Die positiven Erfahrungen zeigen eine herausragende Produktqualität und sorgfältige Verpackung: Viele Artikel überzeugen durch genaue Beschreibungen, ansprechende Verarbeitung und sichere, gut geschützte Lieferung, wodurch Komponenten wie Poster, Sticker und Teddybären besonders gut ankommen. Die Lieferung wird als schnell und zuverlässig beschrieben, oft mit pünktlicher Ankunft und schneller Bearbeitung der Bestellung, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Der Kundenservice wird als TOP bewertet, hilfsbereit und aufmerksam, wodurch Vertrauen entsteht und wiederkehrende Bestellungen oder Empfehlungen anstehen, begleitet von guten Preis-Leistungs-Verhältnissen bei vielen Produkten.
Paket eine Woche später erhalten. Nicht einmal informiert, dass der Abholort gewechselt hat, also nicht rechtzeitig erhalten, sehr enttäuscht. Ein einfaches E-Mail oder SMS, um mir mitzuteilen, dass das Paket an einem anderen Abholort geliefert wurde, wäre so einfach gewesen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Jérémy, wir entschuldigen uns für diese Lieferungserfahrung. Normalerweise werden die Kunden per E-Mail und nicht per SMS informiert. Wir haben die Information an den Transporteur weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Déco de Héros.
M
Mélanie D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2022
Die bestellten Produkte sind wirklich super, aber was die Lieferung betrifft, bin ich überhaupt nicht zufrieden, mein Paket wartete vor meiner Tür, jeder hätte es stehlen können, obwohl es angegeben war, dass ich eine Benachrichtigung erhalten würde, wenn ich nicht anwesend bin, um später geliefert zu werden, der Transporteur macht seine Arbeit nicht richtig.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mélanie, vielen Dank für Ihr sehr positives Feedback zu unseren Produkten. Wir bedauern diese Erfahrung bezüglich der Lieferung. Wir haben die Information an den Transporteur weitergegeben, damit dies nicht wieder vorkommt. Bis bald. Das BBG-Team
A
Anne Marie R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2022
Das Paket wurde nicht bei mir geliefert, sondern in einem Carrefour 76620, es gibt dort 3, die Jagd auf das Paket, wir hatten nicht verstanden, dass die Masken flach waren, Enttäuschung der Kinder.
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C
Caroline D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2022
Ich habe eine Bettwäsche bestellt. Ich bin mit den Farben nicht enttäuscht, aber der Kissenbezug war an der gesamten Länge aufgetrennt.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Caroline, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Wir haben keine Nachricht von Ihnen zu diesem Problem (E-Mail, Telefon, Chat). Bitte beachten Sie, dass wir entweder den Artikel umtauschen oder eine Rückerstattung vornehmen können. Mit freundlichen Grüßen, Das BBG-Team
S
Sandrine P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2022
Das Design meiner Decke ist anders als das, was ich bestellt habe. Es wurde keine Lösung gefunden, um diesen Streit zu entschädigen! Nur zum Vorteil der Website! Ich kann diese Seite aufgrund der Situation daher nicht empfehlen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sandrine, Sie haben eine Decke mit einem anderen Design als dem bestellten erhalten. Wir haben Ihnen 2 Lösungen angeboten: 1) Rückerstattung nach Rücksendung der Decke 2) einen Promo-Code für einen zukünftigen Kauf. Es tut uns leid, dass keine der beiden Lösungen für Sie geeignet war. Mit freundlichen Grüßen, Das BBG-Team
V
Véronique B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2022
Paket in schlechtem Zustand, Karton zerdrückt, glücklicherweise war es ein Plüschtier.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Véronique, danke für Ihre Nachricht. Wir bedauern diese Erfahrung. Es kommt vor, dass Pakete während des Transports beschädigt werden, auch wenn wir darauf achten, sie gut zu verpacken. Bis bald, das BBG-Team
G
Gabriel G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2022
Karton bei Erhalt des Pakets beschädigt, hat aber das Produkt nicht beeinträchtigt.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Gabriel, danke für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass der Artikel nicht beschädigt ist. Es kommt manchmal vor, dass Pakete während des Transports leiden. Bis bald, das BBG-Team
E
Eliane G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2022
VERPACKUNG GEÖFFNET UND WIEDER ZUGEKLEBT, vielleicht eine Gelegenheit?????
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Eliane, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Alle Artikel, die wir an unsere Kunden senden, sind neu in ihrer Originalverpackung. Für einige Artikel verpacken wir die Verpackung zusätzlich, damit sie nicht unter den Transportbedingungen leiden. Unser Team steht Ihnen für Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das BBG-Team.
M
Marie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2022
Lieferversprechen nicht eingehalten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Marie, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Sie haben am 6. Juli bestellt. Das Paket wurde Ihnen am 8. Juli übergeben. Die Fristen wurden eingehalten. Wir bieten seit kurzem die Dienste von Chronopost für Lieferungen am nächsten Tag an. Mit freundlichen Grüßen, Das BBG-Team.
L
Laurence C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2022
Die Lieferung sollte zu meiner Tochter in einem anderen Departement erfolgen, und das sperrige Paket ist bei mir angekommen. Ich muss mich darum kümmern und bezahlen, um es zurückzusenden. Ich werde nicht auf Ihrer Seite bestellen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Laurence, wie am Telefon besprochen, ist die von Ihnen gewählte Lieferadresse Ihr Zuhause und nicht die Adresse Ihrer Tochter. Mit freundlichen Grüßen, Das technische Team.
E
Elodie M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2022
Bestellung gut erhalten, aber die Tapete ist schlecht gedruckt, die Stöße passen nicht überall zusammen, kurz gesagt, ich bin ziemlich enttäuscht von dem Produkt, ich empfehle es nicht.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Elodie
Wie erwähnt, wurde das Montageprotokoll nicht eingehalten, weshalb Sie bei der Ankunft Verschiebungen haben.
Zusätzlich zur Dokumentation des Herstellers haben wir einen Hilfebereich mit Videos eingerichtet, um die Tapeten richtig anzubringen.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
M
Martine P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2022
Ich wohne auf La Réunion. Das Paket wird bei meiner Nichte in Paris geliefert. Sobald ich das Paket habe, werde ich Ihnen meine Meinung mitteilen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Martine
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben am 11. Mai um 17:24 Uhr bestellt, das Paket wurde am 13. Mai um 12:28 Uhr geliefert.
Zögern Sie nicht, uns Fotos von der Disney-Prinzessinnen-Tapete zu senden, und natürlich Ihre Bewertung zu ändern ;+)
Das BBG-Team
F
Floriane L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2022
Bei der ersten Benutzung geplatzt. Sehr enttäuschend für den Preis.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Floriane, wir haben Sie kontaktiert, um das Problem zu verstehen. Wir haben Ihnen nach Ihrer Zustimmung einen anderen Artikel geschickt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr BBG-Team
S
Shirley H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2022
Wirklich enttäuscht von der Qualität für den Preis, außerdem sehr schlecht verpackt! Daher beschädigt... wirklich traurig.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Shirley, danke für Ihre Nachricht. Wir bedauern diese Erfahrung. Haben Sie den Kundenservice kontaktiert, um das Problem mit dem Transport und der Anbringung Ihrer Tapete zu erklären? Können Sie uns Fotos von der Verpackung und dem Artikel an [email protected] senden? Wir können dann mit Ihnen den Austausch oder die Rückerstattung gegebenenfalls besprechen. Danke. Ihr BBG-Team
Y
Yamina B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2022
Schnelle Lieferung, die Größe ist nicht 25 cm, sondern 20 cm.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Yamina, danke für Ihre Nachricht. Die Abmessungen des Artikels (25 cm) beziehen sich auf die Lampe Die Eiskönigin auf ihrem Kartonfuß. https://www.bebegavroche.com/lampe-de-chevet-disney-la-reine-des-neiges-elsa-en-3-d-25-cm.html Die Fotos zeigen die Abmessungen deutlich. Danke. Ihr BBG-Team
I
Ibtissem H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2022
Enttäuscht von der Bestellung
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Ibtissem, wir haben Ihre Nachricht erhalten. Sie haben ein Pat Patrouille Bett-Set mit dem Bett, der Matratze (made in France), der Decke, dem Kissen und der Bettwäsche bestellt. Wie Sie vor der Bestellung sehen konnten, zeigen die Fotos deutlich, dass die Bettwäsche mit Sternenmotiven versehen ist. https://www.bebegavroche.com/pack-complet-luxe-lit-tiroirs-pat-patrouille-lit-parure-drap-couette-oreiller-matelas-26262.html Es gibt sogar einen gut sichtbaren Text in Fettdruck, der dies angibt. Wir bedauern, dass Sie dies vor Ihrer Bestellung nicht sehen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr BBG-Team
M
Marie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2022
Lieferzeit viel zu lang
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo,
Unsere Entschuldigung, wenn Ihnen diese Fristen zu lang erschienen sind.
Der bestellte Artikel war in der Nachdruckphase und sollte innerhalb von 10 Tagen geliefert werden, wir konnten diese Frist aufgrund von Transportproblemen mit unserem Hersteller aus dem Vereinigten Königreich nicht einhalten. Ich bemerke eine neue Bestellung, die später über Manomano aufgegeben wurde und innerhalb von 48 Stunden geliefert wurde.
Wir entschuldigen uns für diese ungewöhnlichen Fristen.
Mit freundlichen Grüßen.
J
Jennifer L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2022
100313844, ich habe die Bestellung nie erhalten, obwohl Sie abgebucht haben, bitte kontaktieren Sie mich schnell.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Jennifer
Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen.
Ihre Bestellung wurde erstattet, da Alma, unser Finanzierungspartner, uns gebeten hat, Ihre Bestellung zu stornieren, da sie die notwendigen Unterlagen zur Validierung Ihrer Finanzierung nicht erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
S
Stéphane L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2022
Sehr enttäuscht. Erste Bestellung zum Geburtstag meines Sohnes: Artikel sollte innerhalb von 48 Stunden geliefert werden. Am nächsten Tag wird mir mitgeteilt, dass der angegebene Artikel nicht mehr auf Lager ist und ich aufgefordert werde, eine neue Bestellung mit einem anderen Artikel aufzugeben. 7 Tage vor dem Geburtstag, aber der Ansprechpartner garantiert die Lieferung innerhalb von 48 Stunden, wie auf der Website angegeben, und der gewählte Artikel. Nicht nur, dass der Artikel nicht rechtzeitig zum Geburtstag geliefert wurde, sondern er wurde auch an die falsche Adresse geliefert.... Seitdem keine Nachricht von der Firma, nicht einmal um sich zu entschuldigen oder besser, um eine Geste des guten Willens zu machen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Stéphane
Sie haben recht. Unser englischer Lieferant hatte Verspätung, die nachteilig war.
Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Wir haben telefonisch darüber gesprochen. Eine Geste des guten Willens steht für eine nächste Bestellung bereit, um die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, auszugleichen.
Vielen Dank und bis bald.
Das BBG-Team
Y
Yasmina S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2022
Enttäuscht von dem Material der Dinosaurier-Decke, die trotz Wäsche nicht weich ist, besonders für ein Kind.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Yasmina
Danke für Ihre Nachricht.
Das Set, das Sie bestellt haben, besteht zu 52 % aus Polyester und 48 % aus Baumwolle.
Das ist der Grund, warum es sich nicht "weich" angefühlt hat wie ein 100 % Baumwollset.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
S
Sarah G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2022
Problem beim Empfang des Pakets. Ich war zu Hause und niemand hat an der Gegensprechanlage geklingelt und ich wurde nicht angerufen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sarah
Danke für Ihre Nachricht. Sie haben am 5. April um 22 Uhr bestellt.
Ihre Bestellung wurde am nächsten Tag versendet. Sie wurde am nächsten Tag, also am 7., geliefert.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
S
Sylvain D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2022
Sehr schlechte Tapete.. die Papiere sind in 12 Bahnen (Schnitt in der Mitte der Wand! Was für einen Nutzen hat das?!) Überlappende Fugen.. eine Bahn über der anderen.. wirklich schlecht.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sylvain
Wir haben Ihre Nachricht erhalten. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Alle technischen Informationen zu diesem wunderschönen Dinosaurier-Tapete sind auf unserer Website angegeben.
Haben Sie die Montageanleitung gelesen? Es gibt sogar ein Video, das Ihnen zeigt, wie es geht.
Unser Team steht Ihnen für Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
E
Evelyne R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2022
Nicht zufrieden, immer noch nicht erhalten
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Evelyne
Wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen.
Sie haben einen Artikel bestellt, dessen angegebene Lieferzeit 10 Werktage betrug. Ihre Lieferung hatte 2 Tage Verspätung, da unser Lieferant etwas Verzögerung hatte.
Wir entschuldigen uns für diese zusätzliche Verzögerung.
Unser Team steht Ihnen telefonisch, per E-Mail und über Messenger zur Verfügung. Wir sind es gewohnt, sehr schnell zu antworten.
Bis bald.
Das BBG-Team
S
Servane S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2022
Bestellung von 2 Artikeln. Einer wurde zurückgeschickt, die Decke schien im Vergleich zu unseren Erwartungen zu leicht.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Servane
Vielen Dank noch einmal für Ihre Nachricht. Wir haben Ihnen bezüglich des Pyjamas-Set geantwortet. Die Decke ist ein zusätzliches Notfallartikel. Wir bieten auch Bettdecken- und Kissen-Sets von sehr guter Qualität an, Packung Bettwäsche hergestellt in Europa https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html.
Bis bald.
Das BBG-Team
L
Laurence J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2022
Ich habe den Herbstwald bestellt, aber als ich die Feen aufgestellt habe, hatten sie nicht die gleiche Beinfarbe und der Körper der Fee Glöckchen stimmte auch nicht überein. Außerdem verschwanden die Farben bei der kleinsten Berührung mit einem feuchten Tuch. Ergebnis: alles in den Müll, da es am Ende sehr hässlich war.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Laurence
Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung.
Haben Sie unser Team kontaktiert, damit wir das Problem verstehen können?
Haben Sie das in der Dokumentation sowie in den Videos angegebene Montageprotokoll befolgt?
Halten Sie uns auf dem Laufenden.
Danke.
Das BBG-Team
E
Emmy F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2022
Sehr enttäuscht. Bug auf der Website zum Zeitpunkt meiner Bestellung. Rechnungsadresse hat sich mit der Lieferadresse vermischt. Paket an die falsche Adresse geliefert und nie erhalten... Keine Möglichkeit zur Reklamation und sehr schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Emmy
Wir haben telefonisch und per E-Mail kommuniziert. Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, denken wir, dass es sich um einen Bedienungsfehler handelt. Sie haben eine Lieferadresse angegeben, die identisch mit der Rechnungsadresse ist.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
B
Bruno C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2022
Mangel an Informationen im Voraus zur Lieferung (Status der Bearbeitung der Bestellung, formelles Lieferdatum). Gutes Produkt, jedoch bravo
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C
Carole B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2022
Die Ware kam mit einem Schlag auf dem Karton an und ich hatte nicht genug Zeit, um sie zurückzusenden, also war ich bei meiner ersten Erfahrung nicht wirklich zufrieden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Carole, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen. Haben Sie unser Team kontaktiert? Wir haben keine Spur. Wir hätten das Problem, das Sie ansprechen, verstehen können. Ist die Figur Angelica aus Fluch der Karibik, https://www.bebegavroche.com/figurine-en-carton-angelica-haut-165-cm.html beschädigt? Können Sie uns ein Foto senden? Danke. Das Bbg-Team
M
Manon G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2022
Die Lieferung ist katastrophal. Angekündigt in 10 Tagen, wurde das Paket mit einer Woche Verspätung geliefert. Es war ein Geburtstagsgeschenk, planen Sie einen Monat im Voraus, angesichts ihrer Effizienz. Das Paket wurde nicht einmal an den richtigen Abholpunkt geliefert. Was das Paket selbst betrifft, sieht alles korrekt aus.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Manon
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu veröffentlichen. Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung.
Wir haben Sie telefonisch kontaktiert, sind aber auf den Anrufbeantworter gestoßen. Wir hoffen, Sie persönlich sprechen zu können.
Sie haben einen Artikel bestellt, der in 10 Werktagen lieferbar ist. Leider haben wir eine Verzögerung von 3 Tagen.
Diese Artikel kommen aus England. Und seit dem Brexit gibt es einige Pannen (Zollabwicklung dauert länger als erwartet..)
Die Dinge scheinen sich wieder normalisiert zu haben.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Das BBG-Team
C
Catherine S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2022
Ich habe zwei Artikel bestellt, einer ist in Ordnung, der zweite ist komplett schimmelig, ich habe eine E-Mail mit Fotos geschickt... seit 25 Tagen immer noch keinen Ersatzartikel erhalten... schade
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Catherine
Wie am Telefon erwähnt, hat dieser Artikel während des Transports Feuchtigkeit erlitten, was sehr selten ist.
Wir haben Ihnen einen brandneuen Artikel geschickt.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
M
Mireille C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2021
Plastikumschlag ganz rissig, also nicht sehr präsentabel für ein Geschenk
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mireille
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kommentar zu veröffentlichen.
Das Safari-Bettwäsche-Set, das Sie bestellt haben, ist in der Fabrik mit Plastik verpackt. Diese Verpackung könnte während des Transports beschädigt worden sein.
Glücklicherweise sind die Decke und der Kissenbezug unversehrt.
Wir stellen fest, dass die Geschenkoption von BBG angeboten werden muss.
Bis bald.
Das BBG-Team
G
Gentiane D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten, ist das normal?
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Gentiane
Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, ist Ihre Bestellung des kompletten Bettpakets in 3 Paketen.
Sie haben die 3 Pakete erhalten, die mit einem oder zwei Tagen Verspätung angekommen sind. Diese Verzögerung tritt in Belgien (wo Sie sind) aber auch in Frankreich auf.
Insbesondere während der Weihnachtszeit, wo der Verkehr sehr stark ist.
Wir wünschen Ihnen schöne Nächte in diesem schönen Bett in Form eines roten Rennwagens.
Bis bald.
Das BBG-Team
P
Patrick C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
Hallo, ich habe einen Winnie Puuh-Tapete bestellt. Ich habe die für 97€ genommen, nach dem Austausch 1 mit Bébé Gavroche. Die Person sagte mir, dass die Qualität besser sei und dass die Anbringung einfacher wäre. Ich habe sie gestern angebracht... eine Katastrophe bei der Anbringung... außerdem gibt es ein paar kleine Löcher (die ich erst bemerkt habe, als ich den Kleber auftrug), also ist es unmöglich, sie zurückzusenden. Die Austausche mit der Person waren gut. Die Qualität ist nicht gegeben. Ich lasse Sie mich wieder kontaktieren, wenn Sie möchten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Patrick, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Unser deutscher Lieferant Komar wurde mehrfach für die Qualität seiner Produkte ausgezeichnet. Wir hätten gerne verstanden, wann Sie Probleme hatten. Haben Sie die Anweisungen zur Anbringung beachtet? Haben Sie vorher die Dokumentation und das Hilfsvideo konsultiert? https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar Bitte senden Sie uns Fotos. Danke. Das BBG-Team
A
Antonin V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
Die Lieferung war perfekt, genau vor Weihnachten 🎄 leider funktioniert die Nachtlampe nicht. Ich habe die Website angeschrieben und warte auf Neuigkeiten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Antonin, wie am Telefon besprochen, wurde diese schöne Spiderman-Lampe durch eine funktionierende Lampe ersetzt. Zögern Sie nicht, uns Fotos zu senden! Das BBG-Team
J
Jean P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2021
Abgesehen davon, dass ich Jean Philippe Joly heiße und nicht einfach nur Jean Philippe, ist alles gut gelaufen! Sie wollten mir mein Paket nicht geben!
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Jean Philippe, danke für Ihre Nachricht. Tatsächlich, wenn ich die Bestellung anschaue, ist sie auf M. Jean PHILIPPE ausgestellt. Sie haben wahrscheinlich vergessen, den Namen anzugeben. Glücklicherweise hat sich alles geklärt. Bis bald bei BBG!
M
Marie-José L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Die gesendeten Produkte scheinen konform zu sein. Allerdings gab es bei der Lieferung zwei Sendungen aufgrund eines Registrierungsfehlers, und die Empfängerbezeichnung war auf dem Lieferschein falsch... schade!
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Marie-José, danke für Ihre Nachricht. Sie haben recht, eine falsche Computerhandhabung hat dazu geführt, dass Ihre Bestellung pünktlich, aber an die falsche Adresse geschickt wurde. Wir entschuldigen uns erneut für dieses Missgeschick, das glücklicherweise sehr selten vorkommt. Einen schönen Tag noch. Das BBG-Team.
M
Marie A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2021
Ich werde das Poster nach Weihnachten aufhängen, perfekte Verpackung, ich kann es kaum erwarten, es zu sehen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Marie, danke für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass Ihnen die Verpackung gefallen hat. Wir wären noch glücklicher, eine 5-Sterne-Bewertung zu sehen, sobald Sie dieses wunderschöne Pat'Patrouille-Poster aufgehängt haben. Befolgen Sie die Aufhängungsanweisungen, und es wird großartig sein. Bis bald. Das BBG-Team.
L
Ludivine A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2021
Von 5 bestellten Artikeln habe ich nur einen Artikel erhalten. Bei der Lieferung sagte der Zusteller, dass er keine Unterschrift benötigt und ließ den Karton stehen und beeilte sich zu gehen, mein Karton war komplett geöffnet mit nur einem Artikel darin und ohne Rechnung oder Lieferschein. Bébégavroche will von einer Rückerstattung nichts hören, er will angeblich eine Untersuchung bei der Firma GLS einleiten (die zudem sehr schlecht bewertet ist mit schlechten Bewertungen). Bis heute keine Neuigkeiten von Bébégavroche, obwohl ich noch einmal angerufen habe, um zu erfahren, wo die angebliche Untersuchung steht, hat er mir einfach geantwortet, dass er überfordert sei und meinen Namen auf einen Post-it geschrieben hat, den er auf seine Tastatur legt, um mich zurückzurufen, aber immer noch keine Neuigkeiten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo
Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Es kommt vor, dass Pakete während des Transports beschädigt werden.
Aber wir möchten Sie daran erinnern, dass der Kunde das Paket ablehnen sollte, wenn es vollständig geöffnet ist, auch wenn einige Lieferanten es eilig haben zu gehen.
Wir haben eine Beschwerde beim Transporteur eingereicht. Wir haben Sie darüber informiert, dass die Fristen aufgrund der Weihnachtszeit länger sind, da der Verkehr sehr hoch ist.
Sie haben uns am Freitag, den 17. Dezember, zurückgerufen. Heute ist Sonntag, der 19. Dezember. Wir tun unser Bestes, um die Anfragen zu erfüllen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Bbg-Team
F
Fabien M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2021
Erschreckende Erfahrung, ich wollte meinem Jungen zu den Feiertagen eine Freude machen, ich habe einen beschädigten Aufkleber erhalten und meine Rücksendung, die vor einigen Wochen angefragt wurde, bleibt erfolglos, schlimmer noch, der Kundenservice weigert sich sogar, mir zu antworten. Flieht von dieser Seite.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Fabien
Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Wir haben Sie um Fotos gebeten, um zu verstehen, was während der Lieferung passiert ist. Bis heute haben wir nichts erhalten.
Unsere Politik ist es, einen Artikel zu ersetzen oder zu erstatten, wenn sich herausstellt, dass wir verantwortlich sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Bbg-Team.
R
Remy C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2021
Gut erhalten, aber die Verpackung war nur ein verklebter Karton und das Geschenk darin war oben ganz zerknittert wegen des Kartons (Dewok-Figur).
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Rémy
Die Figuren sind normalerweise gut in einem großen Kartonumschlag verpackt.
Ihr Artikel hat die Unwägbarkeiten des Transports erlitten.
Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, kann unser Team eine Rückerstattung oder einen Ersatz Ihres Artikels vornehmen.
Mit freundlichen Grüßen.
Das BBG-Team
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