Kundenbewertungen von Bonbonrama

Hallo, vielen Dank für Ihren Hinweis, dass in der Schachtel mit den Schnullern einige kaputt waren. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Natürlich haben wir Ihnen, wie Sie sich sicher denken können, nicht freiwillig Schnuller, die kaputt waren, in ihre Originalschachtel gelegt. Trotz der Sorgfalt, mit der wir unsere Süßwaren schützen, schaffen es einige unsensible Zusteller (selten, zum Glück für uns), unsere Schutzvorrichtungen zu überwinden. Das sind die Unwägbarkeiten des Transports. Sie sollten jedoch wissen, dass unser Kundenservice in solchen Fällen für Sie da ist, um zufriedenstellende Lösungen zu finden. Wir sind montags bis freitags von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr unter der Nummer 04 69 96 63 36 erreichbar.

Hallo und vielen Dank für die Weiterleitung der Information. Tatsächlich gab es ein Problem mit den Carambar Caranougat. Dies könnte auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sein, aber wir wurden noch nicht darüber informiert und es ist sehr selten, dass ein Fehler nur eine Schachtel auf einer ganzen Palette betrifft. Bitte kontaktieren Sie uns, um uns dies besser zu erklären, bitte. Was das geöffnete Paket betrifft, so müssen Sie aufmerksam sein und dürfen ein Paket nicht annehmen, wenn es während des Transports beschädigt, geöffnet oder durchsucht worden sein könnte. GLS versichert uns gegen solche Vorfälle. Offensichtlich hat in Ihrem Fall nichts gefehlt. Umso besser. Wie dem auch sei: Wenn Sie eine Unregelmäßigkeit in Bezug auf die Ware, den Transport oder Ähnliches feststellen, rufen Sie bitte unseren Kundenservice unter der Nummer 04 69 96 63 36 an. Wir sind stets bemüht, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen

Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir bemühen uns, unsere Süßwaren so gut wie möglich zu schützen, aber manchmal wird unser Schutz durch das geringe Feingefühl mancher Zusteller übertroffen. Wenn die Ware nicht genießbar oder verkäuflich ist, zögern Sie nicht, uns einfach anzurufen und unseren Kundenservice unter der Nummer 04 69 96 63 36 zu informieren. Es ist für uns immer interessant zu wissen, welcher Beutel sich geöffnet hat, damit wir bei zukünftigen Sendungen dieses Produkts vorsichtiger sein können, und außerdem können wir Ihnen eine Entschädigungslösung anbieten, falls die Ware verloren geht.

Hallo und vielen Dank für Ihre Meinung und Bemerkung. Wir entschuldigen uns nochmals für diese Unannehmlichkeit. In der Tat hat unser Kommissionierer die Adresse nicht vollständig wiedergegeben. Da Sie uns sofort darauf hingewiesen hatten, weil Sie die Sendung dank unserer FLEX DELIVERY-Lösung Schritt für Schritt verfolgen konnten, hatten wir die fehlenden Informationen ändern und hinzufügen können. Nun, das war letztendlich unnötig, da Sie es vorgezogen haben, zum GLS-Depot zu gehen, anstatt noch weitere 24 Stunden zu warten. Beachten Sie, dass Sie die Adresse oder den Liefertag auch selbst ändern können, indem Sie den Link nutzen, den Sie erhalten, sobald das Paket unser Lager verlässt.

Vielen Dank für Ihre Bestellung und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Wir verstehen, dass dies teuer erscheinen mag, aber Sie sollten wissen, dass wir Sie nur um eine Beteiligung bitten. Die tatsächlichen Kosten für den Transport sind viel höher. Da wir uns im Süden befinden, fährt die Palette durch ganz Frankreich, und der Preis richtet sich nach den gefahrenen Kilometern. Ansonsten bieten wir für die Bretagne den Transport ab einem Bestellwert von 500 Euro an. Wir freuen uns darauf, Sie auf unserer Website wiederzusehen!

Wir entschuldigen uns für die beschädigten gefüllten Kabel. Wie wir Ihnen am Telefon erklärt haben, ist dieses Produkt durch die Hitze brüchig geworden, und sobald der Spediteur das Paket misshandelt, brechen diese Kabel. Um solche Unfälle zu vermeiden, versenden wir sie in den Sommermonaten nur noch auf Paletten. Wir hoffen auch, dass die Lösung, die wir Ihnen zur Behebung des Schadens vorgeschlagen haben, für Sie zufriedenstellend war.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, aber der Zubereiter hat sich wohl geirrt. Wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf, um eine Lösung zu finden, um unseren Fehler zu korrigieren.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Spediteur die Palette beschädigt hat. In solchen Fällen können Sie uns gerne anrufen und den Vorfall melden. In Ihrem Fall wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um herauszufinden, ob Ware beschädigt wurde. Zögern Sie nicht, beim nächsten Mal einen Vorbehalt auf dem Lieferschein anzubringen und ein Foto der Palette zu machen. Unser Spediteur (Schenker-Joyau) versichert die transportierte Ware und sollte sich herausstellen, dass Süßigkeiten beschädigt sind, werden Sie umgehend entschädigt und es entstehen Ihnen keine Schäden.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Lob! Es tut uns leid, dass wir ein kleines Problem mit der Lieferung hatten. Wir lassen unsere Pakete über GLS ausliefern, und von den tausend Zustellern, die für sie (oder andere Transportunternehmen) arbeiten, sind einige weniger seriös als andere. Für Ihre Bequemlichkeit haben wir den Flex Delivery Service gewählt, der Sie per E-Mail über den Tag und die Uhrzeit der Lieferung informiert und Ihnen die Möglichkeit gibt, diese nach Belieben zu ändern. Und um dem Zusteller die größtmögliche Chance zu geben, Sie zu finden, haben wir ihm Ihre Handynummer mitgeteilt... Trotz unserer Bemühungen reicht das manchmal nicht aus... Wir werden diesen Vorfall also unserem Dienstleister melden. Vielen Dank jedenfalls, dass Sie die notwendigen Schritte unternommen haben, um Ihr Paket wiederzufinden!