Die positiven Erfahrungen zeigen eine herausragende Produktqualität und sorgfältige Verpackung: Viele Artikel überzeugen durch genaue Beschreibungen, ansprechende Verarbeitung und sichere, gut geschützte Lieferung, wodurch Komponenten wie Poster, Sticker und Teddybären besonders gut ankommen. Die Lieferung wird als schnell und zuverlässig beschrieben, oft mit pünktlicher Ankunft und schneller Bearbeitung der Bestellung, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Der Kundenservice wird als TOP bewertet, hilfsbereit und aufmerksam, wodurch Vertrauen entsteht und wiederkehrende Bestellungen oder Empfehlungen anstehen, begleitet von guten Preis-Leistungs-Verhältnissen bei vielen Produkten.
Hallo Mélanie, wir bedauern diese Erfahrung. Was meinen Sie mit 'hat Wasser aufgenommen'? War das Paket nass? Können Sie uns bitte Fotos senden? Unser Team wird sich bei Ihnen melden. Danke. Das Team von Déco de Héros.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Schnelle Lieferung, Artikel entspricht, sehr reaktive Kommunikation per E-Mail, danke!
G
Gwanaelle D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2024
Schnelle Lieferung, Produkt entspricht der Bestellung, jedoch schneiden die Zuschnitte einen Teil des Fotos ab.
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L
Lydie P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2024
Hallo Lydie, Sie haben am Mittwochabend bestellt, Ihr Artikel wurde am Montag geliefert. Sie haben nicht die Expressversandoption von Chronopost gewählt, sondern die 24/48 Stunden Lösung an Werktagen (Wochenenden zählen nicht) von GLS. Der Vertrag wurde also eingehalten. Es gibt keine Verspätung. Sie hätten die Expresslieferung mit Chronopost wählen müssen, um Ihre Alice-Figur rechtzeitig für Ihre Veranstaltung zu erhalten. Bis bald. Das Team von Déco de Héros.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Sehr gut.
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Floriane I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2024
Ich empfehle.
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A
Alexandra I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2024
Überhaupt nicht zufrieden mit der Qualität der Produkte. Ich kann es auf jeden Fall nicht empfehlen. Auf der Seite steht Baumwolle, was in Wirklichkeit nicht stimmt.
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A
Anissa E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2024
Bestellung beschädigt erhalten und ich habe Chronopost-Gebühren bezahlt, obwohl ich das Paket selbst im Sortierzentrum abholen musste.....
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G
Gabrielle G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2023
Hallo, Bestellung am 17.12. aufgegeben, Lieferung in 3/4 Tagen angekündigt, obwohl sie erst am 02.01. versendet wurde. Und letztendlich ist es nicht der richtige Artikel. Ich habe eine Nachricht hinterlassen, um zu erfahren, wie ich den Austausch vornehmen kann, und keine Neuigkeiten... Erste und letzte Bestellung auf dieser Seite!
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Gabrielle, Sie haben tatsächlich am 17. Dezember bestellt. Wir haben Sie kontaktiert, um Ihnen ein anderes Nackenstützkissen aufgrund eines Lagerengpasses anzubieten. Sie haben uns nicht geantwortet. Wir haben Ihnen jedoch das andere Modell geschickt, da Weihnachten näher rückte. Wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung ändern und uns wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen, das Deco de Héros Team
L
Lidia M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2023
Lieferung an den falschen Ort
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Lidia, Sie haben am 20. Dezember bestellt und wurden am 22. beliefert. Es ist die intensivste Zeit des Jahres (Weihnachtsgeschenke). Die Chronopost-Abholpunkte waren sehr gefragt, weshalb die Zusteller die Pakete an einem anderen Abholpunkt abgeben, wenn der Abholpunkt voll ist. Es tut uns leid. Bis bald, das Deco de Héros Team
L
Luna L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2023
Hallo Luna
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Nachricht zu posten.
Tatsächlich handelt es sich um einen Artikel, der zwei Funktionen hat. Wir haben jedoch die Beschreibung geändert, damit er nur als Decke identifiziert wird.
Bis bald.
Das Dekoteam von Héros
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Der Lieferant hat sich viel Zeit gelassen. Alles andere ist gut, leicht zu verstehen und zu montieren! Gute Überraschung für mein "Opfer".
A
Aurelie H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2023
Hallo Aurélie
Wir bedauern diese Erfahrung.
Haben Sie Kontakt mit unserem Team aufgenommen?
Haben Sie Fotos geschickt? Auf welchem Untergrund haben Sie es angebracht?
Wenn wir feststellen, dass ein Artikel defekt ist, können wir ihn entweder ersetzen oder eine Rückerstattung vornehmen.
Danke.
Das Team von Dekoteam von Héros
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Sehr reaktiv, danke nochmals an Bertrand für seine Reaktivität.
C
Carole P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2023
Hallo Carole
Sie haben an einem Freitagabend bestellt. Ihr Artikel wurde am folgenden Montag versendet.
Er wurde am Donnerstag von Chronopost an einem Abholpunkt geliefert.
Im Dezember ist die Weihnachtszeit, die viel Verkehr verursacht hat.
Und einige Abholpunkte konnten aufgrund von Platzmangel keine Pakete mehr annehmen. Deshalb wurde Ihr Paket an einem anderen Abholpunkt abgegeben.
Danke für Ihr Verständnis.
Das Dekoteam von Héros
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Sehr gute Seite, ich empfehle
A
Annie S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2023
Hallo Annie
Danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind, aber Sie hätten 5 statt 1 geben sollen ;+)
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu sehen.
Das Dekoteam von Héros
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Perfekt
V
Veronique F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
Schnelligkeit der Lieferung
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O
Ophélie G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2023
Meine Bestellung war unvollständig.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Ophélie, wir haben es gemeinsam gesehen. Die Figur von Britney Spears ist pünktlich angekommen. Die Masken wurden von unserem Hersteller versendet. Leider hat die Post den Briefkasten Ihrer Organisation nicht gefunden. Deshalb sind die Masken von Britney Spears zu uns nach Voiron zurückgekommen. Bis bald. Das Deco-Team von Héros.
A
Arnaud R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2023
Lange Lieferung und einfaches Produkt! 10€ insgesamt für eine Pappmaske, das ist teuer.
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A
Alexandra M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2023
Wir sind sehr zufrieden mit der Bestellung "Harley Quinn" XXL. Entspricht unseren Erwartungen.
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R
Rim S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2023
Eine Bestellung mit einem Fehler im Namen und der Adresse, weshalb ich meine Bestellung nicht erhalten habe und die Website mir kein Geld zurückerstattet.
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C
Cathy V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2023
Mehr als einen Monat Verspätung. Ich musste den Verkäufer anschreiben, damit er mir meine Bestellung endlich zuschickt!
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F
Frederic B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2023
Sehr gute Produkte und schneller Versand.
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D
Delphine G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2023
Super Artikel, entspricht der Zeichnung
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P
Picotin N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2023
GUT GEMACHT
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P
Perolat L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2023
Top
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M
Marie H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2023
Ich gebe 1 Stern aus Verpflichtung, aber diese Seite verdient keinen. Nach mehreren Kontaktversuchen habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten und keine Antwort von ihnen. Wirklich sehr enttäuscht.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Gut
S
Sylvie G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2023
Super wunderschön
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M
Mayda N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2023
Meine Kreditkarte wurde belastet und eine Woche später musste ich anrufen, um zu erfahren, warum meine Bestellung b nicht versendet wurde.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mayda
Wir haben telefonisch kommuniziert.
Unsere Bank hat uns informiert, dass das Zahlungsland Zypern war.
Sie haben zuvor versucht zu bezahlen und das gewählte Herkunftsland war Saudi-Arabien.
Unsere Bank hat uns geraten, abzuwarten, um sicherzustellen, dass die Transaktion ihren Anforderungen entspricht. Das ist ein ungewöhnlicher Prozess für uns.
Daher diese Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Deco-Team von Héros
J
Jérôme B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2023
Bestellung immer noch nicht erhalten
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Jérôme
Sie haben einen Artikel bestellt, der innerhalb von 10 Werktagen geliefert werden sollte.
Das Paket wurde versendet und wird Ihnen morgen, Dienstag, den 3. Juli, geliefert.
Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung des Transporteurs, um die Lieferung zu verfolgen.
Bis bald
Das Team Deco de Héros
H
Hervé W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2023
immer noch nicht geliefert
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Hervé
Sie haben Pappfiguren bestellt, von denen einige innerhalb von 10 Werktagen geliefert werden sollten.
Ihr Paket ist auf dem Weg, es wird morgen, Dienstag, den 4. Juli, geliefert. Die Frist wurde eingehalten.
Haben Sie unser Team kontaktiert?
Danke.
Das Team Deco de Héros.
L
Lenny L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2023
Ich habe mein Paket mit 10 Tagen Verspätung erhalten und es war zudem völlig beschädigt. Ich habe den Laden kontaktiert und man hat mir versprochen, dass ein Entgegenkommen gemacht wird, leider warte ich immer noch... Ich werde nicht wieder bestellen, tut mir leid
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Lenny
Sie haben eine Niall Horan Pappfigur bestellt, die innerhalb von 10 Werktagen geliefert werden sollte. Sie haben sie innerhalb von 9 Werktagen erhalten. Es gab keine Verzögerung.
Wir haben Ihnen einen Rabatt von 10 € angeboten, um die nach der Lieferung festgestellte Faltung zu kompensieren.
Halten Sie uns auf dem Laufenden.
Das Team Deco de Héros
H
Hervé M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2023
Die Zeit zwischen der Bestellung und der Vorbereitung ist viel zu lang und verlängert die Lieferzeit entsprechend. Schade, denn die Ware ist TOP und die Lieferung erfolgte perfekt. Danke für Ihren Service und lange Lebensdauer für BBG DECO DE HEROS
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Hervé
Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Es gab eine leichte Verzögerung bei der Lieferung dieses Plüschtiers Drôles de petites bêtes, das Ihnen einen Tag zu spät geliefert wurde.
Entschuldigung für diese Erfahrung.
Bis bald.
Das Team Deco de Héros
S
Sylvain M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2023
Lüge, indem gesagt wird, dass die Bestellung in der Lieferung ist, während Sie sie nicht einmal versendet haben, weil Ihr Drucker defekt war. Ehrlichkeit ist besser als Lüge. Das kommt besser an.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sylvain
Sie haben zwei Pappmasken von Michelle und Barack OBAMA bestellt.
Wir waren transparent, als wir Ihnen mitteilten, dass der Drucker unseres Lieferanten in Frankreich ein technisches Problem hatte. Dies hat zu einer Verzögerung bei der Lieferung geführt.
Wir liefern normalerweise unsere Kunden innerhalb von 24/48 Stunden oder 10 Werktagen.
Leider hat dieses Ereignis, das außerhalb unseres Einflusses lag, dazu geführt, dass wir unser Engagement nicht eingehalten haben.
Seitdem ist alles wieder in Ordnung, wir haben Ihnen den vollen Betrag zurückerstattet.
Wir bedauern diese Erfahrung.
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team Deco de Héros
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Alexia T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2023
Ich habe heute mein gerade geliefertes Paket abgeholt. Der Umschlag war beschädigt und die Maske in einem jämmerlichen Zustand. Bedauerlich.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Alexia
Wir bedauern diese Erfahrung.
Wie am Telefon besprochen, wenn das Paket beschädigt ist, sollte es abgelehnt werden.
Das ermöglicht es uns, uns an den Transporteur zu wenden.
Danke
Das Team von Deco de Héros
M
Marcyan C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2023
Bestellung am 25. April aufgegeben und nach 3 Wochen immer noch nichts erhalten!!! Sehr enttäuscht
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C
Chantal D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2023
Bestellung vor zwölf Tagen aufgegeben. Keine Lieferung und keine Antwort vom Kundenservice.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Chantal. Wir haben die Gewohnheit, schnell auf Kunden zu antworten. Wir haben keine Spur Ihrer Nachricht. Haben Sie eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen? Sie haben am 25. April einen Artikel bestellt, der mit 10 Tagen (werktags) angezeigt wurde, da er nachbestellt wurde. Wir haben die Frist eingehalten, da ich sehe, dass Sie heute (11. Mai) geliefert wurden. Mit freundlichen Grüßen. Das Team https://deco-de-heros.com
C
Candice M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2023
Abbuchung am Tag des Kaufs vom Konto, und nach 15 Tagen immer noch keine Lieferung ................... schlechte Erfahrung!
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M
Marie Q.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2023
Das Paket ist viel später angekommen als erwartet und nach dem Ereignis, für das ich die Bestellung aufgegeben hatte. Ich bin sehr enttäuscht.
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Christelle D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2023
Lassen Sie die Finger von den Aufklebern. Schneiden Sie sie willkürlich ... die Einhorn in 3 Stücke, nicht die gleichen Farben, sodass man die 3 Stücke nach der Installation gut sieht ...
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Christelle,
Wir haben Ihre Nachricht gut erhalten. Aber hier verstehen wir nicht!
Wir haben Sie gestern (Montag) angerufen, um Sie um Fotos zu bitten, um das Problem zu verstehen und gegebenenfalls an unseren Hersteller weiterzuleiten.
Und anstelle dessen entdecken wir Ihre Bewertung.
Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden zu helfen, aber man muss auch mitspielen, damit wir verstehen, zumal diese Walltastic-Aufkleber von ausgezeichneter Qualität sind.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Deco-Team von Héros
F
Fanny R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2023
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten.
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Muriel D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2022
Ich habe mein Paket gefunden. Der Lieferant hatte es bei Montroc bei Zweitwohnungsbesitzern abgelegt. Glücklicherweise sind das ehrliche Leute, die die Feiertage in ihrer Zweitwohnung in Chamonix verbracht haben.
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S
Sandra G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2022
Kein Tracking und kein Artikel nach fast einem Monat Bestellung erhalten. Das ist einfach erbärmlich!
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sandra, wir bedauern diese Erfahrung. Unser Lieferant hatte eine außergewöhnliche Verspätung. Wie erwähnt, wird unser Team Ihnen einen Promo-Code zur Entschädigung für diese Verzögerung zusenden. Vielen Dank. Das Deco von Héros-Team.
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Valérie L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2022
Ich hatte einen großen Spiderman für das Zimmer meiner Kinder gekauft und bin damit zufrieden. Ich habe kleinere Spideys nachgekauft und bin sehr enttäuscht, da sie nicht halten, sie lösen sich jeden Tag. Ich denke, ich werde sie entfernen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Valérie, wir bedauern diese Erfahrung. Wir haben keine Spur des Problems, das Sie uns melden. Haben Sie die Anweisungen zur Anbringung der Aufkleber befolgt? Unser Team steht Ihnen zur Verfügung. Das Deco von Héros-Team.
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