Kundenbewertungen von Bonbonrama

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht so verlief, wie Sie es sich erhofft hatten. Ihre Bestellung wurde innerhalb von drei Tagen geliefert. Das ist eine klassische Lieferzeit, auch wenn es schon vorgekommen ist, dass wir schneller geliefert haben. Automatische E-Mails von GLS kündigen optimistische Liefertermine an, ohne zu berücksichtigen, dass das Netzwerk ungewöhnlich überlastet ist und es zu Verzögerungen kommen kann, wie wir Ihnen auf der Website erläutern. Wenn der Zusteller merkt, dass er seine Tour nicht zu Ende bringen wird, benachrichtigt GLS Sie und stellt Ihr Paket am nächsten Tag erneut zur Zustellung bereit.
Es wird ihm also schwer fallen, Ihnen am Vortag mitzuteilen, dass er es am nächsten Tag nicht schaffen wird.

Hallo und danke, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass einige Produkte beschädigt angekommen sind. Ich möchte Sie daran erinnern, dass wir sie nicht herstellen, dass wir Großhändler sind und dass wir die Süßwaren nicht versenden, wenn wir feststellen, dass sie beschädigt sind. Natürlich können wir die Mängel aufgrund der Verpackung nicht immer sehen, und vor allem ist es möglich, dass einige Süßwaren verderben, nachdem sie auf dem Transport ungewöhnlich hohen Temperaturen ausgesetzt waren. Aber keine Sorge, unser Kundenservice ist da, um eine Lösung zu finden. Sie müssen sich nur die Zeit nehmen, uns telefonisch unter 04 69 96 63 36 zu kontaktieren, oder auf unsere Rückmeldung im Laufe des Tages warten, wenn Sie sie per E-Mail geschickt haben.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung und Ihre Beobachtungen mit uns zu teilen. Die fade Farbe kommt daher, dass die Hersteller immer weniger künstliche Farbstoffe verwenden und den Zusatzstoff E171 seit Anfang 2020 verboten haben. Dieser Zusatzstoff sorgte für den Glanzeffekt. Natürliche Farbstoffe werden tendenziell weniger stark ausgeprägt sein, auch wenn es ihnen mit der Zeit immer besser gelingt, auf natürliche Weise leuchtende Farben zu erzielen. Zur Information: Unsere Produkte werden in einem vor Sonnenlicht geschützten Lager aufbewahrt.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihre letzte Bestellung beschädigt auf der Palette ankam. Wie Sie sicherlich bei Ihren früheren Bestellungen festgestellt haben, versenden wir keine beschädigten oder zerdrückten Kartons. Manchmal stapeln Spediteure, um Platz zu sparen, die Paletten übereinander. Wenn dies der Fall ist und die Ware dadurch beschädigt wurde (und nicht nur die Kartons zerdrückt, die dazu da sind, die Ware zu schützen), sollten Sie uns dies über den Kundenservice (erreichbar unter 04 69 96 63 36) mitteilen, der dazu da ist, solche Vorfälle zu bewältigen. Bei leeren oder schlecht verklebten Bonbonverpackungen werden wir diese Bemerkung an die Hersteller weiterleiten. Wenn die Anzahl der fehlerhaften Produkte ungewöhnlich hoch ist, sollten Sie uns dies ebenfalls telefonisch mitteilen.