Kundenbewertungen von Bonbonrama

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu äußern, und wir freuen uns, dass all unsere Bemühungen dazu beitragen, Sie nie zu enttäuschen, auch wenn Ihre Bewertung etwas anderes vermuten lassen könnte. Ich möchte dennoch daran erinnern, dass der Transport nach Gewicht und Entfernung berechnet wird und dass unsere Gewinnspannen als Großhändler, der mit Wiederverkäufern arbeitet, begrenzt sind. Es muss also zwangsläufig ein gewisser Betrag vorhanden sein, um die Lieferkosten zu decken, die von den Spediteuren nie angeboten werden.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Messunterschied aufmerksam gemacht haben. Der Hersteller hat das Modell Anfang des Jahres geändert und wir hatten keine Informationen darüber erhalten, dass sich die Größe dieser Displays geändert hat. Unsere Kunden sind hauptsächlich Wiederverkäufer und niemand hat uns vor Ihnen auf diese Information aufmerksam gemacht. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler. Wenn Sie es wünschen, können wir diese Produkte, die Ihnen nicht gefallen, natürlich zurücknehmen und Ihnen eine Rückerstattung geben.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. In der Tat war die Adresse bei der Eingabe unvollständig, und GLS musste Sie kontaktieren, um genauere Informationen zu erhalten. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler, der zu einer Verzögerung geführt hat: Ihre Bestellung kam nach 4 Arbeitstagen an, anstatt der angekündigten 3 Tage. Unser Kundenservice ist dazu da, eine Lösung für solche Unannehmlichkeiten zu finden.

Vielen Dank für Ihre erste Bestellung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen! Tatsächlich sind in Ihrem Fall die Versandkosten im Vergleich zum Betrag Ihrer Bestellung besonders hoch. Das liegt daran, dass die Bestellung auf einer Palette verschickt werden musste, da sie einen zerbrechlichen Artikel (Haribo-Display) enthielt. Nur so konnte es in einwandfreiem Zustand ankommen. Und angesichts Ihrer geografischen Lage und der Entfernung zu unserem Lager (Palettentransportunternehmen rechnen nach Kilometern ab) ist die Rechnung hoch. Der Versand als Paket (über GLS) ist überhaupt nicht zu diesem Preis zu haben, und außerdem wird Ihnen ab einem Bestellwert von 500 € für Ihre Zone der Transport geschenkt.

Es tut uns leid, dass das HARIBO-Paket mit den Beuteln und dem angebotenen Display nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Die Größe des angebotenen Displays ist in seiner Beschreibung angegeben. Ebenso das Gewicht der Beutel. Es gibt Angebote mit größeren kostenlosen Displays. Wir haben noch nie ein negatives Feedback zu den Produkten dieses Herstellers erhalten, der, wenn überhaupt, für die Qualität seiner Produkte bekannt ist. Wenn Sie jedoch eine Anmerkung haben, wenden Sie sich auf jeden Fall an unseren Kundenservice, der dazu da ist, eine Lösung zu finden. Wenn es eine gibt.

Es tut uns leid, dass ein Karton beschädigt angekommen ist, obwohl wir uns bemüht haben, die Ware in den Paketen oder auf den Paletten zu schützen. Bitte beachten Sie, dass die Zusteller nicht bei bonbonrama.com angestellt sind. Damit wir von einem Problem mit einer Lieferung erfahren, müssen Sie uns ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket angenommen haben, zumindest informieren, entweder per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 04 69 96 63 36. Unser Team ist da, um eine Lösung zu finden. Wenn der Karton, der die Ware schützt, so beschädigt ist, dass er nicht mehr vermarktet werden kann, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Es tut uns leid, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wurde. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie uns telefonisch (unter 04 69 96 63 36) oder per E-Mail ([email protected]) kontaktieren müssen, wenn eine Süßigkeit in einem Zustand ankommt, der ihre Vermarktung beeinträchtigen würde. Unsere Teams sind da, um eine Lösung zu finden und vor allem, um Vorkehrungen zu treffen, damit so etwas nicht wieder passiert.

Es tut uns leid, über diese Mitteilung zu erfahren, dass das Paket in schlechtem Zustand angekommen ist. Das Wichtigste ist jedoch, dass die Ware im Inneren des Pakets in gutem Zustand ist. Wenn sich die Produkte in einem zu schlechten Zustand befinden, um vermarktet werden zu können, möchte ich Sie daran erinnern, dass der Kundenservice, der unter der kostenlosen Telefonnummer 04 69 96 63 36 sehr leicht zu erreichen ist, eine Lösung finden kann. Wir erinnern Sie auch daran, dass Sie einen Vorbehalt anmelden können, wenn Ihnen das Paket in einem zweifelhaften Zustand präsentiert wird.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass wir keine beschädigten Schachteln versenden. Wir haben genug Menge, um eine normale Schachtel zu wählen, und wenn wir beschädigte Schachteln verkaufen, dann mit großen Rabatten und dem Vermerk "deklassiert". Wenn der Karton beschädigt ankommt, bedeutet das, dass wir uns zwar bemüht haben, unsere Pakete gut zu verpacken, aber unser Schutz nicht ausgereicht hat, um den manchmal heftigen Transportbedingungen standzuhalten. Wenn der Zustand des Kartons für die Vermarktung seines Inhalts von entscheidender Bedeutung ist, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch unter 0469966336 zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und hören Ihnen zu.

Es tut uns leid, dass die Lieferung für Sie nicht reibungslos verläuft. In 99 % der Fälle verläuft sie reibungslos und unsere Kunden sind damit zufrieden. Aber es reicht schon, wenn der Zusteller (der ein Subunternehmer ist) in Ihrem Bereich nicht richtig arbeitet, um Sie zu bestrafen. Wie Sie uns raten, könnten wir immer noch wechseln (wir haben es bereits versucht), aber wir haben festgestellt, dass kein Versandunternehmen, auch kein teureres, in allen Bereichen 100 % Zufriedenheit liefert.