Kundenbewertungen von Bonbonrama

Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihnen das Haribo-Display, das Sie im Paket erhalten haben, nicht gefällt. Leider können wir die von Haribo hergestellten Displays nicht ändern, wie Sie sich sicher denken können. Wir werden jedoch von nun an in der Packungsbeschreibung darauf hinweisen, dass sie leicht geräuchert sind.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern diesen Vorfall sehr. Wir haben nach Ihrer Nachricht gesucht, aber es wurde keine E-Mail in Ihrem Namen gefunden. Bitte beachten Sie, dass wir niemals ein Produkt versenden, dessen Verpackung fehlerhaft ist. Leider kann die Brutalität mancher Zusteller den Schutz, der den Produkten hinzugefügt wurde, beeinträchtigen. Wir antworten immer auf Nachrichten, die an [email protected] gesendet wurden. Bitte zögern Sie nicht, uns das Produkt zurückzuschicken, wenn Sie es finden.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.

Wir freuen uns, dass die Bestellung und die Bearbeitungszeit Ihren Erwartungen entsprochen haben .
Leider bedauern wir aufrichtig die Lieferbedingungen, die Sie erlebt haben. Es ist absolut inakzeptabel, ein Paket ohne vorherige Kontaktaufnahme und an einem Schließtag vor der Tür des Geschäfts zu finden, und wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.

Leider haben wir, sobald das Paket dem Transporteur übergeben wurde, keinen Einfluss auf deren Organisation oder Professionalität, aber seien Sie versichert, dass wir diese Situation dem betreffenden Transporteur melden werden.

Für zukünftige Bestellungen zögern Sie bitte nicht, uns Ihre Schließtage mitzuteilen, damit wir dies in den Anweisungen an den Transporteur vermerken oder einen Liefertermin vereinbaren können, wenn dies möglich ist.

Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei Bonbonrama zu sehen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback ... und es tut uns wirklich leid, dass wir nicht mehr als perfekt waren! Wir hatten gehofft, wenigstens einen Durchschnitt zu erreichen :p

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass diese beiden Produkte in dieser Bestellung fehlten und dass Sie nicht so zufrieden waren wie mit Ihren ersten 9 Bestellungen. Ich habe dem Kundendienst die Ohren langgezogen und zu meinem Erstaunen haben sie mir gezeigt, dass Sie am 12.10. telefoniert haben und dass sie immer noch auf Ihre E-Mail warten, um das Kundendienst-Ticket zu eröffnen. Wie dem auch sei, die Videoüberprüfung wurde durchgeführt und ohne auf Ihre E-Mail zu warten, soll Sie morgen eine Servicemanagerin anrufen, um eine Lösung zu finden.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Unmut zu äußern, und es tut mir leid, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Ihre Bestellung wurde am Mittwoch um 18:17 Uhr aufgegeben. Sie wurde am Donnerstagmorgen vorbereitet und am selben Tag von GLS abgeholt. Wir kündigen, basierend auf den Zusagen des Spediteurs, 3 Werktage nach der Übernahme des Pakets an. Das Paket wurde Ihnen am Montag zugestellt, d. h. 2 Werktage nach der Übernahme des Pakets. Die Fristen sowie das maximale Lieferdatum werden bei der Aufgabe Ihrer Bestellung deutlich angezeigt. Und wenn Sie Fragen zu den Lieferungen haben, haben wir einen Kundenservice, der perfekt Französisch spricht ;) Weil es uns auch leid tut, dass Sie nicht in der Lage waren, das Gespräch mit dem Zusteller zu führen. Aber ich kann mir vorstellen, dass GLS von ihm vor allem verlangt, dass er die französischen Verkehrsregeln gut versteht.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu hinterlassen, die uns helfen können, uns zu verbessern. Ihre Bestellung wurde am Dienstag, den 16. August um 15 Uhr bezahlt, am Mittwoch, den 17. August vom Spediteur vorbereitet und abgeholt und am Freitag, den 19. August geliefert, obwohl die maximale Lieferzeit, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, der 24. August war. 48 Stunden für eine Palette, das ist in der Welt des Transports eines EXPRESS-Transports würdig!!! In diesem Fall wird es für uns trotz all unseres guten Willens sehr schwierig sein, schneller zu handeln! Denken Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einfach daran, das voraussichtliche Lieferdatum genau zu lesen. Und wenn wir dieses Datum wirklich überschreiten, können wir uns an den Spediteur wenden, der sich bei uns verpflichtet, diese Fristen einzuhalten.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren Kommentar.

Wir geben unser Bestes, um die Bestände aktuell zu halten, aber in Zeiten hoher Nachfrage können einige Artikel tatsächlich sehr schnell ausverkauft sein. Wir haben das Glück, viele treue Kunden zu haben, was zu vorübergehenden Engpässen bei bestimmten stark nachgefragten Produkten führen kann.

Wenn dies passiert, können Sie sicher sein, dass wir immer darauf achten, Sie zu kontaktieren, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten: sofortige Rückerstattung, Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt oder anderes je nach Ihren Vorlieben.

Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen,
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Bonbonrama zu sehen 🍬

Mit freundlichen Grüßen,
Das Bonbonrama-Team

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir verstehen Ihre Problematik und haben sogar daran gedacht, indem wir eine Lösung vorgeschlagen haben ;) Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, am Tag der Lieferung anwesend zu sein, können Sie dank des von Ihnen gewählten Dienstes "Flex Delivery" von GLS die Adresse und/oder den Tag der Lieferung ändern. Und Sie haben sogar die Möglichkeit, einen Relais-Punkt aus dem Mondial Relay-Netzwerk (XL, der große Pakete annimmt) zu wählen. Zögern Sie nicht, diese Dienste bei Ihren nächsten Bestellungen zu nutzen.

Guten Tag! Vielen Dank für Ihre letzte Bestellung, die weniger als einen Monat alt ist. Und wie gestern mit unserem Kundenservice besprochen, haben wir mehrmals versucht, Sie zu erreichen und haben Ihnen sogar eine Nachricht mit der Information hinterlassen, dass Sie größere Schokoladenpackungen kaufen können.