Kundenbewertungen von BBG DECO DE HEROS

Vertrauenszertifikat
9,1 /10
Gesamtbewertung: 9,1 von 10
Basierend auf 2 053 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die positiven Erfahrungen zeigen eine herausragende Produktqualität und sorgfältige Verpackung: Viele Artikel überzeugen durch genaue Beschreibungen, ansprechende Verarbeitung und sichere, gut geschützte Lieferung, wodurch Komponenten wie Poster, Sticker und Teddybären besonders gut ankommen. Die Lieferung wird als schnell und zuverlässig beschrieben, oft mit pünktlicher Ankunft und schneller Bearbeitung der Bestellung, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Der Kundenservice wird als TOP bewertet, hilfsbereit und aufmerksam, wodurch Vertrauen entsteht und wiederkehrende Bestellungen oder Empfehlungen anstehen, begleitet von guten Preis-Leistungs-Verhältnissen bei vielen Produkten.

Bewertung 2 Sterne

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A
Anne Marie R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2022
Das Paket wurde nicht bei mir geliefert, sondern in einem Carrefour 76620, es gibt dort 3, die Jagd auf das Paket, wir hatten nicht verstanden, dass die Masken flach waren, Enttäuschung der Kinder.
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E
Eliane G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2022
VERPACKUNG GEÖFFNET UND WIEDER ZUGEKLEBT, vielleicht eine Gelegenheit?????
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Eliane, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Alle Artikel, die wir an unsere Kunden senden, sind neu in ihrer Originalverpackung. Für einige Artikel verpacken wir die Verpackung zusätzlich, damit sie nicht unter den Transportbedingungen leiden. Unser Team steht Ihnen für Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das BBG-Team.
L
Laurence C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2022
Die Lieferung sollte zu meiner Tochter in einem anderen Departement erfolgen, und das sperrige Paket ist bei mir angekommen. Ich muss mich darum kümmern und bezahlen, um es zurückzusenden. Ich werde nicht auf Ihrer Seite bestellen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Laurence, wie am Telefon besprochen, ist die von Ihnen gewählte Lieferadresse Ihr Zuhause und nicht die Adresse Ihrer Tochter. Mit freundlichen Grüßen, Das technische Team.
M
Marie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2022
Lieferzeit viel zu lang
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo,
Unsere Entschuldigung, wenn Ihnen diese Fristen zu lang erschienen sind.
Der bestellte Artikel war in der Nachdruckphase und sollte innerhalb von 10 Tagen geliefert werden, wir konnten diese Frist aufgrund von Transportproblemen mit unserem Hersteller aus dem Vereinigten Königreich nicht einhalten. Ich bemerke eine neue Bestellung, die später über Manomano aufgegeben wurde und innerhalb von 48 Stunden geliefert wurde.
Wir entschuldigen uns für diese ungewöhnlichen Fristen.
Mit freundlichen Grüßen.
Y
Yasmina S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2022
Enttäuscht von dem Material der Dinosaurier-Decke, die trotz Wäsche nicht weich ist, besonders für ein Kind.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Yasmina
Danke für Ihre Nachricht.
Das Set, das Sie bestellt haben, besteht zu 52 % aus Polyester und 48 % aus Baumwolle.
Das ist der Grund, warum es sich nicht "weich" angefühlt hat wie ein 100 % Baumwollset.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
S
Sarah G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2022
Problem beim Empfang des Pakets. Ich war zu Hause und niemand hat an der Gegensprechanlage geklingelt und ich wurde nicht angerufen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sarah
Danke für Ihre Nachricht. Sie haben am 5. April um 22 Uhr bestellt.
Ihre Bestellung wurde am nächsten Tag versendet. Sie wurde am nächsten Tag, also am 7., geliefert.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
E
Evelyne R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2022
Nicht zufrieden, immer noch nicht erhalten
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Evelyne
Wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen.
Sie haben einen Artikel bestellt, dessen angegebene Lieferzeit 10 Werktage betrug. Ihre Lieferung hatte 2 Tage Verspätung, da unser Lieferant etwas Verzögerung hatte.
Wir entschuldigen uns für diese zusätzliche Verzögerung.

Unser Team steht Ihnen telefonisch, per E-Mail und über Messenger zur Verfügung. Wir sind es gewohnt, sehr schnell zu antworten.
Bis bald.
Das BBG-Team
M
Mireille C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2021
Plastikumschlag ganz rissig, also nicht sehr präsentabel für ein Geschenk
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mireille
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kommentar zu veröffentlichen.
Das Safari-Bettwäsche-Set, das Sie bestellt haben, ist in der Fabrik mit Plastik verpackt. Diese Verpackung könnte während des Transports beschädigt worden sein.
Glücklicherweise sind die Decke und der Kissenbezug unversehrt.

Wir stellen fest, dass die Geschenkoption von BBG angeboten werden muss.
Bis bald.
Das BBG-Team
P
Patrick C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
Hallo, ich habe einen Winnie Puuh-Tapete bestellt. Ich habe die für 97€ genommen, nach dem Austausch 1 mit Bébé Gavroche. Die Person sagte mir, dass die Qualität besser sei und dass die Anbringung einfacher wäre. Ich habe sie gestern angebracht... eine Katastrophe bei der Anbringung... außerdem gibt es ein paar kleine Löcher (die ich erst bemerkt habe, als ich den Kleber auftrug), also ist es unmöglich, sie zurückzusenden. Die Austausche mit der Person waren gut. Die Qualität ist nicht gegeben. Ich lasse Sie mich wieder kontaktieren, wenn Sie möchten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Patrick, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Unser deutscher Lieferant Komar wurde mehrfach für die Qualität seiner Produkte ausgezeichnet. Wir hätten gerne verstanden, wann Sie Probleme hatten. Haben Sie die Anweisungen zur Anbringung beachtet? Haben Sie vorher die Dokumentation und das Hilfsvideo konsultiert? https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar Bitte senden Sie uns Fotos. Danke. Das BBG-Team
A
Antonin V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
Die Lieferung war perfekt, genau vor Weihnachten 🎄 leider funktioniert die Nachtlampe nicht. Ich habe die Website angeschrieben und warte auf Neuigkeiten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Antonin, wie am Telefon besprochen, wurde diese schöne Spiderman-Lampe durch eine funktionierende Lampe ersetzt. Zögern Sie nicht, uns Fotos zu senden! Das BBG-Team
M
Marine D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2021
Falscher Bettbezug erhalten
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Marine
Danke für Ihre Nachricht.
Unser Team kümmert sich um die Rücksendung und den Austausch im Falle eines Fehlers.
Bis bald.
Das BBG-Team
T
Teddie T.
Hinweis: 2 von 5
Ich war mit der Bestellung zufrieden, aber nicht insgesamt. Ich hatte 30 Einladungskarten bestellt und erhielt eine Karte von Frozen. Das ist enttäuschend, wenn man nicht das bekommt, was man bestellt hat! Die Vorhänge und die beiden Pappfiguren sind toll, ich empfehle, sie in Originalgröße zu nehmen, also 1,60 m.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Teddie, danke für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass Ihnen die Vorhänge und die Figuren gefallen haben. Für die Einladungskarten haben wir über 30 Referenzen, und das Artikelblatt gibt an, dass der Kunde 2 nach Wahl bestellen muss. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden. Ihr BBG-Team.
J
Joëlle B.
Hinweis: 2 von 5
Hallo, nicht präzise genug bei den Verbindungen, schade.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Joëlle, danke für Ihre Nachricht. Diese wunderschöne Tapete wird von WALLTASTIC hergestellt, die viele Auszeichnungen für die Qualität ihrer Artikel erhalten haben. Können Sie uns bitte Fotos senden? Haben Sie die Montageanleitungen beachtet, wie im Präsentationsvideo angegeben? https://www.bebegavroche.com/papier-peint-mural-aventure-spatiale-walltastic-2020.html Vielen Dank und bis bald. Ihr BBG-Team.
S
Sabrina C.
Hinweis: 2 von 5
sehr schlechte Kommunikation von ihrer Seite und insbesondere von ihrem Mitgeschäftsführer! Wir haben ein Produkt bestellt, das innerhalb von 72 Stunden verfügbar sein sollte, es hat schließlich 22 Tage gedauert, um anzukommen. Ich verstehe, dass es ein Problem mit dem Lagerbestand oder ähnlichem geben kann, aber man hätte mir sagen können, dass das Produkt bei meiner Bestellung nicht verfügbar war oder dass das Paket nach 10 Tagen nicht von ihnen verschickt wurde, was überhaupt nicht der Fall war. Der Chat auf der Seite antwortet nicht oder es dauert den ganzen Tag, um zu antworten: "Ich erkundige mich und komme auf Sie zurück", na klar! Ich warte immer noch darauf, dass sie sich bei mir melden! Kurz gesagt, ich wurde für einen Idioten gehalten! Ich arbeite auch im Handel, man sagt dem Kunden, was er hören möchte, um ihn warten zu lassen, aber es gibt eine Art und Weise, dies zu tun.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sabrina
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben über dieses Thema gesprochen. Unser Lieferant hatte im Laufe des Sommers Produktionsprobleme, die tatsächlich zu außergewöhnlichen Verzögerungen geführt haben.
Wir entschuldigen uns für diese ungewöhnliche Verzögerung.
Das BBG-Team
A
Angélique P.
Hinweis: 2 von 5
Nachverfolgung und Lieferzeit sehr enttäuschend, 1. Paket nie erhalten. Aber nach meiner Nachfrage gute Reaktionsfähigkeit und schnelle Versendung.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Angélique,
F
François G.
Hinweis: 2 von 5
Gutes Produkt, aber falsche Verfügbarkeit des Produkts und damit der Lieferzeit.
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Hallo François
L
Liliane S.
Hinweis: 2 von 5
Bettwäsche für Kinder mit Decke und Kissen, sehr enttäuscht bezüglich der Decke und des Kissens.
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Hallo Liliane
A
Amélie D.
Hinweis: 2 von 5
Die Tapete ist super, die Lieferzeit wurde eingehalten, jedoch gibt es trotz aller befolgten Anweisungen Abweichungen im Design.... sehr, sehr schade.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Amélie
J
July C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2020
Bestellung nicht rechtzeitig erhalten. Ich habe meine Bestellung storniert. Wenn ich nicht auf sie zugehe, informiert niemand.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Guten Abend July, können Sie uns bitte mitteilen, um welche Bestellung es sich handelt? Danke.