Die positiven Erfahrungen zeigen eine herausragende Produktqualität und sorgfältige Verpackung: Viele Artikel überzeugen durch genaue Beschreibungen, ansprechende Verarbeitung und sichere, gut geschützte Lieferung, wodurch Komponenten wie Poster, Sticker und Teddybären besonders gut ankommen. Die Lieferung wird als schnell und zuverlässig beschrieben, oft mit pünktlicher Ankunft und schneller Bearbeitung der Bestellung, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Der Kundenservice wird als TOP bewertet, hilfsbereit und aufmerksam, wodurch Vertrauen entsteht und wiederkehrende Bestellungen oder Empfehlungen anstehen, begleitet von guten Preis-Leistungs-Verhältnissen bei vielen Produkten.
Sehr enttäuscht, die großen Aufkleber lösen sich, ein gerollter Teppich, daher ist es unmöglich, ihn wieder in seine ursprüngliche Form zu bringen, das letzte Mal, dass ich auf der Seite bestelle.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo,
wir bedauern diese Erfahrung.
Haben Sie unser Team bezüglich der Aufkleber kontaktiert, um das Problem zu verstehen?
Was die Teppiche betrifft, sie werden alle gerollt geliefert. Es ist das erste Mal, dass uns berichtet wird, dass sich ein Teppich nicht stabilisiert.
Könnten Sie uns bitte Fotos senden?
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Deco-Team von Héros
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Youna B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2023
Produkt auf der Website, aber nicht auf Lager. Aufkleber von durchschnittlicher Qualität.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Youna, wir bedauern diese Erfahrung. Wir haben Ihnen eine Ersatzlösung angeboten, die Sie akzeptiert haben. Wir haben keine Spur des Problems, das Sie uns melden. Haben Sie die Anweisungen zur Anbringung der Aufkleber befolgt? Unser Team steht Ihnen zur Verfügung. Das Deco von Héros-Team.
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Delphine P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2023
Sehr schönes Endergebnis, aber die Tapete ist sehr dünn. Mit dem Kleber verkauft, ist es angenehm, diesen Preis nicht hinzufügen zu müssen!
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M
Marie V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2022
Ich war von der Qualität meines Kaufs enttäuscht, ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber nie eine Rückmeldung erhalten...
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Marie, wir haben Ihre Fotos erhalten, um festzustellen, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde. Das kann leider manchmal passieren. Mit Ihrem Einverständnis haben wir Ihnen einen Promo-Code geschickt, mit dem Sie einen Rabatt auf eine zukünftige Bestellung erhalten können. Vielen Dank. Das Deco von Héros-Team.
A
Amandine B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2022
Aufkleber von guter Qualität, top Preis. Lieferung an den falschen Abholpunkt, aber ansonsten okay verpackt.
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F
Flavie C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2022
Kauf entspricht, aber chaotische Lieferung!!!
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Flavie, wir bedauern diese Erfahrung. Laut der Sendungsverfolgung hat der Lieferant versucht, Sie zu kontaktieren. Und er hat die Lieferung auf den nächsten Tag verschoben. Es war die Zeit kurz vor Weihnachten, die Lieferanten waren sehr beschäftigt. Wir hoffen, dass Ihr Kind von diesem wunderschönen Prinzessinnenbett begeistert war. Mit freundlichen Grüßen, das Deco von Héros-Team.
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Delphine D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Einfache Bestellung und schneller Versand. Einziger Nachteil, die Beschreibungen (Größe in cm) des Artikels für Erwachsene und Kinder sind die gleichen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Delphine, danke für Ihren Kommentar. Es gab tatsächlich einen Fehler, den wir korrigiert haben. Die Maße für Erwachsene und Kinder sind jetzt korrekt. Bis bald. Das Team von BBG.
V
Valerie R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2022
Ich habe mein Paket erhalten, es ist eine Pappfigur, sie ist an einer Stelle etwas beschädigt.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Valérie, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Haben Sie unserer Mannschaft eine E-Mail mit Fotos geschickt, um das Problem zu bestätigen? Danke. Das Team von BBG.
C
Claire B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2022
Sehr zufrieden mit meiner Bestellung, aber enttäuscht, dass die Verpackung stark beschädigt war.
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S
Stephane D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2022
Zu lange Wartezeit.
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J
Jeremy B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2022
Paket eine Woche später erhalten. Nicht einmal informiert, dass der Abholort gewechselt hat, also nicht rechtzeitig erhalten, sehr enttäuscht. Ein einfaches E-Mail oder SMS, um mir mitzuteilen, dass das Paket an einem anderen Abholort geliefert wurde, wäre so einfach gewesen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Jérémy, wir entschuldigen uns für diese Lieferungserfahrung. Normalerweise werden die Kunden per E-Mail und nicht per SMS informiert. Wir haben die Information an den Transporteur weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Déco de Héros.
D
Denise T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2022
Produkte entsprechen der Bestellung.
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E
Elsa C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2022
Artikel gut erhalten, aber die Verpackung war stark beschädigt! Zum Glück war das Poster unversehrt... Sehr schön übrigens.
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M
Mélanie D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2022
Die bestellten Produkte sind wirklich super, aber was die Lieferung betrifft, bin ich überhaupt nicht zufrieden, mein Paket wartete vor meiner Tür, jeder hätte es stehlen können, obwohl es angegeben war, dass ich eine Benachrichtigung erhalten würde, wenn ich nicht anwesend bin, um später geliefert zu werden, der Transporteur macht seine Arbeit nicht richtig.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mélanie, vielen Dank für Ihr sehr positives Feedback zu unseren Produkten. Wir bedauern diese Erfahrung bezüglich der Lieferung. Wir haben die Information an den Transporteur weitergegeben, damit dies nicht wieder vorkommt. Bis bald. Das BBG-Team
A
Anne Laure P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2022
Super zufrieden, schnelle Lieferung, ich empfehle 👍😉
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A
Anne Marie R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2022
Das Paket wurde nicht bei mir geliefert, sondern in einem Carrefour 76620, es gibt dort 3, die Jagd auf das Paket, wir hatten nicht verstanden, dass die Masken flach waren, Enttäuschung der Kinder.
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C
Caroline D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2022
Ich habe eine Bettwäsche bestellt. Ich bin mit den Farben nicht enttäuscht, aber der Kissenbezug war an der gesamten Länge aufgetrennt.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Caroline, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Wir haben keine Nachricht von Ihnen zu diesem Problem (E-Mail, Telefon, Chat). Bitte beachten Sie, dass wir entweder den Artikel umtauschen oder eine Rückerstattung vornehmen können. Mit freundlichen Grüßen, Das BBG-Team
S
Steve R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2022
Hallo, obwohl es eineinhalb Wochen gedauert hat, um meine Bestellung zu erhalten, bin ich ziemlich zufrieden, alles ist gut angekommen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Steve, danke für Ihre Nachricht und Ihre Sterne. Eines der Artikel Ihrer Bestellung war in der Beschaffung. Als Ihre Bestellung versandt wurde, haben Sie uns über eine neue Lieferadresse nach Ihrem Umzug informiert. Daher gab es eine kleine zusätzliche Verzögerung. Bis bald. Das BBG-Team
L
Laurence G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2022
Artikel schnell und in guter Qualität erhalten
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N
Natacha F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2022
Paket in der richtigen Größe für zwei Artikel erhalten, aber zwei Wochen zu warten, bis die Plattform an die Vertriebsstelle sendet, ist lang.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Natacha, danke für Ihre Nachricht und Ihre Sterne. Tatsächlich war einer der Artikel, den Sie bestellt haben, in Nachschub (angezeigt mit 10 Tagen). Unser englischer Lieferant hatte etwas Verspätung (Zoll, Transport usw.). Unsere Entschuldigung für dieses kleine Missgeschick. Das BBG-Team.
D
Dominique P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2022
gut verpackt, schnelle Lieferung
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V
Véronique B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2022
Paket in schlechtem Zustand, Karton zerdrückt, glücklicherweise war es ein Plüschtier.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Véronique, danke für Ihre Nachricht. Wir bedauern diese Erfahrung. Es kommt vor, dass Pakete während des Transports beschädigt werden, auch wenn wir darauf achten, sie gut zu verpacken. Bis bald, das BBG-Team
G
Gabriel G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2022
Karton bei Erhalt des Pakets beschädigt, hat aber das Produkt nicht beeinträchtigt.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Gabriel, danke für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass der Artikel nicht beschädigt ist. Es kommt manchmal vor, dass Pakete während des Transports leiden. Bis bald, das BBG-Team
M
Margaux L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2022
Überraschung gelungen, sehr gutes Produkt!
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C
Christophe M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2022
Sehr qualitativ hochwertige Bordüre (sehr gute Optik, ziemlich dick), die Haftung variiert jedoch je nach Untergrund: sehr gut auf Tapete, aber schlecht auf gestrichenen Wänden. Für die Anbringung ist es besser, zu zweit zu sein.
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M
Marianne Y.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2022
Sehr schneller Versand, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
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V
Vanessa S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2022
Paket wurde in der Woche erhalten, in der ich das Bett bestellt habe und von guter Qualität. Ich habe nur einen Stern abgezogen, weil ich einige kleine Kratzer an Teilen des Bettes habe, aber nichts Schlimmes. Die Matratze, das Kissen, die Decke und die Bettwäsche sind top, gute Qualität, ich bin mit meinem Kauf nicht enttäuscht.
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O
Odile D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2022
gut
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L
Lara P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2022
Produkt entspricht den Erwartungen. Großes Problem mit der Liefergesellschaft.
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A
Amelie V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2022
Schöne Tapete. Allerdings Lieferung in 16 Tagen. Ich finde das ein bisschen lang...
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Amélie
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Zögern Sie nicht, uns Fotos zu senden ;+)
Diese sehr schöne Tapete kommt aus den USA und hat etwas länger gebraucht, um anzukommen. Entschuldigung für die Verzögerung.
Bis bald.
Das BBG-Team
C
Celia D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2022
Sehr schöne Wirkung, allerdings fehlten dem Produkt Erklärungen zur Verwendung des Klebers. Außerdem wurde eine Lieferung in 24 bis 48 Stunden angekündigt, und es kam 6 Tage später an.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Célia
Vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Sterne.
Wir haben ein Video integriert, das den Kunden hilft, die Tapete richtig anzubringen.
Was die Haltbarkeit betrifft, so bietet unser Lieferant Walltastic Artikel von sehr guter Qualität an.
Senden Sie uns Fotos ;+)
T
Tenin D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2022
Keine Beanstandungen, perfekt.
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E
Eliane G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2022
VERPACKUNG GEÖFFNET UND WIEDER ZUGEKLEBT, vielleicht eine Gelegenheit?????
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Eliane, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Alle Artikel, die wir an unsere Kunden senden, sind neu in ihrer Originalverpackung. Für einige Artikel verpacken wir die Verpackung zusätzlich, damit sie nicht unter den Transportbedingungen leiden. Unser Team steht Ihnen für Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das BBG-Team.
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Deborah A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2022
Sehr niedliches Bett. Es bleibt abzuwarten, wie die Qualität mit der Nutzung und der Zeit ist.
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P
Pascal G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2022
Produkt entspricht, schnelle Lieferung.
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Daniel N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2022
seriös
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Evelyne T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2022
Gut erhalten, entspricht der Bestellung.
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Laurence C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2022
Die Lieferung sollte zu meiner Tochter in einem anderen Departement erfolgen, und das sperrige Paket ist bei mir angekommen. Ich muss mich darum kümmern und bezahlen, um es zurückzusenden. Ich werde nicht auf Ihrer Seite bestellen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Laurence, wie am Telefon besprochen, ist die von Ihnen gewählte Lieferadresse Ihr Zuhause und nicht die Adresse Ihrer Tochter. Mit freundlichen Grüßen, Das technische Team.
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Murielle B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2022
Sehr kurze Frist, entspricht meiner Bestellung, gut verpackt.
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Sylvie F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2022
Sehr gute Wirkung, es ist schön, das wird viele glücklich machen!
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