Die Bewertungen betonen konsistent die Produktqualität, insbesondere hochwertige Kaviaren wie Beluga, Baeri und Osciètre, sowie sorgfältige Verpackung und bevorzugte Frische. Die Lieferung wird als zuverlässig beschrieben, mit schneller Zustellung, präzimer Terminwunsch und freundlichem, hilfsbereitem Service; gelegentlich wird jedoch eine leichte Verspätung erwähnt. Kunden schätzen auch die persönliche Betreuung und lange, positive Beziehungen zum Team, verbunden mit freundlicher Aufnahme, Beratung am Telefon und wiederkehrender Zufriedenheit bei Verkostungen. Insgesamt werden das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die breite Produktauswahl und das Vertrauen in die Marke hervorgehoben.
Ich habe eine 100g-Dose bestellt und es gab ein Angebot mit einer 30g-Dose gratis. Ich habe nur die 30g-Dose geöffnet, die enttäuschend war. Ich weiß nicht, was die Überraschung für die andere Dose sein wird, aber ich werde sagen, dass diese Verkostung mir nicht den Wunsch gibt, diesen Kaviar zu empfehlen, schade, denn es war ein enttäuschender erster Versuch.
Übersetzte Bewertungen
P
Patricia P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2024
Die Bestellung wurde nicht in die Lieferliste aufgenommen, daher kam das Produkt mit 48 Stunden Verspätung an.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Vorfall, der mit der Verzögerung Ihrer Lieferung verbunden war, und für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Nach einer Überprüfung scheint es tatsächlich so zu sein, dass Ihre Bestellung nicht korrekt in der Lieferliste erfasst wurde. Wir werden unsere internen Prozesse verstärken, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
J
Jean Luc B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2024
Kaviar ja der Rest nicht nützlich
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Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass unser Kaviar Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der anderen Produkte nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden darauf achten, weiterhin Produkte anzubieten, mit denen Sie voll und ganz zufrieden sind.
Ihre Meinung ist für uns sehr wertvoll und wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein noch besseres Erlebnis bieten zu können, das Ihren Geschmack trifft.
Mit freundlichen und respektvollen Grüßen,
der Kundenservice caviar de Neuvic
N
Nicolas K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2024
Gutes Produkt, aber ich hätte gerne eine Geschenkverpackung gehabt.
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Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback zu unseren Produkten. Wir freuen uns, dass Sie mit ihnen zufrieden sind.
Andererseits verstehen wir Ihren Wunsch nach einer Geschenkverpackung. Da es sich bei den meisten unserer Produkte um frische und empfindliche Artikel handelt, können wir leider keine Geschenkverpackungen anbieten, um ihre optimale Qualität beim Empfang zu gewährleisten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bei Ihren nächsten Bestellungen voll und ganz zufriedenstellen zu können.
Mit den besten und respektvollsten Grüßen,
der Kundenservice caviar de Neuvic
E
Erick G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2024
Die Lieferung war unter aller Kanone, die Lieferung wurde ohne Erklärung verschoben, das Produkt war bei der Ankunft praktisch gefroren, Chronopost ist zu vermeiden!!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Spediteur nicht zufriedenstellend war. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Produkte von unserer Logistik sorgfältig vorbereitet werden, um ihre Qualität zu gewährleisten. Es scheint jedoch, dass das Problem vom Spediteur Chronofresh ausgeht, unabhängig von unserem Willen. Wir haben volles Verständnis für Ihre Unzufriedenheit und leiten Ihre Anmerkungen umgehend an die Abteilung Chronofresh weiter, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen oder zusätzliche Unterstützung jederzeit zur Verfügung. In der Hoffnung, dass dies Ihre nächsten Bestellungen bei Caviar de Neuvic nicht beeinträchtigt. Kundenservice von Caviar de Neuvic
M
Marie Odile L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2024
Enttäuscht, weil einige Produkte überhaupt nicht meinem Geschmack entsprechen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der getrocknete Kaviar und der Aal nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass diese Produkte einen sehr individuellen Geschmack haben können und nicht unbedingt für jeden geeignet sind. Wir bemühen uns, eine Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten anzubieten, aber in der Tat können die Geschmacksvorlieben variieren. Wenn Sie Empfehlungen für andere Produkte wünschen oder Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zu Alternativen führen könnten, die Sie am besten zufriedenstellen. In der Hoffnung, Sie bei unseren nächsten Bestellungen wiederzusehen. Kundenservice Caviar de Neuvic
R
Regine B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
Die Website ist weder flüssig noch zuverlässig (Versandkosteninformationen, Kumulierung von Sonderangeboten...), was zu Problemen führt, die der Kundenservice nicht bewältigen kann, was zu Spannungen und Missverständnissen führt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Bei Caviar de Neuvic werden alle Anmerkungen ernsthaft in Betracht gezogen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie auf unserer Website auf Schwierigkeiten gestoßen sind, insbesondere bei den Informationen zu den Versandkosten und der Kumulierung von Sonderangeboten. Was die Versandkosten betrifft, so betragen sie 22,80€ und die Portofreiheit liegt bei 130€. Diese Informationen werden beim Erstellen eines Warenkorbs und dann in Ihrer Zusammenfassung erwähnt, bevor Sie zur Zahlung übergehen. Was unsere Angebote betrifft, so sind diese nicht miteinander kumulierbar. Wir verstehen sehr gut, dass dies zu Frustrationen und Missverständnissen geführt hat, und entschuldigen uns nochmals dafür. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen berücksichtigen. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Website flüssiger und unsere Informationen klarer zu gestalten, um Ihnen ein angenehmeres Kundenerlebnis zu bieten. Wir werden auch unsere Prozesse überprüfen, um unser Kundenserviceteam bei der Bewältigung solcher Situationen besser zu unterstützen. Nochmals vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, das uns helfen wird, weiterzukommen. In der Hoffnung, dass dieses Missgeschick Ihre Treue nicht beeinträchtigt. Kundenservice Caviar de Neuvic
G
Gentiane G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2024
Ein gutes Haus, aber Qualitätsprobleme . Bestellung von guter Qualität bis auf die ausgetrockneten Lachsscheiben . Schlimmer noch, bei der vorherigen Bestellung hat der Kundenservice einen Kauf und eine Reklamation von völlig ungenießbaren Trüffeln (voller Wasser) nicht weiterverfolgt.
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Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität unserer Feinkostprodukte wie Tarama, Forellenrogen oder Wakame-Algen insgesamt gut gefallen hat. Wir bedauern jedoch sehr, dass die Lachsscheiben nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Was die Trüffel betrifft, so verstehen wir Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für den Mangel an Folgemaßnahmen unsererseits. Dies entspricht nicht unserer Politik und wir werden unseren Prozess überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Beschwerden in Zukunft schnell und angemessen beantwortet werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, erneut mit uns Kontakt aufzunehmen. In der Hoffnung, dass dieses Missgeschick Ihre Treue zu unserem Haus nicht beeinträchtigt. Kundenservice Caviar de Neuvic
E
Eric M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2024
Problem mit der Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die eintägige Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und bitten Sie, uns für diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Wir arbeiten ständig mit unseren Partnern zusammen, um unsere Lieferzeiten zu verbessern, und Ihr Feedback ist wichtig, um uns zu helfen, uns zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr Caviar de Neuvic-Team
P
Pierre B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2024
Perfekte Lieferung -Beluga-Kaviar ausgezeichnet.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lieferung perfekt fanden und unser Beluga-Kaviar Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und Ihre lobenden Kommentare ermutigen uns, weiterhin Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Der Kundenservice von caviar de Neuvic
T
Thesy W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2024
normaler Service und Lieferung, wie es bei dieser Art von Produkten üblich ist
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns zu hören, dass unser Service und unsere Lieferung Ihren Erwartungen für diese Art von Produkten entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bemühen uns um eine gleichbleibend hohe Servicequalität. Wenn Sie Anregungen oder zusätzliche Bedürfnisse haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen. Der Kundenservice von caviar de Neuvic
A
Andre G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2024
Der Baeri Kaviar Signature ist geschmacklich durchschnittlich.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass die Bestellungsaufnahme und die Lieferung sehr gut verlaufen sind. Es tut uns leid, dass der Geschmack unseres Baeri Signature Kaviars nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unsere Produkte zu verbessern. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um Ihre geschmacklichen Erwartungen besser verstehen zu können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um dies zu besprechen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen. Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
M
Michelle A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2024
Die Lieferung hat etwas länger gedauert , wurde vom Lieferort verschoben; das war nicht Ihre Schuld.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Bemerkung an unseren Spediteur Chronofresh weiterleiten, um diesen Aspekt bei Ihrer nächsten Bestellung zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass unsere Feinkostprodukte Ihren Erwartungen entsprochen haben. In der Hoffnung, Sie bald wieder bei unseren Bestellungen begrüßen zu dürfen. Kundenservice Caviar de Neuvic
B
Bernard E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2024
Guter Kontakt, die Preise sind in Ordnung, die Lieferzeiten sind etwas lang.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank für die 4 von 5 Sternen! Wir freuen uns zu hören, dass unsere Preise der Qualität unserer Produkte entsprechen. Allerdings möchten wir uns bei unserem Spediteur Chronofresh für die Lieferzeiten entschuldigen. Wir leiten Ihre Anmerkungen weiter, um Ihre Kundenzufriedenheit zu verbessern. In der Hoffnung, Sie bald wieder bei unseren Bestellungen begrüßen zu dürfen. Kundenservice Caviar de Neuvic
B
Benoît Y.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2024
Gute Ergonomie der Seite
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Website und die Navigation gefallen. Wir hoffen auch, dass unser Baeri-Kaviar Ihren Erwartungen entsprochen hat. Nochmals vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und bis bald! Kundenservice Caviar de Neuvic
V
Viviane C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
Mangelnder Frische-Schutz im Karton
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen und unsere Produkte mit 4 Sternen zu bewerten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte. Sie sollten wissen, dass wir alles daran setzen, die Frische unseres Kaviars zu garantieren. Unsere Produkte werden unter optimalen Bedingungen gelagert. Wir arbeiten mit Chronofresh zusammen, einem spezialisierten Transportunternehmen, das Kühlwagen einsetzt, um die Kühlkette während der gesamten Lieferung aufrechtzuerhalten. Es tut uns leid, wenn Sie einen Mangel an Frische in Ihrer Bestellung wahrgenommen haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anmerkungen haben oder etwas ausführlicher besprechen möchten. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen. Kundenservice Caviar de Neuvic
E
Etienne T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2024
Es wäre interessant, Ansichten der Aufzuchtanlage zu sehen.
Übersetzte Bewertungen
A
Amandine N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2024
Die Seite und das Produkt sehr gut, aber der Spediteur hat die Lieferzeit nicht eingehalten, schlechter Kundenservice des Spediteurs, schade.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen und uns trotz der Unannehmlichkeiten mit dem Transportunternehmen mit 4 Sternen zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Website und unsere Produkte gefallen haben. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass der Spediteur die Lieferfrist nicht eingehalten hat und dass sein Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprach. Obwohl diese Situation außerhalb unserer Kontrolle liegt, verstehen wir, wie frustrierend das sein kann. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden es an unseren Logistikpartner weiterleiten, damit er seinen Service verbessert und solche Situationen nicht wieder vorkommen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei unseren Bestellungen begrüßen zu dürfen. Kundenservice Caviar de Neuvic
P
Pascal M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2024
22/01/2024 09:30 Uhr: Bestellung (ZFSJGYFQI oder 10574, nach Wahl!) aufgegeben 22/01/2024 09:37 Uhr: E-Mails von Caviar de Neuvic, in denen Zahlung und Bestellung bestätigt werden 23/01/2024 15:19 Uhr: SMS mit der Bestätigung der Lieferung für den 24.01. zwischen 08:00 und 13:00 Uhr 24/01/2024 12:45 Uhr: SMS, dass ein "Ereignis" dazu führt, dass die Lieferung auf den 25.01. zwischen 08:00 und 13:00 Uhr verschoben wird 25/01/2024 13:33 Uhr: Ich rufe CdN an, da keine Lieferung stattgefunden hat.
25/01/2024 13:38 Uhr: Ich werde zurückgerufen und meine Gesprächspartnerin teilt mir mit, dass sich das Paket in Marseille befindet. Ich teile ihr meine Verwunderung mit, da das Paket nicht über diese Stadt fahren muss, um von der Dordogne nach Seine Maritime zu gelangen.
25.01.2024 13:43 Uhr: Ich werde zurückgerufen. Meine Gesprächspartnerin teilt mir mit, dass sich das Paket in Rouen befindet. Es wird nicht an diesem 25.01. zugestellt 25.01.2024 13:43 Uhr: E-Mail von Chronofresh, in der mir mitgeteilt wird, dass "ich mich entschieden habe", das Lieferdatum zu ändern! Nein, nicht ich 25/01/2024 15:40 Uhr: CdN eröffnet ein Ticket Nr. 9513 nach der Mitteilung meiner Verwunderung über "meine Wahl", das Lieferdatum zu ändern 25/01/2024 15:49 Uhr: Mail von CdN, in der sie sich für die verspätete Lieferung entschuldigt. 26/01/2024 08:04 Uhr: SMS und Mail von Chronofresh, in der mir mitgeteilt wird, dass die Lieferung an diesem 26.01. zwischen 12:50 und 13:50 Uhr erfolgt. 26/01/2024 14:15 Uhr: Keine Lieferung, ich rufe CdN an. Keine Rückmeldung, der Anrufer wartete eine Stunde, da ich innerhalb einer Stunde nach meinem Anruf um 14 Uhr beliefert werden sollte 26/01/204 14:45 Uhr: Ich rufe CdN an. Lieferung in ½ Stunde!!! 26/01/2024 15.00 Uhr: Chronofresh teilt CdN mit, dass das Paket nicht wie geplant am 26.01. zugestellt werden kann. Die Zustellung wird von Chrnofresh auf den nächsten Tag zwischen 08:00 und 13:00 Uhr verschoben. Ich bitte um Zusendung der Rechnung, da sie auf der Website nicht verfügbar ist. 26/01/2024 14:55 Uhr: Mail von Chronofresh mit demselben falschen Hinweis: "Sie haben sich dafür entschieden, das Lieferdatum zu ändern", was immer noch falsch ist. Es ist Chronofresh, die ihre mehrfachen Lieferankündigungen nicht einhält und verschiebt, verschiebt,... 26/01/2024 16.00 Uhr: Ich rufe an, um meine Rechnung erneut zu reklamieren. Man antwortet mir: "Die Person, die sich um die Rechnungen kümmert, ist in einer Besprechung". 26/01/2024 16:04 Uhr: - Paket seit 4 Tagen nicht zugestellt - Belastung durch Paypal angezeigt, obwohl ich kein Paypal-Konto habe! Welche Risiken? - Lastschrift identifiziert in Luxemburg, Steuerparadies für Olma? Fazit: 1. viel verlorene Zeit, annive à l'eau 2. 4 Vormittage umsonst zu Hause festgesessen 3. Wie steht es mit der Kühlkette (Ein- und Ausfahrten des Lastwagens) 4. E-Mails mit falschen Informationen 5. Unfähig, eine Rechnung zu schicken (am 30.01. noch nicht erhalten).
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Guten Tag, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Erfahrung, die nicht die Qualitäts- und Servicestandards widerspiegelt, die wir unseren Kunden zu bieten versprechen. Wir verstehen Ihre Frustration und die negativen Auswirkungen, die diese Situation haben kann, sehr gut, insbesondere bei einem so wichtigen Moment wie einem Geburtstag. Ihr ausführliches Feedback ist wertvoll und hilft uns, Verbesserungsmöglichkeiten in unserem Logistik- und Kommunikationsprozess zu identifizieren. Folgendes können wir Ihnen zusichern: Lieferung: Wir sind uns der mehrfachen Verzögerungen und der falschen Informationen, die Chronofresh übermittelt hat, bewusst. Wir werden den Austausch mit unserem Logistikpartner verstärken, um zu verhindern, dass sich solche Situationen wiederholen. Kühlkette: Wir möchten Ihnen versichern, dass die Kühlkette strikt eingehalten wird. Wir verstehen jedoch Ihre Bedenken und stehen Ihnen zur Verfügung, um über eine Entschädigung oder eine angemessene Lösung zu diskutieren. Rechnungsstellung: Wir bedauern die Verzögerung beim Versand Ihrer Rechnung. Kommunikation: Ihre Anmerkungen zu Fehlinformationen und Antwortzeiten werden sehr ernst genommen. Wir werden unsere internen Verfahren überprüfen, um unsere Reaktionsfähigkeit zu verbessern. Es ist unser aufrichtiger Wunsch, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit unserer erneuten Entschuldigung, Kundenservice Caviar de Neuvic
J
Jean Christian B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2023
Sehr gut, Produkt und Lieferung.
Ich hatte eine Anfrage für Blinis notiert, die als Geschenk für den Betrag meiner Bestellung angeboten wurden, und habe sie nicht erhalten.
Übersetzte Bewertungen
R
Richard D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2023
Verkäufer
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A
Alain M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2023
praktische Seite
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Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und die 4 Sterne! Wir freuen uns, dass Sie unsere Seite praktisch und benutzerfreundlich finden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir arbeiten ständig daran, unsere Online-Erfahrung zu verbessern, um Ihnen das Surfen noch angenehmer zu machen. Wenn Sie Vorschläge oder Anmerkungen haben, wie wir Ihre Erfahrung noch besser machen können, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren nächsten Besuchen zu begleiten. Kundenservice Caviar de Neuvic
P
Patrick D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2023
Enttäuscht nach falschen Sonderangeboten während der Feiertage Eine klarere Preispolitik wäre wünschenswert
Übersetzte Bewertungen
B
Brigitte C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Mangel an Benutzerfreundlichkeit und Flüssigkeit
Übersetzte Bewertungen
S
Serge P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
keine Einhaltung der Liefertermine!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung auf unserer Website und entschuldigen uns für das Problem, das Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung mit 1 Tag Verspätung hatten. In dieser Jahreszeit kann unser Spediteur Chronofresh aufgrund der hohen Nachfrage Schwierigkeiten haben, die Lieferfristen einzuhalten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns über das von Ihnen aufgetretene Problem informiert haben, damit wir es an die Verkaufsabteilung unseres Spediteurs weiterleiten können. Wir hoffen, dass dieser Vorfall das Vertrauen, das Sie in unser Unternehmen haben, nicht beeinträchtigt. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
N
Nathalie S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, obwohl meine Kreditkarte belastet wurde. Ohne einen Telefonanruf meinerseits am vereinbarten Liefertag hätte ich meine Bestellung nie erhalten, die dann zwei Tage später ankam.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung auf unserer Website und entschuldigen uns für das Problem, das Sie bei dieser Bestellung hatten. Wir hatten in der Tat ein Computerproblem und Ihre Bestellung wurde nicht an unsere Logistik zur Vorbereitung weitergeleitet. Wir haben unsere Teams erneut auf die Wachsamkeit unserer Website bei der Rücksendung unserer Bestellungen aufmerksam gemacht. Wir hoffen, dass dieser Vorfall das Vertrauen, das Sie in unser Unternehmen haben, nicht beeinträchtigt. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
A
André C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2023
Der Kaviar sieht beim Öffnen gut aus, ist aber geschmacklich etwas enttäuscht, was meine Bewertung erklärt; es fehlt ein wenig an Geschmack.
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F
Francis B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2023
Nicht sehr einfach zu navigieren
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Antwort von Caviar de Neuvic
Sehr geehrter Herr, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben, auf unserer Website zu navigieren. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Um die Art der Probleme, die Sie haben, besser zu verstehen, könnten Sie uns mehr Details über die spezifischen Schwierigkeiten, die Sie haben, mitteilen? Haben Sie z. B. Probleme bei der Anzeige von Seiten, Schwierigkeiten, bestimmte Produkte zu finden, oder andere Probleme mit der Funktionalität der Website? Wir möchten Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere oberste Priorität ist, und wir werden alles daran setzen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wenn Sie möchten, können Sie sich auch direkt telefonisch unter 05 53 80 89 57 an uns wenden, und unser Kundensupportteam wird Ihnen gerne weiterhelfen. Nochmals: Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und danken Sie uns, dass Sie uns über dieses Problem informiert haben. Wir hoffen, dass wir die Situation schnell lösen können und Ihnen ein angenehmes Surferlebnis auf unserer Website bieten können. Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
P
Pierre C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Schade, dass die Lieferprobleme den Spaß ein wenig getrübt haben. Die Lieferung wurde zweimal um einen Tag verschoben. Kompliziert, drei Tage von 8.00 bis 18.00 Uhr zu reservieren, um auf eine Lieferung zu warten... Telefonischer Kontakt mit dem Neuvic-Service sehr angenehm und professionell.
Der Kaviar ist ausgezeichnet und wird seinem Ruf gerecht. Wir haben uns köstlich amüsiert.
Übersetzte Bewertungen
P
Pascal D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2023
Sehr gut!
Übersetzte Bewertungen
K
Kevin C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2023
Sauberes Packaging Verpackung in gutem Zustand Pünktliche Lieferung Top
Übersetzte Bewertungen
P
Pierre F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2023
Ich hatte diese Marke bestellt, weil das Lieferdatum zwei Tage nach meiner Bestellung war und sie später und nach dem Tag, an dem ich sie brauchte, ankam!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung auf unserer Website. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung hatten. In dieser Jahreszeit kann unser Spediteur Chronofresh aufgrund der hohen Nachfrage in dieser Zeit Schwierigkeiten haben, die Lieferfristen einzuhalten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns über das Problem, auf das Sie gestoßen sind, informiert haben, damit wir es an die Verkaufsabteilung unseres Spediteurs weiterleiten können. Wir hoffen, dass dieser Vorfall das Vertrauen, das Sie in unser Unternehmen haben, nicht beeinträchtigt. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
S
Serge H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2023
nicht ordnungsgemäße Bestellung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung auf unserer Website. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie bei Ihrer Bestellung hatten. Unsere Beratungsteams haben zu diesem Zeitpunkt telefonisch mit Ihnen verhandelt und wir haben Ihnen eine geschäftliche Geste angeboten. Ich hoffe, dass dieses logistische Problem Ihr Vertrauen in unser Unternehmen nicht beeinträchtigt, und wir haben unsere Teams in der Kommissionierung erneut auf das aufgetretene Problem aufmerksam gemacht. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
N
Nicole H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2023
Das Produkt war zu salzig. Ich war enttäuscht, dass der Kaviar aus Bulgarien kam.
Ich dachte, es sei Ihre eigene Produktion. Bei der Lieferung verlangte der Lieferant, dass ich auf die Straße gehe, anstatt mich zu Hause abzuliefern.
Ansonsten gibt es keine Probleme mit der Kälte.
Übersetzte Bewertungen
P
Prade P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Werbeangebot nicht interessant in Anbetracht der Versandkosten. Das war also das letzte Mal.
Übersetzte Bewertungen
M
Michel F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2023
Sehr gut, gute Informationen
Übersetzte Bewertungen
G
Guy M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Chronofresh hält seine Fristen nicht ein
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu einer Verzögerung gekommen ist. Trotz unserer Bemühungen, die bestmögliche Lieferung zu gewährleisten, kommt es vor, dass unser Spediteur Chronofresh Schwierigkeiten hat. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
C
Cyril F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2023
Super schnelle Lieferung ist gut verpackt
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Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass unsere Logistikleistung Sie zufrieden gestellt hat. Allerdings scheint er nicht mit der Bewertung von 1/5 übereinzustimmen, die Sie uns hinterlassen haben. Vermutlich handelt es sich um einen Klickfehler. Hätten Sie bitte die Möglichkeit, diese Note zu ändern? Vielen Dank im Voraus.
V
Véronique B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2023
Ich kann keine 5 Sterne vergeben, da ich mich nicht mit Kaviar auskenne, aber ich finde ihn besser als das, was ich im Supermarkt probiert habe.
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