Die Kundenerfahrungen heben die zuverlässige Lieferung und schnelle Versandzeiten hervor, oft begleitet von einer pünktlichen oder sehr zügigen Zustellung sowie gut verpackten Paketen. Das Produktdesign und die Verarbeitung werden konkret beschrieben: schöne Farben, ansprechendes Aussehen, angenehme Materialqualität und eine beruhigende Wirkung beim Produkt (Schaukel, Melodien), was zu Zufriedenheit führt. Der Kundenservice und die Abwicklung werden positiv bewertet, einschließlich schneller Reaktion bei Problemen, unkomplizierte Abwicklung und Information per E-Mail. Überragende Zufriedenheit zeigt sich in der Empfehlung der Seite, der Wiederholung der Käufe und der Freude über Geschenk-Optionen sowie die Zuverlässigkeit der Lieferfristen.
Die Bluetooth-Funktion funktioniert nicht, der Knopf an der Schaukel leuchtet nicht einmal.
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Hallo, unser Vertriebsteam hat Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, wir werden Sie kontaktieren. Wir setzen alles daran, die besten Lösungen für die aufgetretenen Probleme zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice
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nach einem Kauf von 28/10/2020
Bestellung nie erhalten und ich als Kunde muss beweisen, dass der Transporteur mein Paket verloren hat, indem ich Millionen unmöglicher Dinge mache. Niemals bei ihnen bestellen.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, es tut uns leid für das aufgetretene Problem.
Leider erscheint Ihr Paket als geliefert, obwohl Sie es nicht erhalten haben.
Wir haben Sie einfach gebeten zu überprüfen, ob das Paket im angegebenen Abholpunkt des Transporteurs verfügbar ist, und falls nicht, ein Formular zur Nichtannahme des Pakets auszufüllen, um die Situation zu klären.
Bis dahin bleiben die Millionen unmöglicher Dinge jedoch vernünftig und leider notwendig, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2020
Defekter Liegestuhl erhalten, wirklich enttäuscht, konnte Sie nicht erreichen, keine Antwort auf Anrufe oder E-Mails, ich werde die Sache nicht ruhen lassen, bitte kontaktieren Sie mich so schnell wie möglich, mein Baby kann den Liegestuhl nicht benutzen.
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nach einem Kauf von 10/10/2020
Kauf für nichts.
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nach einem Kauf von 04/10/2020
Wirklich schlecht, komplette Abzocke
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nach einem Kauf von 07/08/2020
Ich habe über einen Monat und eineinhalb auf mein Paket gewartet!! Während eine Freundin bestellt hat und ihr Paket zwei Tage später erhalten hat??!! Als ich ihnen nach mehreren E-Mail-Austauschen gesagt habe, antworteten sie mir immer das Gleiche, was auf der Website stand, obwohl es falsch war, es stand 24 bis 48 Stunden. Außerdem verlangt GLS, dass man die Lieferung plant, sie haben mir einen Tag vorher geliefert, ich war natürlich nicht da, also musste ich drei Tage länger warten. Außerdem haben sie mir geschrieben und gesagt, dass es ein Problem mit meinem Paket gab, was falsch war, es kam einwandfrei an. Glücklicherweise ist das Produkt von guter Qualität.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, danke für Ihre Nachricht, wir akzeptieren alle Bewertungen, gute oder schlechte, nur wenn sie gerechtfertigt sind. Bei Ihrer Bestellung war die Lieferzeit jedoch deutlich angegeben und mehrmals (unter dem Button „In den Warenkorb legen“, in Blau in der Produktbeschreibung sowie beim Bestätigen der Bestellung). Wir können es kaum besser machen, aber vielleicht haben Sie nicht darauf geachtet, das kann passieren. Ihr Freund hat wahrscheinlich einen anderen Artikel auf Lager bestellt, denn die Lieferung erfolgt tatsächlich innerhalb von 48/72 Stunden, nachdem das Paket versendet wurde, das geschätzte Lieferdatum jedes Artikels ist also zu berücksichtigen. Wir haben Ihnen angekündigt, nach dem Versand des Pakets, eine Lieferung zwischen dem 24. und 28. September (Wochenende dazwischen) und Ihr Paket wurde tatsächlich rechtzeitig geliefert (am 28.09.). Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2020
Lieferung nicht erfolgt, der Lieferant kam nicht zu uns und hat es in einem Paketshop abgegeben. Schrecklich!!!! Ich möchte meine Versandkosten zurückerstattet bekommen. Wir zahlen Versandkosten umsonst.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, wir entschuldigen uns für das aufgetretene Problem. In Ihrer Sendungsverfolgung steht, dass der Lieferant am Vortag versucht hat, Ihnen zu liefern, aber eine Ergänzung der Adresse erforderlich war. Am nächsten Tag wurde das Paket wahrscheinlich aus diesen Gründen an einen Paketshop zur Lieferung gegeben. Es ist zu beachten, dass die Versandkosten gleich sind, egal ob es sich um eine Lieferung nach Hause oder an einen Paketshop handelt. Eine E-Mail wurde an den Transporteur gesendet, um mehr zu erfahren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2020
sehr schlechter Service, ich bin unzufrieden, da der Lieferant neben meinem Paket wohnt und nicht informiert ist, um Ihr Paket abzuholen und mich nicht anruft, um zu informieren, dass Ihr Paket direkt draußen ist. Deshalb bin ich unzufrieden.
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nach einem Kauf von 21/08/2020
Nie wieder
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nach einem Kauf von 23/08/2020
Ich bin nicht zufrieden, ich habe das Paket erhalten, aber die Farbe entsprach nicht meiner Bestellung
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2020
Ich habe nicht die richtige Farbe erhalten. Grau bestellt, rosa erhalten, super, ich habe einen Jungen zu Hause. Ich habe keine Antwort auf meine Nachrichten erhalten.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2020
Ich habe 9 Euro für die Lieferung bezahlt und schließlich muss ich mein Paket am anderen Ende der Stadt (Nizza) abholen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2020
Die Lieferung ist eine Katastrophe, keine Überwachung vor dem Versand: Zuerst habe ich einen Kinderwagen in der falschen Farbe erhalten, dann einen Kinderwagen, bei dem ein Rad fehlte!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2020
Sehr enttäuscht, ich würde jetzt zögern, auf dieser Seite zu bestellen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2020
Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Irreführende Werbung. Entschädigungsanfrage abgelehnt, ein Skandal!!!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2020
Sehr enttäuscht.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2020
Ich habe meine Bestellung im Mai aufgegeben und im Juli erhalten. Kein Lagerbestand, aber das Produkt wurde weiterhin auf der Seite zum Verkauf angeboten (wahrscheinlich wegen COVID). Außerdem wurde uns eine Geste angeboten, um die Unannehmlichkeiten auszugleichen, Besteck für Babys, das ich nie erhalten habe und das ich nicht erhalten möchte. Schlechte Erfahrung. Zu vermeiden, gehe zu eBay, sie bieten das gleiche Produkt an.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2020
NIE WIEDER
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2020
Großes Lieferproblem. Angeblich in 48 Stunden seit dem 09.07. warte ich auf mein Paket.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2020
2 Monate Wartezeit ohne jegliche Neuigkeiten. Wenn ich nicht den Kundenservice kontaktiert hätte, hätte ich keine Informationen erhalten.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2020
Sehr enttäuscht vom Kundenservice und der angebotenen Leistung. Wir hatten am 30. Mai bestellt, wir wussten und verstanden, dass die Lieferzeiten aufgrund von Covid19 verlängert werden könnten, jedoch haben wir die Bestellung erst gestern, am 15. Juli, erhalten, also 1,5 Monate Wartezeit. Ganz zu schweigen von dem logistischen Fehler, der uns mitteilte, dass das Paket geliefert wurde und zurückgeschickt werden würde, obwohl das nicht der Fall war. Schließlich, am Tag der tatsächlichen Lieferung, war der Lieferant bereit zu gehen, nachdem er 2 Minuten gewartet hatte. Das ist nach all dieser Wartezeit etwas enttäuschend.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2020
Sind Ihre Produkte also nach der Herstellung nicht überprüft? Denn eine Wippe mit den falschen Befestigungen (es ist unmöglich, sie zusammen zu befestigen) wirft Fragen zur Sicherheit des Produkts auf...
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nach einem Kauf von 07/05/2020
Sehr gut.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, danke für Ihr Feedback, auch wenn die Bewertung nicht mit dem Kommentar übereinstimmt.
Mit freundlichen Grüßen, Bebe2luxe
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2020
Produkt von schlechter Qualität
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, unser Vertriebsteam hat Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, wir werden Sie kontaktieren. Wir setzen alles daran, die besten Lösungen für die aufgetretenen Probleme zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2020
Ich warte noch auf die Rückmeldung des Kundenservices, das Magic Dodo wurde verkehrt herum genäht, Kopf unten und Füße oben. Es ist frustrierend, da ich telefonisch nicht erreichbar bin, sondern nur per E-Mail, was zu lange dauert und mich ärgert. Ich habe diese Bestellung seit über einem Monat erwartet. Welche Lösung? Denn ehrlich gesagt, schwanger, habe ich keine Lust, zur Post zu rennen, um es zurückzusenden. Ich hoffe, sie finden schnell eine Lösung, da wir Ende des Monats in den Urlaub fahren.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2020
Ein Produkt fehlt mir, ich wurde nur mit einem Produkt beliefert. Der Lieferant sagte, das sei alles, was er hatte.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2020
Ich empfehle nicht. Halten sich nicht an ihre Bedingungen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2020
Schaukel kam kaputt an. Ich warte auf Ihre Antwort für einen Austausch, um eine andere in gutem Zustand zu erhalten.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2020
Schlecht, man braucht ein Auto, das das Befestigungssystem unterstützt. + Hohe Versandkosten. Ergebnis: Fast 200€ im Müll.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, das ist das Prinzip eines Isofix-Autositzes. In der Produktanzeige steht klar, dass die Befestigungen Isofix sind und nicht mit dem Sicherheitsgurt, was bedeutet, dass Ihr Fahrzeug mit dem Isofix-System ausgestattet sein muss, um den Sitz installieren zu können. Wir haben Ihnen mehrere E-Mails geschickt, in denen wir Ihnen die kostenlose Rücksendung für eine Rückerstattung angeboten haben, aber bis heute haben wir keine Rückmeldung erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bebe2luxe.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2020
Lieferzeiten viel zu lang, Kundenservice wenig reaktiv, keine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2020
Nichts zu beanstanden auf Ihrer Seite, jedoch ein großes Manko bei der Lieferung. Die Bestellung umfasst zwei Autositze und bisher wurde nur einer geliefert... der Status der Bestellung zeigt geliefert an, obwohl sie nicht vollständig ist. Es ist unmöglich, Ihre Nummer zu erreichen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2020
Lieferung zu lange im Vergleich zur angekündigten Zeit
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2020
Ich habe um eine Adressänderung gebeten, man sagt mir, ich solle um 24 Stunden zurückgehen, das ist gut, aber es kommt an die Absenderadresse, wo niemand anwesend war und einfach grob im Hof abgestellt wurde! Bravo! Ich gratuliere Ihnen nicht.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2020
Nichts zu sagen über die Seite bébé 2 luxe, die Navigation war einfach und die Bestellung sehr einfach aufzugeben. Für die Lieferung gibt es nichts zu beanstanden, der Lieferant war super nett.
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Antwort von BEBE2LUXE
Sehr schöner Artikel. Gute Qualität.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2020
Es fehlt eine Schaukel von den zwei bestellten! Das ist Diebstahl!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2020
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2020
"Boom fixed set" war defekt, ich meine, dieses Teil bleibt immer im Rahmen stecken, wenn ich den Knopf drücke, um die Schaukel zu lösen.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, haben Sie den Stuhl in die niedrigste Position gebracht, bevor Sie den Knopf drücken, um die Stange zu lösen? Wir warten auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Bebe2luxe.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2020
Falsche Schaukel erhalten, warte auf den Kundenservice...
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, unser Vertriebsteam hat Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, wir werden Sie kontaktieren. Wir setzen alles daran, die besten Lösungen für die aufgetretenen Probleme zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2020
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2020
Produkt entspricht nicht den Fotos.
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Antwort von BEBE2LUXE
Hallo, unser Vertriebsteam hat Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, wir werden Sie kontaktieren.
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