Die positiven Erfahrungen zeigen eine herausragende Produktqualität und sorgfältige Verpackung: Viele Artikel überzeugen durch genaue Beschreibungen, ansprechende Verarbeitung und sichere, gut geschützte Lieferung, wodurch Komponenten wie Poster, Sticker und Teddybären besonders gut ankommen. Die Lieferung wird als schnell und zuverlässig beschrieben, oft mit pünktlicher Ankunft und schneller Bearbeitung der Bestellung, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Der Kundenservice wird als TOP bewertet, hilfsbereit und aufmerksam, wodurch Vertrauen entsteht und wiederkehrende Bestellungen oder Empfehlungen anstehen, begleitet von guten Preis-Leistungs-Verhältnissen bei vielen Produkten.
Hallo Mélanie, wir bedauern diese Erfahrung. Was meinen Sie mit 'hat Wasser aufgenommen'? War das Paket nass? Können Sie uns bitte Fotos senden? Unser Team wird sich bei Ihnen melden. Danke. Das Team von Déco de Héros.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Schnelle Lieferung, Artikel entspricht, sehr reaktive Kommunikation per E-Mail, danke!
M
Maguy N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2024
Hallo Maguy, danke für Ihre Nachricht. Sie haben Aufkleber von Die Eiskönigin bestellt und den günstigsten Preis bei uns bezahlt, nämlich 4,90€. Die Versandkosten neigen dazu, jedes Jahr zu steigen. Wir tun unser Bestes, um diese Kosten zu begrenzen, auch wenn einige Verkäufer sie kostenlos anbieten, was wir ablehnen. Wir respektieren die Arbeit der Lieferanten. Und wie man in den Alpen sagt: 'Jede Arbeit verdient Lohn' ;+) Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team von Déco de Héros.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Zufrieden mit meiner Bestellung.
G
Gwanaelle D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2024
Schnelle Lieferung, Produkt entspricht der Bestellung, jedoch schneiden die Zuschnitte einen Teil des Fotos ab.
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L
Lydie P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2024
Hallo Lydie, Sie haben am Mittwochabend bestellt, Ihr Artikel wurde am Montag geliefert. Sie haben nicht die Expressversandoption von Chronopost gewählt, sondern die 24/48 Stunden Lösung an Werktagen (Wochenenden zählen nicht) von GLS. Der Vertrag wurde also eingehalten. Es gibt keine Verspätung. Sie hätten die Expresslieferung mit Chronopost wählen müssen, um Ihre Alice-Figur rechtzeitig für Ihre Veranstaltung zu erhalten. Bis bald. Das Team von Déco de Héros.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Sehr gut.
F
Floriane I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2024
Ich empfehle.
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C
Céline L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2024
Perfekt. Danke.
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A
Alexandra I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2024
Überhaupt nicht zufrieden mit der Qualität der Produkte. Ich kann es auf jeden Fall nicht empfehlen. Auf der Seite steht Baumwolle, was in Wirklichkeit nicht stimmt.
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A
Anissa E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2024
Bestellung beschädigt erhalten und ich habe Chronopost-Gebühren bezahlt, obwohl ich das Paket selbst im Sortierzentrum abholen musste.....
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G
Gabrielle G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2023
Hallo, Bestellung am 17.12. aufgegeben, Lieferung in 3/4 Tagen angekündigt, obwohl sie erst am 02.01. versendet wurde. Und letztendlich ist es nicht der richtige Artikel. Ich habe eine Nachricht hinterlassen, um zu erfahren, wie ich den Austausch vornehmen kann, und keine Neuigkeiten... Erste und letzte Bestellung auf dieser Seite!
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Gabrielle, Sie haben tatsächlich am 17. Dezember bestellt. Wir haben Sie kontaktiert, um Ihnen ein anderes Nackenstützkissen aufgrund eines Lagerengpasses anzubieten. Sie haben uns nicht geantwortet. Wir haben Ihnen jedoch das andere Modell geschickt, da Weihnachten näher rückte. Wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung ändern und uns wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen, das Deco de Héros Team
L
Lidia M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2023
Lieferung an den falschen Ort
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Lidia, Sie haben am 20. Dezember bestellt und wurden am 22. beliefert. Es ist die intensivste Zeit des Jahres (Weihnachtsgeschenke). Die Chronopost-Abholpunkte waren sehr gefragt, weshalb die Zusteller die Pakete an einem anderen Abholpunkt abgeben, wenn der Abholpunkt voll ist. Es tut uns leid. Bis bald, das Deco de Héros Team
L
Luna L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2023
Hallo Luna
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Nachricht zu posten.
Tatsächlich handelt es sich um einen Artikel, der zwei Funktionen hat. Wir haben jedoch die Beschreibung geändert, damit er nur als Decke identifiziert wird.
Bis bald.
Das Dekoteam von Héros
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Der Lieferant hat sich viel Zeit gelassen. Alles andere ist gut, leicht zu verstehen und zu montieren! Gute Überraschung für mein "Opfer".
A
Aurelie H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2023
Hallo Aurélie
Wir bedauern diese Erfahrung.
Haben Sie Kontakt mit unserem Team aufgenommen?
Haben Sie Fotos geschickt? Auf welchem Untergrund haben Sie es angebracht?
Wenn wir feststellen, dass ein Artikel defekt ist, können wir ihn entweder ersetzen oder eine Rückerstattung vornehmen.
Danke.
Das Team von Dekoteam von Héros
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Sehr reaktiv, danke nochmals an Bertrand für seine Reaktivität.
G
Graziella P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Hallo Graziella
Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen.
Dieser Artikel ist einer unserer Bestseller.
Die Tapeten sind alle industriell bedruckt und zugeschnitten.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor dem Auftragen des Klebers zu überprüfen.
Haben Sie überprüft, ob die Bahnen (Paneele) konform sind?
Sobald der Kleber aufgetragen ist, können wir Ihnen nicht mehr helfen.
Jede Tapete hat ihr eigenes Verlegeprotokoll, das im mitgelieferten Verlegehandbuch angegeben ist.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Dekoteam von Héros
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Enttäuscht, die Sticker lösen sich und 1 XXL war gerissen, sehr enttäuscht.
C
Carole P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2023
Hallo Carole
Sie haben an einem Freitagabend bestellt. Ihr Artikel wurde am folgenden Montag versendet.
Er wurde am Donnerstag von Chronopost an einem Abholpunkt geliefert.
Im Dezember ist die Weihnachtszeit, die viel Verkehr verursacht hat.
Und einige Abholpunkte konnten aufgrund von Platzmangel keine Pakete mehr annehmen. Deshalb wurde Ihr Paket an einem anderen Abholpunkt abgegeben.
Danke für Ihr Verständnis.
Das Dekoteam von Héros
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Sehr gute Seite, ich empfehle
D
Denis A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2023
Sehr schönes kleines Kinderbett, das perfekt meinen Erwartungen entspricht und ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
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A
Annie S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2023
Hallo Annie
Danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind, aber Sie hätten 5 statt 1 geben sollen ;+)
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu sehen.
Das Dekoteam von Héros
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Perfekt
L
Laura D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2023
Wunderschöner Plüsch.
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V
Veronique F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
Schnelligkeit der Lieferung
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O
Ophélie G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2023
Meine Bestellung war unvollständig.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Ophélie, wir haben es gemeinsam gesehen. Die Figur von Britney Spears ist pünktlich angekommen. Die Masken wurden von unserem Hersteller versendet. Leider hat die Post den Briefkasten Ihrer Organisation nicht gefunden. Deshalb sind die Masken von Britney Spears zu uns nach Voiron zurückgekommen. Bis bald. Das Deco-Team von Héros.
S
Sylvie L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2023
Das Modell ist gut als Einteiler, aber es ist nicht die Referenz, die ich bestellt habe. Ich habe es behalten, weil dieses auch schön ist. Aber es ist trotzdem schade, nicht den richtigen Artikel zu erhalten.
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F
Françoise D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2023
Perfekt.
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L
Laurent M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2023
Perfekt.
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N
Nathalie S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2023
Hallo Nathalie, wir freuen uns, dass das Poster ein Ergebnis hat, das Ihnen gefällt. Wie wir am Telefon besprochen haben, hatten wir nur eine Sprachnachricht auf unserem Anrufbeantworter. Wir haben Sie daraufhin sofort zurückgerufen. Wir haben keine Aufzeichnungen über Ihre anderen Nachrichten. Wir sind es gewohnt, auf alle Nachrichten schnell zu antworten. Einen schönen Tag noch. Ihr Deco-Team von Helden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Wunderschöne Tapete, identisch mit dem Foto und leicht anzubringen, mein Sohn liebt es.
K
Kheira B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2023
Hallo Kheira, die Pappfiguren sind sehr schön, aber sie sind für den Transport zerbrechlich. Wir verwenden verschiedene Arten von Verpackungen und recyceln sehr oft dickere Kartons. Das ist sowohl gut für den Planeten als auch eine Garantie, dass Ihre Simba-Pappfigur während des Transports nicht beschädigt wird. Vielen Dank und bis bald. Ihr Deco-Team von Helden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Sehr gut.
M
Marc V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2023
Nichts zu beanstanden.
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G
Guillaume E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2023
Hallo Guillaume, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Sie haben eine Pappfeiermaske gekauft, die 5€ kostet, und die Versandkosten betragen 4,9€. Um die Versandkosten zu amortisieren, legen unsere Kunden einen größeren Warenkorb an. Bis bald. Ihr Deco-Team von Helden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Bewertung im Internet hinterlassen: schöne Reaktionsfähigkeit und schönes Produkt.. Allerdings wurden 4 Bahnen von 90*254 angekündigt, ich habe 4 Bahnen von 180*127 erhalten..; Allein anzubringen, ich wollte mehr als einmal sterben und habe euch verflucht... 6 Stunden, um es hinzubekommen, wirklich nicht praktisch, wenn man allein ist... Druck des 4. Paneels ist im Vergleich zu den anderen unvollkommen... Kurz gesagt, es hat sich gelohnt, aber es war eine echte Plage...
A
Arnaud R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2023
Lange Lieferung und einfaches Produkt! 10€ insgesamt für eine Pappmaske, das ist teuer.
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L
Lea P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2023
Perfekt, ich empfehle es zu 100%. Schneller Versand und sehr gute Qualität.
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A
Alexandra M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2023
Wir sind sehr zufrieden mit der Bestellung "Harley Quinn" XXL. Entspricht unseren Erwartungen.
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R
Rim S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2023
Eine Bestellung mit einem Fehler im Namen und der Adresse, weshalb ich meine Bestellung nicht erhalten habe und die Website mir kein Geld zurückerstattet.
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C
Cathy V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2023
Mehr als einen Monat Verspätung. Ich musste den Verkäufer anschreiben, damit er mir meine Bestellung endlich zuschickt!
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A
Alexandra R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2023
Keine Probleme mit der Website oder den gekauften Produkten, aber mit der Lieferung, da das Paket in einem Abholpunkt abgegeben wurde, der überhaupt nicht der war, den ich ausgewählt hatte, und nicht einmal am gleichen Ort auf der anderen Seite der Stadt, der Händler konnte es nicht in seinem Lager finden usw.
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C
Célia G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2023
Die Bettwäsche entspricht dem Foto und der Versand war schnell. Allerdings war die Verpackung des Bezugs sehr staubig und vergilbt, da es ein Geschenk war, musste ich ein feuchtes Tuch benutzen, um es zu reinigen. Das ist nicht normal für Neuware.
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C
Coralie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2023
Die Farbe entspricht nicht den Fotos auf der Website. Meine Tochter ist glücklich, weil es Einhörner sind, also haben wir die Kisten behalten. Aber persönlich bin ich ein wenig enttäuscht.
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N
Nadine M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2023
Sehr schöne Artikel, aber der Lieferant war sehr unhöflich.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Nadine, vielen Dank für Ihre Bewertung zu unseren Spiderman- und Avengers-Geburtstagsartikeln. Wir bedauern jedoch, dass der Lieferant nicht seinen Erwartungen entsprochen hat. Glücklicherweise erfolgt die Lieferung in den meisten Fällen unter guten Bedingungen. Bis bald. Ihr Deco-Team von Helden.
S
Salima R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2023
Alles, was ich für meinen Sohn bestellt habe, ist wirklich super schön. Das kleine Manko ist, dass bei den Vorhängen angegeben ist, dass sie lichtundurchlässig sind, aber das sind sie überhaupt nicht, man sieht hindurch.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Salima, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben recht, es gab einen Fehler bei der Einstellung des Produktblatts. Das ist korrigiert. Bis bald. Das Deco de Héros-Team.
S
Sammy N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2023
Insgesamt ist es in Ordnung, aber die Preise sind bei einigen Produkten etwas hoch, und vor allem die Versandkosten sind auch bei einem Einkauf von über 100 € zu zahlen! Das ist wirklich das, was mich davon abhält, einen weiteren Einkauf auf Ihrer Seite zu tätigen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sammy, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir schätzen Ihre Offenheit. Warum diese Preise, warum die Versandkosten? 1) Wir sind ein kleines Unternehmen 2) Wir sind in Frankreich ansässig (und zahlen unsere Steuern in Frankreich) 3) Wir verwalten alle Schritte: Lagerung, Versand, Kundenservice (wir rufen unsere Kunden an, wenn es ein Problem gibt) usw. Unsere Preise sind so fair wie möglich. Wir versuchen nicht (und können nicht), mit den Plattformen zu konkurrieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen. Weihnachten steht vor der Tür. Bis bald. Das Deco de Héros-Team.
M
Mickael F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2023
Pappaufsteller Quali, der Transportservice und vor allem der Kundenservice müssen stark überarbeitet werden! Lieferfristen wurden nicht eingehalten, besonders für den Preis und die Auswahl, die ich bei meiner Profibestellung getroffen habe. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice (ich erhielt eine Antwort auf eine Frage, die ich beantwortete, und seitdem ist Funkstille!). Da ich im Handel tätig bin, da ich zwei Geschäfte leite, ist die Zufriedenheit meiner Kunden wichtig, und ich bilde meine Mitarbeiter in diesem entscheidenden Punkt aus. Aktuell bin ich in meinem Fall und meiner Bestellung unzufrieden, daher werde ich bald einen anderen Fachmann beauftragen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mickael, wir bedauern diese Erfahrung. Sie haben am Freitag, den 22.09. um 12:09 Uhr bestellt, Ihre Bestellung wurde am selben Tag um 15:53 Uhr versendet. Sie haben die Pennywise-Pappfigur am Dienstag erhalten. Leider hat Chronopost seinen Express-Lieferservice nicht gewährleistet. Wir stehen Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Das Deco de Héros-Team.
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Sylvie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2023
Sehr lange Lieferzeiten, obwohl die bestellten Produkte auf Lager waren. Bestellung am 5. September, Ende September erhalten.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sylvie, wir haben Ihre Nachricht erhalten. Sie haben Pat'Patrouille-Artikel bestellt, die mit 10 Werktagen angegeben waren, da sie nachbestellt wurden. Unser spanischer Lieferant hatte etwas Verspätung. Unser Team steht Ihnen für Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Deco de Héros-Team.
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Tais R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2023
Ich konnte mein Paket nicht abholen, da es ohne Vorwarnung an einem anderen Abholort geliefert wurde. Sehr unzufrieden mit der Lieferung von Chronopost.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Tais
Wir bedauern diese Erfahrung.
Sie haben das Disney Mickey Bettwäsche-Set am 17.09. um 18:40 Uhr bestellt. Ihre Bestellung wurde am nächsten Tag versendet. Sie wurde am 21. in einem Chronopost-Abholpunkt geliefert.
Chronopost musste den gewählten Abholpunkt ändern, nachdem der Artikel versendet wurde, und hat Sie per SMS informiert. Wir haben keinen Einfluss auf ihre kurzfristige Wahl und bedauern dies.
Wir haben diesen Vorfall an das Chronopost-Team weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Deco-Team von Héros
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