Kundenbewertungen von Bonbonrama

Vielen Dank für Ihre erste Bestellung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen! Tatsächlich sind in Ihrem Fall die Versandkosten im Vergleich zum Betrag Ihrer Bestellung besonders hoch. Das liegt daran, dass die Bestellung auf einer Palette verschickt werden musste, da sie einen zerbrechlichen Artikel (Haribo-Display) enthielt. Nur so konnte es in einwandfreiem Zustand ankommen. Und angesichts Ihrer geografischen Lage und der Entfernung zu unserem Lager (Palettentransportunternehmen rechnen nach Kilometern ab) ist die Rechnung hoch. Der Versand als Paket (über GLS) ist überhaupt nicht zu diesem Preis zu haben, und außerdem wird Ihnen ab einem Bestellwert von 500 € für Ihre Zone der Transport geschenkt.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und nochmals Entschuldigung für den Fehler auf dem Foto, der nicht genau dem verkauften Produkt entsprach. Sie haben richtig gehandelt, indem Sie uns sofort darauf aufmerksam gemacht haben, so dass wir den Fehler beheben konnten. Ich hoffe, dass die Antwort unseres Kundenservice zur Behebung des Fehlers für Sie trotzdem zufriedenstellend war. Bis bald für eine neue Bestellung!

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Anmerkungen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie im Gegensatz zur Mehrheit der Personen, die eine Bewertung hinterlassen haben, mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind und uns nicht professionell finden. Soweit ich weiß, rührt Ihre Unzufriedenheit daher, dass wir Sie gebeten haben, uns schriftlich um die Lieferung an eine Paketstation Ihrer Wahl zu bitten. Der Grund dafür ist, dass wir derzeit einen großen Ansturm an Bestellungen erleben und unsere Mitarbeiter nicht alle Anfragen sofort bearbeiten können, wie Sie es sich gewünscht hätten. Wir bevorzugen es, wenn Sie das dafür vorgesehene Feld bei der Bestellung nutzen. Dadurch werden Eingabefehler vermieden und Ihre Anweisungen (z. B. eine Adressänderung, eine Telefonnummer oder eine Lieferanweisung) werden bei der Erstellung des Versandscheins berücksichtigt. Wir werden uns bemühen, in Zukunft besser mit Ihnen zu kommunizieren, damit Sie wie bei Ihren früheren Bestellungen zufrieden sind.