Die positiven Erfahrungen zeigen eine herausragende Produktqualität und sorgfältige Verpackung: Viele Artikel überzeugen durch genaue Beschreibungen, ansprechende Verarbeitung und sichere, gut geschützte Lieferung, wodurch Komponenten wie Poster, Sticker und Teddybären besonders gut ankommen. Die Lieferung wird als schnell und zuverlässig beschrieben, oft mit pünktlicher Ankunft und schneller Bearbeitung der Bestellung, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Der Kundenservice wird als TOP bewertet, hilfsbereit und aufmerksam, wodurch Vertrauen entsteht und wiederkehrende Bestellungen oder Empfehlungen anstehen, begleitet von guten Preis-Leistungs-Verhältnissen bei vielen Produkten.
Die Fristen von 24 bis 48 Stunden wurden nicht eingehalten, aber die Artikel sind sehr gut
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Michèle, danke für Ihre Nachricht. In Ihrer Bestellung war ein Artikel, der innerhalb von 10 Tagen lieferbar war, da er nachbestellt werden musste. Wir müssen warten, bis die Bestellung vollständig ist, um sie zu versenden. Auch wenn die anderen Artikel sofort verfügbar waren. Bis bald, das Dekoteam von Héros
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Anicet A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2024
Gut, aber ich musste Kleber verwenden, da die Schnüre nicht hielten.
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C
Caroline M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2024
Bestellung gut angekommen, ein wenig staubig, funktioniert aber einwandfrei!
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J
Jenny A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2024
Es gab einen Fehler bei der Bestellung.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Jenny,
Haben Sie unser Team bezüglich des von Ihnen angegebenen Fehlers kontaktiert?
Wir sind es gewohnt, schnell auf Anfragen zu antworten.
Bis bald.
Das Deco-Team von Helden.
M
Myriam B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2024
Schade, dass alles aus China kommt.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Myriam, danke für Ihre Bewertung und Ihre Sterne. Wie Sie festgestellt haben, ist der Preis des Artikels sehr interessant. Um diese Preise zu haben, können Sie sich vorstellen, dass die Produktion nicht französisch oder europäisch ist. Andernfalls wäre der Preis mindestens doppelt so hoch. Und im Moment kennen wir keine Herstellung dieser Lizenz in Frankreich. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Deco-Team von Héros.
C
Claudine C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2024
Das Produkt ist in Ordnung, aber die Lieferung erfolgte nicht wie gewünscht nach Hause.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Claudine, vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich musste der Lieferant Ihre Tapete Pissenlits an einem Abholpunkt abgeben. Normalerweise ruft der Lieferant Sie an, bevor er zu Ihnen kommt. Mit freundlichen Grüßen, das Deco-Team von Héros.
B
Brigitte V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2024
Bestellung entspricht den Erwartungen. Schnelle Lieferung. Ankunft verzögert durch den Transportdienstleister. Können Sie bitte Colissimo als Versandoption hinzufügen?
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C
Carole L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2024
Guter Kauf.
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M
Melanie G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Die Maske entspricht nicht dem Foto.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mélanie, wir haben über das Thema gesprochen. Unser Lieferant hat Ihnen eine andere Maske von Julien Doré (mit mehr Haaren als die bestellte) geschickt. Wir bedauern diesen Fehler. Mit freundlichen Grüßen, das Deco-Team von Héros.
V
Véronique D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2024
getäuscht
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Véronique. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, wir tun unser Bestes, um unsere Lieferzeiten zu verbessern. Auf jeden Fall freuen wir uns, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
M
Magali M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2024
Gutes Produkt, schnell geliefert.
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D
Delphine B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2024
Alles entsprach der Beschreibung.
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M
Maguy N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2024
Hallo Maguy, danke für Ihre Nachricht. Sie haben Aufkleber von Die Eiskönigin bestellt und den günstigsten Preis bei uns bezahlt, nämlich 4,90€. Die Versandkosten neigen dazu, jedes Jahr zu steigen. Wir tun unser Bestes, um diese Kosten zu begrenzen, auch wenn einige Verkäufer sie kostenlos anbieten, was wir ablehnen. Wir respektieren die Arbeit der Lieferanten. Und wie man in den Alpen sagt: 'Jede Arbeit verdient Lohn' ;+) Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team von Déco de Héros.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Zufrieden mit meiner Bestellung.
B
Beatrice C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2024
Erste Erfahrung auf dieser Seite sehr zufriedenstellend, außer die beschädigte und geöffnete Verpackung.
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C
Catherine C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Sehr gut! Schnelle Lieferung!
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G
Graziella P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Hallo Graziella
Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen.
Dieser Artikel ist einer unserer Bestseller.
Die Tapeten sind alle industriell bedruckt und zugeschnitten.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor dem Auftragen des Klebers zu überprüfen.
Haben Sie überprüft, ob die Bahnen (Paneele) konform sind?
Sobald der Kleber aufgetragen ist, können wir Ihnen nicht mehr helfen.
Jede Tapete hat ihr eigenes Verlegeprotokoll, das im mitgelieferten Verlegehandbuch angegeben ist.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Dekoteam von Héros
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Enttäuscht, die Sticker lösen sich und 1 XXL war gerissen, sehr enttäuscht.
J
Jérôme W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2023
Perfekt und Bestellung entspricht
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G
Genevieve L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2023
Alles perfekt, außer die Chronopost-Lieferung, aber das ist nicht Ihre Schuld.
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D
Denis A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2023
Sehr schönes kleines Kinderbett, das perfekt meinen Erwartungen entspricht und ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
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L
Laura D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2023
Wunderschöner Plüsch.
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F
Françoise D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2023
Perfekt.
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A
Anne-Laure B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2023
Produkt entspricht der Beschreibung, sehr gute Qualität. Schneller Versand und Lieferung. Ich empfehle es sehr.
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M
Marc V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2023
Nichts zu beanstanden.
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G
Guillaume E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2023
Hallo Guillaume, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Sie haben eine Pappfeiermaske gekauft, die 5€ kostet, und die Versandkosten betragen 4,9€. Um die Versandkosten zu amortisieren, legen unsere Kunden einen größeren Warenkorb an. Bis bald. Ihr Deco-Team von Helden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Bewertung im Internet hinterlassen: schöne Reaktionsfähigkeit und schönes Produkt.. Allerdings wurden 4 Bahnen von 90*254 angekündigt, ich habe 4 Bahnen von 180*127 erhalten..; Allein anzubringen, ich wollte mehr als einmal sterben und habe euch verflucht... 6 Stunden, um es hinzubekommen, wirklich nicht praktisch, wenn man allein ist... Druck des 4. Paneels ist im Vergleich zu den anderen unvollkommen... Kurz gesagt, es hat sich gelohnt, aber es war eine echte Plage...
L
Lea P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2023
Perfekt, ich empfehle es zu 100%. Schneller Versand und sehr gute Qualität.
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C
Célia G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2023
Die Bettwäsche entspricht dem Foto und der Versand war schnell. Allerdings war die Verpackung des Bezugs sehr staubig und vergilbt, da es ein Geschenk war, musste ich ein feuchtes Tuch benutzen, um es zu reinigen. Das ist nicht normal für Neuware.
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N
Nadine M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2023
Sehr schöne Artikel, aber der Lieferant war sehr unhöflich.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Nadine, vielen Dank für Ihre Bewertung zu unseren Spiderman- und Avengers-Geburtstagsartikeln. Wir bedauern jedoch, dass der Lieferant nicht seinen Erwartungen entsprochen hat. Glücklicherweise erfolgt die Lieferung in den meisten Fällen unter guten Bedingungen. Bis bald. Ihr Deco-Team von Helden.
S
Salima R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2023
Alles, was ich für meinen Sohn bestellt habe, ist wirklich super schön. Das kleine Manko ist, dass bei den Vorhängen angegeben ist, dass sie lichtundurchlässig sind, aber das sind sie überhaupt nicht, man sieht hindurch.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Salima, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben recht, es gab einen Fehler bei der Einstellung des Produktblatts. Das ist korrigiert. Bis bald. Das Deco de Héros-Team.
S
Sammy N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2023
Insgesamt ist es in Ordnung, aber die Preise sind bei einigen Produkten etwas hoch, und vor allem die Versandkosten sind auch bei einem Einkauf von über 100 € zu zahlen! Das ist wirklich das, was mich davon abhält, einen weiteren Einkauf auf Ihrer Seite zu tätigen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sammy, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir schätzen Ihre Offenheit. Warum diese Preise, warum die Versandkosten? 1) Wir sind ein kleines Unternehmen 2) Wir sind in Frankreich ansässig (und zahlen unsere Steuern in Frankreich) 3) Wir verwalten alle Schritte: Lagerung, Versand, Kundenservice (wir rufen unsere Kunden an, wenn es ein Problem gibt) usw. Unsere Preise sind so fair wie möglich. Wir versuchen nicht (und können nicht), mit den Plattformen zu konkurrieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen. Weihnachten steht vor der Tür. Bis bald. Das Deco de Héros-Team.
S
Sylvie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2023
Sehr lange Lieferzeiten, obwohl die bestellten Produkte auf Lager waren. Bestellung am 5. September, Ende September erhalten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sylvie, wir haben Ihre Nachricht erhalten. Sie haben Pat'Patrouille-Artikel bestellt, die mit 10 Werktagen angegeben waren, da sie nachbestellt wurden. Unser spanischer Lieferant hatte etwas Verspätung. Unser Team steht Ihnen für Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Deco de Héros-Team.
S
Sandra S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2023
Sehr gute Qualität
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M
Maguie L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2023
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt an sich, aber es gab keinen Schutzaufwand für den Versand. Der Fuß meiner PLV wurde bei der Lieferung aufgrund mangelnden Schutzes leicht verbogen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Maguie
Unsere Pappfiguren sind in einer stabilen Hülle verpackt, um den besten Schutz zu gewährleisten. Aber manchmal kann es vorkommen, dass das Paket während des Transports beschädigt wird.
Wir können den Artikel auf Anfrage des Kunden erstatten oder umtauschen.
Unser Team steht Ihnen für Fragen zur Verfügung.
Das Deco-Team von Héros
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Gilles M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2023
Artikel entspricht den Fotos und der Beschreibung und außerdem schnelle Lieferung. Der Artikel hat der Person, der ich ihn geschenkt habe, sehr gefallen, ich empfehle.
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Brigitte C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2023
Produkt entspricht dem Foto. Sehr lange Frist. Mangelnde Nachverfolgung vor der Lieferung
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Brigitte
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und Ihre Sterne.
Tatsächlich wurde der Artikel, der mit 10 Werktagen angekündigt wurde, mit einer Verspätung von 3 Tagen geliefert.
Unser Lieferant hatte einige logistische Probleme, die nun gelöst sind.
Unsere Entschuldigung für dieses Missgeschick.
Danke;
Das Team Deco de Héros
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Yannick L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2023
Schneller Versand und Produkt von guter Qualität, danke, ich empfehle es weiter
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Corinne D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2023
erste Bestellung auf der Seite. sehr schnelle Lieferung. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Gute Produktqualität. Einziger Nachteil: Die Farbe der Vorhänge, die himmelblau schien, ist in Wirklichkeit weiß. Schade.
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S
Sophie L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2023
Ich bewerte die Bestellung und die Lieferung, nichts zu sagen zur Tabelle, ich kann nichts sagen, ob sie zum Verschenken war.
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É
Élodie T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2023
Größenfehler in der Beschreibung
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Elodie, nach unseren telefonischen Gesprächen haben wir den Fehler bezüglich der Anzahl und Art der Lesezeichen auf diesem schönen Tapetenpapier korrigiert. Vielen Dank. Das Team https://deco-de-heros.com
S
Stéphane L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2023
Entspricht
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C
Charlène D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2023
Viel zu dunkel in Bezug auf die Farbe. Entspricht nicht dem Foto.
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