Kundenbewertungen von Bonbonrama

Wir entschuldigen uns für die drei Pakete, die während des Transports geöffnet wurden oder zerbrochen sind. Wie Sie bei den zahlreichen Bestellungen, die Sie bei uns aufgegeben haben, feststellen konnten, verpacken wir unsere Waren mit besonderer Sorgfalt, aber trotzdem können die manchmal brutalen Bedingungen, unter denen sie gehandhabt werden, unseren Schutz beeinträchtigen. Bitte informieren Sie uns in solchen Fällen, damit wir eine Lösung finden, wenn Ware verloren geht, und vor allem, damit wir beim nächsten Mal die Produkte mit empfindlicher Verpackung noch besser schützen können.

Hallo und vielen Dank für Ihre Meinung und Bemerkung. Wir entschuldigen uns nochmals für diese Unannehmlichkeit. In der Tat hat unser Kommissionierer die Adresse nicht vollständig wiedergegeben. Da Sie uns sofort darauf hingewiesen hatten, weil Sie die Sendung dank unserer FLEX DELIVERY-Lösung Schritt für Schritt verfolgen konnten, hatten wir die fehlenden Informationen ändern und hinzufügen können. Nun, das war letztendlich unnötig, da Sie es vorgezogen haben, zum GLS-Depot zu gehen, anstatt noch weitere 24 Stunden zu warten. Beachten Sie, dass Sie die Adresse oder den Liefertag auch selbst ändern können, indem Sie den Link nutzen, den Sie erhalten, sobald das Paket unser Lager verlässt.

Guten Tag. es tut uns leid, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt. Aber wenn Sie jemals einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung feststellen (oder ein anderes Problem mit Ihrer Bestellung), nehmen Sie bitte per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit uns auf. Wir werden Ihnen antworten und versuchen, eine Lösung zu finden. Aber wenn wir nicht informiert werden, können wir natürlich nicht viel tun, um zu versuchen, unseren Fehler zu beheben.

Wir entschuldigen uns für den gesprungenen Aufsteller, für den Sie eine Entschädigung erhalten haben. Wir versuchen, unsere Artikel, die wir mit GLS als Paket versenden, so gut wie möglich zu schützen. Manchmal ist die Behandlung, die einige Kartons erfahren haben, so stark, dass unsere Schutzmaßnahmen nicht ausreichen. Wir werden versuchen, bei unseren nächsten Sendungen von Plexiglasdisplays mehr Schutz hinzuzufügen. Oder vielleicht werden wir sie nur noch auf Paletten versenden.
Für die Sorge um die offene Pilzpackung könnten wir die gleiche Erklärung haben, aber wir haben sie nicht auf Ihrer Bestellung berechnet. Sie haben sie nicht bei uns gekauft, oder der Vorbereiter hat sich geirrt und Sie haben sie umsonst bekommen.

Hallo und danke, dass Sie uns dieses Problem mitgeteilt haben. Diese Mini-Schokoladen werden in einer Plastikschachtel verpackt und verkauft. Wir können diese Verpackung nicht ändern, da sie vom Hersteller ausgewählt wird. Das tut uns leid. Wir können jedoch versuchen, sie bei den nächsten Malen noch besser zu schützen. Wenn Sie Produkte haben, die nicht vermarktbar oder verbrauchbar sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Nummer 04 69 96 63 36.

Hallo, bitte entschuldigen Sie diesen Vorfall. Wie Sie vielleicht beim Öffnen unserer Kartons gesehen haben, geben wir uns große Mühe, unsere Produkte zu schützen. Und wir sind bereit, unsere Anstrengungen zu verdoppeln, damit unsere Bestellungen in 100 % der Fälle in einwandfreiem Zustand ankommen. Aber manchmal sind es die Verpackungen der Hersteller, die durch die Stöße, die diese Pakete erhalten, reißen oder an den Schweißnähten aufplatzen. Bei solchen Problemen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter 04 69 96 63 36 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank für Ihre Bestellung und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Wir verstehen, dass dies teuer erscheinen mag, aber Sie sollten wissen, dass wir Sie nur um eine Beteiligung bitten. Die tatsächlichen Kosten für den Transport sind viel höher. Da wir uns im Süden befinden, fährt die Palette durch ganz Frankreich, und der Preis richtet sich nach den gefahrenen Kilometern. Ansonsten bieten wir für die Bretagne den Transport ab einem Bestellwert von 500 Euro an. Wir freuen uns darauf, Sie auf unserer Website wiederzusehen!

Wir entschuldigen uns für die beschädigten gefüllten Kabel. Wie wir Ihnen am Telefon erklärt haben, ist dieses Produkt durch die Hitze brüchig geworden, und sobald der Spediteur das Paket misshandelt, brechen diese Kabel. Um solche Unfälle zu vermeiden, versenden wir sie in den Sommermonaten nur noch auf Paletten. Wir hoffen auch, dass die Lösung, die wir Ihnen zur Behebung des Schadens vorgeschlagen haben, für Sie zufriedenstellend war.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, aber der Zubereiter hat sich wohl geirrt. Wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf, um eine Lösung zu finden, um unseren Fehler zu korrigieren.

Sehr geehrter Herr, wir bedauern die beiden Vorfälle mit unserem Transportunternehmen. Wie wir Ihnen am Telefon erklärt haben, haben wir sie über die Probleme informiert und um eine Entschädigung gebeten. Wir haben eine Versicherung, die solche Vorfälle abdeckt, wenn bei der Entgegennahme der Palette eine eklatante Beschädigung festgestellt wird. Dies ermöglicht uns, Sie zu entschädigen. In jedem Fall danken wir Ihnen für das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, auch wenn Sie noch sehr regelmäßig auf unserer Website bestellen. Tatsächlich hat der Spediteur bei den letzten 8 Bestellungen, die Sie bei uns getätigt haben, eine Palette (und einen Teil des Inhalts von 3 Paketen) beschädigt, und bei einer anderen Bestellung haben wir angeblich eine Schachtel vergessen. In diesen beiden Fällen haben wir Sie sofort entschädigt. Wir entschuldigen uns nochmals für diese Vorfälle und werden uns bemühen, unsere Produkte noch besser zu schützen und unsere Pakete noch besser vorzubereiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass Sie trotz dieser Vorfälle weiterhin auf unserer Website bestellen.

Ja, für 60 kg Ware, die nach Belgien verschickt wurde, wurden Sie gebeten, sich mit 35 Euro zu beteiligen... Aber seien Sie versichert, dass es uns doppelt so viel gekostet hat. Wir werden Ihre Bemerkung jedoch an unseren Spediteur weiterleiten! ;) Da es aber nicht das erste Mal ist, dass Sie trotz der Tatsache, dass wir uns für Ihren Geschmack nicht ausreichend an den Transportkosten beteiligen, bestellen, müssen Sie verstanden haben, dass unsere Preise so niedrig sind, dass unser Angebot trotz der von Ihnen verlangten Beteiligung an den Transportkosten (die übrigens vor der Zahlung deutlich angezeigt wird) interessant bleibt! Auf jeden Fall vielen Dank noch einmal für Ihr Vertrauen!

Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass einige Pakete während des Transports geöffnet wurden. Wir tun alles, um unsere Süßwaren in den Kartons so gut wie möglich zu schützen. Aber trotzdem setzen die manchmal etwas rauen Transportbedingungen unseren Schutzvorrichtungen zu. Aber unser Kundenservice ist da, um solche Vorfälle zu bewältigen, vorausgesetzt, aber natürlich, dass Sie uns das melden. Vielleicht waren Sie der Ansicht, dass der Schaden nicht groß genug war, um sich die Mühe zu machen, ihn uns zu melden? Was den Transport betrifft, garantiert uns GLS, eine Lieferfrist von 1 bis 3 Tagen, je nach Sektor in Frankreich. Ihre Bestellung wurde an einem Samstag aufgegeben. Sie wurde also am Montag verschickt und kam am Donnerstag, also 3 Tage später, an. Die Frist liegt also im Rahmen, auch wenn wir bei einem Versand in den Norden eher eine Frist von 48 Stunden feststellen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Spediteur die Palette beschädigt hat. In solchen Fällen können Sie uns gerne anrufen und den Vorfall melden. In Ihrem Fall wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um herauszufinden, ob Ware beschädigt wurde. Zögern Sie nicht, beim nächsten Mal einen Vorbehalt auf dem Lieferschein anzubringen und ein Foto der Palette zu machen. Unser Spediteur (Schenker-Joyau) versichert die transportierte Ware und sollte sich herausstellen, dass Süßigkeiten beschädigt sind, werden Sie umgehend entschädigt und es entstehen Ihnen keine Schäden.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Lob! Es tut uns leid, dass wir ein kleines Problem mit der Lieferung hatten. Wir lassen unsere Pakete über GLS ausliefern, und von den tausend Zustellern, die für sie (oder andere Transportunternehmen) arbeiten, sind einige weniger seriös als andere. Für Ihre Bequemlichkeit haben wir den Flex Delivery Service gewählt, der Sie per E-Mail über den Tag und die Uhrzeit der Lieferung informiert und Ihnen die Möglichkeit gibt, diese nach Belieben zu ändern. Und um dem Zusteller die größtmögliche Chance zu geben, Sie zu finden, haben wir ihm Ihre Handynummer mitgeteilt... Trotz unserer Bemühungen reicht das manchmal nicht aus... Wir werden diesen Vorfall also unserem Dienstleister melden. Vielen Dank jedenfalls, dass Sie die notwendigen Schritte unternommen haben, um Ihr Paket wiederzufinden!

Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, aber Sie hätten ihn uns sofort melden müssen. Unser Kundenservice ist auch für solche Fälle zuständig. Wir tun unser Bestes, um unsere zerbrechlichen Produkte zu schützen, aber die Bedingungen für den Transport in Paketen sind manchmal hart und einige Pakete sind trotz allem beschädigt. In Ihrem Fall können wir Ihnen zwei Lösungen anbieten: Rückerstattung des Kaufpreises für die beschädigte Schachtel oder Neuversand einer neuen Schachtel.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es tut uns leid, wenn Ihnen die Motive der Überraschungstüten nicht gefallen haben, aber wir weisen in der Produktbeschreibung darauf hin, dass die Illustrationen vom Hersteller ausgewählt werden, aber immer im Zeichen von erfolgreichen Cartoons stehen. Bis bald für eine weitere Bestellung!