Die positiven Erfahrungen zeigen eine herausragende Produktqualität und sorgfältige Verpackung: Viele Artikel überzeugen durch genaue Beschreibungen, ansprechende Verarbeitung und sichere, gut geschützte Lieferung, wodurch Komponenten wie Poster, Sticker und Teddybären besonders gut ankommen. Die Lieferung wird als schnell und zuverlässig beschrieben, oft mit pünktlicher Ankunft und schneller Bearbeitung der Bestellung, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Der Kundenservice wird als TOP bewertet, hilfsbereit und aufmerksam, wodurch Vertrauen entsteht und wiederkehrende Bestellungen oder Empfehlungen anstehen, begleitet von guten Preis-Leistungs-Verhältnissen bei vielen Produkten.
Abgesehen davon, dass ich Jean Philippe Joly heiße und nicht einfach nur Jean Philippe, ist alles gut gelaufen! Sie wollten mir mein Paket nicht geben!
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Jean Philippe, danke für Ihre Nachricht. Tatsächlich, wenn ich die Bestellung anschaue, ist sie auf M. Jean PHILIPPE ausgestellt. Sie haben wahrscheinlich vergessen, den Namen anzugeben. Glücklicherweise hat sich alles geklärt. Bis bald bei BBG!
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Valérie H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2021
Sehr gut, aber klein.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Valérie, danke für Ihre Nachricht. Was finden Sie an dieser schönen Spielzeugkiste klein? https://www.bebegavroche.com/coffre-jouets-et-rangement-enfant-blanc-bois.html Die Maße sind tatsächlich: 70x35x45 cm. Bis bald. Das BBG-Team.
M
Marie-José L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Die gesendeten Produkte scheinen konform zu sein. Allerdings gab es bei der Lieferung zwei Sendungen aufgrund eines Registrierungsfehlers, und die Empfängerbezeichnung war auf dem Lieferschein falsch... schade!
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Marie-José, danke für Ihre Nachricht. Sie haben recht, eine falsche Computerhandhabung hat dazu geführt, dass Ihre Bestellung pünktlich, aber an die falsche Adresse geschickt wurde. Wir entschuldigen uns erneut für dieses Missgeschick, das glücklicherweise sehr selten vorkommt. Einen schönen Tag noch. Das BBG-Team.
M
Marie A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2021
Ich werde das Poster nach Weihnachten aufhängen, perfekte Verpackung, ich kann es kaum erwarten, es zu sehen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Marie, danke für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass Ihnen die Verpackung gefallen hat. Wir wären noch glücklicher, eine 5-Sterne-Bewertung zu sehen, sobald Sie dieses wunderschöne Pat'Patrouille-Poster aufgehängt haben. Befolgen Sie die Aufhängungsanweisungen, und es wird großartig sein. Bis bald. Das BBG-Team.
L
Ludivine A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2021
Von 5 bestellten Artikeln habe ich nur einen Artikel erhalten. Bei der Lieferung sagte der Zusteller, dass er keine Unterschrift benötigt und ließ den Karton stehen und beeilte sich zu gehen, mein Karton war komplett geöffnet mit nur einem Artikel darin und ohne Rechnung oder Lieferschein. Bébégavroche will von einer Rückerstattung nichts hören, er will angeblich eine Untersuchung bei der Firma GLS einleiten (die zudem sehr schlecht bewertet ist mit schlechten Bewertungen). Bis heute keine Neuigkeiten von Bébégavroche, obwohl ich noch einmal angerufen habe, um zu erfahren, wo die angebliche Untersuchung steht, hat er mir einfach geantwortet, dass er überfordert sei und meinen Namen auf einen Post-it geschrieben hat, den er auf seine Tastatur legt, um mich zurückzurufen, aber immer noch keine Neuigkeiten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo
Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Es kommt vor, dass Pakete während des Transports beschädigt werden.
Aber wir möchten Sie daran erinnern, dass der Kunde das Paket ablehnen sollte, wenn es vollständig geöffnet ist, auch wenn einige Lieferanten es eilig haben zu gehen.
Wir haben eine Beschwerde beim Transporteur eingereicht. Wir haben Sie darüber informiert, dass die Fristen aufgrund der Weihnachtszeit länger sind, da der Verkehr sehr hoch ist.
Sie haben uns am Freitag, den 17. Dezember, zurückgerufen. Heute ist Sonntag, der 19. Dezember. Wir tun unser Bestes, um die Anfragen zu erfüllen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Bbg-Team
G
Gerard S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2021
Lieferung pünktlich. Reaktiver Manager.
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F
Fabien M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2021
Erschreckende Erfahrung, ich wollte meinem Jungen zu den Feiertagen eine Freude machen, ich habe einen beschädigten Aufkleber erhalten und meine Rücksendung, die vor einigen Wochen angefragt wurde, bleibt erfolglos, schlimmer noch, der Kundenservice weigert sich sogar, mir zu antworten. Flieht von dieser Seite.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Fabien
Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Wir haben Sie um Fotos gebeten, um zu verstehen, was während der Lieferung passiert ist. Bis heute haben wir nichts erhalten.
Unsere Politik ist es, einen Artikel zu ersetzen oder zu erstatten, wenn sich herausstellt, dass wir verantwortlich sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Bbg-Team.
R
Remy C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2021
Gut erhalten, aber die Verpackung war nur ein verklebter Karton und das Geschenk darin war oben ganz zerknittert wegen des Kartons (Dewok-Figur).
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Rémy
Die Figuren sind normalerweise gut in einem großen Kartonumschlag verpackt.
Ihr Artikel hat die Unwägbarkeiten des Transports erlitten.
Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, kann unser Team eine Rückerstattung oder einen Ersatz Ihres Artikels vornehmen.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
S
Sindy C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2021
Sehr schnelle Lieferung ☺️
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S
Sabrina M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2021
Ich habe mein Paket gut erhalten, Frist und Lieferung waren top. Allerdings bin ich mit dem Produkt nicht zufrieden, weder mit der Farbe noch mit der Anbringung, ich bin sehr enttäuscht. Die Markierungen waren nach 3 Bahnen nicht ausgerichtet, das Ergebnis war hässlich und wir haben die Anbringungsanleitung über die Tutorials und die Tipps auf der Website genau befolgt. Zu vermeiden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sabrina, um diese Art von Tapete anzubringen, muss man in der Tat ein genaues Protokoll einhalten. Unser Lieferant Walltastic https://walltastic.com/ wurde für die Qualität seiner Herstellung ausgezeichnet. Haben Sie das Video zur Anbringung gesehen? Mit freundlichen Grüßen, Ihr BBG-Team
P
Pierre J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2021
Tapete an den Rändern beschädigt, aber der Karton war in gutem Zustand, also kommt das vom Verpacken.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Pierre, danke für Ihre Nachricht. Wir haben über das Problem gesprochen. Unsere Lieferanten verwenden automatische Prozesse, um die Herstellung optimal zu gestalten. Haben Sie unser After-Sales-Team kontaktiert? Mit freundlichen Grüßen. Ihr BBG-Team
C
Carl D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2021
Okay
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Elisabeth B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2021
Ich habe ein beschädigtes Paket am nächsten Tag nach der geplanten Lieferung erhalten, also war es nicht da. Zum Glück wurde es von einem Nachbarn entgegengenommen, der "unter Vorbehalt" notiert hat. Es fehlen die Hälfte der Teile des Bettes, bitte kontaktieren Sie mich.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Elisabeth, wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Bei Lieferungen sollte man immer sicherstellen, dass das Paket in gutem Zustand ist, bevor man es vom Lieferanten abholt. Andernfalls sollte man das Paket ablehnen. Sie können auch Fotos machen und uns diese senden, damit wir die Informationen an unseren Transporteur weitergeben können. Das ermöglicht es, eine Untersuchung einzuleiten, die den Austausch oder die Rückerstattung der Bestellung des Kunden auslösen kann. Mit freundlichen Grüßen. Ihr BBG-Team
M
Marilyse D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2021
Ich habe mein Paket sehr schnell erhalten und die Artikel entsprachen genau dem, was ich erwartet hatte. Bravo!
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V
Veronique F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2021
Paket nicht ausgepackt, da es ein Geschenk für Weihnachten ist. Für meinen Sohn, der Down-Syndrom hat.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Véronique, danke für Ihre Nachricht. Wir hoffen, dass Sie die Spiderman-Figur, die zum Sammlerstück geworden ist, erneut bewerten, da unser Lieferant sie nicht mehr herstellt. https://www.bebegavroche.com/figurine-carton-spiderman-marvel.html Bis bald. Ihr BBG-Team
M
Maude S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2021
Super enttäuscht, ich habe meine Bestellung erhalten, bei der einer der Artikel durch einen anderen ersetzt wurde. Ich habe eine E-Mail gesendet, um mein Problem zu erklären, aber ich habe nie eine Antwort erhalten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Maude, wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Unser Kundenservice antwortet sehr schnell auf Anfragen, egal ob per E-Mail, Facebook Messenger oder Telefon. Wir haben Ihre Nachricht nicht gesehen, sonst hätten wir angerufen. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
A
Aurelie C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2021
Die Versandkosten sind sehr hoch. Das bremst die Auswahl der Bestellungen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Aurélie, danke für Ihre Nachricht. Wir haben beschlossen, zum fairsten Preis zu verkaufen. Und momentan die Transportkosten transparent darzustellen. Sie sind hoch für eine Bestellung mit einem kleinen Betrag. Wir arbeiten an dem Thema ;+) Bis bald. Ihr BBG-Team
C
Céline F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
Nichts zu beanstanden bei Bébé Gavroche. Allerdings behält GLS mein Paket immer noch in ihrem Depot in Tongres, obwohl das geplante Lieferdatum letzten Montag, dem 15. November, war. Ich habe am Mittwoch, dem 17., eine E-Mail an den Transporteur gesendet, aber noch keine Antwort erhalten. Bestellung 100302665 Paket GLS 92559949883 Danke.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Céline, danke für Ihre Nachricht. Es ist wahr, dass der Versand Ihres Pakets nach Belgien komplizierter ist als erwartet. Laut der Sendungsverfolgung ist es (endlich) auf dem Weg zur Lieferung. Zögern Sie nicht, uns Fotos des Frozen-Bettzeltes zu senden ;+) Bis bald. Ihr BBG-Team
S
Sébastien K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
Paket gut erhalten, Verpackung etwas beschädigt, aber das Produkt ist in Ordnung. Allerdings finde ich es nicht sehr seriös, die Rechnung zerknüllt und zusammengeknüllt als Polster zu verwenden, um Bewegungen im Karton zu vermeiden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sébastien, danke für Ihre Nachricht. Der Lieferschein muss sich im Paket bewegt haben, das keine Polsterung benötigte. Tatsächlich sind das Tapeten und der mitgelieferte Kleber gut durch unser Team geschützt. Wenn Sie einen neuen Lieferschein wünschen, können wir Ihnen einen anderen zusenden ;+) Ernsthaft, wir würden uns sehr über Fotos der Weltraum-Abenteuer-Tapete freuen! Bis bald. Ihr BBG-Team
J
Jean Claude I.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2021
Schnelle Lieferung und entspricht. Versandkosten etwas hoch
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N
Noemie D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2021
Qualität/Preis sehr zufrieden
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F
Flore S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2021
Lieferzeit eingehalten. Überrascht von der Größe des Kopfkissenbezugs und dem Muster der Bettdecke, das etwas dunkler ist als auf dem Präsentationsfoto. Trotzdem mit meinem Kauf zufrieden, da die Qualität zu stimmen scheint. Mal sehen, wie es sich im Laufe der Zeit verhält.
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P
Perrine R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2021
Sehr guter Kauf. Etwas zu lange Wartezeit
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Perrine
Danke für Ihre Nachricht.
Diese Artikel sind in der Tat wunderschön.
Unser amerikanischer Lieferant hatte etwas Verspätung bei der Lieferung. Die angegebene Frist von 10 Tagen wurde jedoch eingehalten. Aber alles ist wieder in Ordnung.
E
Etienne G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2021
Produkt von sehr schlechter Qualität. Ich habe normalerweise Erfahrung mit dem Kauf und der Anbringung von Tapeten. Ich kann es überhaupt nicht empfehlen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Etienne
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kommentar zu veröffentlichen.
Wir bedauern diese Erfahrung.
Und wir sind überrascht über Ihre Bemerkung. Diese Tapete „Wo ist Walter“ ist einer der Bestseller. Übrigens wird es bald keine mehr geben.
Haben Sie das Anbringungsprotokoll beachtet (Kleber auftragen, Wartezeit, damit der Kleber absorbiert wird usw.)?
Danke.
Das BBG-Team
C
Chrystel D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2021
Der Kleber ist nicht im Paket.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Chrystel
Normalerweise gibt es ein Tütchen Kleber im Inneren des Rohrs.
Haben Sie unser Team kontaktiert?
Danke und bis bald.
Das BBG-Team
F
Floriane S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2021
Sehr gutes Produkt, aber eines der Pakete kam beschädigt an. Kein Kundenservice und keine Rücksendemöglichkeit. Schade. Der Rest der Produkte ist von sehr guter Qualität.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Floriane
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Nachricht zu senden.
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Artikel gefallen.
Was die Rücksendung betrifft, sind wir überrascht, da wir beschädigte Artikel während des Transports austauschen.
Haben Sie unser Team telefonisch oder per E-Mail kontaktiert?
Bis bald.
Das BBG-Team
S
Sandrine M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2021
schnell erhalten
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M
Maud A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2021
Wir haben zwei Tapeten mit unterschiedlichen Motiven (Die Eiskönigin und Planes) gekauft, mit der von Die Eiskönigin gab es keine Probleme, qualitativ hochwertige Tapete und einfache Anbringung. Im Gegensatz dazu ist die von Planes viel dünner und schwer zu verarbeiten, trotz Konsultation der Anleitung/Tutorial, erhebliche Blasen, Tapete, die sich nicht verarbeiten lässt und abfärbt, es ist unmöglich, die Blasen zu beseitigen (der Link am Ende der betreffenden Seite für die Anleitung funktioniert nicht). Die Anbringung wurde jedoch von einem Fachmann durchgeführt. Ich sende Ihnen Fotos per E-Mail.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Maud
Wir bedauern diese Erfahrung.
Wir haben über dieses Problem gesprochen. Beide Tapeten sind von der gleichen Qualität.
Wie gemeinsam besprochen, gibt es ein Anbringungsprotokoll im Inneren des Rohrs, das Sie erhalten. Darüber hinaus haben wir Hilfsvideos erstellt, um die Anweisungen zur Anbringung gut zu verstehen.
Wir haben Ihnen sogar eine andere Tapete zu einem sehr attraktiven Preis verkauft, um Ihnen unsere Bereitschaft zu zeigen, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
A
Anne-Laure D.
Hinweis: 1 von 5
Bietet Lieferorte an, die es nicht gibt. Ergebnis: Der Lieferant legt einen Lieferort fest, der nicht unseren Bedürfnissen entspricht (weit vom Wohnort entfernt). Und natürlich wurde von bébé gavroche nichts unternommen, um das Problem zu lösen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Anne Laure
Wir bedauern diese Erfahrung.
Wir haben den Transportdienstleister kontaktiert, um Erklärungen zu Ihrer Lieferung zu erhalten. Es gibt tatsächlich Abholpunkte in der Nähe Ihres Wohnorts.
Manchmal lehnen bestimmte Abholpunkte Pakete ab, weil ihr Raum zu voll ist. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Ereignisse. Aber wir bemühen uns immer, eine Lösung zu finden, damit unsere Kunden ihre Bestellungen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
C
Carla M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2021
Schneller Versand. Entspricht genau dem erwarteten Produkt.
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N
Nora M.
Hinweis: 3 von 5
Nicht stabil, mal sehen wie es sich mit der Zeit verhält, aber der Kleine ist begeistert, es ist schön und sehr leicht.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Nora
Nach unserem Telefongespräch, in dem wir Ihnen mitgeteilt haben, dass wir von Ihrer Nachricht überrascht sind. Diese Art von Artikeln ist sehr robust.
Wir haben Sie um Fotos/Videos gebeten, die uns genau zeigen, was Sie angeben.
Bitte senden Sie uns diese.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
L
Lindsay V.
Hinweis: 1 von 5
Enttäuscht von der Qualität.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Lindsay, wir haben Sie kontaktiert, um zu verstehen, was Sie mit "Qualität des Papiers" meinen. Diese Artikel werden von unseren Kunden häufig gekauft. Und wenn die Montageanleitungen beachtet werden (Qualität der Wand, Art und Dauer des Klebens usw.), ist das Ergebnis hervorragend. Sie können die Beiträge unserer Kunden auf Facebook sehen, die zeigen, dass sie zufrieden sind. Wir warten auf Ihre Fotos, um das Ergebnis zu sehen. Einen schönen Tag. Ihr BBG-Team.
H
Herve P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2021
Sehr gut.
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I
Isabelle R.
Hinweis: 3 von 5
Lieferung nicht in der bestellten Farbe. Nicht spezifizierter Ausverkauf auf der Website bei der Bestellung.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Isabelle. Danke für Ihre Nachricht. Im Falle eines Fehlers können wir den bestellten Artikel ersetzen. Die als vorrätig angegebenen Artikel sind entweder innerhalb von 24/48 Stunden oder innerhalb von 10 Tagen beim Kunden verfügbar. Mit freundlichen Grüßen. Ihr BBG-Team.
C
Claude C.
Hinweis: 3 von 5
Der Karton war völlig zerfetzt und die Pumpe zum Aufblasen des Bettes ist völlig ineffektiv.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Claude, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid für diese Erfahrung. Haben Sie unser Team kontaktiert? Wir können den defekten Artikel ersetzen oder eine Rückerstattung vornehmen. Danke. Ihr BBG-Team.
S
Sylvie P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2021
Hallo, sehr zufrieden mit meinem Kauf. Schnelligkeit der Lieferung und sehr einfache Montage. Ich werde diese Seite wieder bestellen.
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L
Laetitia B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2021
Schneller Versand.
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C
Céline R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2021
Gute Empfang und guter Zustand des Pakets, aber lange Versandzeit durch den Transporteur.
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K
Karen D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2021
Schnelle Lieferung. Super Ergebnis.
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M
Martine C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
Zufrieden
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