Kundenbewertungen von Bonbonrama

Hallo Guy,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre konstruktiven Anmerkungen!

Was die Halal-Haribo-Produktlinie betrifft, haben Sie vollkommen recht: Die Marke bietet nur sehr wenige Halal-Referenzen an, was leider unsere Möglichkeiten einschränkt. Wir geben jedoch unser Bestes, um unser Angebot an Halal-Süßigkeiten schrittweise zu erweitern, auch mit anderen Marken, die für ihre Qualität bekannt sind.

Was die Goodies betrifft, versuchen wir ebenfalls, regelmäßig welche anzubieten, wenn wir sie auf Lager haben, oft in Form von Geschenken oder zeitlich begrenzten Angeboten, die Sie auf unserer Website entdecken können.

Für Weihnachten nehmen wir Ihre Anmerkung zur Kenntnis – unser Team arbeitet bereits daran, unseren Katalog für die kommenden Feiertage zu erweitern 🎄

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen,
Bis bald auf Bonbonrama 🍬

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern den "Zwischenfall", der bei Ihrer ersten Bestellung aufgetreten ist. In der Tat ist der Vorbehalt ''Palette nicht geliefert'' eine Stunde nach der Lieferung und der Anweisung, sie vor der Haustür abzustellen, für den Spediteur nicht zulässig. Wir danken Ihnen jedoch, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und dass Ihre zweite Bestellung gut verlaufen ist.

Hallo Laurent,

Ein großes Dankeschön für Ihr begeistertes Feedback! 😊
Wir freuen uns, dass alles von der Bestellung bis zur Lieferung perfekt verlaufen ist.

Ihre Zufriedenheit ist unsere schönste Belohnung 🎉
Bis bald für eine neue süße Bestellung bei Bonbonrama 🍬

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie einen unserer Vorschläge, bei dem es sich um eine Gutschrift handelte, nicht angenommen haben. Tatsächlich entsprach es nicht der Höhe des Verlustes. Es entsprach dem dreifachen Wert des Schadens!!! (8 Euro Verlust, 20 Euro vorgeschlagene Gutschrift). Bei einem Produkt mit einem Gesamtwert von 14,20 €, von dem mehr als ein Drittel noch verkäuflich ist, nehmen wir keine Rücksendung vor und schicken Ihnen auch keine Schachtel zurück, was angesichts der Tatsache, dass die kumulierten Transportkosten, ganz zu schweigen vom CO2-Fußabdruck, das Dreifache des Produktwerts ausmachen, ein Unding wäre! Wir versuchen, Lösungen zu finden, aber sorry, sie müssen wirtschaftlich kohärent bleiben.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ein Gutschein, um den Bruch einiger Schnuller zu kompensieren, war tatsächlich vergessen worden. Der Fehler wurde korrigiert und Ihnen am 6. Februar per E-Mail auf Ihre Bemerkung hin erklärt. Wenn Sie auf die Treuepunkte anspielen, die im Oktober 2021 verfallen sind und sich auf Ihre Bestellung vom 20. Oktober 2020 beziehen, beachten Sie bitte, dass dies nicht ohne Grund geschehen ist. Wie Ihnen in einer E-Mail, die Sie offensichtlich nicht gelesen haben, erklärt wurde, sind die Treuepunkte ein Jahr lang gültig, da sie Ihre Treue belohnen sollen. Man geht davon aus, dass Treue zu regelmäßigeren Bestellungen führt, insbesondere bei professionellen Süßwarenhändlern.

Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihnen das Haribo-Display, das Sie im Paket erhalten haben, nicht gefällt. Leider können wir die von Haribo hergestellten Displays nicht ändern, wie Sie sich sicher denken können. Wir werden jedoch von nun an in der Packungsbeschreibung darauf hinweisen, dass sie leicht geräuchert sind.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern diesen Vorfall sehr. Wir haben nach Ihrer Nachricht gesucht, aber es wurde keine E-Mail in Ihrem Namen gefunden. Bitte beachten Sie, dass wir niemals ein Produkt versenden, dessen Verpackung fehlerhaft ist. Leider kann die Brutalität mancher Zusteller den Schutz, der den Produkten hinzugefügt wurde, beeinträchtigen. Wir antworten immer auf Nachrichten, die an [email protected] gesendet wurden. Bitte zögern Sie nicht, uns das Produkt zurückzuschicken, wenn Sie es finden.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.

Wir freuen uns, dass die Bestellung und die Bearbeitungszeit Ihren Erwartungen entsprochen haben .
Leider bedauern wir aufrichtig die Lieferbedingungen, die Sie erlebt haben. Es ist absolut inakzeptabel, ein Paket ohne vorherige Kontaktaufnahme und an einem Schließtag vor der Tür des Geschäfts zu finden, und wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.

Leider haben wir, sobald das Paket dem Transporteur übergeben wurde, keinen Einfluss auf deren Organisation oder Professionalität, aber seien Sie versichert, dass wir diese Situation dem betreffenden Transporteur melden werden.

Für zukünftige Bestellungen zögern Sie bitte nicht, uns Ihre Schließtage mitzuteilen, damit wir dies in den Anweisungen an den Transporteur vermerken oder einen Liefertermin vereinbaren können, wenn dies möglich ist.

Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei Bonbonrama zu sehen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team