Die positiven Erfahrungen zeigen eine herausragende Produktqualität und sorgfältige Verpackung: Viele Artikel überzeugen durch genaue Beschreibungen, ansprechende Verarbeitung und sichere, gut geschützte Lieferung, wodurch Komponenten wie Poster, Sticker und Teddybären besonders gut ankommen. Die Lieferung wird als schnell und zuverlässig beschrieben, oft mit pünktlicher Ankunft und schneller Bearbeitung der Bestellung, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Der Kundenservice wird als TOP bewertet, hilfsbereit und aufmerksam, wodurch Vertrauen entsteht und wiederkehrende Bestellungen oder Empfehlungen anstehen, begleitet von guten Preis-Leistungs-Verhältnissen bei vielen Produkten.
Hallo, ich habe einen Winnie Puuh-Tapete bestellt. Ich habe die für 97€ genommen, nach dem Austausch 1 mit Bébé Gavroche. Die Person sagte mir, dass die Qualität besser sei und dass die Anbringung einfacher wäre. Ich habe sie gestern angebracht... eine Katastrophe bei der Anbringung... außerdem gibt es ein paar kleine Löcher (die ich erst bemerkt habe, als ich den Kleber auftrug), also ist es unmöglich, sie zurückzusenden. Die Austausche mit der Person waren gut. Die Qualität ist nicht gegeben. Ich lasse Sie mich wieder kontaktieren, wenn Sie möchten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Patrick, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Unser deutscher Lieferant Komar wurde mehrfach für die Qualität seiner Produkte ausgezeichnet. Wir hätten gerne verstanden, wann Sie Probleme hatten. Haben Sie die Anweisungen zur Anbringung beachtet? Haben Sie vorher die Dokumentation und das Hilfsvideo konsultiert? https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar Bitte senden Sie uns Fotos. Danke. Das BBG-Team
A
Antonin V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
Die Lieferung war perfekt, genau vor Weihnachten 🎄 leider funktioniert die Nachtlampe nicht. Ich habe die Website angeschrieben und warte auf Neuigkeiten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Antonin, wie am Telefon besprochen, wurde diese schöne Spiderman-Lampe durch eine funktionierende Lampe ersetzt. Zögern Sie nicht, uns Fotos zu senden! Das BBG-Team
V
Valérie H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2021
Sehr gut, aber klein.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Valérie, danke für Ihre Nachricht. Was finden Sie an dieser schönen Spielzeugkiste klein? https://www.bebegavroche.com/coffre-jouets-et-rangement-enfant-blanc-bois.html Die Maße sind tatsächlich: 70x35x45 cm. Bis bald. Das BBG-Team.
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Ludivine A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2021
Von 5 bestellten Artikeln habe ich nur einen Artikel erhalten. Bei der Lieferung sagte der Zusteller, dass er keine Unterschrift benötigt und ließ den Karton stehen und beeilte sich zu gehen, mein Karton war komplett geöffnet mit nur einem Artikel darin und ohne Rechnung oder Lieferschein. Bébégavroche will von einer Rückerstattung nichts hören, er will angeblich eine Untersuchung bei der Firma GLS einleiten (die zudem sehr schlecht bewertet ist mit schlechten Bewertungen). Bis heute keine Neuigkeiten von Bébégavroche, obwohl ich noch einmal angerufen habe, um zu erfahren, wo die angebliche Untersuchung steht, hat er mir einfach geantwortet, dass er überfordert sei und meinen Namen auf einen Post-it geschrieben hat, den er auf seine Tastatur legt, um mich zurückzurufen, aber immer noch keine Neuigkeiten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo
Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Es kommt vor, dass Pakete während des Transports beschädigt werden.
Aber wir möchten Sie daran erinnern, dass der Kunde das Paket ablehnen sollte, wenn es vollständig geöffnet ist, auch wenn einige Lieferanten es eilig haben zu gehen.
Wir haben eine Beschwerde beim Transporteur eingereicht. Wir haben Sie darüber informiert, dass die Fristen aufgrund der Weihnachtszeit länger sind, da der Verkehr sehr hoch ist.
Sie haben uns am Freitag, den 17. Dezember, zurückgerufen. Heute ist Sonntag, der 19. Dezember. Wir tun unser Bestes, um die Anfragen zu erfüllen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Bbg-Team
G
Gerard S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2021
Lieferung pünktlich. Reaktiver Manager.
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Fabien M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2021
Erschreckende Erfahrung, ich wollte meinem Jungen zu den Feiertagen eine Freude machen, ich habe einen beschädigten Aufkleber erhalten und meine Rücksendung, die vor einigen Wochen angefragt wurde, bleibt erfolglos, schlimmer noch, der Kundenservice weigert sich sogar, mir zu antworten. Flieht von dieser Seite.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Fabien
Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Wir haben Sie um Fotos gebeten, um zu verstehen, was während der Lieferung passiert ist. Bis heute haben wir nichts erhalten.
Unsere Politik ist es, einen Artikel zu ersetzen oder zu erstatten, wenn sich herausstellt, dass wir verantwortlich sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Bbg-Team.
S
Sindy C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2021
Sehr schnelle Lieferung ☺️
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S
Sabrina M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2021
Ich habe mein Paket gut erhalten, Frist und Lieferung waren top. Allerdings bin ich mit dem Produkt nicht zufrieden, weder mit der Farbe noch mit der Anbringung, ich bin sehr enttäuscht. Die Markierungen waren nach 3 Bahnen nicht ausgerichtet, das Ergebnis war hässlich und wir haben die Anbringungsanleitung über die Tutorials und die Tipps auf der Website genau befolgt. Zu vermeiden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sabrina, um diese Art von Tapete anzubringen, muss man in der Tat ein genaues Protokoll einhalten. Unser Lieferant Walltastic https://walltastic.com/ wurde für die Qualität seiner Herstellung ausgezeichnet. Haben Sie das Video zur Anbringung gesehen? Mit freundlichen Grüßen, Ihr BBG-Team
C
Carl D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2021
Okay
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E
Elisabeth B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2021
Ich habe ein beschädigtes Paket am nächsten Tag nach der geplanten Lieferung erhalten, also war es nicht da. Zum Glück wurde es von einem Nachbarn entgegengenommen, der "unter Vorbehalt" notiert hat. Es fehlen die Hälfte der Teile des Bettes, bitte kontaktieren Sie mich.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Elisabeth, wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Bei Lieferungen sollte man immer sicherstellen, dass das Paket in gutem Zustand ist, bevor man es vom Lieferanten abholt. Andernfalls sollte man das Paket ablehnen. Sie können auch Fotos machen und uns diese senden, damit wir die Informationen an unseren Transporteur weitergeben können. Das ermöglicht es, eine Untersuchung einzuleiten, die den Austausch oder die Rückerstattung der Bestellung des Kunden auslösen kann. Mit freundlichen Grüßen. Ihr BBG-Team
M
Marilyse D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2021
Ich habe mein Paket sehr schnell erhalten und die Artikel entsprachen genau dem, was ich erwartet hatte. Bravo!
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V
Veronique F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2021
Paket nicht ausgepackt, da es ein Geschenk für Weihnachten ist. Für meinen Sohn, der Down-Syndrom hat.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Véronique, danke für Ihre Nachricht. Wir hoffen, dass Sie die Spiderman-Figur, die zum Sammlerstück geworden ist, erneut bewerten, da unser Lieferant sie nicht mehr herstellt. https://www.bebegavroche.com/figurine-carton-spiderman-marvel.html Bis bald. Ihr BBG-Team
M
Maude S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2021
Super enttäuscht, ich habe meine Bestellung erhalten, bei der einer der Artikel durch einen anderen ersetzt wurde. Ich habe eine E-Mail gesendet, um mein Problem zu erklären, aber ich habe nie eine Antwort erhalten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Maude, wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Unser Kundenservice antwortet sehr schnell auf Anfragen, egal ob per E-Mail, Facebook Messenger oder Telefon. Wir haben Ihre Nachricht nicht gesehen, sonst hätten wir angerufen. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
S
Sébastien K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
Paket gut erhalten, Verpackung etwas beschädigt, aber das Produkt ist in Ordnung. Allerdings finde ich es nicht sehr seriös, die Rechnung zerknüllt und zusammengeknüllt als Polster zu verwenden, um Bewegungen im Karton zu vermeiden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sébastien, danke für Ihre Nachricht. Der Lieferschein muss sich im Paket bewegt haben, das keine Polsterung benötigte. Tatsächlich sind das Tapeten und der mitgelieferte Kleber gut durch unser Team geschützt. Wenn Sie einen neuen Lieferschein wünschen, können wir Ihnen einen anderen zusenden ;+) Ernsthaft, wir würden uns sehr über Fotos der Weltraum-Abenteuer-Tapete freuen! Bis bald. Ihr BBG-Team
J
Jean Claude I.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2021
Schnelle Lieferung und entspricht. Versandkosten etwas hoch
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N
Noemie D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2021
Qualität/Preis sehr zufrieden
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F
Flore S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2021
Lieferzeit eingehalten. Überrascht von der Größe des Kopfkissenbezugs und dem Muster der Bettdecke, das etwas dunkler ist als auf dem Präsentationsfoto. Trotzdem mit meinem Kauf zufrieden, da die Qualität zu stimmen scheint. Mal sehen, wie es sich im Laufe der Zeit verhält.
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P
Perrine R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2021
Sehr guter Kauf. Etwas zu lange Wartezeit
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Perrine
Danke für Ihre Nachricht.
Diese Artikel sind in der Tat wunderschön.
Unser amerikanischer Lieferant hatte etwas Verspätung bei der Lieferung. Die angegebene Frist von 10 Tagen wurde jedoch eingehalten. Aber alles ist wieder in Ordnung.
E
Etienne G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2021
Produkt von sehr schlechter Qualität. Ich habe normalerweise Erfahrung mit dem Kauf und der Anbringung von Tapeten. Ich kann es überhaupt nicht empfehlen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Etienne
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kommentar zu veröffentlichen.
Wir bedauern diese Erfahrung.
Und wir sind überrascht über Ihre Bemerkung. Diese Tapete „Wo ist Walter“ ist einer der Bestseller. Übrigens wird es bald keine mehr geben.
Haben Sie das Anbringungsprotokoll beachtet (Kleber auftragen, Wartezeit, damit der Kleber absorbiert wird usw.)?
Danke.
Das BBG-Team
S
Sandrine M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2021
schnell erhalten
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M
Marine D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2021
Falscher Bettbezug erhalten
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Marine
Danke für Ihre Nachricht.
Unser Team kümmert sich um die Rücksendung und den Austausch im Falle eines Fehlers.
Bis bald.
Das BBG-Team
M
Maud A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2021
Wir haben zwei Tapeten mit unterschiedlichen Motiven (Die Eiskönigin und Planes) gekauft, mit der von Die Eiskönigin gab es keine Probleme, qualitativ hochwertige Tapete und einfache Anbringung. Im Gegensatz dazu ist die von Planes viel dünner und schwer zu verarbeiten, trotz Konsultation der Anleitung/Tutorial, erhebliche Blasen, Tapete, die sich nicht verarbeiten lässt und abfärbt, es ist unmöglich, die Blasen zu beseitigen (der Link am Ende der betreffenden Seite für die Anleitung funktioniert nicht). Die Anbringung wurde jedoch von einem Fachmann durchgeführt. Ich sende Ihnen Fotos per E-Mail.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Maud
Wir bedauern diese Erfahrung.
Wir haben über dieses Problem gesprochen. Beide Tapeten sind von der gleichen Qualität.
Wie gemeinsam besprochen, gibt es ein Anbringungsprotokoll im Inneren des Rohrs, das Sie erhalten. Darüber hinaus haben wir Hilfsvideos erstellt, um die Anweisungen zur Anbringung gut zu verstehen.
Wir haben Ihnen sogar eine andere Tapete zu einem sehr attraktiven Preis verkauft, um Ihnen unsere Bereitschaft zu zeigen, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
A
Anne-Laure D.
Hinweis: 1 von 5
Bietet Lieferorte an, die es nicht gibt. Ergebnis: Der Lieferant legt einen Lieferort fest, der nicht unseren Bedürfnissen entspricht (weit vom Wohnort entfernt). Und natürlich wurde von bébé gavroche nichts unternommen, um das Problem zu lösen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Anne Laure
Wir bedauern diese Erfahrung.
Wir haben den Transportdienstleister kontaktiert, um Erklärungen zu Ihrer Lieferung zu erhalten. Es gibt tatsächlich Abholpunkte in der Nähe Ihres Wohnorts.
Manchmal lehnen bestimmte Abholpunkte Pakete ab, weil ihr Raum zu voll ist. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Ereignisse. Aber wir bemühen uns immer, eine Lösung zu finden, damit unsere Kunden ihre Bestellungen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
C
Carla M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2021
Schneller Versand. Entspricht genau dem erwarteten Produkt.
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L
Lindsay V.
Hinweis: 1 von 5
Enttäuscht von der Qualität.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Lindsay, wir haben Sie kontaktiert, um zu verstehen, was Sie mit "Qualität des Papiers" meinen. Diese Artikel werden von unseren Kunden häufig gekauft. Und wenn die Montageanleitungen beachtet werden (Qualität der Wand, Art und Dauer des Klebens usw.), ist das Ergebnis hervorragend. Sie können die Beiträge unserer Kunden auf Facebook sehen, die zeigen, dass sie zufrieden sind. Wir warten auf Ihre Fotos, um das Ergebnis zu sehen. Einen schönen Tag. Ihr BBG-Team.
H
Herve P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2021
Sehr gut.
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S
Sylvie P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2021
Hallo, sehr zufrieden mit meinem Kauf. Schnelligkeit der Lieferung und sehr einfache Montage. Ich werde diese Seite wieder bestellen.
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T
Teddie T.
Hinweis: 2 von 5
Ich war mit der Bestellung zufrieden, aber nicht insgesamt. Ich hatte 30 Einladungskarten bestellt und erhielt eine Karte von Frozen. Das ist enttäuschend, wenn man nicht das bekommt, was man bestellt hat! Die Vorhänge und die beiden Pappfiguren sind toll, ich empfehle, sie in Originalgröße zu nehmen, also 1,60 m.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Teddie, danke für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass Ihnen die Vorhänge und die Figuren gefallen haben. Für die Einladungskarten haben wir über 30 Referenzen, und das Artikelblatt gibt an, dass der Kunde 2 nach Wahl bestellen muss. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden. Ihr BBG-Team.
L
Laetitia B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2021
Schneller Versand.
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K
Karen D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2021
Schnelle Lieferung. Super Ergebnis.
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M
Martine C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
Zufrieden
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C
Corine N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2021
Es gibt eine Auswahl und schnelle Lieferung.
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J
Joëlle B.
Hinweis: 2 von 5
Hallo, nicht präzise genug bei den Verbindungen, schade.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Joëlle, danke für Ihre Nachricht. Diese wunderschöne Tapete wird von WALLTASTIC hergestellt, die viele Auszeichnungen für die Qualität ihrer Artikel erhalten haben. Können Sie uns bitte Fotos senden? Haben Sie die Montageanleitungen beachtet, wie im Präsentationsvideo angegeben? https://www.bebegavroche.com/papier-peint-mural-aventure-spatiale-walltastic-2020.html Vielen Dank und bis bald. Ihr BBG-Team.
S
Sabrina C.
Hinweis: 2 von 5
sehr schlechte Kommunikation von ihrer Seite und insbesondere von ihrem Mitgeschäftsführer! Wir haben ein Produkt bestellt, das innerhalb von 72 Stunden verfügbar sein sollte, es hat schließlich 22 Tage gedauert, um anzukommen. Ich verstehe, dass es ein Problem mit dem Lagerbestand oder ähnlichem geben kann, aber man hätte mir sagen können, dass das Produkt bei meiner Bestellung nicht verfügbar war oder dass das Paket nach 10 Tagen nicht von ihnen verschickt wurde, was überhaupt nicht der Fall war. Der Chat auf der Seite antwortet nicht oder es dauert den ganzen Tag, um zu antworten: "Ich erkundige mich und komme auf Sie zurück", na klar! Ich warte immer noch darauf, dass sie sich bei mir melden! Kurz gesagt, ich wurde für einen Idioten gehalten! Ich arbeite auch im Handel, man sagt dem Kunden, was er hören möchte, um ihn warten zu lassen, aber es gibt eine Art und Weise, dies zu tun.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sabrina
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben über dieses Thema gesprochen. Unser Lieferant hatte im Laufe des Sommers Produktionsprobleme, die tatsächlich zu außergewöhnlichen Verzögerungen geführt haben.
Wir entschuldigen uns für diese ungewöhnliche Verzögerung.
Das BBG-Team
M
Marine B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2021
Top, die Kinder sind begeistert
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S
Suzanne L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2021
gut
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O
Odette H.
Hinweis: 4 von 5
Die gesamte Bestellung in Ordnung, außer die Decke und das Ohr des "Pyjamasques"-Pakets, deren Material und Herkunft nicht der Beschreibung entsprechen
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Odette, wir haben am Telefon gesprochen, nachdem Sie uns geschrieben haben. In der Tat sind Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden, außer mit dem Pyjamasques-Deckenpaket. Wie erwähnt, ist diese Decke vom Typ "Notfall" und von durchschnittlicher Qualität. Vielen Dank und bis bald. Das BBG-Team
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Mélanie M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2021
Sehr zufrieden mit meinem Kauf, es ist das zweite Mal, dass ich bestelle (insgesamt 4 Riesenposter): nie ein Problem gehabt
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Guy F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2021
Lieferung zur gewünschten Zeit
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Chrystelle S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2021
Bestellung und Erhalt des Pakets entsprechen meinen Erwartungen.
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