Kundenbewertungen von Caviar de Neuvic

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass unser Kaviar Ihre gemeinsamen Momente mit Familie und Freunden bereichern konnte. Ihre Zufriedenheit ist unsere schönste Belohnung.

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Caviar de Neuvic

Hallo Herr,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Um Ihre Frage zu beantworten, arbeiten wir mit einem Kühltransportunternehmen, das die Einhaltung der Kühlkette zwischen 0 und 4 °C während des Transports garantiert.

Unter diesen Bedingungen können wir keine Eisbeutel in unseren Paketen hinzufügen, da dies kontraproduktiv für den Betrieb und die Handhabung des Kühltransports wäre.

Deshalb weisen wir unsere Kunden darauf hin, dass die Produkte nach Erhalt des Pakets sofort in den Kühlschrank gelegt werden müssen, um ihre gute Lagerung zu gewährleisten.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic

Guten Tag,

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic.

Guten Tag, Herr,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Nach Überprüfung Ihrer Bestellung stellen wir fest, dass Sie von unserem Crazy Day-Angebot profitiert haben, das zu Beginn des Monats September angeboten wurde.
Im Rahmen dieser Aktion hatten wir Kaviar mit einem kurzen DDM angeboten, was auf dem Produktblatt angegeben war, da dieses Angebot im Rahmen unseres Abverkaufs erstellt wurde.

Der Kaviar, den Sie erhalten haben, war besonders gut gereift, daher hat er natürlich ausgeprägtere Aromen und einen stärkeren Charakter als ein jüngerer Kaviar.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Caviar de Neuvic-Team

Hallo,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und bedauern aufrichtig, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung sowie die Präsentation beim Öffnen der Dose nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Was die Lieferung betrifft, möchten wir klarstellen, dass die Zeiten leider länger sein können für Bestellungen ins Ausland. Diese Zeiten sind teilweise unabhängig von unserem Willen und hängen insbesondere vom Transporteur und den Anforderungen des internationalen Transports ab.

Wir nehmen auch Ihre Anmerkung zur Präsentation des Produkts beim Öffnen der Dose zur Kenntnis, die für uns ein wichtiger Punkt ist, da wir großen Wert auf die Qualität der Erfahrung legen, die wir unseren Kunden bieten.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns ermöglicht, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Caviar de Neuvic

Hallo,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Produkte "perfekt" finden, würden jedoch gerne verstehen, was zu Ihrer Bewertung geführt hat. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns austauschen und gemeinsam eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic

Hallo,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns zu erfahren, dass Sie die Qualität unserer Produkte und unseren Kundenservice geschätzt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Lieferung zur Kenntnis und werden unser Bestes tun, um diese Erfahrung in Zukunft zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie enttäuscht sind. Wir sind tatsächlich Kaviarproduzenten in Neuvic, wo wir unsere Störe züchten und unsere Baeri- und Osciètre-Kaviars direkt auf unserem Gelände produzieren.

Allerdings werden einige Arten, wie Sevruga oder Beluga, nicht in Neuvic produziert. Um unseren Kunden ein breiteres Sortiment anzubieten, arbeiten wir mit Partnerfischzuchtbetrieben in Europa zusammen, insbesondere in Bulgarien und Italien. Diese Partner werden mit größter Sorgfalt ausgewählt und teilen die gleichen Anforderungen wie wir in Bezug auf das Wohlbefinden der Fische, die Qualität der Zucht und das Know-how.

Unser Ziel ist es, außergewöhnliche Kaviars anzubieten, egal ob sie aus unserer eigenen Produktion oder von Partnerproduzenten stammen, die unseren Qualitätsstandards entsprechen.

Wir hoffen, dass diese Erläuterungen Ihnen helfen, unser Vorgehen besser zu verstehen, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weiter diskutieren möchten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Caviar-Team von Neuvic

Hallo Herr,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern diese Enttäuschung.

Aufgrund des großen Erfolgs unseres Sonderangebots war der Vorrat an geschenkten Kerzen leider schneller erschöpft als erwartet. Trotz aller Vorsicht konnten einige Bestellungen ohne dieses Geschenk versendet werden.

Nach Ihrer Reklamations-E-Mail haben wir jedoch einen kommerziellen Ausgleich vorgenommen, um diese Unannehmlichkeit zu kompensieren.

Wir entschuldigen uns erneut für diese Situation und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von Caviar de Neuvic

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre Note. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Kaviar gefallen hat, auch wenn wir Ihren Standpunkt zum Preis-Leistungs-Verhältnis verstehen. Ihr Feedback ist entscheidend, um uns zu helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge mitzuteilen, wir würden uns freuen, sie zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserer Website "Caviar de Neuvic". Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unseres Kaviars geschätzt haben, bedauern jedoch aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferverzögerungen verursacht wurden. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und daran arbeiten werden, unseren Lieferservice mit dem Transporteur zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Pakets und verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, zumal es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelte.

Wir möchten Sie jedoch beruhigen, was die Einhaltung der Kühlkette betrifft. Wir arbeiten mit diesem Transporteur genau deshalb zusammen, weil er die Pakete während des Transports zwischen 0 und 4 °C hält. Temperaturmessungen (Kühlkurven) werden regelmäßig durchgeführt und wir werden sofort bei jeder Abweichung alarmiert, was die Konformität der Lagerung der Produkte garantiert.

Nach Überprüfung ist die Verzögerung bei der Lieferung, die Sie erfahren haben, auf ungünstige Wetterbedingungen zurückzuführen, die unabhängig von unserem Willen und dem des Transporteurs sind. Trotz dieser Verschiebungen blieb das Paket ständig unter kontrollierten Temperaturbedingungen.

Wir bedauern aufrichtig diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice

Hallo Jean-Pierre,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unser Kaviar Ihre Erwartungen in Bezug auf den Salzgehalt nicht erfüllt hat. Ihre Meinung ist wertvoll und wir werden sie prüfen, um unsere Produkte zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um Ihre Erfahrungen weiter zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass die zweite Dose Ihren Erwartungen voll und ganz entsprochen hat. Die Unterschiede, die Sie festgestellt haben, können natürlich von Charge zu Charge variieren, aber wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, um die Qualität unserer Produkte weiter zu verbessern.
Kundenservice

Wir freuen uns, dass die Lieferung und die Qualität unserer Produkte Sie zufriedenstellen. Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Glas mit den Coregone-Eiern zur Kenntnis, um die notwendige Aufmerksamkeit darauf zu richten.
Kundenservice

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Enttäuschung voll und ganz.

Nach Überprüfung Ihrer Bestellung und der damit verbundenen Reklamation stellen wir fest, dass das bei der Bestellung angegebene Lieferdatum der 20.12 war. Leider können in der Hochsaison um die Feiertage die Lieferzeiten aufgrund des sehr hohen Bestellaufkommens verlängert werden.

In diesem Jahr wurde die Situation durch ein Ereignis, das außerhalb unseres Einflusses liegt, kompliziert: blockierte Straßen aufgrund von Landwirtenprotesten, was zu zusätzlichen Störungen in den Touren unseres Transporteurs geführt hat.

Bezüglich des gemeldeten Qualitätsproblems haben wir Ihnen nach Ihrem Anruf am 31.12 die Vorgehensweise erklärt. Sobald wir die erforderlichen Unterlagen erhalten haben, haben wir Ihr Anliegen an unseren Qualitätsdienst weitergeleitet, der sich am 06.01. bei uns gemeldet hat, um Ihre Reklamation zu bearbeiten.

Wir bedauern aufrichtig diese Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Lachs schneiden zur Kenntnis und leiten Ihre Beobachtungen an unser Produktionsteam weiter. Wir freuen uns, dass die Forelleneier Ihnen voll und ganz zufrieden gestellt haben und hoffen, Sie auch bei Ihren nächsten Bestellungen zufrieden zu stellen.
Kundenservice

Hallo,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid, dass unser Beluga-Reserve-Kaviar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, die Qualität unserer Produkte ständig zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um weiter darüber zu sprechen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie bei Ihrer nächsten Verkostung voll und ganz zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Caviar de Neuvic-Team

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Chronopost hatten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um eine optimale Lieferung zu gewährleisten. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic

Der Geschmack von Kaviar kann je nach Gaumen und persönlichen Vorlieben variieren. Wir freuen uns, dass Ihnen das Osciètre gefallen hat und hoffen, Sie bei Ihren nächsten Verkostungen weiterhin zu überraschen.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass der Beluga-Kaviar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir legen großen Wert darauf, außergewöhnliche Produkte aus unserer eigenen Produktion anzubieten. Wir würden uns freuen, Ihnen unser Sortiment vorzustellen, um Ihnen die Qualität unseres Handwerks zu beweisen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerung. Während der Feiertage hatten wir leider Störungen aufgrund von Streiks, die einen großen Teil unserer Pakete betroffen haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass die Produkte dennoch Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Kundenservice

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerung und das Fehlen einer Benachrichtigung. Wir hoffen, dass Ihre Produkte trotz dieses Vorfalls Ihren Erwartungen voll und ganz entsprochen haben.
Kundenservice

Vielen Dank für Ihr Feedback! Je nach Kaviarart kann die Festigkeit des Korns natürlich variieren, aber wir freuen uns, dass Ihnen der Geschmack gefallen hat und hoffen, Sie bei Ihren nächsten Verkostungen weiterhin überraschen zu können.
Kundenservice

Hallo,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Produkte zu verbessern. Wir würden uns freuen, Ihnen eine Lösung anzubieten, um Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerung, die Sie erlebt haben. Trotz aller Sorgfalt, die wir auf die Vorbereitung und den Versand unserer Produkte verwenden, kann es vorkommen, dass unser Partner Chronofresh unvorhergesehene logistische Probleme hat, die außerhalb unseres Einflusses liegen.

Der anzuwendende Rabatt soll diese Unannehmlichkeit ausgleichen, aber wir verstehen, dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt haben könnte. Seien Sie versichert, dass wir wachsam bleiben und alles tun, um Ihnen einen einwandfreien Service zu garantieren.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einer nächsten Bestellung vollständig zufriedenstellen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice von Caviar de Neuvic

Hallo,

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Sobald wir festgestellt haben, dass das Paket bei ChronoFresh blockiert war, haben wir sofort alle möglichen Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass es Ihnen geliefert wird. Leider konnten wir von deren Seite kein genaues Lieferdatum erhalten, weshalb wir beschlossen haben, Ihnen ein zweites Paket zu senden, damit Sie Ihre Produkte schnell erhalten können.

Die Schwierigkeiten mit ChronoFresh liegen leider in deren Organisation und entziehen sich unserer Kontrolle. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, damit unsere Kunden ihre Produkte unter den besten Bedingungen und innerhalb der angekündigten Fristen erhalten.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Verkostung voll und ganz genießen konnten, und stehen Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice von Caviar de Neuvic