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Hinweis: 2 von 5
Hallo, ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, sie ist blockiert. Ich habe Sie gestern angerufen und man sagte mir, dass eine Rechnung für den Zoll fehlte. Man sagte mir, dass man überprüfen würde, wo sie sich befindet und dass man mir eine E-Mail schicken würde, um mir Bescheid zu geben. Ich habe immer noch keine Antwort erhalten und wenn ich versuche, das Paket auf GSL zu verfolgen, ist es immer noch blockiert.
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Antwort von Breizh Odyssée
Hallo, danke für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihr Anliegen bezüglich der Blockierung Ihres Pakets vollkommen. Nach Ihrem Anruf gestern haben wir sofort Kontakt mit dem Transporteur aufgenommen und ihm die notwendigen Dokumente geschickt, damit Ihr Paket den Zoll passieren kann. Wir warten jetzt auf deren Rückmeldung und tun alles, um das Verfahren zu beschleunigen. Wir bedauern diese Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, und versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen genau verfolgen, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden. Einen schönen Tag noch.