
V
Véronique B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2023
Ich kann keine 5 Sterne vergeben, da ich mich nicht mit Kaviar auskenne, aber ich finde ihn besser als das, was ich im Supermarkt probiert habe.
Übersetzte Bewertungen
R
Richard L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2023
Gut
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J
Jean-Claude G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2023
Hervorragendes Produkt Miserabler Lieferservice (chronfresh). Lieferung zweimal ohne Erklärung verschoben. Für einen Geburtstag oder eine Party mit festem Termin nicht zu empfehlen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2023
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2023
Gute Nachverfolgung von Bestellungen
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2023
Alles fast perfekt ... aber keine Antwort auf meine 2 E-Mails an den Kundenservice!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2022
Gutes Produkt, aber ich wurde nicht am vorgesehenen Tag beliefert
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2022
es ist mir passiert, dass ich Schwierigkeiten hatte, meine Bestellung zu bestätigen, ansonsten ist die Seite übersichtlich.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2022
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir geboten wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2022
Website ok, Lieferung ok
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2022
Ich habe ein paar Tage vor Weihnachten eine Bestellung aufgegeben und sie kam pünktlich an! Ich habe 5 Artikel bestellt und darunter waren auch Lachseier, die in einem sehr schlechten Zustand ankamen. Trotz dieser Unannehmlichkeit werde ich sie ohne zu zögern weiterempfehlen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2022
R A S
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2022
Es war unmöglich, die Reservierung über das Internet zu machen, ich musste anrufen, um eine Bestellung aufzugeben, und außerdem haben Sie die 2 Perlmuttlöffel vergessen!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2022
aktive Kundenbetreuung, um die Schwierigkeiten bei der Einhaltung der Fristen von chronofresh auszugleichen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2022
Es ist ein gutes Produkt
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