Kundenbewertungen von Bonbonrama

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass die Lösung, die wir Ihnen zur Entschädigung vorgeschlagen haben, für Sie nicht zufriedenstellend war. Wahrscheinlich haben wir Sie nicht verstanden. Als Sie uns mitteilten, dass eine Frazibus-Tasche während des Transports gerissen war und 900 Gramm in den Boden des Kartons geflossen waren, boten wir Ihnen zwei Lösungen an: eine Rückerstattung der verlorenen Ware oder eine Gutschrift mit höherem Wert, die Sie akzeptierten. Vielleicht haben Sie eine andere Behandlung des Vorfalls in Betracht gezogen? In diesem Fall sollten Sie nicht zögern, uns darüber zu informieren, zumal wir, wie Sie sehen konnten, telefonisch und per E-Mail gut erreichbar sind.

Hallo, vielen Dank für Ihren Hinweis, dass in der Schachtel mit den Schnullern einige kaputt waren. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Natürlich haben wir Ihnen, wie Sie sich sicher denken können, nicht freiwillig Schnuller, die kaputt waren, in ihre Originalschachtel gelegt. Trotz der Sorgfalt, mit der wir unsere Süßwaren schützen, schaffen es einige unsensible Zusteller (selten, zum Glück für uns), unsere Schutzvorrichtungen zu überwinden. Das sind die Unwägbarkeiten des Transports. Sie sollten jedoch wissen, dass unser Kundenservice in solchen Fällen für Sie da ist, um zufriedenstellende Lösungen zu finden. Wir sind montags bis freitags von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr unter der Nummer 04 69 96 63 36 erreichbar.

Hallo und vielen Dank für die Weiterleitung der Information. Tatsächlich gab es ein Problem mit den Carambar Caranougat. Dies könnte auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sein, aber wir wurden noch nicht darüber informiert und es ist sehr selten, dass ein Fehler nur eine Schachtel auf einer ganzen Palette betrifft. Bitte kontaktieren Sie uns, um uns dies besser zu erklären, bitte. Was das geöffnete Paket betrifft, so müssen Sie aufmerksam sein und dürfen ein Paket nicht annehmen, wenn es während des Transports beschädigt, geöffnet oder durchsucht worden sein könnte. GLS versichert uns gegen solche Vorfälle. Offensichtlich hat in Ihrem Fall nichts gefehlt. Umso besser. Wie dem auch sei: Wenn Sie eine Unregelmäßigkeit in Bezug auf die Ware, den Transport oder Ähnliches feststellen, rufen Sie bitte unseren Kundenservice unter der Nummer 04 69 96 63 36 an. Wir sind stets bemüht, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen