Calicosy überzeugt durch eine schnelle Lieferung und gute Verpackung, was regelmäßig zu pünktlicher Ankunft und sicherem Transport führt, sowie durch eine klare Montageanleitung und eine positive Optik der Möbelstücke. Der Kundenservice wird als reaktionsschnell und hilfsbereit beschrieben, wenn Informationen benötigt werden oder Probleme auftreten, einschließlich schneller Bearbeitung von Vorfällen und professioneller Unterstützung. Die Produkte erfüllen Erwartungen hinsichtlich Ästhetik, Design und Preis-Leistungs-Verhältnis, wobei wiederholt betont wird, dass die Möbelstücke qualitativ hochwertig aussehen, gut verarbeitet sind und sich gut montieren lassen. Zahlreiche Berichte loben die Zuverlässigkeit der Lieferung, die sorgfältige Verpackung und das ansprechende, funktionale Design der Möbel.
Erste Bestellung auf der Seite, eine Enttäuschung. Die Lieferung wurde mehrmals umgeplant, der Transporteur war nicht anwesend... Ich musste daher gezwungen werden, an meinem Arbeitsplatz liefern zu lassen.
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Hallo Vielen Dank für Ihren Kommentar Wir bedauern aufrichtig, von diesen Unannehmlichkeiten zu erfahren Aber wir freuen uns, dass alles wieder in Ordnung ist Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung Mit freundlichen Grüßen
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Mikaella L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2024
Die Seite ist klar und gut gemacht...
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Hallo Vielen Dank für Ihren Kommentar Wir freuen uns, dass unsere Website Ihnen voll und ganz zusagt Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung Mit freundlichen Grüßen
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Alexandre T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2024
Verspätung und Bestellung nicht erhalten.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern, von dieser Unannehmlichkeit zu hören. Wir haben jedoch Ihre Bestellung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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Marine C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2024
Die Teile des Möbelstücks waren völlig durcheinander im Karton, sie sind sehr beschädigt (Kratzern, Dellen...). Auf einem schwarzen Möbelstück sieht man das sehr stark (die schwarze Schicht ist sehr dünn und darunter ist es Holzfarbe). Das Möbelstück ist unbrauchbar und sie können es nicht umtauschen. Sehr enttäuscht!
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Hallo, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern aufrichtig diese Unannehmlichkeit. Wir haben eine vollständige Rückerstattung Ihres Produkts aufgrund des aufgetretenen Problems vorgenommen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
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Wendie K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2024
Nichts zu beanstanden, die Seite ist in Ordnung.
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Hallo Vielen Dank für Ihren Kommentar Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Seite zufrieden sind Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung Mit freundlichen Grüßen
M
michael D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2023
Lieferzeit nicht eingehalten (8 Wochen statt 5 Wochen). Außerdem hat mir die Liefergesellschaft Schenker drei Tage hintereinander angekündigt, dass sie kommt, um schließlich am dritten Tag zu liefern (sehr praktisch, wenn man arbeitet und Urlaubstage für die Lieferung verliert). Als ich den Kundenservice zweimal gefragt habe, um einen Lieferzeitraum zu erfahren, wurde mir beim zweiten Mal einfach die Antwortmail meiner ersten Anfrage zurückgeschickt. Null Punkte. Was die Qualität betrifft, ist es fraglich, ein Möbelstück kam mit einem Schaden und einem Materialmangel an einer Ecke... Ich empfehle diese Seite nicht.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben Ihnen gestern (29.01.) eine E-Mail geschickt, um das aufgetretene Problem zu lösen. Wir warten auf Ihre Rückmeldung. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ludivine - Kundenbetreuerin, Das Calicosy-Team www.calicosy.com  7 Chemin du Château d'Eau, 59700 MARCQ EN BAROEUL, Frankreich Telefon: 03 74 09 85 33 Kundenservice geöffnet von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 16 Uhr. Unser Instagram, Unser Facebook. Zögern Sie nicht, Ihre Meinung auf Trustpilot zu hinterlassen.
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Marine D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2023
Missverständnis über die Lieferzeiten und Auswirkungen auf das Produkt bei Ankunft.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Wir laden Sie ein, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren, um das Nötige zu tun. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Calicosy-Team
D
David V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2023
Produkt entspricht der Beschreibung... Aber in zwei Teilen geliefert.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass alles gut für Sie verlaufen ist. Es ist möglich, dass der Transporteur die Lieferung in mehreren Teilen durchgeführt hat, und wir bedauern dies. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
A
Audrey R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2023
Paket erhalten, ohne beschädigt zu sein. Allerdings wurde der Lieferzeitraum nicht eingehalten.
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F
florence H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2023
Auf der Website gibt es nichts zu sagen. Es ist eine Möbel-Website wie jede andere.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu hören, dass alles gut gelaufen ist. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
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Nathalie D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Enttäuschung. Das Paket musste bereits 3 Mal bestellt werden, bevor es bei mir ankam. Beim ersten Mal ging es verloren und beim zweiten Mal wurde es an den Absender zurückgeschickt. Dann, nach 3 Wochen, kam das Paket verpackt in einfachem Karton an. Die Ecken waren daher alle beschädigt. Außerdem ist die Qualität des Produkts sehr durchschnittlich. Ich empfehle es nicht.
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Hallo Vielen Dank für Ihren Kommentar Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung während des Transports 2 Rückgabeprobleme hatte und wir sind darüber sehr traurig. Wir haben Ihr Unbehagen an deren Service weitergeleitet Leider haben Sie uns jedoch nicht bezüglich der beschädigten Teile Ihres Möbelstücks kontaktiert und wir bedauern dies. Wir laden Sie ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen und uns Fotos der beschädigten Teile zu senden, damit wir Ihr Problem lösen können. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung Mit freundlichen Grüßen
G
Guy V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
Viel Auswahl, das Produkt entspricht unseren Erwartungen.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu hören, dass alles gut gelaufen ist. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
J
johanna L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2023
Nichts zu beanstanden bezüglich der Website.
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Hallo Vielen Dank für Ihren Kommentar Wir freuen uns zu hören, dass alles gut gelaufen ist Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung Mit freundlichen Grüßen
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Marie-Ange V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
Ergonomische Website, Lieferung am vorgesehenen Tag.
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M
Mélissandre T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2023
2 identische Möbel bestellt. Eines der beiden Pakete hatte nicht alle Teile (leicht vergleichbar, da wir 2 Mal dasselbe Modell bestellt hatten). Dennoch hat das nicht daran gehindert, das Möbelstück zu bauen. Möbel leicht und schnell zu montieren. Gute Qualität.
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J
josiane R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2023
Gut und Montage sehr gut gemacht von Ihrem Dienstleister.
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R
Robert C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2023
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2023
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2023
1 Stern, weil 0 kann ich nicht!!! Bestellung am 19. Oktober aufgegeben mit Lieferung in 3 Tagen. Am 9. November nachgehakt, nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, der mir mitteilte, dass das Paket verloren gegangen sei und sie es erneut senden. Heute ist der 16. November und immer noch nichts!!!! Dieser Kauf ist zur Validierung einer Prüfung und bringt meinen Sohn in Schwierigkeiten für sein Projekt!!!!!
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen E-Mails geschickt und versucht, Sie mehrfach telefonisch zu erreichen, ohne eine Antwort Ihrerseits auf die verschiedenen Kommunikationsmittel zu erhalten. Ein neues Produkt wird aus unseren Lagern versendet. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2023
Einfache Bestellung, Lieferung verzögert... aber letztendlich gut angekommen..
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2023
Seite einfach und angenehm zu durchsuchen; einziges Manko, keine Kommunikation zwischen dem Kauf und dem Versanddatum, das könnte beruhigend sein, wenn die Frist lang ist.
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Hallo Vielen Dank für Ihren Kommentar Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen jeden Tag zu verbessern Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2023
Schlechte Qualität. Sehr enttäuscht.
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Hallo Vielen Dank für Ihren Kommentar Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt (zögern Sie nicht, auch in Ihrem SPAM-Ordner nachzusehen), um Ihr Problem zu lösen Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2023
Ganz gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2023
Schnelle und gut verpackte Lieferung. Einfache Navigation auf der Seite.
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Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Wir freuen uns, Ihnen bei Ihrer Bestellung helfen zu können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Calicosy-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2023
Schnell erhalten. Ein Vergessen im Paket: die Abdeckungen für die Schrauben. Ich habe die Seite kontaktiert und sollte sie bald erhalten.
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Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Unser Logistikteam hat tatsächlich die fehlenden Sichtschutzblenden versendet und wir haben Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer geschickt. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben. Bis bald auf unserer Website. Das Calicosy-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2023
Qualitätsprodukt, sorgfältige Verpackung. Lieferzeit etwas lang.
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Hallo, wir freuen uns zu hören, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Lieferung zur Kenntnis, da wir ständig bemüht sind, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Calicosy-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2023
Originelle und erschwingliche Möbel, ich werde auf diese Seite zurückkehren!
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Hallo, wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback, das uns sehr wichtig ist, um die Zufriedenheit unserer Kunden ständig zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Calicosy-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2023
Seriöse Seite, Produkte entsprechen der Beschreibung, die Qualität entspricht dem gezahlten Preis. Lieferung innerhalb der vorgesehenen Fristen. Ein Schönheitsfehler an einem der Möbel wurde schnell vom Kundenservice bearbeitet, der leicht erreichbar ist.
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Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Wir sind froh, Ihnen bei Ihrer Bestellung helfen zu können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Calicosy-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2023
Das Paket hätte stabiler sein können. Es kam mit Löchern an. Glücklicherweise wurde das Produkt nicht beschädigt. Pünktlich geliefert.
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Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, da wir ständig bemüht sind, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, das Calicosy-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2023
Reibungsloser Kauf auf der Website. Empfang der Pakete innerhalb der angegebenen Fristen. Gute Qualität der Produkte.
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Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Wir sind froh, Ihnen bei Ihrer Bestellung helfen zu können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Calicosy-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2023
Zwischen dem Bestelldatum und der Lieferung sind zwei Monate vergangen. Ich habe keine Informationen erhalten. Ich wurde nicht über die Lieferzeiten informiert. Abgesehen davon bin ich sehr zufrieden mit meinem Möbelstück.
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Hallo, wir freuen uns zu hören, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Wir bedauern jedoch, dass Sie nicht im Voraus über die Versandzeiten informiert wurden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, da wir ständig bemüht sind, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Calicosy-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2023
Schlecht. Keine Informationen. Lieferung kam mit zwei Wochen Verspätung an.
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Hallo, wir bedauern die Probleme, die mit der Lieferung Ihres Pakets verbunden sind. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis, da wir ständig daran arbeiten, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das Calicosy-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2023
Einfache Seite zu bedienen. Lieferzeit ein kleines bisschen zu lang.
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Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir nehmen Ihren Kommentar zu den Lieferzeiten zur Kenntnis, da wir ständig daran arbeiten, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern. Bis bald auf unserer Seite. Das Calicosy-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2023
Wir sind mit dieser Bestellung nicht zufrieden!
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben jedoch Ihre E-Mail erhalten und werden Ihre Anfrage bezüglich des Kundenservices bearbeiten. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, zögern Sie nicht, auch in Ihren Spam-Ordner zu schauen, manchmal landen unsere E-Mails dort. Wir warten auf Ihre Antwort, um das Notwendige zu tun. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2023
Guter Service. Lieferung ohne Probleme und Paket in gutem Zustand.
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Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback, wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist entscheidend. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Das Calicosy-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2023
Die Kommode kam in mehreren Paketen an, von denen 2 ganz offen waren. Eine Seite des Möbelstücks ist beschädigt.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Leider haben wir nach einer Überprüfung in unserem System keine Informationen zu diesem Thema von Ihnen erhalten. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihr Problem lösen können. Im Falle von Beschädigungen übernehmen wir Ihren Kundenservice. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2023
Möbel leicht zu montieren und von guter Qualität.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2023
Ich empfehle CALICOSY. Alles ist so gestaltet, dass der Möbelaufbau einfach ist, jedes Teil Ihres Möbelstücks wird sogar am Boden befestigt. Was die Schrauben usw. betrifft, so gibt es nur die genaue Anzahl, also achten Sie darauf, beim Aufbau nichts zu verlieren. ACHTUNG: Ein kleines Manko bei den Schraubenkappen, mir haben 3 gefehlt.
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Hallo Vielen Dank für Ihren Kommentar Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten Wir freuen uns jedoch, dass wir Ihren Kundenservice übernehmen konnten, tatsächlich werden Sie in Kürze die fehlenden Abdeckungen erhalten Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung Mit freundlichen Grüßen Ludivine
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2023
Sie bieten Möbel zum Verkauf an, die Sie nicht auf Lager haben, und weigern sich außerdem zu erstatten. Eine Schande!!!
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Antwort von CALICOSY
Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid für diese Unannehmlichkeit, jedoch wurde die Rückerstattung bereits vorgenommen. Wir laden Sie ein, dies gegebenenfalls zu überprüfen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2023
Lieferung ok. Allerdings war das Möbelstück fehlerhaft: Die obere Platte war durchlöchert (ansonsten von ziemlich schlechter Qualität). Es war sehr kompliziert, eine Lösung zu finden, die mir über den Kundenservice gefiel (kein Ersatzteil auf Lager. Ich musste das montierte Möbelstück (auf eigene Kosten) zurücksenden, um es umzutauschen oder das beschädigte Möbelstück zu behalten, gegen einen Rabatt. Nach endlosen Gesprächen haben sie mir schließlich das Geld zurückerstattet, ohne das Möbelstück zurückzunehmen... Ich weiß nicht, was ich davon halten soll.
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Antwort von CALICOSY
Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass unsere Dienstleistungen Ihnen nicht die volle Zufriedenheit gegeben haben. Wie in unseren Gesprächen erwähnt, konnten wir aufgrund der Lagerknappheit unseres Lieferanten leider kein neues Teil sofort versenden, da dieser uns keinen genauen Zeitrahmen mitteilen konnte, und die Produktionszeit etwa 6 Wochen beträgt. Wir haben Ihnen angeboten, auf den Versand zu warten oder eine Entschädigung in Höhe von 50% des Gesamtpreises des Produkts anzubieten. Da diese Vorschläge Ihnen nicht zusagten, haben wir Ihnen eine alternative Lösung angeboten, indem wir SMARTBACK einbezogen haben, die bei Ihnen das Produkt abholen würden (montiert - keine Arbeitskraft erforderlich für den Abbau Ihrerseits), jedoch, da das Produkt beschädigt war, würden Ihnen keinerlei Kosten in Rechnung gestellt. Da sich die Situation nicht klärte, haben wir Ihnen das Produkt zurückerstattet und Ihnen überlassen. Mit freundlichen Grüßen.
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