Kundenbewertungen von Bonbonrama

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie einen unserer Vorschläge, bei dem es sich um eine Gutschrift handelte, nicht angenommen haben. Tatsächlich entsprach es nicht der Höhe des Verlustes. Es entsprach dem dreifachen Wert des Schadens!!! (8 Euro Verlust, 20 Euro vorgeschlagene Gutschrift). Bei einem Produkt mit einem Gesamtwert von 14,20 €, von dem mehr als ein Drittel noch verkäuflich ist, nehmen wir keine Rücksendung vor und schicken Ihnen auch keine Schachtel zurück, was angesichts der Tatsache, dass die kumulierten Transportkosten, ganz zu schweigen vom CO2-Fußabdruck, das Dreifache des Produktwerts ausmachen, ein Unding wäre! Wir versuchen, Lösungen zu finden, aber sorry, sie müssen wirtschaftlich kohärent bleiben.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ein Gutschein, um den Bruch einiger Schnuller zu kompensieren, war tatsächlich vergessen worden. Der Fehler wurde korrigiert und Ihnen am 6. Februar per E-Mail auf Ihre Bemerkung hin erklärt. Wenn Sie auf die Treuepunkte anspielen, die im Oktober 2021 verfallen sind und sich auf Ihre Bestellung vom 20. Oktober 2020 beziehen, beachten Sie bitte, dass dies nicht ohne Grund geschehen ist. Wie Ihnen in einer E-Mail, die Sie offensichtlich nicht gelesen haben, erklärt wurde, sind die Treuepunkte ein Jahr lang gültig, da sie Ihre Treue belohnen sollen. Man geht davon aus, dass Treue zu regelmäßigeren Bestellungen führt, insbesondere bei professionellen Süßwarenhändlern.

Vielen Dank für Ihr Feedback ... und es tut uns wirklich leid, dass wir nicht mehr als perfekt waren! Wir hatten gehofft, wenigstens einen Durchschnitt zu erreichen :p

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass diese beiden Produkte in dieser Bestellung fehlten und dass Sie nicht so zufrieden waren wie mit Ihren ersten 9 Bestellungen. Ich habe dem Kundendienst die Ohren langgezogen und zu meinem Erstaunen haben sie mir gezeigt, dass Sie am 12.10. telefoniert haben und dass sie immer noch auf Ihre E-Mail warten, um das Kundendienst-Ticket zu eröffnen. Wie dem auch sei, die Videoüberprüfung wurde durchgeführt und ohne auf Ihre E-Mail zu warten, soll Sie morgen eine Servicemanagerin anrufen, um eine Lösung zu finden.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu hinterlassen, die uns helfen können, uns zu verbessern. Ihre Bestellung wurde am Dienstag, den 16. August um 15 Uhr bezahlt, am Mittwoch, den 17. August vom Spediteur vorbereitet und abgeholt und am Freitag, den 19. August geliefert, obwohl die maximale Lieferzeit, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, der 24. August war. 48 Stunden für eine Palette, das ist in der Welt des Transports eines EXPRESS-Transports würdig!!! In diesem Fall wird es für uns trotz all unseres guten Willens sehr schwierig sein, schneller zu handeln! Denken Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einfach daran, das voraussichtliche Lieferdatum genau zu lesen. Und wenn wir dieses Datum wirklich überschreiten, können wir uns an den Spediteur wenden, der sich bei uns verpflichtet, diese Fristen einzuhalten.