Ich habe mich für den Kauf eines neuen Produkts entschieden. Ich finde es schade, da die gefundene Lösung darin bestand, mir ein weniger leistungsfähiges Produkt anzubieten.
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Antwort von Cambox Europe
Vielen Dank für Ihren Kommentar Frédéric.
In der Tat hatten wir im letzten Jahr mit Lieferschwierigkeiten zu kämpfen. Da wir Ihnen eine Alternative anbieten wollten, haben wir Ihnen ein Umtauschangebot für unser Modell V3+ unterbreitet. Wir sind überzeugt, dass Sie mit diesem Angebot zufrieden sein werden.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
A
Alastair S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2023
Keine Sterne. Sechs Monate Verspätung und ich zahle £80 an Einfuhrzöllen.schrecklicher Service.
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Antwort von Cambox Europe
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, die durch die weltweite Verknappung elektronischer Bauteile entstanden ist, die unseren Betrieb im Jahr 2023 beeinträchtigt hat.
Diese Situation ist nun gelöst und wir haben die notwendigen Schritte unternommen, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht.
Was die Einfuhrzölle betrifft, so bedauern wir, dass Sie diese Information, die auf unserer Website angegeben ist, übersehen haben. Seit dem Brexit ist es uns nämlich nicht mehr gestattet, die Mehrwertsteuer für britische Kunden zu erheben.
Letztendlich können Sie sicher sein, dass Sie den gleichen Betrag wie ein Kunde aus der EU bezahlt haben.
V
Vvincent C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2023
Ich habe mein Produkt noch nicht erhalten. Die Bestellung ist nun schon einige Monate her...
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Antwort von Cambox Europe
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Vincent,
In der Tat hatten wir im letzten Jahr mit Lieferschwierigkeiten zu kämpfen, die wir aber lösen konnten.
Um Sie nicht zu bestrafen, haben wir Ihnen auch eine Cambox V3 geliehen. Wir hoffen, dass diese Geste Ihre Enttäuschung mildern konnte.
S
Susan A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2023
👍🏼
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Antwort von Cambox Europe
Thank you for taking the time to assess your shopping experience with us.
Do not hesitate to share with us how we could reach 5 stars in your eyes !
V
Valentin C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2023
Ich habe die App "Impo" nicht gefunden, weil ich mich nicht mit der App "Impo" verbinden konnte.
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Antwort von Cambox Europe
Thank you for taking the time to submit your review Valentin! Customer feedback is very important to us. We've taken note of your concerns about ease of use with gloves, and we'll be looking at how we can improve this feature to deliver a better user experience.
Regarding the connection to the app, we tried to reach you to assist you, without success.
Please feel free to visit our online chat at www.cambox.eu so that our teams can guide you.
C
Célya G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2023
Die Tonqualität ist schlecht
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Antwort von Cambox Europe
Thank you for your feedback. We are sorry that the Cambox Junior does not meet your expectations in terms of sound quality. We would like to inform you that our product was designed to be an entry-level option for a rather young audience, children or teenagers for whom it is the first in-car camera. Because of this positioning, it has a single microphone in mono audio which is usually sufficient to meet the needs of these users.
That being said, we understand that this may be a disadvantage for some customers who are looking for higher sound quality. That is why we offer other Camboxes in our range with technical features that allow for even better sound and image performance.
We thank you for sharing your views with us, it helps us to better understand the needs of our customers and we are always available to advise you before and after the purchase of your Cambox.
J
Jean-Luc S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2023
Befestigung nicht mit meinem Helm kompatibel....
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D
Didier M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2022
Die cambox-App kann nicht heruntergeladen werden.... sie kann nicht auf allen Telefonen heruntergeladen werden.... gut zu wissen...
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Antwort von Cambox Europe
Dear Mr. Minvielle,
As explained today and noted with you, your phone dates from 2017 and Android no longer provides updates for your smartphone model.
Our application, compatible from Android 8.1, will indeed not be offered to you in the Play Store due to the Android 8.0 version of your phone.
I'm sorry for your feeling, but with a 2017 phone you won't have access to most of the recent apps offered on the market.
Cambox Customer Support
A
Andy F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2022
SEHR enttäuscht von V4 Pro. Aufzeichnungen in Stapeln und Kontinuität geht nicht nahtlos. Sehr schlecht. Cambox hat keine Lösung für dieses Problem. Die alte 1. Cambox-Version war besser als diese. Ich habe mein Geld für ein Upgrade verschwendet :(
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Antwort von Cambox Europe
Lieber Andy,
es tut mir leid, dass Sie sich so fühlen. Unser Team arbeitet hart daran, dieses Problem zu beheben. Was Sie tun können, ist, die Dauer der Videodateien auf 15 Minuten zu verlängern, um die Diskrepanz zwischen den Videos zu verringern.
Produkt erhalten beschädigt Funktioniert nicht gut Ich erwarte einen Austausch sav
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Antwort von Cambox Europe
Sehr geehrter Herr Kreischer,
Wir bedauern die Note, die Sie uns geben, und sind davon überrascht. In der Tat haben wir nach Ihrer E-Mail vom 09.10.22 und Ihrem Anruf vom 10.10.22 sofort reagiert und Ihnen per Sprachnachricht auf Ihrem Handy sowie per E-Mail am 10.10.22 bestätigt, dass wir einen neuwertigen Austausch Ihres Produkts in die Wege leiten werden. Wir warten nun auf die Rücksendung Ihrer Cambox, um den Austausch wie versprochen vorzunehmen.
S
Shimon Clement U.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2022
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, und weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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Antwort von Cambox Europe
Sehr geehrter Kunde,
1. Punkt;
Was die Lieferzeit betrifft, so sind wir wie viele andere Unternehmen von der Knappheit an elektronischen Bauteilen betroffen, was Ihre Lieferung leider verzögert hat.
2.
In unserem Telefongespräch haben Sie uns mitgeteilt, dass Ihr Paket vom Zoll geöffnet wurde. Wir erklärten Ihnen, dass Sie im Inneren der Verpackung drei Kartons hätten finden sollen, stattdessen aber nur einen. In einer dieser Schachteln befand sich das USB-C-Kabel. Wie bereits erklärt, sind wir nicht für den Verlust verantwortlich, der durch das Öffnen des Pakets durch den Zoll entstanden ist.
3. Punkt
Um uns für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, hatten wir Ihnen als Zubehör zusätzliche Klettverschlüsse zur Befestigung angeboten. Auch hier ist das Fehlen dieses Produkts nicht auf unser Verschulden zurückzuführen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir alles getan hatten, um Sie zufrieden zu stellen, und wir bedauern die Strenge Ihrer Bewertung in Anbetracht des Kontextes.
F
Fausto B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2022
Ich habe eine Cambox V4 Pro für die Verwendung auf Rennwagen mit offenem Verdeck gekauft. Das Produkt wird mit Klettverschluss auf den Stoff geklebt, der die Polyurethanstruktur des Helms im Inneren des Visiers bedeckt. Leider löst sich der Stoff bei Hitze und Vibrationen mit der Cambox und fällt heraus, wodurch die Sicht behindert wird. Es ist klar, wie gefährlich es ist, wenn dies während des Wettkampfs passiert. Ich meldete das Problem, aber nach einer E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass sie es überprüfen würden, waren 20 Tage vergangen und es gab immer noch keine Antwort. Ich bat darum, die Reparatur mithilfe des Klettverschlusses zu versuchen, der an dem Stück auf der Innenseite des Stoffes angebracht ist, und fragte, ob ich ihn kostenlos bekommen könnte, aber natürlich wurde mir nichts geschickt. Ich habe dann auf eigene Kosten zwei Klettverschlüsse für 33,30 € gekauft, aber ab dem 20. Juni, dem Versanddatum, habe ich das Produkt immer noch nicht, weil Fed-ex das Paket verloren hat..... ich bin verzweifelt.
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Antwort von Cambox Europe
Dear Fausto,
Feedback from our customers is very important to us. Therefore, we are pleased to inform you that we have developed a new velcro fastener made of butyl. This new material provides an even better fit for the camera in the helmet.
M
Markus R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2022
Es funktioniert nicht und niemand geht ans Telefon oder an Emails.....
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J
Jérôme C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2022
Ich habe eine Cambox v4 pro bestellt, bei Erhalt knackte das Mikrofon, ich habe sie zurückgeschickt, nach einem Monat haben sie sie mir zurückgeschickt, aber es knackt immer noch. Da ich eine andere Bestellung aufgegeben hatte, haben sie mir die Lieferung nicht in Rechnung gestellt (weil sie die Rücksendung der Kamera in Rechnung stellen), aber was soll's, ich werde die knisternde Kamera behalten. Ich werde zu Go pro wechseln, um besseren Ton und bessere Bilder zu bekommen.
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Antwort von Cambox Europe
Hallo Jerome,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Problem mit dem Knistern weiterhin besteht. Wir haben Ihre Kamera neu ausgetauscht und vor dem Versand getestet, die Kamera hatte keinen Fehler. Das Knistern kann potenziell von Ihrem Medium herrühren, auf dem die Videos abgespielt werden.
Was die Rücksendung der Kamera betrifft, so wird diese nicht in Rechnung gestellt, wenn die Kamera eine Untergarantie hat. Wir berechnen die Rücksendung, wenn die Produkte nicht mehr unter Garantie stehen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CAMBOX-Team.
A
Andy R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2022
Ich habe die Kamera am 4. April bestellt und £12,99 für FedEx 2 Tage Lieferung bezahlt. Nach 10 Tagen habe ich eine E-Mail an cambox geschickt, um zu fragen, warum meine Kamera nicht geliefert wurde, aber ich habe keine Antwort erhalten. Nachdem weitere 3 Tage vergangen waren, habe ich erneut gemailt - immer noch keine Antwort. Die Kamera kam am 19. April an. Ich habe die Kamera noch nicht benutzt.
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T
Thierry C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2022
Die Qualität der Hardware ist gut, aber angesichts des Preises (v4pro ca. 450€ geliefert) erscheint es etwas kleinlich, keine hochwertige Micro-SD-Karte mit Adapter mitzuliefern!
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Antwort von Cambox Europe
Hallo Thierry,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Entscheidung, keine Speicherkarten zu liefern, wurde von einer Umfrage unter unseren Kunden geleitet, bei der sich herausstellte, dass die meisten von ihnen bereits eine oder mehrere Speicherkarten besaßen.
Anstatt eine kostenlose Speicherkarte zu integrieren, haben wir es vorgezogen, unseren Kunden einen Rabatt von 60 € auf den Verkaufspreis der Kamera anzubieten (ein Angebot, das Sie in Anspruch genommen haben), was den Kauf einer neuen Speicherkarte sehr großzügig ermöglicht ;-)
Mit freundlichen Grüßen
Sportlich
Ihr CAMBOX-Team.
M
Mickael G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2022
Produkt beschädigt erhalten...
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Antwort von Cambox Europe
Hallo Mickael,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unsere Kameras werden getestet und durchlaufen ein Qualitätsverfahren, bevor sie in die Verpackung kommen.
Ihr erhaltenes Produkt wurde sicherlich beim Transport beschädigt, das kommt leider vor.
Laut unserer Kundenbetreuung hat unser Serviceteam sofort reagiert, als Sie uns Ihr Problem schilderten.
Wir sind weiterhin für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CAMBOX-Team.
M
Mireille B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2022
sehr interessantes Produkt von guter Qualität. Kam in gutem Zustand an. Das einzige Problem ist, dass man keine Antwort bekommt, wenn man nachfragt und man muss darauf bestehen, dass man eine Antwort bekommt. Man bleibt mehrere Tage lang im Ungewissen. Schade.
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Antwort von Cambox Europe
Guten Tag, Mireille,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihre Anmerkung berücksichtigt, um unsere Qualität der Kundenbetreuung zu verbessern.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CAMBOX-Team.
C
Claus T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2021
die Kamera hat 2 Wochen lang funktioniert und jetzt habe ich eine Woche lang auf Antworten gewettet, was zu tun ist.
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Antwort von Cambox Europe
Lieber Claus,
wie versprochen,
Wir haben Dir eine gute Rücksendung geschickt und werden Dir eine neue Kamera schicken, sobald sie bei uns eingetroffen ist!
in Kontakt bleiben
Mit freundlichen Grüßen
R
Ramona W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
Meine Bewertung ist für die Art und Weise wurde ich betrogen, um die Black Friday Bundle zu kaufen. wenn ich für den einzelnen Artikel (Kamera) suchte die Seite konnte nicht gefunden werden 404 kam... der einzige Weg, ich konnte es finden war mit dem Bundle, die Kosten und zusätzliche £ 50. Nicht glücklich.
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Antwort von Cambox Europe
Liebe Ramona,
In der Tat ist unser Internetserver aufgrund der großen Anzahl von Verbindungen auf unserer Website anfällig geworden. Aus diesem Grund haben wir unsere Angebote vom Black Friday bis Ende November verlängert, damit die Kunden unsere Angebote nutzen können.
Mit freundlichen Grüßen
M
Martynas T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2021
Kamera kam kaputt an. Sehr schlechte Qualität 3d gedruckt Kunststoffgehäuse. Keine Antwort vom Support nach einer Woche von meiner veröffentlichten Frage.
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Antwort von Cambox Europe
Hallo Martynas,
Wir sind sehr überrascht, denn alle unsere Produkte werden vor dem Versand von unserem Qualitätsdienst in der Verpackung getestet.
Allerdings haben wir Ihre Anfrage bearbeitet und eine neue Kamera versandt, die Sie sehr schnell erhalten werden.
Mit freundlichen Grüßen
D
David L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2021
Ich habe die Kamera seit einer Woche und warte immer noch auf Hilfe bei der Einstellung der Uhrzeit. Ich musste die Kamera auch zurücksetzen, um sie zum Laufen zu bringen, als sie zum ersten Mal ankam. Es wäre toll, wenn die Kameras in einem brauchbaren Zustand verschickt werden würden.
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Antwort von Cambox Europe
Hallo David,
Um das richtige Datum und die richtige Uhrzeit zu erhalten, verbinden Sie bitte die Cambox mit unserer Cambox APP und diese wird automatisch die Kamera aktualisieren.
Unsere technischen Mitarbeiter stehen Ihnen über den www.cambox.eu Webchat zur Verfügung und können Sie bei Bedarf unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
P
Patricia B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2021
Schwierig, ir mit meinem Samsung Galaxy zum Laufen zu bringen, sehr schwierig, Anleitungen auf Englisch zu finden
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Antwort von Cambox Europe
Liebe Patricia,
Alle unsere technischen Mitarbeiter können Ihnen helfen. Sie können sie über den Web-Chat auf unserer Website www.cambox.eu kontaktieren.
Sie können dir helfen und dein Problem lösen ;-)
Mit freundlichen Grüßen
Kundenbetreuung
J
Julie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2021
Vielleicht sollte im Bestellformular angegeben werden, dass bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich eine zusätzliche Zahlung durch den Zoll fällig wird !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von Cambox Europe
Liebe Julie,
nach dem BREXIT ist nun jedes Produkt, das in Europa gekauft wird und in das Vereinigte Königreich geliefert werden soll, zollfrei. Die britische Steuer wird dann vom Spediteur bei der Lieferung des Produkts zu Ihnen nach Hause verlangt.
Machen Sie sich keine Sorgen, die Kosten für den Kauf Ihrer Cambox sind letztendlich die gleichen wie für einen Europäer.
Nachfolgend finden Sie ein detailliertes Beispiel:
Ein EU-Kunde kauft das Produkt Cambox Origin zum Preis von 275 € einschließlich MwSt. (einschließlich 46 € MwSt.)
Kunde aus dem Vereinigten Königreich Kaufen Sie das Produkt Cambox zollfrei, d. h. 230 € ohne MwSt. + 20 % Steuern an FEDEX zum Zeitpunkt der Lieferung, die an den britischen Staat gezahlt werden.
In beiden Fällen hat der Kunde sein Cambox-Produkt zum gleichen Preis gekauft.
Zögern Sie nicht, wenn Sie weitere Erklärungen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenbetreuung
K
Kim R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2021
Die Anleitungen sind dürftig. Ich habe gegoogelt, um herauszufinden, wie man Dinge zu tun, und sie sind nichts.
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Antwort von Cambox Europe
Liebe Kim,
Sie können alle Erklärungen in EN in unserem Hilfe-Center finden, das auf unserer Website im Support-Bereich verfügbar ist.
Bitte finden Sie unten den Link, um direkt darauf zuzugreifen:
https://camboxeurope.tawk.help/en-gb
Mit freundlichen Grüßen
S
Stéphane C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2021
Ich habe 25 Euro für FedEx Express bezahlt, das Paket wurde innerhalb von 24/48 Stunden geliefert und kam nach 10 Tagen an. Und wenn ich per E-Mail um eine Rückerstattung der Versandkosten bitte, wird mir nicht geantwortet! Also 1 Stern
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D
Diana C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2021
The goods haven't yet been tried. Der Kundenservice war jedoch sehr enttäuschend. Cambox antwortete auf keine meiner Anfragen und die Waren wurden an die Rechnungsadresse, nicht an die Lieferadresse geschickt.
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F
Frank H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2021
It's a non working horribel piece of kit...
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