Kundenbewertungen von Bonbonrama

Es tut uns leid, dass ein Karton beschädigt angekommen ist, obwohl wir uns bemüht haben, die Ware in den Paketen oder auf den Paletten zu schützen. Bitte beachten Sie, dass die Zusteller nicht bei bonbonrama.com angestellt sind. Damit wir von einem Problem mit einer Lieferung erfahren, müssen Sie uns ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket angenommen haben, zumindest informieren, entweder per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 04 69 96 63 36. Unser Team ist da, um eine Lösung zu finden. Wenn der Karton, der die Ware schützt, so beschädigt ist, dass er nicht mehr vermarktet werden kann, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Es tut uns leid, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wurde. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie uns telefonisch (unter 04 69 96 63 36) oder per E-Mail ([email protected]) kontaktieren müssen, wenn eine Süßigkeit in einem Zustand ankommt, der ihre Vermarktung beeinträchtigen würde. Unsere Teams sind da, um eine Lösung zu finden und vor allem, um Vorkehrungen zu treffen, damit so etwas nicht wieder passiert.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass wir keine beschädigten Schachteln versenden. Wir haben genug Menge, um eine normale Schachtel zu wählen, und wenn wir beschädigte Schachteln verkaufen, dann mit großen Rabatten und dem Vermerk "deklassiert". Wenn der Karton beschädigt ankommt, bedeutet das, dass wir uns zwar bemüht haben, unsere Pakete gut zu verpacken, aber unser Schutz nicht ausgereicht hat, um den manchmal heftigen Transportbedingungen standzuhalten. Wenn der Zustand des Kartons für die Vermarktung seines Inhalts von entscheidender Bedeutung ist, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch unter 0469966336 zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und hören Ihnen zu.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen. Wir werden Ihre Anmerkung an die Personen weiterleiten, die den Mehrwertsteuersatz festlegen, und wir werden Sie über deren Feedback informieren... ;)

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass trotz aller Bemühungen, die wir zum Schutz unserer empfindlichen Artikel unternehmen, einige beschädigt ankamen. Bitte zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen, damit wir unsere Art, diese empfindlichen Artikel zu schützen, korrigieren können. Unser Kundenservice ist telefonisch unter der Nummer 04 69 96 63 36 erreichbar und hilft Ihnen gerne, eine Lösung zu finden.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass trotz aller Bemühungen, die wir zum Schutz der Artikel unternehmen, von denen wir wissen, dass sie empfindlich sind, einige beschädigt ankamen. Bitte zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen, damit wir unsere Art, diese empfindlichen Artikel zu schützen, korrigieren können. Unser Kundenservice, der telefonisch unter der Nummer 04 69 96 63 36 erreichbar ist, hilft Ihnen gerne bei der Suche nach einer Lösung.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bemerkung. Wir haben die Information weitergeleitet, damit der Zubereiter diese Kugelkonfektsorten besser schützt, die ihren Beutel leicht auslöten können, wenn sie während des Transports geschüttelt werden. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, aber bitte zögern Sie in Zukunft nicht, uns zu kontaktieren, um uns solche Vorfälle zu melden.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Meinung zu teilen und uns Ihre Fragen mitzuteilen. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden versuchen, sie Ihnen so gut wie möglich zu erklären. Wir sind Großhändler. Wir verkaufen nur in Großpackungen und an Gewerbetreibende. Wie alle B2B-Großhandelsunternehmen geben wir unsere Preise ohne Mehrwertsteuer an. Die Logik des Prinzips der Mehrwertsteuererhebung besagt, dass Profis ihre Preise ohne Mehrwertsteuer angeben. Wir haben nichts Neues erfunden. Außerdem wird auf der Homepage und vor der Zahlung klar angegeben, dass die Preise ohne Steuern sind. Einige Websites geben ihre Preise tatsächlich mit Mehrwertsteuer an. Aber Sie haben sicher bemerkt, dass sie teurer sind, da Sie es vorgezogen haben, bei uns zu bestellen. Das ist normal, denn sie richten sich an Privatpersonen. Auf manchen dieser Websites können Sie nur 100 Gramm oder 1 Tüte Bonbons kaufen. Für die Versandkosten gibt es die gleiche Erklärung. Wir sind Großhändler. Unsere Preise sind niedrig. Je mehr Sie bestellen, desto schwerer ist die Ware, die Sie versenden müssen. Die Spediteure rechnen nach Gewicht und Entfernung ab. Wir haben von Ihnen nur eine Beteiligung verlangt (für Ihr Paket über 23 kg reichen die 10,5 €, die Sie bezahlt haben, nicht aus, um den Spediteur zu bezahlen). Wir übernehmen einen Großteil davon und unsere Beteiligung steigt, je mehr Sie bestellen. Ab einem bestimmten Betrag können wir diese Kosten vollständig übernehmen. Im Vergleich zu anderen Pro-Seiten sind wir angemessen (unser Hauptkonkurrent, der nicht billiger ist als wir, bietet den Transport ab einem Bestellwert von 2000 Euro an). Was Ihren offenen Floppy-Beutel betrifft, gehen Sie von einer falschen Annahme aus: Die Kommissionierer können keinen offenen Beutel nehmen, der auslaufen würde. Bei uns wird jede Referenz als komplette Palette eingekauft. Sie haben also mehrere hundert Tüten in einwandfreiem Zustand zur Verfügung. Wenn sie feststellen, dass ein Sack offen ist, können sie sich einen anderen aussuchen. Die wenigen Tüten, die im Lager aufgerissen sind, werden in der Regel von den Mitarbeitern geteilt. Andererseits ist ein Produkt, auch wenn es gut verpackt und geschützt ist, trotzdem Stößen ausgesetzt und sein Inhalt, vor allem wenn er "flüssig" ist, wie z. B. Kaugummikugeln, Fraizibus oder Floppy, kann sich in seiner Tüte plötzlich bewegen und von innen auf die Schweißnaht drücken und sie öffnen. Wir wissen, dass das passieren kann, wenn ein Karton auf seiner Reise mit GLS zwischen unserem Lager und Ihrem Geschäft auf den Boden geworfen wird. Aber Sie haben Recht, es ist trotzdem unsere Schuld. Wir haben es nicht geschafft, den Karton so zu verpacken, dass er fest sitzt und all diesen Erschütterungen standhält. Ich bitte Sie daher, unsere Vertriebsabteilung unter der Nummer 04 69 96 63 36 zu kontaktieren. Sie werden ihr Bestes tun, um eine Lösung zu finden, die Ihnen entgegenkommen könnte.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Beobachtungen mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass es bei der Herstellung einer der Fini-Boxen einen Fehler gegeben hat. Wir hatten tatsächlich noch weitere ähnliche Fälle bei einem der Modelle und werden die Information an den Hersteller, Fini, weiterleiten. Zögern Sie in Zukunft nicht, unseren Kundenservice anzurufen. Wir sind unter der Nummer 04 69 96 63 36 sehr gut erreichbar und bemühen uns stets, eine Lösung zu finden.

Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die ungewöhnlich lange Lieferzeit, denn selbst mit den Brücken- und Feiertagen hätten Sie Ihr Paket in maximal 3 Werktagen erhalten sollen und nicht in 6, wie es bei Ihnen der Fall war. In dieser Zeit der Weihnachtsfeiertage und des Jahresendes wurden zwar unsererseits alle Bestellungen vorbereitet und innerhalb der angekündigten Fristen an die Spediteure übergeben, doch diese haben ihre Verpflichtungen nicht eingehalten. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Handelsgutschrift anzubieten, mit der wir uns für diese Verzögerung entschuldigen.

Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie Sie vielleicht festgestellt haben, bemühen wir uns, unsere Süßwaren so gut wie möglich zu schützen, vor allem diejenigen, die eine zerbrechliche Verpackung haben. Aber manchmal kommt es trotz all unserer Bemühungen vor, dass die Stöße unseren Schutz überfordern. Was die Fudge-Schachteln betrifft, so überlegen wir angesichts Ihres Falles, ob wir sie nicht mehr als Paket verschicken sollen. Wie dem auch sei, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn eine solche Situation eintritt. Der Kundenservice ist telefonisch unter der Nummer 04 69 96 63 36 leicht zu erreichen. Er wird sich übrigens diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Hallo und danke, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Wir tun tatsächlich alles, um unsere Produkte zu schützen, denn wie Sie leider feststellen mussten, sind die Transportbedingungen für unsere Pakete manchmal sehr hart. Wir entschuldigen uns für Ihre offenen Beutel. Wenn die Ware aufgrund ihrer aufgerissenen Verpackung für den Verzehr oder den Weiterverkauf ungeeignet ist, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Lösung zu finden. Um auf Ihre interessanten Bemerkungen einzugehen: Wir haben bereits Schutzhüllen aus Papier getestet, und das war nicht cefficaces. Die Kartons, in die wir unsere Pakete unterteilen, sind Altkartons, in denen die Hersteller ihre Produkte an uns versenden. Wir recyceln also! Bei den Klebebändern, selbst bei Papierklebebändern, werden Lösungsmittel verwendet. Um die Kartons, die oft über 20 kg wiegen, zu verschließen, haben wir bisher nichts Besseres gefunden. Aber wir sind sensibel für die Erhaltung unseres Planeten und hören uns Ihre Anmerkungen an. Wir werden auf die umweltfreundlichsten Verpackungslösungen achten, wenn sie es uns ermöglichen, wettbewerbsfähig und effizient zu bleiben.

Wir entschuldigen uns für die drei Pakete, die während des Transports geöffnet wurden oder zerbrochen sind. Wie Sie bei den zahlreichen Bestellungen, die Sie bei uns aufgegeben haben, feststellen konnten, verpacken wir unsere Waren mit besonderer Sorgfalt, aber trotzdem können die manchmal brutalen Bedingungen, unter denen sie gehandhabt werden, unseren Schutz beeinträchtigen. Bitte informieren Sie uns in solchen Fällen, damit wir eine Lösung finden, wenn Ware verloren geht, und vor allem, damit wir beim nächsten Mal die Produkte mit empfindlicher Verpackung noch besser schützen können.

Guten Tag. es tut uns leid, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt. Aber wenn Sie jemals einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung feststellen (oder ein anderes Problem mit Ihrer Bestellung), nehmen Sie bitte per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit uns auf. Wir werden Ihnen antworten und versuchen, eine Lösung zu finden. Aber wenn wir nicht informiert werden, können wir natürlich nicht viel tun, um zu versuchen, unseren Fehler zu beheben.

Wir entschuldigen uns für den gesprungenen Aufsteller, für den Sie eine Entschädigung erhalten haben. Wir versuchen, unsere Artikel, die wir mit GLS als Paket versenden, so gut wie möglich zu schützen. Manchmal ist die Behandlung, die einige Kartons erfahren haben, so stark, dass unsere Schutzmaßnahmen nicht ausreichen. Wir werden versuchen, bei unseren nächsten Sendungen von Plexiglasdisplays mehr Schutz hinzuzufügen. Oder vielleicht werden wir sie nur noch auf Paletten versenden.
Für die Sorge um die offene Pilzpackung könnten wir die gleiche Erklärung haben, aber wir haben sie nicht auf Ihrer Bestellung berechnet. Sie haben sie nicht bei uns gekauft, oder der Vorbereiter hat sich geirrt und Sie haben sie umsonst bekommen.

Hallo und danke, dass Sie uns dieses Problem mitgeteilt haben. Diese Mini-Schokoladen werden in einer Plastikschachtel verpackt und verkauft. Wir können diese Verpackung nicht ändern, da sie vom Hersteller ausgewählt wird. Das tut uns leid. Wir können jedoch versuchen, sie bei den nächsten Malen noch besser zu schützen. Wenn Sie Produkte haben, die nicht vermarktbar oder verbrauchbar sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Nummer 04 69 96 63 36.

Hallo, bitte entschuldigen Sie diesen Vorfall. Wie Sie vielleicht beim Öffnen unserer Kartons gesehen haben, geben wir uns große Mühe, unsere Produkte zu schützen. Und wir sind bereit, unsere Anstrengungen zu verdoppeln, damit unsere Bestellungen in 100 % der Fälle in einwandfreiem Zustand ankommen. Aber manchmal sind es die Verpackungen der Hersteller, die durch die Stöße, die diese Pakete erhalten, reißen oder an den Schweißnähten aufplatzen. Bei solchen Problemen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter 04 69 96 63 36 oder per E-Mail an [email protected].

Sehr geehrter Herr, wir bedauern die beiden Vorfälle mit unserem Transportunternehmen. Wie wir Ihnen am Telefon erklärt haben, haben wir sie über die Probleme informiert und um eine Entschädigung gebeten. Wir haben eine Versicherung, die solche Vorfälle abdeckt, wenn bei der Entgegennahme der Palette eine eklatante Beschädigung festgestellt wird. Dies ermöglicht uns, Sie zu entschädigen. In jedem Fall danken wir Ihnen für das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.

Ja, für 60 kg Ware, die nach Belgien verschickt wurde, wurden Sie gebeten, sich mit 35 Euro zu beteiligen... Aber seien Sie versichert, dass es uns doppelt so viel gekostet hat. Wir werden Ihre Bemerkung jedoch an unseren Spediteur weiterleiten! ;) Da es aber nicht das erste Mal ist, dass Sie trotz der Tatsache, dass wir uns für Ihren Geschmack nicht ausreichend an den Transportkosten beteiligen, bestellen, müssen Sie verstanden haben, dass unsere Preise so niedrig sind, dass unser Angebot trotz der von Ihnen verlangten Beteiligung an den Transportkosten (die übrigens vor der Zahlung deutlich angezeigt wird) interessant bleibt! Auf jeden Fall vielen Dank noch einmal für Ihr Vertrauen!

Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass einige Pakete während des Transports geöffnet wurden. Wir tun alles, um unsere Süßwaren in den Kartons so gut wie möglich zu schützen. Aber trotzdem setzen die manchmal etwas rauen Transportbedingungen unseren Schutzvorrichtungen zu. Aber unser Kundenservice ist da, um solche Vorfälle zu bewältigen, vorausgesetzt, aber natürlich, dass Sie uns das melden. Vielleicht waren Sie der Ansicht, dass der Schaden nicht groß genug war, um sich die Mühe zu machen, ihn uns zu melden? Was den Transport betrifft, garantiert uns GLS, eine Lieferfrist von 1 bis 3 Tagen, je nach Sektor in Frankreich. Ihre Bestellung wurde an einem Samstag aufgegeben. Sie wurde also am Montag verschickt und kam am Donnerstag, also 3 Tage später, an. Die Frist liegt also im Rahmen, auch wenn wir bei einem Versand in den Norden eher eine Frist von 48 Stunden feststellen.

Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, aber Sie hätten ihn uns sofort melden müssen. Unser Kundenservice ist auch für solche Fälle zuständig. Wir tun unser Bestes, um unsere zerbrechlichen Produkte zu schützen, aber die Bedingungen für den Transport in Paketen sind manchmal hart und einige Pakete sind trotz allem beschädigt. In Ihrem Fall können wir Ihnen zwei Lösungen anbieten: Rückerstattung des Kaufpreises für die beschädigte Schachtel oder Neuversand einer neuen Schachtel.