Ich habe mein Produkt noch nicht erhalten. Die Bestellung ist nun schon einige Monate her...
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Antwort von Cambox Europe
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Vincent,
In der Tat hatten wir im letzten Jahr mit Lieferschwierigkeiten zu kämpfen, die wir aber lösen konnten.
Um Sie nicht zu bestrafen, haben wir Ihnen auch eine Cambox V3 geliehen. Wir hoffen, dass diese Geste Ihre Enttäuschung mildern konnte.
B
Bertrand C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2023
Einige Schwierigkeiten nach der Bestellung, da das Produkt bis jetzt noch nicht angekommen ist (bestellt im März 2023). Der Grund dafür ist, dass die Krise der Komponenten den Versand meiner Cambox verhindert, die angekündigte Frist ist also weit überschritten. Es hatte eine offizielle Mitteilung gegeben, vielleicht etwas spät, aber immerhin hatten sie über das Thema kommuniziert. Cambox hat eine Lösung gefunden, bis ich meine Bestellung erhalten habe. Ich weiß es zu schätzen, wenn ein Unternehmen sich bemüht, diese Art von Problemen zu lösen. Ich habe eine Cambox v3 erhalten, während ich auf meine v4 pro wartete. Ich begrüße diese Initiative und diese Geste des Handels. Ich warte ungeduldig auf meine v4 pro, um gegebenenfalls 5 Sterne vergeben zu können.
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Antwort von Cambox Europe
Thank you Bertrand for your score and your comment.
A
Anna N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2023
Zeer goede camera, gisteren geprobeerd, enige minpunt is het aan en uitzetknopje, deze gaat moeilijk
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Antwort von Cambox Europe
Thank you for your opinion and feedback!
S
Susan A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2023
👍🏼
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Antwort von Cambox Europe
Thank you for taking the time to assess your shopping experience with us.
Do not hesitate to share with us how we could reach 5 stars in your eyes !
V
Valentin C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2023
Ich habe die App "Impo" nicht gefunden, weil ich mich nicht mit der App "Impo" verbinden konnte.
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Antwort von Cambox Europe
Thank you for taking the time to submit your review Valentin! Customer feedback is very important to us. We've taken note of your concerns about ease of use with gloves, and we'll be looking at how we can improve this feature to deliver a better user experience.
Regarding the connection to the app, we tried to reach you to assist you, without success.
Please feel free to visit our online chat at www.cambox.eu so that our teams can guide you.
C
Célya G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2023
Die Tonqualität ist schlecht
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Antwort von Cambox Europe
Thank you for your feedback. We are sorry that the Cambox Junior does not meet your expectations in terms of sound quality. We would like to inform you that our product was designed to be an entry-level option for a rather young audience, children or teenagers for whom it is the first in-car camera. Because of this positioning, it has a single microphone in mono audio which is usually sufficient to meet the needs of these users.
That being said, we understand that this may be a disadvantage for some customers who are looking for higher sound quality. That is why we offer other Camboxes in our range with technical features that allow for even better sound and image performance.
We thank you for sharing your views with us, it helps us to better understand the needs of our customers and we are always available to advise you before and after the purchase of your Cambox.
R
Ralph L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2022
Der Kundendienst ist fantastisch. Trotz der Zeitverschiebung melden sie sich schnell und präzise bei uns. Ich konnte nicht herausfinden, wie man die Kamera zum Laufen bringt, bis ich bemerkte, dass keine SD-Karte drin war. Die Kamera, die ich gekauft habe, wird nicht mit einer SD-Karte geliefert. Ich werde heute eine besorgen. Ich bin sicher, dass alles in Ordnung sein wird.
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Antwort von Cambox Europe
Merci pour vos commentaires Ralph. Nous nous efforcerons de continuer à améliorer notre service et nos produits afin de mériter une note de 5 étoiles à vos yeux !
F
Frank M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2022
Sehr gutes Produkt. Interessante Werbeaktion. Es wäre nur schön, wenn man weitere Klettverschlüsse mitliefern würde, damit man die Helm-Cam wechseln kann...
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Antwort von Cambox Europe
Dear Frank,
Thank you for your feedback.
In spite of the worldwide shortage of electronic components and the inflation, Cambox preferred not to increase its prices and especially to offer an interesting promotion for the Christmas period instead of providing additional accessories. You can order additional Velcros at a low price on our online site.
Sincerely,
Cambox Customer Support
D
Didier M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2022
Die cambox-App kann nicht heruntergeladen werden.... sie kann nicht auf allen Telefonen heruntergeladen werden.... gut zu wissen...
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Antwort von Cambox Europe
Dear Mr. Minvielle,
As explained today and noted with you, your phone dates from 2017 and Android no longer provides updates for your smartphone model.
Our application, compatible from Android 8.1, will indeed not be offered to you in the Play Store due to the Android 8.0 version of your phone.
I'm sorry for your feeling, but with a 2017 phone you won't have access to most of the recent apps offered on the market.
Cambox Customer Support
S
Sören W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2022
Alles in Ordnung, eine genauso gute Kamera wie die Vorgängerin.
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Antwort von Cambox Europe
Danke für deine Meinung. Um uns weiter zu verbessern, können wir wissen, warum Sie 4 Sterne und nicht 5 Sterne setzen, wenn Sie zufrieden sind?
P
Patricia C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2022
Sehr gut, auch wenn die Lieferzeit sehr lang ist
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Antwort von Cambox Europe
Liebe Frau Cazauran,
zunächst möchte ich mich bei Ihnen für die lange Lieferzeit entschuldigen. Wie jeder Hersteller von elektronischen Geräten haben wir aufgrund einer weltweiten Verknappung mit Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Komponenten zu kämpfen, und leider war Ihre Lieferzeit länger, als wir es uns für Sie gewünscht hätten.
Wir bedauern diese Situation, aber Sie können versichert sein, dass wir alles tun, um diese Fristen so weit wie möglich zu verkürzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Cambox-Kundensupport
D
David S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2022
Die Kamera ist großartig und passt perfekt in meinen Helm. Einziges Manko ist die Taste. Ich hätte eine etwas größere Version der Taste der mk3 zum Einschalten bevorzugt, da sie sich auf der Vorderseite befindet und stolz auf das Gehäuse ist, so dass ich sie mit Motorradhandschuhen leichter drücken kann. Das andere Problem ist, dass die App, die mit der Kamera einhergeht, nutzlos ist. Abgesehen davon ein großartiges Produkt
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T
Thierry M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2022
Ich habe es endlich geschafft, es zu benutzen und ich muss zugeben, dass die Qualität stimmt. Die kleinen Mängel bleiben das Befestigungssystem mit dem Klettverschluss, der sich mitten im Rennen gelöst hat (Klebstoff, nicht Klettverschluss), was ein wenig störend ist! Ich werde es mit der Zeit noch verfeinern, aber wenn Sie einen neuen Kleber entwickeln, damit der Klettverschluss im oberen Teil des Helms richtig an den Schaumstoffen haftet, bin ich gerne bereit dazu. Die Zuverlässigkeit im Laufe der Zeit zu sehen... T.MICHAU
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Antwort von Cambox Europe
Sehr geehrter Herr Michau,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass Sie die Anweisungen zum Aufkleben in unserer Bedienungsanleitung genau befolgen müssen, um ein Ablösen des Klebers zu vermeiden. Ich lade Sie ein, sich zu diesem Thema mit unserem Kundensupport in unserem Online-Chat zu unterhalten, den Sie auf unserer Website finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Cambox-Kundensupport
J
Jean-Alexandre K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2022
Produkt erhalten beschädigt Funktioniert nicht gut Ich erwarte einen Austausch sav
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Antwort von Cambox Europe
Sehr geehrter Herr Kreischer,
Wir bedauern die Note, die Sie uns geben, und sind davon überrascht. In der Tat haben wir nach Ihrer E-Mail vom 09.10.22 und Ihrem Anruf vom 10.10.22 sofort reagiert und Ihnen per Sprachnachricht auf Ihrem Handy sowie per E-Mail am 10.10.22 bestätigt, dass wir einen neuwertigen Austausch Ihres Produkts in die Wege leiten werden. Wir warten nun auf die Rücksendung Ihrer Cambox, um den Austausch wie versprochen vorzunehmen.
M
Marie-Rose V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2022
funktioniert gut, vielen Dank.
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C
Cyril T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2022
Kundenorientiertes Unternehmen.
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E
Emmanuelle A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2022
Sehr schönes Produkt und sehr gute Bildqualität.
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L
Luc P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2022
Ich habe die V4 Pro Horse gekauft, die Lieferung hat sehr lange gedauert, aber es wurde bei der Bestellung 15-20 Werktage angekündigt. Die Kamera ist sehr leicht, unauffällig und die Videoqualität ist gut (unterhalb einer Go Pro, aber der Komfort ist unvergleichlich). Ich bin mit meinem Kauf zufrieden. Der Preis ist ein wenig hoch, aber wenn die Kamera aufgrund ihrer Qualität jahrelang funktioniert, ist der Preis vergessen.
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J
Jérôme C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2022
Ich habe eine Cambox v4 pro bestellt, bei Erhalt knackte das Mikrofon, ich habe sie zurückgeschickt, nach einem Monat haben sie sie mir zurückgeschickt, aber es knackt immer noch. Da ich eine andere Bestellung aufgegeben hatte, haben sie mir die Lieferung nicht in Rechnung gestellt (weil sie die Rücksendung der Kamera in Rechnung stellen), aber was soll's, ich werde die knisternde Kamera behalten. Ich werde zu Go pro wechseln, um besseren Ton und bessere Bilder zu bekommen.
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Antwort von Cambox Europe
Hallo Jerome,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Problem mit dem Knistern weiterhin besteht. Wir haben Ihre Kamera neu ausgetauscht und vor dem Versand getestet, die Kamera hatte keinen Fehler. Das Knistern kann potenziell von Ihrem Medium herrühren, auf dem die Videos abgespielt werden.
Was die Rücksendung der Kamera betrifft, so wird diese nicht in Rechnung gestellt, wenn die Kamera eine Untergarantie hat. Wir berechnen die Rücksendung, wenn die Produkte nicht mehr unter Garantie stehen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CAMBOX-Team.
A
Adrian C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2021
Ok
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T
Thierry C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2022
Die Qualität der Hardware ist gut, aber angesichts des Preises (v4pro ca. 450€ geliefert) erscheint es etwas kleinlich, keine hochwertige Micro-SD-Karte mit Adapter mitzuliefern!
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Antwort von Cambox Europe
Hallo Thierry,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Entscheidung, keine Speicherkarten zu liefern, wurde von einer Umfrage unter unseren Kunden geleitet, bei der sich herausstellte, dass die meisten von ihnen bereits eine oder mehrere Speicherkarten besaßen.
Anstatt eine kostenlose Speicherkarte zu integrieren, haben wir es vorgezogen, unseren Kunden einen Rabatt von 60 € auf den Verkaufspreis der Kamera anzubieten (ein Angebot, das Sie in Anspruch genommen haben), was den Kauf einer neuen Speicherkarte sehr großzügig ermöglicht ;-)
Mit freundlichen Grüßen
Sportlich
Ihr CAMBOX-Team.
M
Mickael G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2022
Produkt beschädigt erhalten...
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Antwort von Cambox Europe
Hallo Mickael,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unsere Kameras werden getestet und durchlaufen ein Qualitätsverfahren, bevor sie in die Verpackung kommen.
Ihr erhaltenes Produkt wurde sicherlich beim Transport beschädigt, das kommt leider vor.
Laut unserer Kundenbetreuung hat unser Serviceteam sofort reagiert, als Sie uns Ihr Problem schilderten.
Wir sind weiterhin für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CAMBOX-Team.
M
Mireille B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2022
sehr interessantes Produkt von guter Qualität. Kam in gutem Zustand an. Das einzige Problem ist, dass man keine Antwort bekommt, wenn man nachfragt und man muss darauf bestehen, dass man eine Antwort bekommt. Man bleibt mehrere Tage lang im Ungewissen. Schade.
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Antwort von Cambox Europe
Guten Tag, Mireille,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihre Anmerkung berücksichtigt, um unsere Qualität der Kundenbetreuung zu verbessern.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CAMBOX-Team.
J
Jimmy V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2022
Ich habe die Kamera als Geschenk für einen Freund gekauft, aber ich werde sie sicher für meine Motorrad- und Quadtouren kaufen.
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L
Léo S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2020
Der Support ist super! Das Produkt hat allerdings eine Weile gebraucht, um ein stabiles Ergebnis zu erzielen!
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R
Rhonda R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2021
Es hat eine Weile gedauert, bis die Sendung verschickt wurde, was kurz vor Weihnachten verständlich ist. Als es in der Nähe meiner Heimatstadt ankam, kamen sie, als ich nicht zu Hause war, und hinterließen keine Nachricht. Ich musste viele Anrufe tätigen und die Fabrik besuchen, um zu sehen, wo es war. Es stellte sich heraus, dass sie es in der örtlichen Postfiliale abgegeben hatten. Man muss ihnen sagen, dass sie Zettel hinterlassen sollen, damit die Leute wissen, wo ihre Sendungen sind. Danke
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P
Peter V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2021
danke. Geschenkgutschein
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D
Dominique S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2021
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
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R
Ramona W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
Meine Bewertung ist für die Art und Weise wurde ich betrogen, um die Black Friday Bundle zu kaufen. wenn ich für den einzelnen Artikel (Kamera) suchte die Seite konnte nicht gefunden werden 404 kam... der einzige Weg, ich konnte es finden war mit dem Bundle, die Kosten und zusätzliche £ 50. Nicht glücklich.
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Antwort von Cambox Europe
Liebe Ramona,
In der Tat ist unser Internetserver aufgrund der großen Anzahl von Verbindungen auf unserer Website anfällig geworden. Aus diesem Grund haben wir unsere Angebote vom Black Friday bis Ende November verlängert, damit die Kunden unsere Angebote nutzen können.
Mit freundlichen Grüßen
P
Patricia B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2021
Schwierig, ir mit meinem Samsung Galaxy zum Laufen zu bringen, sehr schwierig, Anleitungen auf Englisch zu finden
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Antwort von Cambox Europe
Liebe Patricia,
Alle unsere technischen Mitarbeiter können Ihnen helfen. Sie können sie über den Web-Chat auf unserer Website www.cambox.eu kontaktieren.
Sie können dir helfen und dein Problem lösen ;-)
Mit freundlichen Grüßen
Kundenbetreuung
K
Kim R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2021
Die Anleitungen sind dürftig. Ich habe gegoogelt, um herauszufinden, wie man Dinge zu tun, und sie sind nichts.
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Antwort von Cambox Europe
Liebe Kim,
Sie können alle Erklärungen in EN in unserem Hilfe-Center finden, das auf unserer Website im Support-Bereich verfügbar ist.
Bitte finden Sie unten den Link, um direkt darauf zuzugreifen:
https://camboxeurope.tawk.help/en-gb
Mit freundlichen Grüßen
J
Julien L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2021
Ok konform
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D
Diana C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2021
The goods haven't yet been tried. Der Kundenservice war jedoch sehr enttäuschend. Cambox antwortete auf keine meiner Anfragen und die Waren wurden an die Rechnungsadresse, nicht an die Lieferadresse geschickt.
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F
Francis Q.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2021
die Aufmachung, die Qualität des Produkts stimmen.
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G
Gales A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2021
Ich liebe meine Cambox-Kamera. Die Qualität des Videos ist sehr gut. Ich finde, dass die Kosten für das Zubehör wirklich zu viel sind. Ich bin froh, für eine qualitativ hochwertige Kamera auf hohem Niveau zu zahlen, aber der Preis für ein paar Stücke von "Klettverschluss ist lächerlich
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