Kundenbewertungen von Bonbonrama

Guten Tag. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns für den Zustand, in dem die Lacasitos angekommen sind. Ich wollte Sie daran erinnern, dass unser Kundenservice telefonisch oder per E-Mail erreichbar ist, um im Falle eines Vorfalls eine Lösung zu finden (+33 4 69 96 63 36 oder [email protected]).

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. In der Tat war die Adresse bei der Eingabe unvollständig, und GLS musste Sie kontaktieren, um genauere Informationen zu erhalten. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler, der zu einer Verzögerung geführt hat: Ihre Bestellung kam nach 4 Arbeitstagen an, anstatt der angekündigten 3 Tage. Unser Kundenservice ist dazu da, eine Lösung für solche Unannehmlichkeiten zu finden.

Vielen Dank für Ihre erste Bestellung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen! Tatsächlich sind in Ihrem Fall die Versandkosten im Vergleich zum Betrag Ihrer Bestellung besonders hoch. Das liegt daran, dass die Bestellung auf einer Palette verschickt werden musste, da sie einen zerbrechlichen Artikel (Haribo-Display) enthielt. Nur so konnte es in einwandfreiem Zustand ankommen. Und angesichts Ihrer geografischen Lage und der Entfernung zu unserem Lager (Palettentransportunternehmen rechnen nach Kilometern ab) ist die Rechnung hoch. Der Versand als Paket (über GLS) ist überhaupt nicht zu diesem Preis zu haben, und außerdem wird Ihnen ab einem Bestellwert von 500 € für Ihre Zone der Transport geschenkt.

Es tut uns leid, dass das HARIBO-Paket mit den Beuteln und dem angebotenen Display nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Die Größe des angebotenen Displays ist in seiner Beschreibung angegeben. Ebenso das Gewicht der Beutel. Es gibt Angebote mit größeren kostenlosen Displays. Wir haben noch nie ein negatives Feedback zu den Produkten dieses Herstellers erhalten, der, wenn überhaupt, für die Qualität seiner Produkte bekannt ist. Wenn Sie jedoch eine Anmerkung haben, wenden Sie sich auf jeden Fall an unseren Kundenservice, der dazu da ist, eine Lösung zu finden. Wenn es eine gibt.

Es tut uns leid, dass ein Karton beschädigt angekommen ist, obwohl wir uns bemüht haben, die Ware in den Paketen oder auf den Paletten zu schützen. Bitte beachten Sie, dass die Zusteller nicht bei bonbonrama.com angestellt sind. Damit wir von einem Problem mit einer Lieferung erfahren, müssen Sie uns ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket angenommen haben, zumindest informieren, entweder per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 04 69 96 63 36. Unser Team ist da, um eine Lösung zu finden. Wenn der Karton, der die Ware schützt, so beschädigt ist, dass er nicht mehr vermarktet werden kann, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.