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A
Hinweis: 1 von 5
Irreführende Werbepolitik
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Kundenbewertungen von Caviar de Neuvic
Vertrauenszertifikat
9,5
/10
Gesamtbewertung: 9,5 von 10
Basierend auf 1 489 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Bewertungen betonen konsistent die Produktqualität, insbesondere hochwertige Kaviaren wie Beluga, Baeri und Osciètre, sowie sorgfältige Verpackung und bevorzugte Frische. Die Lieferung wird als zuverlässig beschrieben, mit schneller Zustellung, präzimer Terminwunsch und freundlichem, hilfsbereitem Service; gelegentlich wird jedoch eine leichte Verspätung erwähnt. Kunden schätzen auch die persönliche Betreuung und lange, positive Beziehungen zum Team, verbunden mit freundlicher Aufnahme, Beratung am Telefon und wiederkehrender Zufriedenheit bei Verkostungen. Insgesamt werden das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die breite Produktauswahl und das Vertrauen in die Marke hervorgehoben.
Bewertung 1, 2 und 3 Sterne
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Hinweis: 2 von 5
Es war unmöglich, die Reservierung über das Internet zu machen, ich musste anrufen, um eine Bestellung aufzugeben, und außerdem haben Sie die 2 Perlmuttlöffel vergessen!
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A
Hinweis: 3 von 5
völlig desorganisierte Lieferung
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung wurde nicht am Tag des Termins durchgeführt. Die Lieferung erfolgte am nächsten Tag ohne vorherige Ankündigung. Ich war nicht zu Hause und musste einen improvisierten Empfang organisieren, um eine Verschiebung um drei Tage zu vermeiden. Ich bin mir nicht sicher, ob die Kühlkette eingehalten wurde, vor allem, da es heiße Tage waren.
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A
Hinweis: 3 von 5
Der Service ist perfekt, aber ich habe die Perlmuttlöffel nicht erhalten. Könnten Sie mir diese bitte zukommen lassen. Ansonsten gibt es nichts zu sagen. Danke
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A
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung war katastrophal: Das Paket wurde ohne Grund im Eingang des Gebäudes liegen gelassen, ohne dass der Lieferant mit mir in Kontakt getreten wäre. Skandalös
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A
Hinweis: 2 von 5
ES KANN PROBLEME GEBEN, WIR VERSUCHEN, DEN VERÄRGERTEN KUNDEN ZU ERREICHEN, ABER WIR SCHICKEN IHM KEINE WERBUNG.
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Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, leider hat unser Spediteur eine Verspätung bei einem seiner LKWs festgestellt und Ihre Lieferung hat sich verzögert. Ich möchte mich zunächst bei Ihnen für diese Lieferverzögerung entschuldigen. Trotz unserer Bemühungen, die bestmögliche Lieferung zu garantieren, kommt es vor, dass unser Spediteur Chronofresh Probleme bei der Zustellung hat. Daher möchte ich Ihnen mitteilen, dass Chronofresh die Pakete in gekühlten Hubs und LKWs aufbewahrt, um die Kühlkette einzuhalten. Um dies zu gewährleisten, haben wir die Möglichkeit, die Temperaturkurven Ihres Pakets zu verfolgen. Wenn Sie einverstanden sind, werden wir uns demnächst per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Geste zukommen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen,
A
Hinweis: 3 von 5
Pb der Lieferung mit chronofresh.
Schade ...
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Schade ...
A
Hinweis: 2 von 5
Eine Folge von Fehlern oder Gedankenlosigkeit! Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben und meinen Wunsch nach Geschenkbeuteln angegeben hatte, rief mich eine Mitarbeiterin zurück und sagte mir, dass sie sich darum kümmern würde. Als ich das Paket erhielt, stellte ich fest, dass nur ein Exemplar beigelegt war, und rief den Kundendienst an, der mir sagte, dass man mich zurückrufen würde! Als ich nach zwei Tagen nichts hörte, rief ich erneut an und mir wurde gesagt, dass alles Nötige getan würde ... Weiter so! Ich warte und hoffe, dass ich nicht noch einmal anrufen muss.
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Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, wir entschuldigen uns für die Missverständnisse rund um diesen Austausch. Wie gemeinsam vereinbart, haben wir dann die Taschen verschickt. Wir werden darüber nachdenken, diese Art von Produkten leichter auf unserer Website anzubieten. Trotzdem hoffen wir, dass die Taschen Sie zufrieden gestellt haben.
A
Hinweis: 2 von 5
Auf der Website wird erwähnt, dass für den Kaviar Osciètre kurze DDM qu'elle war zwei Monate Garantie ( noch auf der Website an diesem Tag 29/09 die junge Frau zweifelte am Telefon zu kontaktieren und sagte mir, dass es gut war. In der Tat bestellt am 20/09 DDM auf der Box 17/10/21!!! Ich bin nicht zufrieden, ich kann nicht glauben, dass man eine solche MHD-Garantie nicht einhält.
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Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo Frau, wir entschuldigen uns für diesen Fehler bei der Vorbereitung der Bestellung. Tatsächlich betrug das Kurzzeit-MDD Ihres Osciètre-Kaviars 3 Wochen, während wir uns zu einem Minimum von 2 Monaten verpflichten. Ich werde Ihnen eine E-Mail mit einer kommerziellen Geste als Entschädigung schicken. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
A
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht von der Bestellung! Ich habe Sie angerufen und warte immer noch auf Ihren Rückruf.versprochen
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Antwort von Caviar de Neuvic
Guten Tag, nach unserem Telefongespräch werden wir die nötigen Schritte unternehmen, damit die Produktreihe "caviar sélection" besser von der Produktreihe "caviar du Domaine" unterschieden werden kann. Einen schönen Tag
A
Hinweis: 3 von 5
Es ist nicht benutzerfreundlich: Man muss sehr genau darauf achten, was man bestellt: Gramm, Preis, ... Außerdem wurde die Lieferung storniert, ohne dass man mich benachrichtigt hat. Der für die Lieferung gewählte Dienstleister ist wirklich schlecht in Bezug auf die Kundenbeziehungen. Dies schadet dem Image von Neuvic.
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Antwort von Caviar de Neuvic
Guten Tag, wir erlauben uns, nach der Neugestaltung unserer Website wieder auf Sie zuzukommen. Diese neue Seite soll Ihnen eine einfachere Navigation in Ihrem Bestellprozess ermöglichen. Bei Sorgen zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, Sie zu beraten. Einen schönen Tag
A
Hinweis: 3 von 5
Probleme mit der Lieferung, die nicht zum ursprünglich geplanten Zeitpunkt erfolgte.
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Antwort von Caviar de Neuvic
Guten Tag, leider hatte unser Spediteur Chronofresh eine Verspätung eines ihrer Lastwagen und Ihre Lieferung wurde um einen Tag verzögert. Ich möchte mich zunächst für diese Lieferverzögerung entschuldigen. Trotz unserer Bemühungen, die bestmögliche Lieferung zu garantieren, kommt es vor, dass unser Spediteur Chronofresh Probleme bei der Zustellung hat. Daher möchte ich Sie darüber informieren, dass Chronofresh die Pakete in Hubs und gekühlten Lastwagen aufbewahrt, um die Kühlkette zu respektieren. Mit freundlichen Grüßen,
A
Hinweis: 3 von 5
zu teuer für die Qualität trotz Rabatt
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe meine Bestellung nach drei Lieferversuchen erhalten. Ich habe die Bestellung nicht erhalten.
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Hinweis: 3 von 5
Wenig Leichtigkeit beim Navigieren.
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung bezahlt, aber nach drei Wochen habe ich den Verkäufer erneut kontaktiert, der mir sagte, dass er ein Computerproblem mit den Lieferungen hatte, aber anscheinend nicht mit dem Inkasso.
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe das Paket an die falsche Adresse geliefert bekommen, und dann hat es eine Woche gedauert, bis ich den Kaviar am richtigen Ort erhalten habe. Neuvic hat per E-Mail und Telefon reagiert, aber nichts hat geholfen.
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A
Hinweis: 1 von 5
2 Packungen bestellt, 2 Packungen berechnet, 1 Packung erhalten !!!!! Reklamation bereits erfolgt!
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Hinweis: 3 von 5
Caviar de Neuvic kann nichts dafür: Ich kann nicht segeln, ich kann kaum schwimmen.
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A
Hinweis: 3 von 5
Angesichts der Art des Produkts und des Betrags der Bestellung ist die mangelnde Aufmerksamkeit bei der Vorbereitung wirklich enttäuschend (ein Produkt wurde vergessen).
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Hinweis: 1 von 5
Keine Gefrierblöcke in der Verpackung, die Kartons kamen bei Raumtemperatur, nicht gekühlt, an.
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Hinweis: 1 von 5
unvollständige Bestellung, zur Hälfte, Nachrichten ohne Folgen
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Hinweis: 3 von 5
Die Seite ist etwas kompliziert, aber man hat schnell unsere Beratung in den Warenkorb gelegt und jedes Mal, wenn man zurückkommt, wird das Produkt addiert. Ansonsten perfekte Lieferung und ein Genuss.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung, zu der ich Ihnen bereits meine Meinung mitgeteilt habe. Der Chronopost-Service, den ich in Anspruch genommen habe, war wirklich miserabel, was die Zustellung an der Haustür und in der versprochenen Zeit betrifft.
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Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung entsprach unseren Erwartungen und verlief reibungslos. Es war der Kaviar selbst, der uns enttäuscht hat.
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Hinweis: 3 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung aufgeben konnte.
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Hinweis: 3 von 5
Viele Probleme auf der Website, um die Bestellung zu bestätigen, die daraufhin an eine falsche Adresse gesendet wurde. Keine Lösung für einen erneuten Versand
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Hinweis: 3 von 5
Kaviar war nicht in chrono fresh
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A
Hinweis: 2 von 5
vire Anruf, um das Lieferdatum festzulegen und..... Lieferung am nächsten Tag!!!! !
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A
Hinweis: 3 von 5
Geschmack der Schachtel also nicht toll und unmöglich zu verschließen.
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A
Hinweis: 3 von 5
nicht immer ganz klar zwischen dem Internetvorschlag und einmal in unser Konto eingegeben
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A
Hinweis: 2 von 5
Der Lieferservice hat uns gezwungen, einen halben Tag lang zu warten, um uns erst um 22:50 Uhr mitzuteilen, dass die Lieferung nicht stattfinden würde!!!!!!!!!!!!!!!!!
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich werde es nicht weiterempfehlen, da der Versand zwar perfekt ist, die Qualität des Produkts aber sehr enttäuschend ist.
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe meine Bestellung über "la ruche qui dit oui" bestellt und erhalten, eine Bestellung für die Weihnachtsfeiertage, die ohne Probleme durchgeführt und erhalten wurde.
Ich habe Ihre Website zum Zeitpunkt der Bestellung besucht und habe keine spezifische Meinung.
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Ich habe Ihre Website zum Zeitpunkt der Bestellung besucht und habe keine spezifische Meinung.
A
Hinweis: 3 von 5
Wir waren etwas enttäuscht vom Geschmack dieses Kaviars, der einen kleinen erdigen Geschmack hatte, den wir bei unseren vorherigen Erfahrungen nicht hatten. Wenn Sie eine Erklärung für uns haben.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung verlief nicht sehr gut und war für die Person, für die die Produkte bestimmt waren, mit Einschränkungen verbunden.
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A
Hinweis: 3 von 5
Gut
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A
Hinweis: 3 von 5
Hallo Ich bin kein Kenner, aber im Abstand von zwei Monaten habe ich bei Ihnen denselben Kaviar bestellt. Das erste Mal war er wirklich ausgezeichnet, während ich ihn zuletzt - ich sage es Ihnen mit Vorsicht, da ich nicht unbedingt einen unfehlbaren Geschmack habe - nur mäßig geschätzt habe und er mir sogar einen ganz leichten Nachgeschmack von Vase zu haben schien. Es ist mir peinlich, Ihnen dieses Geständnis zu machen, denn ich bin sicher, dass Sie Ihr Produkt mit größter Sorgfalt behandeln. herzlichst Didier Beilles
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A
Hinweis: 1 von 5
2 aufeinanderfolgende Probleme mit der Lieferung und einem fehlenden Produkt. Dies war meine zweite Bestellung bei Ihnen, aber aufgrund dieser Vorfälle, die mich zur Stornierung veranlasst haben, werde ich nicht mehr bei Ihnen empfehlen.
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