Kundenbewertungen von Bonbonrama

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen herauszufinden, warum sich die Dragibus-Beutel öffnen konnten, um unsere Versandmethode zu verbessern. Wir verstehen Ihre Bemerkung zu den Versandkosten, die nur eine Beteiligung darstellen, da die tatsächlichen Kosten viel höher sind. Wenn Sie 35 kg Waren in zwei Paketen verschicken und diese in weniger als 48 Stunden ankommen, kostet das fast das Dreifache Ihrer Beteiligung. Unsere Politik besteht heute darin, die Preise niedrig zu halten, aber bei Bestellungen unter 500 € (oder 350 € für Südfrankreich) eine Beteiligung an den Transportkosten zu verlangen.

Guten Tag und danke, dass Sie uns Ihre Bemerkungen mitgeteilt haben. Sie haben einen Satz handgefertigter Brebion-Lollis gekauft und tatsächlich machen wir in unserer Beschreibung eine kurze Aufzählung der im Paket enthaltenen Düfte. Es tut mir leid, wenn es erwähnte Düfte gibt, die nicht in der Schachtel sind. Wir verkaufen diese Lollis nun schon seit mehreren Jahren auf unserer Website. Wir haben die verschiedenen Düfte an dem Tag, an dem wir sie zum Verkauf angeboten haben, notiert und seitdem haben wir nie eine Bemerkung zu den Düften gemacht. Aufgrund Ihrer Bemerkung und nach einer Kontrolle haben wir verstanden, dass der Hersteller das Sortiment von einer Schachtel zur anderen leicht ändern kann. Wir werden daher in der Beschreibung genauer sein und erklären, dass die Düfte nach Belieben des Herstellers variieren können.

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen. Ja, wir hatten bemerkt, dass einige Erdnusspralinen ihren Überzug verloren. Deshalb weisen wir auf der Produktkarte darauf hin, und Sie haben von einem großen Rabatt von 30 % auf dieses Produkt profitiert.

Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns über die Lieferverschiebungen zu informieren, die Sie mit dem Spediteur, der für Ihr Gebiet zuständig ist, erleiden. Wir verstehen, dass Sie sich organisieren müssen, um Ihr Paket in Empfang zu nehmen, und dass eine Verschiebung unangenehm ist.
Ihre Bestellung wurde am 3.6. um 15 Uhr aufgegeben, also am 4.6. vom Spediteur abgeholt. Die Lieferung erfolgte am 7/06. Dies sind die angekündigten Fristen, auch wenn es vorkommt, dass Sie schneller beliefert werden. Ihre Unzufriedenheit bezieht sich aber wahrscheinlich auf die ersten Meldungen des Spediteurs, der dazu neigt, die Lieferzeit zu unterschätzen. Ihr automatisiertes System hat nämlich Schwierigkeiten, alle mit dem Transport verbundenen Unwägbarkeiten zu berücksichtigen (Beispiel: überladener Sattelauflieger und somit 24 Stunden blockiertes Paket oder Zusteller, der mehr als 100 Punkte auszuliefern hat, schafft es nicht, alles in seinem Arbeitstag zu erledigen...). Wie dem auch sei, wir werden die Informationen weiterleiten, damit sie diese Art von Unannehmlichkeiten korrigieren können. Um nicht zu Hause warten zu müssen, können Sie bei Bestellungen unter 65 kg auch die Lieferung an einen Relais-Punkt wählen.

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns auf diesen Unterschied aufmerksam zu machen. In der Tat ändern die Hersteller manchmal ihre Produkte, ohne uns darüber zu informieren. Bitte zögern Sie nicht, sich in Zukunft telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen, falls ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder Sie enttäuscht. Wir tun immer unser Bestes, um eine Lösung zu finden, mit der Sie zufrieden sein könnten.

Hallo Frau L. Vielen Dank für die vielen Hinweise, die Sie uns gegeben haben. Wir werden versuchen, darauf zu antworten. Hier erhalten wir von den Fabriken jede Referenz in Kartons, die auf Paletten stehen. Wir haben daher einen großen Lagerbestand. Wir legen keine aufgerissenen Tüten in unsere Pakete (die aufgerissenen Tüten werden von den Familien unserer Angestellten verbraucht), oder wir löschen die Informationen, die auf der Rückseite des Pakets aufgedruckt sind, nicht (kurze oder vergangene Mindesthaltbarkeitsdaten werden gekennzeichnet und ausverkauft). Wir öffnen die Packungen auch nicht, um Haare darin zu hinterlassen oder die Süßigkeiten zu beschädigen oder zu verformen. Tatsächlich könnte man Pierrot Gourmand oder Fini fragen, warum in ihren 1,5 kg Herzen einige mit Fehlern sind oder warum sich Körner von den Brombeeren gelöst haben. Aber wir sind der Meinung, dass man von Bonbons, für die man weniger als 5 Euro pro Kilo bezahlt, nicht erwarten kann, dass sie perfekt geschliffen sind wie ein Stück Goldschmiedekunst. Es tut uns also leid, aber die Hersteller, selbst Haribo oder Lutti, legen uns ein paar hässliche Bonbons in die Packungen, und wir können sie Ihnen nicht zurücknehmen oder Sie dafür entschädigen! Was die roten Flecken betrifft, so ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass es sich um rote Tinte handelt. Tatsächlich verwenden die Kommissionierer nur rote Stifte, um auf den Kommissionierscheinen zu schreiben. Was den offenen Beutel betrifft, so könnte er während des Transports gerissen sein. In diesem Fall hätte man ihn tatsächlich noch besser schützen müssen, damit er unbeschädigt ankommt. Wir versuchen das bereits, aber manchmal machen die Transportbedingungen all unseren Schutzmaßnahmen einen Strich durch die Rechnung. Die Stöße, die die Pakete erhalten, erklären, warum einige Außenverpackungen zerknittert sind, und die wiederholten Reibungen verwischen einige Tintenbeschriftungen. Unser Kundenservice, wie Sie freundlicherweise erwähnt haben, ist bereit, eine Lösung für die Fälle zu finden, in denen Bonbonrama eine Mitschuld trägt. Sie müssen uns nur darauf hinweisen.