Kundenbewertungen von Boa Fightwear

Danke für Ihre Nachricht und Ihre Treue, die wir voll und ganz anerkennen. Bezüglich Ihrer letzten Bestellung möchten wir daran erinnern, dass diese fristgerecht versandt wurde. Die Lieferverzögerung (+6 Tage) ist leider auf die vorübergehende Schließung des ausgewählten Abholpunkts zurückzuführen – eine Situation, die außerhalb unseres Einflusses liegt und von Colissimo verwaltet wird. Wir haben keine eigene Lieferflotte, und wie viele Unternehmen sind wir auf die nationalen Postdienste angewiesen, die manchmal logistische Schwierigkeiten haben können. Nach Ihrem Anruf haben wir eine konkrete Lösung vorgeschlagen, damit Sie das Produkt schnell erhalten: eine neue Bestellung aufgeben (mit einem Rabatt), die an eine neue gültige Adresse versandt wird, um es innerhalb von maximal 3 Tagen zu erhalten. In der Zwischenzeit haben wir ein Reklamationsverfahren für das ursprüngliche Paket eingeleitet. Aber Sie haben diese Lösung abgelehnt und sofort einen PayPal-Streitfall eröffnet, was dazu führte, dass der gesamte Prozess blockiert wurde und sich der Erhalt des Produkts weiter verzögerte. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Verzögerung, aber in diesem speziellen Fall haben wir Zuhören und Reaktionsfähigkeit gezeigt, indem wir Ihnen eine schnelle und vorteilhafte Alternative angeboten haben, die Sie abgelehnt haben. Darüber hinaus ist es nicht sehr konstruktiv, eine Rückerstattung zu verlangen, während das Paket unterwegs ist und Lösungen angeboten wurden. Unser Ziel ist es in erster Linie, die Leidenschaftlichen wie Sie unter den bestmöglichen Bedingungen zufrieden zu stellen. Sportliche Grüße, das BOA-Team ??

Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass die Größe des Kimonos Ihnen nicht passt und dass unser Austausch Ihnen nicht vollständig helfen konnte. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir kein Interesse daran haben, falsche Informationen bereitzustellen, insbesondere wenn die Daten (Größe und Gewicht), die Sie uns übermitteln, korrekt sind. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, die Qualität unseres Services zu verbessern. Bezüglich der Rücksendung möchten wir Sie daran erinnern, dass diese Option verfügbar ist, aber wir haben bis heute keine Anfrage Ihrerseits gefunden. Zögern Sie nicht, das Verfahren über Ihr Konto zu initiieren oder uns erneut zu kontaktieren, damit wir Sie unterstützen können. Schließlich verstehen wir Ihre Frustration, aber eine Bewertung mit einem Stern für ein Größenproblem, ohne angeforderte Rücksendung, kann im Hinblick auf unseren gesamten Service etwas hart erscheinen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von boa-fightwear.fr

Hallo, es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung nicht zufriedenstellend war, besonders für einen so wichtigen Moment wie die Graduierung. Um die Situation zu klären: Ihre Bestellung, die am 11.12. um 20:44 Uhr aufgegeben wurde, wurde am nächsten Tag, dem 12.12. um 11:00 Uhr, über Chronopost bearbeitet und versendet, unter Einhaltung der Fristen für einen Expressversand. Nach Überprüfung der Sendungsverfolgung scheint jedoch ein Verspätung durch Chronopost am 17.12. verursacht worden zu sein, die auf eine Zustellung an einen anderen Abholpunkt hinweist, was nicht den Fristen einer Expresslieferung entspricht. Ich möchte Ihnen versichern, dass von meiner Seite alle Schritte schnell durchgeführt wurden, selbst in dieser geschäftigen Zeit rund um Weihnachten. Das gesagt, verstehe ich Ihre Unzufriedenheit und möchte meine Verantwortung übernehmen. Ich lade Sie daher ein, mir eine Rücksendung für den Gürtel zu beantragen, und ich werde die Rückerstattung ohne Probleme vornehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen, trotz dieses Vorfalls. Ich stehe Ihnen für Fragen oder zur schnellen Lösung zur Verfügung. Sportliche Grüße, OSSS

Hallo Sara, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Kompliment zur Qualität des Kimonos. Es tut uns leid zu hören, dass die Größe, die Sie erhalten haben, nicht perfekt passt. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf voll und ganz zufrieden sind. Bei Bôa verpflichten wir uns, einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten, auch im Falle von Größenproblemen. Wenn das Oberteil und das Unterteil nicht passen, laden wir Sie ein, eine Rücksendung über unsere Website vorzunehmen. Wir akzeptieren Rücksendungen für Artikel, die nicht passen, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, sobald das Produkt zurückgegeben wurde. Um die Rücksendung einzuleiten, folgen Sie einfach den Anweisungen auf unserer Seite: https://boa-fightwear.fr/img/cms/Formulaire-retour/France.pdf Oder Sie können uns direkt kontaktieren: [email protected] 0982507665, um Hilfe zu erhalten. Wir freuen uns, Sie bei diesem Prozess zu unterstützen und sicherzustellen, dass Sie schnell erstattet werden. Wir hoffen, dass diese Lösung für Sie in Ordnung ist, und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Wir hoffen auch, dass wir die Gelegenheit haben, Ihnen erneut zu dienen und Ihnen in Zukunft ein zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten. OSSSS

Hallo Ali, unsere Größe L entspricht den Standards, aber diese passt nicht zu Ihrer Morphologie, da Sie einen XXL im Austausch wünschen, der nicht mehr auf Lager ist. Eine Rücksendung und Rückerstattung ist selbstverständlich möglich, vorausgesetzt, das Produkt ist neu und in seiner Originalverpackung. Außerdem sind wir immer telefonisch, per E-Mail oder über unseren Chat verfügbar, um unseren Kunden bei der Auswahl der richtigen Größe vor jeder Bestellung zu helfen, um Missverständnisse zu vermeiden. Sportliche Grüße. Yannick

Hallo Ali, unsere Größe L entspricht den Standards, aber diese passt nicht zu Ihrer Morphologie, da Sie einen XXL im Austausch wünschen, der nicht mehr auf Lager ist. Eine Rücksendung und Rückerstattung ist selbstverständlich möglich, vorausgesetzt, das Produkt ist neu und in seiner Originalverpackung. Außerdem sind wir immer telefonisch, per E-Mail oder über unseren Chat verfügbar, um unseren Kunden bei der Auswahl der richtigen Größe vor jeder Bestellung zu helfen, um Missverständnisse zu vermeiden. Sportliche Grüße. Yannick

Nach unserem Telefonat zur Bestellung, die in 2 Teile aufgeteilt und an 2 verschiedene Adressen gesendet wurde, liegt dies an einem Bug, den wir bisher nicht identifiziert haben und den wir immer noch nicht verstehen. Es ist das einzige Mal, dass uns das passiert ist, und es trifft dich, und ich entschuldige mich nochmals dafür. Wir waren jedoch immer verfügbar, um telefonisch oder per Nachricht zu antworten, um Lösungen zu finden und über den Versand in 2 Paketen zu informieren.

Nach unserem Telefonat zur Bestellung, die in 2 Teile aufgeteilt und an 2 verschiedene Adressen gesendet wurde, liegt dies an einem Bug, den wir bisher nicht identifiziert haben und den wir immer noch nicht verstehen. Es ist das einzige Mal, dass uns das passiert ist, und es trifft dich, und ich entschuldige mich nochmals dafür. Wir waren jedoch immer verfügbar, um telefonisch oder per Nachricht zu antworten, um Lösungen zu finden und über den Versand in 2 Paketen zu informieren.

Hallo Frau DE ALMEIDA FERNANDO, ist es möglich, gemeinsam den festgestellten Mangel zu besprechen, damit wir ihn sehen und korrigieren können. Die beiden angegebenen Bereiche haben ein Design mit einem klaren Gittereffekt im Hintergrund. Hier ist die E-Mail, um die Fotos zu senden [email protected] CDT

Hallo, danke für Ihr Kommentar, jedoch ist der Postdienst für die Verspätung verantwortlich und bestraft uns, in der Hoffnung, dass Ihre Enttäuschung Ihre zukünftigen Produktentscheidungen nicht beeinträchtigt. Mit freundlichen Grüßen.