Kundenbewertungen von Cambox Europe

Vertrauenszertifikat
9,1 /10
Gesamtbewertung: 9,1 von 10
Basierend auf 254 veröffentlichten Bewertungen

Bewertung 1, 3 und 4 Sterne

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F
Frederic P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2023
Ich habe mich für den Kauf eines neuen Produkts entschieden. Ich finde es schade, da die gefundene Lösung darin bestand, mir ein weniger leistungsfähiges Produkt anzubieten.
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Antwort von Cambox Europe
Vielen Dank für Ihren Kommentar Frédéric.
In der Tat hatten wir im letzten Jahr mit Lieferschwierigkeiten zu kämpfen. Da wir Ihnen eine Alternative anbieten wollten, haben wir Ihnen ein Umtauschangebot für unser Modell V3+ unterbreitet. Wir sind überzeugt, dass Sie mit diesem Angebot zufrieden sein werden.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
A
Alastair S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2023
Keine Sterne. Sechs Monate Verspätung und ich zahle £80 an Einfuhrzöllen.schrecklicher Service.
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Antwort von Cambox Europe
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, die durch die weltweite Verknappung elektronischer Bauteile entstanden ist, die unseren Betrieb im Jahr 2023 beeinträchtigt hat.
Diese Situation ist nun gelöst und wir haben die notwendigen Schritte unternommen, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht.
Was die Einfuhrzölle betrifft, so bedauern wir, dass Sie diese Information, die auf unserer Website angegeben ist, übersehen haben. Seit dem Brexit ist es uns nämlich nicht mehr gestattet, die Mehrwertsteuer für britische Kunden zu erheben.
Letztendlich können Sie sicher sein, dass Sie den gleichen Betrag wie ein Kunde aus der EU bezahlt haben.
B
Bertrand C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2023
Einige Schwierigkeiten nach der Bestellung, da das Produkt bis jetzt noch nicht angekommen ist (bestellt im März 2023). Der Grund dafür ist, dass die Krise der Komponenten den Versand meiner Cambox verhindert, die angekündigte Frist ist also weit überschritten. Es hatte eine offizielle Mitteilung gegeben, vielleicht etwas spät, aber immerhin hatten sie über das Thema kommuniziert. Cambox hat eine Lösung gefunden, bis ich meine Bestellung erhalten habe. Ich weiß es zu schätzen, wenn ein Unternehmen sich bemüht, diese Art von Problemen zu lösen. Ich habe eine Cambox v3 erhalten, während ich auf meine v4 pro wartete. Ich begrüße diese Initiative und diese Geste des Handels. Ich warte ungeduldig auf meine v4 pro, um gegebenenfalls 5 Sterne vergeben zu können.
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Antwort von Cambox Europe
Thank you Bertrand for your score and your comment.
A
Anna N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2023
Zeer goede camera, gisteren geprobeerd, enige minpunt is het aan en uitzetknopje, deze gaat moeilijk
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Antwort von Cambox Europe
Thank you for your opinion and feedback!
S
Susan A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2023
👍🏼
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Antwort von Cambox Europe
Thank you for taking the time to assess your shopping experience with us.
Do not hesitate to share with us how we could reach 5 stars in your eyes !
C
Célya G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2023
Die Tonqualität ist schlecht
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Antwort von Cambox Europe
Thank you for your feedback. We are sorry that the Cambox Junior does not meet your expectations in terms of sound quality. We would like to inform you that our product was designed to be an entry-level option for a rather young audience, children or teenagers for whom it is the first in-car camera. Because of this positioning, it has a single microphone in mono audio which is usually sufficient to meet the needs of these users.

That being said, we understand that this may be a disadvantage for some customers who are looking for higher sound quality. That is why we offer other Camboxes in our range with technical features that allow for even better sound and image performance.

We thank you for sharing your views with us, it helps us to better understand the needs of our customers and we are always available to advise you before and after the purchase of your Cambox.
J
Jean-Luc S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2023
Befestigung nicht mit meinem Helm kompatibel....
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R
Ralph L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2022
Der Kundendienst ist fantastisch. Trotz der Zeitverschiebung melden sie sich schnell und präzise bei uns. Ich konnte nicht herausfinden, wie man die Kamera zum Laufen bringt, bis ich bemerkte, dass keine SD-Karte drin war. Die Kamera, die ich gekauft habe, wird nicht mit einer SD-Karte geliefert. Ich werde heute eine besorgen. Ich bin sicher, dass alles in Ordnung sein wird.
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Antwort von Cambox Europe
Merci pour vos commentaires Ralph. Nous nous efforcerons de continuer à améliorer notre service et nos produits afin de mériter une note de 5 étoiles à vos yeux !
F
Frank M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2022
Sehr gutes Produkt. Interessante Werbeaktion. Es wäre nur schön, wenn man weitere Klettverschlüsse mitliefern würde, damit man die Helm-Cam wechseln kann...
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Antwort von Cambox Europe
Dear Frank,
Thank you for your feedback.
In spite of the worldwide shortage of electronic components and the inflation, Cambox preferred not to increase its prices and especially to offer an interesting promotion for the Christmas period instead of providing additional accessories. You can order additional Velcros at a low price on our online site.
Sincerely,
Cambox Customer Support
S
Sören W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2022
Alles in Ordnung, eine genauso gute Kamera wie die Vorgängerin.
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Antwort von Cambox Europe
Danke für deine Meinung. Um uns weiter zu verbessern, können wir wissen, warum Sie 4 Sterne und nicht 5 Sterne setzen, wenn Sie zufrieden sind?
P
Patricia C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2022
Sehr gut, auch wenn die Lieferzeit sehr lang ist
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Antwort von Cambox Europe
Liebe Frau Cazauran,

zunächst möchte ich mich bei Ihnen für die lange Lieferzeit entschuldigen. Wie jeder Hersteller von elektronischen Geräten haben wir aufgrund einer weltweiten Verknappung mit Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Komponenten zu kämpfen, und leider war Ihre Lieferzeit länger, als wir es uns für Sie gewünscht hätten.

Wir bedauern diese Situation, aber Sie können versichert sein, dass wir alles tun, um diese Fristen so weit wie möglich zu verkürzen.

Mit freundlichen Grüßen,

Cambox-Kundensupport
D
David S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2022
Die Kamera ist großartig und passt perfekt in meinen Helm. Einziges Manko ist die Taste. Ich hätte eine etwas größere Version der Taste der mk3 zum Einschalten bevorzugt, da sie sich auf der Vorderseite befindet und stolz auf das Gehäuse ist, so dass ich sie mit Motorradhandschuhen leichter drücken kann. Das andere Problem ist, dass die App, die mit der Kamera einhergeht, nutzlos ist. Abgesehen davon ein großartiges Produkt
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A
Andy F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2022
SEHR enttäuscht von V4 Pro. Aufzeichnungen in Stapeln und Kontinuität geht nicht nahtlos. Sehr schlecht. Cambox hat keine Lösung für dieses Problem. Die alte 1. Cambox-Version war besser als diese. Ich habe mein Geld für ein Upgrade verschwendet :(
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Antwort von Cambox Europe
Lieber Andy,
es tut mir leid, dass Sie sich so fühlen. Unser Team arbeitet hart daran, dieses Problem zu beheben. Was Sie tun können, ist, die Dauer der Videodateien auf 15 Minuten zu verlängern, um die Diskrepanz zwischen den Videos zu verringern.

https://camboxeurope.tawk.help/en-gb/article/how-do-i-change-the-recording-time-of-my-video-files-on-the-cambox-v4-pro

Mit freundlichen Grüßen,

Kundenbetreuung Cambox
T
Thierry M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2022
Ich habe es endlich geschafft, es zu benutzen und ich muss zugeben, dass die Qualität stimmt. Die kleinen Mängel bleiben das Befestigungssystem mit dem Klettverschluss, der sich mitten im Rennen gelöst hat (Klebstoff, nicht Klettverschluss), was ein wenig störend ist! Ich werde es mit der Zeit noch verfeinern, aber wenn Sie einen neuen Kleber entwickeln, damit der Klettverschluss im oberen Teil des Helms richtig an den Schaumstoffen haftet, bin ich gerne bereit dazu. Die Zuverlässigkeit im Laufe der Zeit zu sehen... T.MICHAU
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Antwort von Cambox Europe
Sehr geehrter Herr Michau,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass Sie die Anweisungen zum Aufkleben in unserer Bedienungsanleitung genau befolgen müssen, um ein Ablösen des Klebers zu vermeiden. Ich lade Sie ein, sich zu diesem Thema mit unserem Kundensupport in unserem Online-Chat zu unterhalten, den Sie auf unserer Website finden.

Mit freundlichen Grüßen,

Cambox-Kundensupport
S
Shimon Clement U.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2022
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, und weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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Antwort von Cambox Europe
Sehr geehrter Kunde,
1. Punkt;
Was die Lieferzeit betrifft, so sind wir wie viele andere Unternehmen von der Knappheit an elektronischen Bauteilen betroffen, was Ihre Lieferung leider verzögert hat.
2.
In unserem Telefongespräch haben Sie uns mitgeteilt, dass Ihr Paket vom Zoll geöffnet wurde. Wir erklärten Ihnen, dass Sie im Inneren der Verpackung drei Kartons hätten finden sollen, stattdessen aber nur einen. In einer dieser Schachteln befand sich das USB-C-Kabel. Wie bereits erklärt, sind wir nicht für den Verlust verantwortlich, der durch das Öffnen des Pakets durch den Zoll entstanden ist.
3. Punkt
Um uns für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, hatten wir Ihnen als Zubehör zusätzliche Klettverschlüsse zur Befestigung angeboten. Auch hier ist das Fehlen dieses Produkts nicht auf unser Verschulden zurückzuführen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir alles getan hatten, um Sie zufrieden zu stellen, und wir bedauern die Strenge Ihrer Bewertung in Anbetracht des Kontextes.
M
Marie-Rose V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2022
funktioniert gut, vielen Dank.
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F
Fausto B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2022
Ich habe eine Cambox V4 Pro für die Verwendung auf Rennwagen mit offenem Verdeck gekauft. Das Produkt wird mit Klettverschluss auf den Stoff geklebt, der die Polyurethanstruktur des Helms im Inneren des Visiers bedeckt. Leider löst sich der Stoff bei Hitze und Vibrationen mit der Cambox und fällt heraus, wodurch die Sicht behindert wird. Es ist klar, wie gefährlich es ist, wenn dies während des Wettkampfs passiert. Ich meldete das Problem, aber nach einer E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass sie es überprüfen würden, waren 20 Tage vergangen und es gab immer noch keine Antwort. Ich bat darum, die Reparatur mithilfe des Klettverschlusses zu versuchen, der an dem Stück auf der Innenseite des Stoffes angebracht ist, und fragte, ob ich ihn kostenlos bekommen könnte, aber natürlich wurde mir nichts geschickt. Ich habe dann auf eigene Kosten zwei Klettverschlüsse für 33,30 € gekauft, aber ab dem 20. Juni, dem Versanddatum, habe ich das Produkt immer noch nicht, weil Fed-ex das Paket verloren hat..... ich bin verzweifelt.
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Antwort von Cambox Europe
Dear Fausto,
Feedback from our customers is very important to us. Therefore, we are pleased to inform you that we have developed a new velcro fastener made of butyl. This new material provides an even better fit for the camera in the helmet.
C
Cyril T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2022
Kundenorientiertes Unternehmen.
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E
Emmanuelle A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2022
Sehr schönes Produkt und sehr gute Bildqualität.
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L
Luc P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2022
Ich habe die V4 Pro Horse gekauft, die Lieferung hat sehr lange gedauert, aber es wurde bei der Bestellung 15-20 Werktage angekündigt. Die Kamera ist sehr leicht, unauffällig und die Videoqualität ist gut (unterhalb einer Go Pro, aber der Komfort ist unvergleichlich). Ich bin mit meinem Kauf zufrieden. Der Preis ist ein wenig hoch, aber wenn die Kamera aufgrund ihrer Qualität jahrelang funktioniert, ist der Preis vergessen.
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M
Markus R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2022
Es funktioniert nicht und niemand geht ans Telefon oder an Emails.....
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J
Jérôme C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2022
Ich habe eine Cambox v4 pro bestellt, bei Erhalt knackte das Mikrofon, ich habe sie zurückgeschickt, nach einem Monat haben sie sie mir zurückgeschickt, aber es knackt immer noch. Da ich eine andere Bestellung aufgegeben hatte, haben sie mir die Lieferung nicht in Rechnung gestellt (weil sie die Rücksendung der Kamera in Rechnung stellen), aber was soll's, ich werde die knisternde Kamera behalten. Ich werde zu Go pro wechseln, um besseren Ton und bessere Bilder zu bekommen.
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Antwort von Cambox Europe
Hallo Jerome,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Problem mit dem Knistern weiterhin besteht. Wir haben Ihre Kamera neu ausgetauscht und vor dem Versand getestet, die Kamera hatte keinen Fehler. Das Knistern kann potenziell von Ihrem Medium herrühren, auf dem die Videos abgespielt werden.

Was die Rücksendung der Kamera betrifft, so wird diese nicht in Rechnung gestellt, wenn die Kamera eine Untergarantie hat. Wir berechnen die Rücksendung, wenn die Produkte nicht mehr unter Garantie stehen.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr CAMBOX-Team.
A
Andy R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2022
Ich habe die Kamera am 4. April bestellt und £12,99 für FedEx 2 Tage Lieferung bezahlt. Nach 10 Tagen habe ich eine E-Mail an cambox geschickt, um zu fragen, warum meine Kamera nicht geliefert wurde, aber ich habe keine Antwort erhalten. Nachdem weitere 3 Tage vergangen waren, habe ich erneut gemailt - immer noch keine Antwort. Die Kamera kam am 19. April an. Ich habe die Kamera noch nicht benutzt.
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A
Adrian C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2021
Ok
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T
Thierry C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2022
Die Qualität der Hardware ist gut, aber angesichts des Preises (v4pro ca. 450€ geliefert) erscheint es etwas kleinlich, keine hochwertige Micro-SD-Karte mit Adapter mitzuliefern!
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Antwort von Cambox Europe
Hallo Thierry,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die Entscheidung, keine Speicherkarten zu liefern, wurde von einer Umfrage unter unseren Kunden geleitet, bei der sich herausstellte, dass die meisten von ihnen bereits eine oder mehrere Speicherkarten besaßen.

Anstatt eine kostenlose Speicherkarte zu integrieren, haben wir es vorgezogen, unseren Kunden einen Rabatt von 60 € auf den Verkaufspreis der Kamera anzubieten (ein Angebot, das Sie in Anspruch genommen haben), was den Kauf einer neuen Speicherkarte sehr großzügig ermöglicht ;-)

Mit freundlichen Grüßen
Sportlich
Ihr CAMBOX-Team.
M
Mireille B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2022
sehr interessantes Produkt von guter Qualität. Kam in gutem Zustand an. Das einzige Problem ist, dass man keine Antwort bekommt, wenn man nachfragt und man muss darauf bestehen, dass man eine Antwort bekommt. Man bleibt mehrere Tage lang im Ungewissen. Schade.
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Antwort von Cambox Europe
Guten Tag, Mireille,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir haben Ihre Anmerkung berücksichtigt, um unsere Qualität der Kundenbetreuung zu verbessern.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr CAMBOX-Team.
J
Jimmy V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2022
Ich habe die Kamera als Geschenk für einen Freund gekauft, aber ich werde sie sicher für meine Motorrad- und Quadtouren kaufen.
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L
Léo S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2020
Der Support ist super! Das Produkt hat allerdings eine Weile gebraucht, um ein stabiles Ergebnis zu erzielen!
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R
Rhonda R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2021
Es hat eine Weile gedauert, bis die Sendung verschickt wurde, was kurz vor Weihnachten verständlich ist. Als es in der Nähe meiner Heimatstadt ankam, kamen sie, als ich nicht zu Hause war, und hinterließen keine Nachricht. Ich musste viele Anrufe tätigen und die Fabrik besuchen, um zu sehen, wo es war. Es stellte sich heraus, dass sie es in der örtlichen Postfiliale abgegeben hatten. Man muss ihnen sagen, dass sie Zettel hinterlassen sollen, damit die Leute wissen, wo ihre Sendungen sind. Danke
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P
Peter V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2021
danke. Geschenkgutschein
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D
Dominique S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2021
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
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C
Claus T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2021
die Kamera hat 2 Wochen lang funktioniert und jetzt habe ich eine Woche lang auf Antworten gewettet, was zu tun ist.
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Antwort von Cambox Europe
Lieber Claus,
wie versprochen,

Wir haben Dir eine gute Rücksendung geschickt und werden Dir eine neue Kamera schicken, sobald sie bei uns eingetroffen ist!

in Kontakt bleiben

Mit freundlichen Grüßen
M
Martynas T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2021
Kamera kam kaputt an. Sehr schlechte Qualität 3d gedruckt Kunststoffgehäuse. Keine Antwort vom Support nach einer Woche von meiner veröffentlichten Frage.
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Antwort von Cambox Europe
Hallo Martynas,

Wir sind sehr überrascht, denn alle unsere Produkte werden vor dem Versand von unserem Qualitätsdienst in der Verpackung getestet.

Allerdings haben wir Ihre Anfrage bearbeitet und eine neue Kamera versandt, die Sie sehr schnell erhalten werden.

Mit freundlichen Grüßen


D
David L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2021
Ich habe die Kamera seit einer Woche und warte immer noch auf Hilfe bei der Einstellung der Uhrzeit. Ich musste die Kamera auch zurücksetzen, um sie zum Laufen zu bringen, als sie zum ersten Mal ankam. Es wäre toll, wenn die Kameras in einem brauchbaren Zustand verschickt werden würden.
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Antwort von Cambox Europe
Hallo David,

Um das richtige Datum und die richtige Uhrzeit zu erhalten, verbinden Sie bitte die Cambox mit unserer Cambox APP und diese wird automatisch die Kamera aktualisieren.

Unsere technischen Mitarbeiter stehen Ihnen über den www.cambox.eu Webchat zur Verfügung und können Sie bei Bedarf unterstützen.

Mit freundlichen Grüßen

J
Julie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2021
Vielleicht sollte im Bestellformular angegeben werden, dass bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich eine zusätzliche Zahlung durch den Zoll fällig wird !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von Cambox Europe
Liebe Julie,

nach dem BREXIT ist nun jedes Produkt, das in Europa gekauft wird und in das Vereinigte Königreich geliefert werden soll, zollfrei. Die britische Steuer wird dann vom Spediteur bei der Lieferung des Produkts zu Ihnen nach Hause verlangt.

Machen Sie sich keine Sorgen, die Kosten für den Kauf Ihrer Cambox sind letztendlich die gleichen wie für einen Europäer.
Nachfolgend finden Sie ein detailliertes Beispiel:

Ein EU-Kunde kauft das Produkt Cambox Origin zum Preis von 275 € einschließlich MwSt. (einschließlich 46 € MwSt.)

Kunde aus dem Vereinigten Königreich Kaufen Sie das Produkt Cambox zollfrei, d. h. 230 € ohne MwSt. + 20 % Steuern an FEDEX zum Zeitpunkt der Lieferung, die an den britischen Staat gezahlt werden.

In beiden Fällen hat der Kunde sein Cambox-Produkt zum gleichen Preis gekauft.

Zögern Sie nicht, wenn Sie weitere Erklärungen benötigen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenbetreuung
J
Julien L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2021
Ok konform
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S
Stéphane C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2021
Ich habe 25 Euro für FedEx Express bezahlt, das Paket wurde innerhalb von 24/48 Stunden geliefert und kam nach 10 Tagen an. Und wenn ich per E-Mail um eine Rückerstattung der Versandkosten bitte, wird mir nicht geantwortet! Also 1 Stern
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F
Frank H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2021
It's a non working horribel piece of kit...
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F
Francis Q.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2021
die Aufmachung, die Qualität des Produkts stimmen.
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G
Gales A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2021
Ich liebe meine Cambox-Kamera. Die Qualität des Videos ist sehr gut. Ich finde, dass die Kosten für das Zubehör wirklich zu viel sind. Ich bin froh, für eine qualitativ hochwertige Kamera auf hohem Niveau zu zahlen, aber der Preis für ein paar Stücke von "Klettverschluss ist lächerlich
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