Kundenbewertungen von Bonbonrama

Vielen Dank für Ihre erste Bestellung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen! Tatsächlich sind in Ihrem Fall die Versandkosten im Vergleich zum Betrag Ihrer Bestellung besonders hoch. Das liegt daran, dass die Bestellung auf einer Palette verschickt werden musste, da sie einen zerbrechlichen Artikel (Haribo-Display) enthielt. Nur so konnte es in einwandfreiem Zustand ankommen. Und angesichts Ihrer geografischen Lage und der Entfernung zu unserem Lager (Palettentransportunternehmen rechnen nach Kilometern ab) ist die Rechnung hoch. Der Versand als Paket (über GLS) ist überhaupt nicht zu diesem Preis zu haben, und außerdem wird Ihnen ab einem Bestellwert von 500 € für Ihre Zone der Transport geschenkt.

Es tut uns leid, dass ein Karton beschädigt angekommen ist, obwohl wir uns bemüht haben, die Ware in den Paketen oder auf den Paletten zu schützen. Bitte beachten Sie, dass die Zusteller nicht bei bonbonrama.com angestellt sind. Damit wir von einem Problem mit einer Lieferung erfahren, müssen Sie uns ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket angenommen haben, zumindest informieren, entweder per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 04 69 96 63 36. Unser Team ist da, um eine Lösung zu finden. Wenn der Karton, der die Ware schützt, so beschädigt ist, dass er nicht mehr vermarktet werden kann, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Es tut uns leid, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wurde. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie uns telefonisch (unter 04 69 96 63 36) oder per E-Mail ([email protected]) kontaktieren müssen, wenn eine Süßigkeit in einem Zustand ankommt, der ihre Vermarktung beeinträchtigen würde. Unsere Teams sind da, um eine Lösung zu finden und vor allem, um Vorkehrungen zu treffen, damit so etwas nicht wieder passiert.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass wir keine beschädigten Schachteln versenden. Wir haben genug Menge, um eine normale Schachtel zu wählen, und wenn wir beschädigte Schachteln verkaufen, dann mit großen Rabatten und dem Vermerk "deklassiert". Wenn der Karton beschädigt ankommt, bedeutet das, dass wir uns zwar bemüht haben, unsere Pakete gut zu verpacken, aber unser Schutz nicht ausgereicht hat, um den manchmal heftigen Transportbedingungen standzuhalten. Wenn der Zustand des Kartons für die Vermarktung seines Inhalts von entscheidender Bedeutung ist, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch unter 0469966336 zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und hören Ihnen zu.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen. Wir werden Ihre Anmerkung an die Personen weiterleiten, die den Mehrwertsteuersatz festlegen, und wir werden Sie über deren Feedback informieren... ;)

Vielen Dank für Ihre Bewertung und nochmals Entschuldigung für den Fehler auf dem Foto, der nicht genau dem verkauften Produkt entsprach. Sie haben richtig gehandelt, indem Sie uns sofort darauf aufmerksam gemacht haben, so dass wir den Fehler beheben konnten. Ich hoffe, dass die Antwort unseres Kundenservice zur Behebung des Fehlers für Sie trotzdem zufriedenstellend war. Bis bald für eine neue Bestellung!