Kundenbewertungen von Boa Fightwear

Danke für Ihre Nachricht und Ihre Treue, die wir voll und ganz anerkennen. Bezüglich Ihrer letzten Bestellung möchten wir daran erinnern, dass diese fristgerecht versandt wurde. Die Lieferverzögerung (+6 Tage) ist leider auf die vorübergehende Schließung des ausgewählten Abholpunkts zurückzuführen – eine Situation, die außerhalb unseres Einflusses liegt und von Colissimo verwaltet wird. Wir haben keine eigene Lieferflotte, und wie viele Unternehmen sind wir auf die nationalen Postdienste angewiesen, die manchmal logistische Schwierigkeiten haben können. Nach Ihrem Anruf haben wir eine konkrete Lösung vorgeschlagen, damit Sie das Produkt schnell erhalten: eine neue Bestellung aufgeben (mit einem Rabatt), die an eine neue gültige Adresse versandt wird, um es innerhalb von maximal 3 Tagen zu erhalten. In der Zwischenzeit haben wir ein Reklamationsverfahren für das ursprüngliche Paket eingeleitet. Aber Sie haben diese Lösung abgelehnt und sofort einen PayPal-Streitfall eröffnet, was dazu führte, dass der gesamte Prozess blockiert wurde und sich der Erhalt des Produkts weiter verzögerte. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Verzögerung, aber in diesem speziellen Fall haben wir Zuhören und Reaktionsfähigkeit gezeigt, indem wir Ihnen eine schnelle und vorteilhafte Alternative angeboten haben, die Sie abgelehnt haben. Darüber hinaus ist es nicht sehr konstruktiv, eine Rückerstattung zu verlangen, während das Paket unterwegs ist und Lösungen angeboten wurden. Unser Ziel ist es in erster Linie, die Leidenschaftlichen wie Sie unter den bestmöglichen Bedingungen zufrieden zu stellen. Sportliche Grüße, das BOA-Team ??

Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass die Größe des Kimonos Ihnen nicht passt und dass unser Austausch Ihnen nicht vollständig helfen konnte. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir kein Interesse daran haben, falsche Informationen bereitzustellen, insbesondere wenn die Daten (Größe und Gewicht), die Sie uns übermitteln, korrekt sind. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, die Qualität unseres Services zu verbessern. Bezüglich der Rücksendung möchten wir Sie daran erinnern, dass diese Option verfügbar ist, aber wir haben bis heute keine Anfrage Ihrerseits gefunden. Zögern Sie nicht, das Verfahren über Ihr Konto zu initiieren oder uns erneut zu kontaktieren, damit wir Sie unterstützen können. Schließlich verstehen wir Ihre Frustration, aber eine Bewertung mit einem Stern für ein Größenproblem, ohne angeforderte Rücksendung, kann im Hinblick auf unseren gesamten Service etwas hart erscheinen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von boa-fightwear.fr

Hallo Khalil, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen versichern, dass wir hier sind, um Ihnen zu helfen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie Bedenken oder Probleme haben, zögern Sie nicht, uns diese mitzuteilen, damit wir schnell Abhilfe schaffen können. Wir sind hier, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Das Kundenserviceteam

Nach unserem Telefonat zur Bestellung, die in 2 Teile aufgeteilt und an 2 verschiedene Adressen gesendet wurde, liegt dies an einem Bug, den wir bisher nicht identifiziert haben und den wir immer noch nicht verstehen. Es ist das einzige Mal, dass uns das passiert ist, und es trifft dich, und ich entschuldige mich nochmals dafür. Wir waren jedoch immer verfügbar, um telefonisch oder per Nachricht zu antworten, um Lösungen zu finden und über den Versand in 2 Paketen zu informieren.

Nach unserem Telefonat zur Bestellung, die in 2 Teile aufgeteilt und an 2 verschiedene Adressen gesendet wurde, liegt dies an einem Bug, den wir bisher nicht identifiziert haben und den wir immer noch nicht verstehen. Es ist das einzige Mal, dass uns das passiert ist, und es trifft dich, und ich entschuldige mich nochmals dafür. Wir waren jedoch immer verfügbar, um telefonisch oder per Nachricht zu antworten, um Lösungen zu finden und über den Versand in 2 Paketen zu informieren.

Hallo, danke für Ihr Kommentar, jedoch ist der Postdienst für die Verspätung verantwortlich und bestraft uns, in der Hoffnung, dass Ihre Enttäuschung Ihre zukünftigen Produktentscheidungen nicht beeinträchtigt. Mit freundlichen Grüßen.