Kundenbewertungen von Bonbonrama

Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie Sie vielleicht festgestellt haben, bemühen wir uns, unsere Süßwaren so gut wie möglich zu schützen, vor allem diejenigen, die eine zerbrechliche Verpackung haben. Aber manchmal kommt es trotz all unserer Bemühungen vor, dass die Stöße unseren Schutz überfordern. Was die Fudge-Schachteln betrifft, so überlegen wir angesichts Ihres Falles, ob wir sie nicht mehr als Paket verschicken sollen. Wie dem auch sei, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn eine solche Situation eintritt. Der Kundenservice ist telefonisch unter der Nummer 04 69 96 63 36 leicht zu erreichen. Er wird sich übrigens diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Hallo und danke, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Wir tun tatsächlich alles, um unsere Produkte zu schützen, denn wie Sie leider feststellen mussten, sind die Transportbedingungen für unsere Pakete manchmal sehr hart. Wir entschuldigen uns für Ihre offenen Beutel. Wenn die Ware aufgrund ihrer aufgerissenen Verpackung für den Verzehr oder den Weiterverkauf ungeeignet ist, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Lösung zu finden. Um auf Ihre interessanten Bemerkungen einzugehen: Wir haben bereits Schutzhüllen aus Papier getestet, und das war nicht cefficaces. Die Kartons, in die wir unsere Pakete unterteilen, sind Altkartons, in denen die Hersteller ihre Produkte an uns versenden. Wir recyceln also! Bei den Klebebändern, selbst bei Papierklebebändern, werden Lösungsmittel verwendet. Um die Kartons, die oft über 20 kg wiegen, zu verschließen, haben wir bisher nichts Besseres gefunden. Aber wir sind sensibel für die Erhaltung unseres Planeten und hören uns Ihre Anmerkungen an. Wir werden auf die umweltfreundlichsten Verpackungslösungen achten, wenn sie es uns ermöglichen, wettbewerbsfähig und effizient zu bleiben.

Wir entschuldigen uns für die drei Pakete, die während des Transports geöffnet wurden oder zerbrochen sind. Wie Sie bei den zahlreichen Bestellungen, die Sie bei uns aufgegeben haben, feststellen konnten, verpacken wir unsere Waren mit besonderer Sorgfalt, aber trotzdem können die manchmal brutalen Bedingungen, unter denen sie gehandhabt werden, unseren Schutz beeinträchtigen. Bitte informieren Sie uns in solchen Fällen, damit wir eine Lösung finden, wenn Ware verloren geht, und vor allem, damit wir beim nächsten Mal die Produkte mit empfindlicher Verpackung noch besser schützen können.

Hallo und vielen Dank für Ihre Meinung und Bemerkung. Wir entschuldigen uns nochmals für diese Unannehmlichkeit. In der Tat hat unser Kommissionierer die Adresse nicht vollständig wiedergegeben. Da Sie uns sofort darauf hingewiesen hatten, weil Sie die Sendung dank unserer FLEX DELIVERY-Lösung Schritt für Schritt verfolgen konnten, hatten wir die fehlenden Informationen ändern und hinzufügen können. Nun, das war letztendlich unnötig, da Sie es vorgezogen haben, zum GLS-Depot zu gehen, anstatt noch weitere 24 Stunden zu warten. Beachten Sie, dass Sie die Adresse oder den Liefertag auch selbst ändern können, indem Sie den Link nutzen, den Sie erhalten, sobald das Paket unser Lager verlässt.

Guten Tag. es tut uns leid, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt. Aber wenn Sie jemals einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung feststellen (oder ein anderes Problem mit Ihrer Bestellung), nehmen Sie bitte per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit uns auf. Wir werden Ihnen antworten und versuchen, eine Lösung zu finden. Aber wenn wir nicht informiert werden, können wir natürlich nicht viel tun, um zu versuchen, unseren Fehler zu beheben.