Die positiven Erfahrungen zeigen eine herausragende Produktqualität und sorgfältige Verpackung: Viele Artikel überzeugen durch genaue Beschreibungen, ansprechende Verarbeitung und sichere, gut geschützte Lieferung, wodurch Komponenten wie Poster, Sticker und Teddybären besonders gut ankommen. Die Lieferung wird als schnell und zuverlässig beschrieben, oft mit pünktlicher Ankunft und schneller Bearbeitung der Bestellung, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Der Kundenservice wird als TOP bewertet, hilfsbereit und aufmerksam, wodurch Vertrauen entsteht und wiederkehrende Bestellungen oder Empfehlungen anstehen, begleitet von guten Preis-Leistungs-Verhältnissen bei vielen Produkten.
Wir haben zwei Tapeten mit unterschiedlichen Motiven (Die Eiskönigin und Planes) gekauft, mit der von Die Eiskönigin gab es keine Probleme, qualitativ hochwertige Tapete und einfache Anbringung. Im Gegensatz dazu ist die von Planes viel dünner und schwer zu verarbeiten, trotz Konsultation der Anleitung/Tutorial, erhebliche Blasen, Tapete, die sich nicht verarbeiten lässt und abfärbt, es ist unmöglich, die Blasen zu beseitigen (der Link am Ende der betreffenden Seite für die Anleitung funktioniert nicht). Die Anbringung wurde jedoch von einem Fachmann durchgeführt. Ich sende Ihnen Fotos per E-Mail.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Maud
Wir bedauern diese Erfahrung.
Wir haben über dieses Problem gesprochen. Beide Tapeten sind von der gleichen Qualität.
Wie gemeinsam besprochen, gibt es ein Anbringungsprotokoll im Inneren des Rohrs, das Sie erhalten. Darüber hinaus haben wir Hilfsvideos erstellt, um die Anweisungen zur Anbringung gut zu verstehen.
Wir haben Ihnen sogar eine andere Tapete zu einem sehr attraktiven Preis verkauft, um Ihnen unsere Bereitschaft zu zeigen, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
A
Anne-Laure D.
Hinweis: 1 von 5
Bietet Lieferorte an, die es nicht gibt. Ergebnis: Der Lieferant legt einen Lieferort fest, der nicht unseren Bedürfnissen entspricht (weit vom Wohnort entfernt). Und natürlich wurde von bébé gavroche nichts unternommen, um das Problem zu lösen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Anne Laure
Wir bedauern diese Erfahrung.
Wir haben den Transportdienstleister kontaktiert, um Erklärungen zu Ihrer Lieferung zu erhalten. Es gibt tatsächlich Abholpunkte in der Nähe Ihres Wohnorts.
Manchmal lehnen bestimmte Abholpunkte Pakete ab, weil ihr Raum zu voll ist. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Ereignisse. Aber wir bemühen uns immer, eine Lösung zu finden, damit unsere Kunden ihre Bestellungen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
N
Nora M.
Hinweis: 3 von 5
Nicht stabil, mal sehen wie es sich mit der Zeit verhält, aber der Kleine ist begeistert, es ist schön und sehr leicht.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Nora
Nach unserem Telefongespräch, in dem wir Ihnen mitgeteilt haben, dass wir von Ihrer Nachricht überrascht sind. Diese Art von Artikeln ist sehr robust.
Wir haben Sie um Fotos/Videos gebeten, die uns genau zeigen, was Sie angeben.
Bitte senden Sie uns diese.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
L
Lindsay V.
Hinweis: 1 von 5
Enttäuscht von der Qualität.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Lindsay, wir haben Sie kontaktiert, um zu verstehen, was Sie mit "Qualität des Papiers" meinen. Diese Artikel werden von unseren Kunden häufig gekauft. Und wenn die Montageanleitungen beachtet werden (Qualität der Wand, Art und Dauer des Klebens usw.), ist das Ergebnis hervorragend. Sie können die Beiträge unserer Kunden auf Facebook sehen, die zeigen, dass sie zufrieden sind. Wir warten auf Ihre Fotos, um das Ergebnis zu sehen. Einen schönen Tag. Ihr BBG-Team.
I
Isabelle R.
Hinweis: 3 von 5
Lieferung nicht in der bestellten Farbe. Nicht spezifizierter Ausverkauf auf der Website bei der Bestellung.
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Hallo Isabelle. Danke für Ihre Nachricht. Im Falle eines Fehlers können wir den bestellten Artikel ersetzen. Die als vorrätig angegebenen Artikel sind entweder innerhalb von 24/48 Stunden oder innerhalb von 10 Tagen beim Kunden verfügbar. Mit freundlichen Grüßen. Ihr BBG-Team.
C
Claude C.
Hinweis: 3 von 5
Der Karton war völlig zerfetzt und die Pumpe zum Aufblasen des Bettes ist völlig ineffektiv.
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Hallo Claude, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid für diese Erfahrung. Haben Sie unser Team kontaktiert? Wir können den defekten Artikel ersetzen oder eine Rückerstattung vornehmen. Danke. Ihr BBG-Team.
C
Céline R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2021
Gute Empfang und guter Zustand des Pakets, aber lange Versandzeit durch den Transporteur.
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F
Fiona L.
Hinweis: 3 von 5
Bestellung gut erhalten, entspricht meiner Anfrage, kam aber mit beschädigten Ecken an. Gemischte Meinung.
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Hallo Fiona, danke für Ihre Nachricht. Es handelt sich um eine wunderschöne Tapete https://www.bebegavroche.com/papier-peint-cars-disney-panorama.html. Können Sie uns Fotos senden, damit wir verstehen, ob es vom Verpacken oder von der Lieferung kommt? Haben Sie sie bereits angebracht? Unser Team steht Ihnen zur Verfügung. Zur Erinnerung: Wir tauschen oder erstatten jeden Artikel, der nicht konform ist. Halten Sie uns auf dem Laufenden. Ihr BBG-Team.
E
Eleonore E.
Hinweis: 3 von 5
Die Produkte sind wunderschön, aber die Qualität ist nicht so gut. Die 4 Teile der Prinzessinnen-Tapete passen nicht richtig zusammen, was schade ist, angesichts des Preises.
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Hallo Eleonore, danke für Ihre Nachricht. Können Sie uns bitte Fotos senden? Für jede Art von Tapete gibt es Montageanleitungen, die angegeben sind. Haben Sie diese beachtet? Wir haben eine Online-Hilfe eingerichtet, damit unsere Kunden ihre Dekoration gut vorbereiten können. https://www.bebegavroche.com/mode-emploi-papier-peint-agart Halten Sie uns auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr BBG-Team.
J
Jonathan G.
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht 😞 Papier von schlechter Qualität, Reinigung des Klebers mit einem feuchten Mikrofasertuch, das Papier läuft aus, ich rate davon ab.
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Hallo Jonathan, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir bedauern diese Erfahrung. Diese Tapete ist einer unserer Bestseller https://www.bebegavroche.com/papier-peint-xxl-toy-story-disney.html Sie können auch die Bewertungen von Kunden einsehen, die begeistert sind. Haben Sie die Anweisungen zur Anbringung befolgt? https://www.bebegavroche.com/mode-emplois Können Sie uns Fotos senden, damit wir das Problem verstehen? Zögern Sie nicht, uns ebenfalls anzurufen. Das BBG-Team
D
Delphine D.
Hinweis: 3 von 5
Schöne Wandmalerei, aber ein Teil war beschädigt und das Papier sehr schwer anzubringen. Das Ergebnis ist dennoch gelungen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Delphine, danke für Ihren Kommentar. In der Tat ist diese Tapete wunderschön. Viele Kunden haben uns Fotos über Facebook geschickt. Was die beschädigte Ecke betrifft, haben Sie unser Team kontaktiert? Bitte beachten Sie, dass wir jeden Artikel ersetzen oder erstatten, der uns vom Kunden als beschädigt gemeldet wird. Es ist wahr, dass diese Art von Produkt ein strenges Anbringungsprotokoll erfordert. Haben Sie die Anweisungen zur Anbringung gut befolgt? https://www.bebegavroche.com/mode-emploi-papier-peint-agart Das BBG-Team
M
Marc M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2021
Produkt entspricht, aber die Lieferung wurde an einen anderen Ort als gewünscht durchgeführt, was zu Verzögerungen bei der Abholung führte, schade.
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G
Gaelle C.
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte keine Probleme mit der Lieferung, jedoch fehlt es der bestellten Ware an einer genauen Beschreibung, ich habe nicht erhalten, was ich erwartet habe.
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Hallo Gaëlle, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Die Beschreibung weist darauf hin, dass es sich um eine Figur/Silhouette aus Pappe handelt. Wie Sie auf den Fotos sehen können, sind die Figuren nicht 3D. https://www.bebegavroche.com/figurine-en-carton-taille-reelle-hedwige-la-chouette-blanche-film-harry-potter-74-cm.html Bis bald. Das BBG-Team
C
Carine L.
Hinweis: 3 von 5
Der Vorhang, den ich bestellt habe, ist wunderschön, sehr gute Qualität. Ich bemängle die Lieferzeit, ich wohne 1,5 Stunden von der Adresse der Seite entfernt und musste über 15 Tage auf die Lieferung warten. Ehrlich gesagt finde ich diese Frist extrem lang, ein Paket aus China bekomme ich schneller, das ist der Grund, warum meine Bewertung drei Sterne beträgt und nicht wegen der Qualität des Produkts, die ich mit fünf Sternen bewerten würde.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Carine, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben recht bezüglich der Frist. Unser tschechischer Lieferant hatte seine Infrastruktur umgestellt, und wir hatten einige zusätzliche Verzögerungen. Es tut uns leid. Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden für eine kleine Geste. Bis bald. Das Team BBG
C
Corinne F.
Hinweis: 3 von 5
Bestellung dauert zu lange
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Hallo Corrine
A
Angélique C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2021
Lieferung nach mehr als 15 Tagen, schade, aber sehr schönes Produkt
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S
Sabrina H.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe ein Paw Patrol Zelt bestellt, ich habe es mit vielen Löchern erhalten, die Seite ist zu meiden
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Hallo Sabrina
M
Mathias L.
Hinweis: 3 von 5
Paket beschädigt angekommen, zwei leichte Risse an der Tapete
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Hallo
S
Sandrine M.
Hinweis: 1 von 5
Mangel am Sticker, für den ich einen bestimmten Betrag bezahlt habe. E-Mail gesendet, immer noch keine Antwort vom Service. Überhaupt nicht zufrieden, angesichts des Preises.
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Hallo Sandrine
Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Wir haben Ihnen am 27. September, am Tag Ihrer Anfrage, per E-Mail geantwortet. Wir haben Sie um Fotos gebeten, um das Problem zu verstehen, das Sie melden. Wir erinnern Sie daran, dass wir Ihnen entweder das Geld zurückerstatten oder den bestellten Artikel ersetzen können, falls wir eine Anomalie feststellen. Unser Lieferant Walltastic wurde mehrfach für die Qualität seiner Produkte ausgezeichnet. Wir warten auf Ihre Rückmeldung, um voranzukommen. Das Team von Bbg Bebegavroche.com
S
Stelly M.
Hinweis: 3 von 5
Gute Papierqualität, sehr schönes Design, aber Mängel bei den Verbindungen.
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Hallo Stelly,
M
Maquinghen W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2020
Gutes Produkt. Lieferung ziemlich schnell, Versandkosten zu hoch.
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A
Aurore F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2020
Ich habe die SMS vom Abholpunkt nicht erhalten, also habe ich 10 Tage gewartet, um das Paket zu bekommen, und glücklicherweise habe ich eine E-Mail (schnelle Antwort) über die Website gesendet, sonst hätte ich mein Paket verloren.
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Hallo Aurore
A
Antonella A.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Wandtapete „Cars“ meines Sohnes an einer Stelle beschädigt erhalten. Die Lieferzeit war in Ordnung.
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Hallo Antonelle, wir haben Ihre Nachricht erhalten und bedauern, dass Ihr Artikel beschädigt ist. Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, um das Problem zu verstehen und zu lösen. Dieses Problem könnte durch den Transport verursacht worden sein. Wir können den Austausch Ihres Artikels oder, wenn Sie möchten, die Rückerstattung in Betracht ziehen. Halten Sie uns auf dem Laufenden. Das Team von bebegavroche.com
R
Richard F.
Hinweis: 3 von 5
Nichts zu beanstanden an der Seite, aber alles an ihrem Transportdienstleister. Solange "GLS" nicht ersetzt wird, werden ich und meine Angehörigen aufhören, bei ihnen zu kaufen. Dreimal gemeldet, dass niemand bei uns war, obwohl wir tatsächlich anwesend waren, da wir immobilisiert waren und gezwungen waren, einen Nachbarn zu bitten, unsere Pakete in einem Abholpunkt abzuholen. Nie wieder.
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Hallo Richard
Wir bedauern diese Erfahrung aufgrund der Lieferung. Wir haben Ihr Feedback an den Transportdienstleister GLS weitergeleitet, um eine Untersuchung einzuleiten und das Problem zu lösen, damit es nicht wieder vorkommt.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Das Team von Bebegavroche.com
N
Nadia A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2020
Ich wurde nicht an den angeforderten Abholpunkt geliefert, sehr enttäuscht
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo,
Während des Lockdowns und der anschließenden Lockerung waren die Abholpunkte entweder vollständig oder teilweise nicht verfügbar.
Danke.
Das BBG-Team
K
Khadija M.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe zwei Boxen Aufkleber bestellt, eine in sehr gutem Zustand und die zweite mit vielen Flecken auf den Aufklebern,
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo
Danke für Ihre Nachricht. Wir können Ihnen eine neue Box Aufkleber zusenden oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.
Bis bald auf bebegavroche.com
E
Evelyne G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2020
Top-Möbel, einfach zu montieren, aber schade, dass die Lieferfristen nicht eingehalten wurden. Mehr als 15 Tage später erhalten, obwohl ich für 24/48h bezahlt habe (Lieferdienst nicht seriös).
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Guten Tag, danke für Ihren Kommentar. Wir bedauern die Verzögerungen aufgrund der Lockerungen. Ihr Bett kommt aus England, es gab Störungen, die glücklicherweise behoben werden. Zu Ihren Diensten. Das BBG-Team
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Fabienne D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2020
Das Poster war beschädigt, als wir das Papier entrollten. Weiße Falten auf dem lila Hintergrund. Der Tube, in dem es gelagert war, war jedoch in einwandfreiem Zustand. Es liegt also nicht am Transport.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Fabienne, wie bereits per E-Mail erwähnt, senden Sie uns bitte Fotos der Anomalien an [email protected], wir werden sie an den Hersteller weiterleiten, um seine Meinung einzuholen und Ihnen gegebenenfalls einen neuen Artikel zuzusenden. Danke. Das BBG-Team
S
Sylvette C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2020
GUTEN TAG, Verpackung in Ordnung, der Tisch ist beschädigt und es gibt schwarze Flecken, die nicht verschwinden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Guten Tag, unser Lieferant wird Ihnen das beschädigte Teil erneut zusenden. Danke. Das BBG-Team
F
Fatima B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2020
Ich bin zufrieden, aber die Lieferung war lang.
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A
Alix L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2020
Pack Minnie Bett super und der Kundenservice ist aufmerksam! Aber die Lieferung war zu lang, ich habe zwei Wochen gewartet?
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V
Virginie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2019
Lieferzeit zu lang
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