Kundenbewertungen von Bonbonrama

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Unmut zu äußern, und es tut mir leid, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Ihre Bestellung wurde am Mittwoch um 18:17 Uhr aufgegeben. Sie wurde am Donnerstagmorgen vorbereitet und am selben Tag von GLS abgeholt. Wir kündigen, basierend auf den Zusagen des Spediteurs, 3 Werktage nach der Übernahme des Pakets an. Das Paket wurde Ihnen am Montag zugestellt, d. h. 2 Werktage nach der Übernahme des Pakets. Die Fristen sowie das maximale Lieferdatum werden bei der Aufgabe Ihrer Bestellung deutlich angezeigt. Und wenn Sie Fragen zu den Lieferungen haben, haben wir einen Kundenservice, der perfekt Französisch spricht ;) Weil es uns auch leid tut, dass Sie nicht in der Lage waren, das Gespräch mit dem Zusteller zu führen. Aber ich kann mir vorstellen, dass GLS von ihm vor allem verlangt, dass er die französischen Verkehrsregeln gut versteht.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren Kommentar.

Wir geben unser Bestes, um die Bestände aktuell zu halten, aber in Zeiten hoher Nachfrage können einige Artikel tatsächlich sehr schnell ausverkauft sein. Wir haben das Glück, viele treue Kunden zu haben, was zu vorübergehenden Engpässen bei bestimmten stark nachgefragten Produkten führen kann.

Wenn dies passiert, können Sie sicher sein, dass wir immer darauf achten, Sie zu kontaktieren, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten: sofortige Rückerstattung, Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt oder anderes je nach Ihren Vorlieben.

Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen,
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Bonbonrama zu sehen 🍬

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir verstehen Ihre Problematik und haben sogar daran gedacht, indem wir eine Lösung vorgeschlagen haben ;) Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, am Tag der Lieferung anwesend zu sein, können Sie dank des von Ihnen gewählten Dienstes "Flex Delivery" von GLS die Adresse und/oder den Tag der Lieferung ändern. Und Sie haben sogar die Möglichkeit, einen Relais-Punkt aus dem Mondial Relay-Netzwerk (XL, der große Pakete annimmt) zu wählen. Zögern Sie nicht, diese Dienste bei Ihren nächsten Bestellungen zu nutzen.

Guten Tag! Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Aber bitte zögern Sie nicht, uns Ihren Unmut direkt mitzuteilen, falls eines der Produkte, die wir Ihnen verkauft haben, schlecht mit der Beschreibung übereinstimmt. Wir geben uns große Mühe, die Beschreibung so zutreffend und vollständig wie möglich zu gestalten, aber wenn wir uns irren, werden wir versuchen, unseren Fehler zu beheben. Wir müssen nur wissen