Die positiven Erfahrungen zeigen eine herausragende Produktqualität und sorgfältige Verpackung: Viele Artikel überzeugen durch genaue Beschreibungen, ansprechende Verarbeitung und sichere, gut geschützte Lieferung, wodurch Komponenten wie Poster, Sticker und Teddybären besonders gut ankommen. Die Lieferung wird als schnell und zuverlässig beschrieben, oft mit pünktlicher Ankunft und schneller Bearbeitung der Bestellung, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Der Kundenservice wird als TOP bewertet, hilfsbereit und aufmerksam, wodurch Vertrauen entsteht und wiederkehrende Bestellungen oder Empfehlungen anstehen, begleitet von guten Preis-Leistungs-Verhältnissen bei vielen Produkten.
Bei der ersten Benutzung geplatzt. Sehr enttäuschend für den Preis.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Floriane, wir haben Sie kontaktiert, um das Problem zu verstehen. Wir haben Ihnen nach Ihrer Zustimmung einen anderen Artikel geschickt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr BBG-Team
S
Shirley H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2022
Wirklich enttäuscht von der Qualität für den Preis, außerdem sehr schlecht verpackt! Daher beschädigt... wirklich traurig.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Shirley, danke für Ihre Nachricht. Wir bedauern diese Erfahrung. Haben Sie den Kundenservice kontaktiert, um das Problem mit dem Transport und der Anbringung Ihrer Tapete zu erklären? Können Sie uns Fotos von der Verpackung und dem Artikel an [email protected] senden? Wir können dann mit Ihnen den Austausch oder die Rückerstattung gegebenenfalls besprechen. Danke. Ihr BBG-Team
G
Gervine B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2022
Sehr gutes Produkt.
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I
Ibtissem H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2022
Enttäuscht von der Bestellung
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Ibtissem, wir haben Ihre Nachricht erhalten. Sie haben ein Pat Patrouille Bett-Set mit dem Bett, der Matratze (made in France), der Decke, dem Kissen und der Bettwäsche bestellt. Wie Sie vor der Bestellung sehen konnten, zeigen die Fotos deutlich, dass die Bettwäsche mit Sternenmotiven versehen ist. https://www.bebegavroche.com/pack-complet-luxe-lit-tiroirs-pat-patrouille-lit-parure-drap-couette-oreiller-matelas-26262.html Es gibt sogar einen gut sichtbaren Text in Fettdruck, der dies angibt. Wir bedauern, dass Sie dies vor Ihrer Bestellung nicht sehen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr BBG-Team
J
Jennifer L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2022
100313844, ich habe die Bestellung nie erhalten, obwohl Sie abgebucht haben, bitte kontaktieren Sie mich schnell.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Jennifer
Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen.
Ihre Bestellung wurde erstattet, da Alma, unser Finanzierungspartner, uns gebeten hat, Ihre Bestellung zu stornieren, da sie die notwendigen Unterlagen zur Validierung Ihrer Finanzierung nicht erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
M
Maëva R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2022
Seriöse Seite, schnelle Lieferung. Ich empfehle es.
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C
Cécile C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2022
Versand- und Lieferfristen eingehalten. Schade, dass die Transporte nicht gut mit den Paketen umgehen.
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S
Stéphane L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2022
Sehr enttäuscht. Erste Bestellung zum Geburtstag meines Sohnes: Artikel sollte innerhalb von 48 Stunden geliefert werden. Am nächsten Tag wird mir mitgeteilt, dass der angegebene Artikel nicht mehr auf Lager ist und ich aufgefordert werde, eine neue Bestellung mit einem anderen Artikel aufzugeben. 7 Tage vor dem Geburtstag, aber der Ansprechpartner garantiert die Lieferung innerhalb von 48 Stunden, wie auf der Website angegeben, und der gewählte Artikel. Nicht nur, dass der Artikel nicht rechtzeitig zum Geburtstag geliefert wurde, sondern er wurde auch an die falsche Adresse geliefert.... Seitdem keine Nachricht von der Firma, nicht einmal um sich zu entschuldigen oder besser, um eine Geste des guten Willens zu machen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Stéphane
Sie haben recht. Unser englischer Lieferant hatte Verspätung, die nachteilig war.
Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Wir haben telefonisch darüber gesprochen. Eine Geste des guten Willens steht für eine nächste Bestellung bereit, um die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, auszugleichen.
Vielen Dank und bis bald.
Das BBG-Team
J
Joelle M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2022
Die Sendungsverfolgung war seltsam (insbesondere wurde sie als "geliefert" angezeigt, obwohl ich sie noch nicht abgeholt hatte und nicht einmal über die Bereitstellung im Abholpunkt informiert wurde), daher hatte ich Angst vor dem Schlimmsten (verlorene Pakete sind leider häufig), aber ich konnte es schließlich abholen. Es kam zwar viel später als erwartet an (nicht rechtzeitig zum Geburtstag, für den ich es bestellt hatte) und nicht im gewählten Abholpunkt, aber das Plüschtier entspricht. Ich mache also dem Transporteur Vorwürfe, aber nicht der Website bebe gavroche.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Joelle
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben am 6. April um 8 Uhr morgens bestellt. Ihre Bestellung (Molang Plüsch) wurde am selben Tag versendet.
Der Transporteur hatte ein Problem mit der Lieferadresse und hat uns um eine Ergänzung gebeten, um Ihnen die Lieferung zu ermöglichen.
Infolgedessen konnte Ihre Bestellung am 11. April zugestellt werden.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
S
Sophie S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2022
Nachdem ich ein sehr beschädigtes Paket erhalten hatte, habe ich eine Reklamation mit Fotos eingereicht und der Artikel wurde mir ohne Probleme zurückgeschickt.
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B
Béatrice N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2022
Schönes Möbelstück, sieht auf dem Foto größer aus.
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A
Angelique L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2022
Bei der Ankunft war die Verpackung etwas beschädigt, daher das Produkt beschädigt. Wir haben mit der Montage begonnen und es gab viele Blasen. Am Ende, nach dem Trocknen, war das Produkt perfekt gespannt. Also bin ich sehr zufrieden mit dem Poster.
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J
Julie D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2022
Versand ok, Empfang ok, Schnelligkeit ok. Aber die Tapete kam beschädigt an, etwas enttäuscht.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Julie
Danke für Ihre Nachricht.
Haben Sie unser Team kontaktiert?
Wir können den Artikel umtauschen oder erstatten, wenn der Kunde uns dies mitteilt.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
S
Sylvain D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2022
Sehr schlechte Tapete.. die Papiere sind in 12 Bahnen (Schnitt in der Mitte der Wand! Was für einen Nutzen hat das?!) Überlappende Fugen.. eine Bahn über der anderen.. wirklich schlecht.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sylvain
Wir haben Ihre Nachricht erhalten. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Alle technischen Informationen zu diesem wunderschönen Dinosaurier-Tapete sind auf unserer Website angegeben.
Haben Sie die Montageanleitung gelesen? Es gibt sogar ein Video, das Ihnen zeigt, wie es geht.
Unser Team steht Ihnen für Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
C
Céline S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2022
Schöne Wandmalerei, schade, dass die Hauptfiguren in den Details nicht gut getroffen sind.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Céline
Danke für Ihre Bewertung. Diese Star Wars Wandmalerei ist wirklich beeindruckend!
Außerdem ist die Montage für diese Tapete ohne Kleber sehr einfach.
Schicken Sie uns Fotos ;+)
Das BBG-Team
L
Laurence J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2022
Ich habe den Herbstwald bestellt, aber als ich die Feen aufgestellt habe, hatten sie nicht die gleiche Beinfarbe und der Körper der Fee Glöckchen stimmte auch nicht überein. Außerdem verschwanden die Farben bei der kleinsten Berührung mit einem feuchten Tuch. Ergebnis: alles in den Müll, da es am Ende sehr hässlich war.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Laurence
Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung.
Haben Sie unser Team kontaktiert, damit wir das Problem verstehen können?
Haben Sie das in der Dokumentation sowie in den Videos angegebene Montageprotokoll befolgt?
Halten Sie uns auf dem Laufenden.
Danke.
Das BBG-Team
E
Emmy F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2022
Sehr enttäuscht. Bug auf der Website zum Zeitpunkt meiner Bestellung. Rechnungsadresse hat sich mit der Lieferadresse vermischt. Paket an die falsche Adresse geliefert und nie erhalten... Keine Möglichkeit zur Reklamation und sehr schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Emmy
Wir haben telefonisch und per E-Mail kommuniziert. Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, denken wir, dass es sich um einen Bedienungsfehler handelt. Sie haben eine Lieferadresse angegeben, die identisch mit der Rechnungsadresse ist.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
C
Coralie H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2022
Gutes Produkt
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C
Cindy R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2022
Sehr schöner Aufkleber. Leider halten sie nicht :(
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Cindy, danke für Ihre Nachricht. Haben Sie unser Team kontaktiert, damit wir das Problem verstehen können? Auf welchem Untergrund haben Sie sie angebracht? Können Sie uns Fotos senden? Vielen Dank im Voraus. Das BBG-Team
T
Thierry P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2022
Gutes Produkt, ich bedaure, dass ich die kostenlose Lieferung in Bezug auf den Betrag meiner Bestellung nicht erhalten habe.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Thierry, danke für Ihre Nachricht. Wir praktizieren eine faire Preisgestaltung für die Artikel. Die kostenlose Lieferung gilt ab 199 € bis heute. Wie Sie wissen, steigen die Preise, einschließlich der Lieferkosten (Kraftstoff usw.). Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das BBG-Team
D
Dominique P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2022
Perfekt, nichts zu sagen
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C
Clémence G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2022
Aufkleber von sehr guter Qualität. Einziger negativer Punkt, es handelte sich um eine Bestellung von über 600 Euro für einen pädiatrischen Dienst und es gab kein Geschenk oder Geste. Wir müssen eine neue Bestellung aufgeben, diese wird auf einer anderen Seite erfolgen, die bei großen Bestellungen kommerzielle Gesten anbietet.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Clémence, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Wir haben versucht, Sie per E-Mail und Telefon zu erreichen. Wir freuen uns, dass unsere Artikel helfen, die Räumlichkeiten des pädiatrischen Dienstes schöner zu gestalten. Wir warten immer noch auf Ihre Rückmeldung, um über eine kommerzielle Geste zu sprechen. Das bbg-Team.
C
Carole B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2022
Die Ware kam mit einem Schlag auf dem Karton an und ich hatte nicht genug Zeit, um sie zurückzusenden, also war ich bei meiner ersten Erfahrung nicht wirklich zufrieden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Carole, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen. Haben Sie unser Team kontaktiert? Wir haben keine Spur. Wir hätten das Problem, das Sie ansprechen, verstehen können. Ist die Figur Angelica aus Fluch der Karibik, https://www.bebegavroche.com/figurine-en-carton-angelica-haut-165-cm.html beschädigt? Können Sie uns ein Foto senden? Danke. Das Bbg-Team
A
Amélie D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2022
Super schnelle Lieferung, das Ergebnis ist einfach wunderschön, ich bin mit meinem Kauf zufrieden, leicht anzubringen
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P
Pascal M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2022
ok
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C
Christelle V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2022
Produkt entspricht genau der Bestellung und ist von guter Qualität
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E
Emma H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2022
Schnelle Lieferung
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A
Alain L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2022
Super Qualität, aber zu teuer im Vergleich zu anderen Silhouetten für 16€00, viel günstiger, sehen Sie den Vergleich zu anderen Silhouetten von fast 20€00... könnten Sie die Preise senken, da viele Bekannte für diese großen Modelle schwärmen, aber sobald ich über die Preise spreche... nein, ich würde das bezahlen
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Alain
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu veröffentlichen.
Wir importieren diese Pappfiguren aus England. Das hat einen großen Einfluss auf den Preis (Transport, Zoll usw.).
Wie Sie festgestellt haben, sind unsere Preise unter den besten auf dem Markt ;+)
Bis bald.
Das BBG-Team
M
Manon G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2022
Die Lieferung ist katastrophal. Angekündigt in 10 Tagen, wurde das Paket mit einer Woche Verspätung geliefert. Es war ein Geburtstagsgeschenk, planen Sie einen Monat im Voraus, angesichts ihrer Effizienz. Das Paket wurde nicht einmal an den richtigen Abholpunkt geliefert. Was das Paket selbst betrifft, sieht alles korrekt aus.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Manon
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu veröffentlichen. Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung.
Wir haben Sie telefonisch kontaktiert, sind aber auf den Anrufbeantworter gestoßen. Wir hoffen, Sie persönlich sprechen zu können.
Sie haben einen Artikel bestellt, der in 10 Werktagen lieferbar ist. Leider haben wir eine Verzögerung von 3 Tagen.
Diese Artikel kommen aus England. Und seit dem Brexit gibt es einige Pannen (Zollabwicklung dauert länger als erwartet..)
Die Dinge scheinen sich wieder normalisiert zu haben.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Das BBG-Team
C
Catherine S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2022
Ich habe zwei Artikel bestellt, einer ist in Ordnung, der zweite ist komplett schimmelig, ich habe eine E-Mail mit Fotos geschickt... seit 25 Tagen immer noch keinen Ersatzartikel erhalten... schade
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Catherine
Wie am Telefon erwähnt, hat dieser Artikel während des Transports Feuchtigkeit erlitten, was sehr selten ist.
Wir haben Ihnen einen brandneuen Artikel geschickt.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
F
Frédéric D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2021
Alles ist gut gelaufen
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B
Bénédicte K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2021
Zufrieden mit dem Service und den Produkten
Übersetzte Bewertungen
V
Valérie H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2021
Sehr gut, aber klein.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Valérie, danke für Ihre Nachricht. Was finden Sie an dieser schönen Spielzeugkiste klein? https://www.bebegavroche.com/coffre-jouets-et-rangement-enfant-blanc-bois.html Die Maße sind tatsächlich: 70x35x45 cm. Bis bald. Das BBG-Team.
L
Ludivine A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2021
Von 5 bestellten Artikeln habe ich nur einen Artikel erhalten. Bei der Lieferung sagte der Zusteller, dass er keine Unterschrift benötigt und ließ den Karton stehen und beeilte sich zu gehen, mein Karton war komplett geöffnet mit nur einem Artikel darin und ohne Rechnung oder Lieferschein. Bébégavroche will von einer Rückerstattung nichts hören, er will angeblich eine Untersuchung bei der Firma GLS einleiten (die zudem sehr schlecht bewertet ist mit schlechten Bewertungen). Bis heute keine Neuigkeiten von Bébégavroche, obwohl ich noch einmal angerufen habe, um zu erfahren, wo die angebliche Untersuchung steht, hat er mir einfach geantwortet, dass er überfordert sei und meinen Namen auf einen Post-it geschrieben hat, den er auf seine Tastatur legt, um mich zurückzurufen, aber immer noch keine Neuigkeiten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo
Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Es kommt vor, dass Pakete während des Transports beschädigt werden.
Aber wir möchten Sie daran erinnern, dass der Kunde das Paket ablehnen sollte, wenn es vollständig geöffnet ist, auch wenn einige Lieferanten es eilig haben zu gehen.
Wir haben eine Beschwerde beim Transporteur eingereicht. Wir haben Sie darüber informiert, dass die Fristen aufgrund der Weihnachtszeit länger sind, da der Verkehr sehr hoch ist.
Sie haben uns am Freitag, den 17. Dezember, zurückgerufen. Heute ist Sonntag, der 19. Dezember. Wir tun unser Bestes, um die Anfragen zu erfüllen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Bbg-Team
G
Gerard S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2021
Lieferung pünktlich. Reaktiver Manager.
Übersetzte Bewertungen
F
Fabien M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2021
Erschreckende Erfahrung, ich wollte meinem Jungen zu den Feiertagen eine Freude machen, ich habe einen beschädigten Aufkleber erhalten und meine Rücksendung, die vor einigen Wochen angefragt wurde, bleibt erfolglos, schlimmer noch, der Kundenservice weigert sich sogar, mir zu antworten. Flieht von dieser Seite.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Fabien
Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Wir haben Sie um Fotos gebeten, um zu verstehen, was während der Lieferung passiert ist. Bis heute haben wir nichts erhalten.
Unsere Politik ist es, einen Artikel zu ersetzen oder zu erstatten, wenn sich herausstellt, dass wir verantwortlich sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Bbg-Team.
S
Sindy C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2021
Sehr schnelle Lieferung ☺️
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S
Sabrina M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2021
Ich habe mein Paket gut erhalten, Frist und Lieferung waren top. Allerdings bin ich mit dem Produkt nicht zufrieden, weder mit der Farbe noch mit der Anbringung, ich bin sehr enttäuscht. Die Markierungen waren nach 3 Bahnen nicht ausgerichtet, das Ergebnis war hässlich und wir haben die Anbringungsanleitung über die Tutorials und die Tipps auf der Website genau befolgt. Zu vermeiden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sabrina, um diese Art von Tapete anzubringen, muss man in der Tat ein genaues Protokoll einhalten. Unser Lieferant Walltastic https://walltastic.com/ wurde für die Qualität seiner Herstellung ausgezeichnet. Haben Sie das Video zur Anbringung gesehen? Mit freundlichen Grüßen, Ihr BBG-Team
C
Carl D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2021
Okay
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E
Elisabeth B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2021
Ich habe ein beschädigtes Paket am nächsten Tag nach der geplanten Lieferung erhalten, also war es nicht da. Zum Glück wurde es von einem Nachbarn entgegengenommen, der "unter Vorbehalt" notiert hat. Es fehlen die Hälfte der Teile des Bettes, bitte kontaktieren Sie mich.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Elisabeth, wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Bei Lieferungen sollte man immer sicherstellen, dass das Paket in gutem Zustand ist, bevor man es vom Lieferanten abholt. Andernfalls sollte man das Paket ablehnen. Sie können auch Fotos machen und uns diese senden, damit wir die Informationen an unseren Transporteur weitergeben können. Das ermöglicht es, eine Untersuchung einzuleiten, die den Austausch oder die Rückerstattung der Bestellung des Kunden auslösen kann. Mit freundlichen Grüßen. Ihr BBG-Team
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