Die positiven Erfahrungen zeigen eine herausragende Produktqualität und sorgfältige Verpackung: Viele Artikel überzeugen durch genaue Beschreibungen, ansprechende Verarbeitung und sichere, gut geschützte Lieferung, wodurch Komponenten wie Poster, Sticker und Teddybären besonders gut ankommen. Die Lieferung wird als schnell und zuverlässig beschrieben, oft mit pünktlicher Ankunft und schneller Bearbeitung der Bestellung, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Der Kundenservice wird als TOP bewertet, hilfsbereit und aufmerksam, wodurch Vertrauen entsteht und wiederkehrende Bestellungen oder Empfehlungen anstehen, begleitet von guten Preis-Leistungs-Verhältnissen bei vielen Produkten.
Ich muss sagen, dass ich ein wenig enttäuscht bin von der Vorbereitungszeit - ich habe nicht gesehen, dass der Artikel zum Zeitpunkt der Hinzufügung zum Warenkorb ausverkauft war - und als ich ihn erhalten habe, stellte sich heraus, dass es kein erklärendes Schema gibt, um die Tapete korrekt anzubringen, die anscheinend schlecht kalibriert ist :-/ Ansonsten ist der Kundenservice reaktionsschnell bei der Beantwortung von E-Mails. Dazu gibt es nichts zu sagen.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Lucie
Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Wie besprochen, wurde die Tapete nicht gemäß dem Anbringungsprotokoll angebracht.
Wir haben eine Online-Hilfe für die Anbringung von Tapeten eingerichtet. Normalerweise ist eine Anleitungsbroschüre im Rohr enthalten, das Sie erhalten haben.
https://deco-de-heros.com/content/533-comment-poser-du-papier-peint-panoramique-intisse
Mit freundlichen Grüßen.
Das Deco-Team von Héros
A
Angelique F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir freuen uns, Ihnen eine positive und schnelle Erfahrung geboten zu haben.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
👌
F
Frederic B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2023
Sehr gute Produkte und schneller Versand.
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D
Delphine G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2023
Super Artikel, entspricht der Zeichnung
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P
Picotin N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2023
GUT GEMACHT
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P
Perolat L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2023
Top
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G
Gilles M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2023
Artikel entspricht den Fotos und der Beschreibung und außerdem schnelle Lieferung. Der Artikel hat der Person, der ich ihn geschenkt habe, sehr gefallen, ich empfehle.
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M
Marie H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2023
Ich gebe 1 Stern aus Verpflichtung, aber diese Seite verdient keinen. Nach mehreren Kontaktversuchen habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten und keine Antwort von ihnen. Wirklich sehr enttäuscht.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Gut
S
Sylvie G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2023
Super wunderschön
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P
Patrice A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2023
in Lebensgröße für unsere große Tochter bestellt ;-) und George ist gut zu Hause!!! Es überrascht mich und bringt mich jedes Mal zum Lachen, wenn ich in ihr Zimmer komme und George sehe.. BBG deco de héros: Super für Ihre Nachverfolgung, denn wir haben aus Belgien reserviert und ich habe direkt eine Antwort auf meine Fragen erhalten. Bestellung wurde schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert. Vielen Dank für Ihre Professionalität. Christophe Lacroix.
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A
Amélie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2023
Die Vorhänge sind wunderschön, aber überhaupt nicht lichtundurchlässig!!
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M
Mayda N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2023
Meine Kreditkarte wurde belastet und eine Woche später musste ich anrufen, um zu erfahren, warum meine Bestellung b nicht versendet wurde.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mayda
Wir haben telefonisch kommuniziert.
Unsere Bank hat uns informiert, dass das Zahlungsland Zypern war.
Sie haben zuvor versucht zu bezahlen und das gewählte Herkunftsland war Saudi-Arabien.
Unsere Bank hat uns geraten, abzuwarten, um sicherzustellen, dass die Transaktion ihren Anforderungen entspricht. Das ist ein ungewöhnlicher Prozess für uns.
Daher diese Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Deco-Team von Héros
B
Brigitte C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2023
Produkt entspricht dem Foto. Sehr lange Frist. Mangelnde Nachverfolgung vor der Lieferung
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Brigitte
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und Ihre Sterne.
Tatsächlich wurde der Artikel, der mit 10 Werktagen angekündigt wurde, mit einer Verspätung von 3 Tagen geliefert.
Unser Lieferant hatte einige logistische Probleme, die nun gelöst sind.
Unsere Entschuldigung für dieses Missgeschick.
Danke;
Das Team Deco de Héros
J
Jérôme B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2023
Bestellung immer noch nicht erhalten
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Jérôme
Sie haben einen Artikel bestellt, der innerhalb von 10 Werktagen geliefert werden sollte.
Das Paket wurde versendet und wird Ihnen morgen, Dienstag, den 3. Juli, geliefert.
Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung des Transporteurs, um die Lieferung zu verfolgen.
Bis bald
Das Team Deco de Héros
H
Hervé W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2023
immer noch nicht geliefert
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Hervé
Sie haben Pappfiguren bestellt, von denen einige innerhalb von 10 Werktagen geliefert werden sollten.
Ihr Paket ist auf dem Weg, es wird morgen, Dienstag, den 4. Juli, geliefert. Die Frist wurde eingehalten.
Haben Sie unser Team kontaktiert?
Danke.
Das Team Deco de Héros.
Y
Yannick L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2023
Schneller Versand und Produkt von guter Qualität, danke, ich empfehle es weiter
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C
Corinne D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2023
erste Bestellung auf der Seite. sehr schnelle Lieferung. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Gute Produktqualität. Einziger Nachteil: Die Farbe der Vorhänge, die himmelblau schien, ist in Wirklichkeit weiß. Schade.
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L
Lenny L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2023
Ich habe mein Paket mit 10 Tagen Verspätung erhalten und es war zudem völlig beschädigt. Ich habe den Laden kontaktiert und man hat mir versprochen, dass ein Entgegenkommen gemacht wird, leider warte ich immer noch... Ich werde nicht wieder bestellen, tut mir leid
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Lenny
Sie haben eine Niall Horan Pappfigur bestellt, die innerhalb von 10 Werktagen geliefert werden sollte. Sie haben sie innerhalb von 9 Werktagen erhalten. Es gab keine Verzögerung.
Wir haben Ihnen einen Rabatt von 10 € angeboten, um die nach der Lieferung festgestellte Faltung zu kompensieren.
Halten Sie uns auf dem Laufenden.
Das Team Deco de Héros
H
Hervé M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2023
Die Zeit zwischen der Bestellung und der Vorbereitung ist viel zu lang und verlängert die Lieferzeit entsprechend. Schade, denn die Ware ist TOP und die Lieferung erfolgte perfekt. Danke für Ihren Service und lange Lebensdauer für BBG DECO DE HEROS
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Hervé
Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Es gab eine leichte Verzögerung bei der Lieferung dieses Plüschtiers Drôles de petites bêtes, das Ihnen einen Tag zu spät geliefert wurde.
Entschuldigung für diese Erfahrung.
Bis bald.
Das Team Deco de Héros
S
Sylvain M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2023
Lüge, indem gesagt wird, dass die Bestellung in der Lieferung ist, während Sie sie nicht einmal versendet haben, weil Ihr Drucker defekt war. Ehrlichkeit ist besser als Lüge. Das kommt besser an.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Sylvain
Sie haben zwei Pappmasken von Michelle und Barack OBAMA bestellt.
Wir waren transparent, als wir Ihnen mitteilten, dass der Drucker unseres Lieferanten in Frankreich ein technisches Problem hatte. Dies hat zu einer Verzögerung bei der Lieferung geführt.
Wir liefern normalerweise unsere Kunden innerhalb von 24/48 Stunden oder 10 Werktagen.
Leider hat dieses Ereignis, das außerhalb unseres Einflusses lag, dazu geführt, dass wir unser Engagement nicht eingehalten haben.
Seitdem ist alles wieder in Ordnung, wir haben Ihnen den vollen Betrag zurückerstattet.
Wir bedauern diese Erfahrung.
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team Deco de Héros
A
Alexia T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2023
Ich habe heute mein gerade geliefertes Paket abgeholt. Der Umschlag war beschädigt und die Maske in einem jämmerlichen Zustand. Bedauerlich.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Alexia
Wir bedauern diese Erfahrung.
Wie am Telefon besprochen, wenn das Paket beschädigt ist, sollte es abgelehnt werden.
Das ermöglicht es uns, uns an den Transporteur zu wenden.
Danke
Das Team von Deco de Héros
M
Marcyan C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2023
Bestellung am 25. April aufgegeben und nach 3 Wochen immer noch nichts erhalten!!! Sehr enttäuscht
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C
Chantal D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2023
Bestellung vor zwölf Tagen aufgegeben. Keine Lieferung und keine Antwort vom Kundenservice.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Chantal. Wir haben die Gewohnheit, schnell auf Kunden zu antworten. Wir haben keine Spur Ihrer Nachricht. Haben Sie eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen? Sie haben am 25. April einen Artikel bestellt, der mit 10 Tagen (werktags) angezeigt wurde, da er nachbestellt wurde. Wir haben die Frist eingehalten, da ich sehe, dass Sie heute (11. Mai) geliefert wurden. Mit freundlichen Grüßen. Das Team https://deco-de-heros.com
S
Sophie L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2023
Ich bewerte die Bestellung und die Lieferung, nichts zu sagen zur Tabelle, ich kann nichts sagen, ob sie zum Verschenken war.
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C
Candice M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2023
Abbuchung am Tag des Kaufs vom Konto, und nach 15 Tagen immer noch keine Lieferung ................... schlechte Erfahrung!
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É
Élodie T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2023
Größenfehler in der Beschreibung
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Elodie, nach unseren telefonischen Gesprächen haben wir den Fehler bezüglich der Anzahl und Art der Lesezeichen auf diesem schönen Tapetenpapier korrigiert. Vielen Dank. Das Team https://deco-de-heros.com
M
Marie Q.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2023
Das Paket ist viel später angekommen als erwartet und nach dem Ereignis, für das ich die Bestellung aufgegeben hatte. Ich bin sehr enttäuscht.
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S
Stéphane L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2023
Entspricht
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C
Charlène D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2023
Viel zu dunkel in Bezug auf die Farbe. Entspricht nicht dem Foto.
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A
Armelle D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2023
Nach einem großen Versagen des ursprünglichen Transporteurs hat BBG DECO, das muss man anerkennen, sehr schnell reagiert, um die Dinge in die Hand zu nehmen. Ihre Antworten waren sofort und angemessen. Ich habe mein Paket wie vorgesehen erhalten. Vielen Dank für ihre Effizienz.
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Laurene C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2023
Keine Probleme mit der Lieferung, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis erscheint mir im Vergleich zum bestellten Produkt gering.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Laurène,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dieser Artikel verkauft sich sehr gut und wir haben keine Bewertungen erhalten, die die Qualität, die Sie ansprechen, angeben.
Haben Sie unser Team kontaktiert, um uns Ihre Anmerkungen mitzuteilen?
Wurde dieser Aufbewahrungssessel korrekt montiert?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Danke.
Das Team von Deco de Héros
M
Melanie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2023
Interessanter Preis, aber es fehlt an Kommunikation bezüglich des Versands und sofortiger Abbuchung ohne Neuigkeiten für 10 Tage.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mélanie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu veröffentlichen. Sie haben einen Artikel bestellt, der mit „bei Ihnen in 10 Tagen“ angezeigt wurde. Wie Sie feststellen konnten, wurde der Artikel pünktlich geliefert, sogar einen Tag früher ;+).
Bis bald
Das Team von Deco de Héros
C
Christelle D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2023
Lassen Sie die Finger von den Aufklebern. Schneiden Sie sie willkürlich ... die Einhorn in 3 Stücke, nicht die gleichen Farben, sodass man die 3 Stücke nach der Installation gut sieht ...
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Christelle,
Wir haben Ihre Nachricht gut erhalten. Aber hier verstehen wir nicht!
Wir haben Sie gestern (Montag) angerufen, um Sie um Fotos zu bitten, um das Problem zu verstehen und gegebenenfalls an unseren Hersteller weiterzuleiten.
Und anstelle dessen entdecken wir Ihre Bewertung.
Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden zu helfen, aber man muss auch mitspielen, damit wir verstehen, zumal diese Walltastic-Aufkleber von ausgezeichneter Qualität sind.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Deco-Team von Héros
A
Alain B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2023
Sehr gut. Ich empfehle es.
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M
Maeva H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2023
Ich habe die Lieferung an einen Abholpunkt gewählt, zum gleichen Preis wie die GLS-Lieferung nach Hause, da ich nicht von GLS beliefert werden wollte. Aber es ist GLS, das den Abholpunkt beliefert. Ergebnis: Sie haben mein Paket nicht am richtigen Abholpunkt abgegeben, sondern an einem anderen, was mir einen Umweg von über 2 Stunden beschert hat!! Und zum Glück hat man es mir gebracht, denn es war mit öffentlichen Verkehrsmitteln nicht erreichbar!! Alles für eine Bestellung von Pappmasken für 10€! Unglaublicher Geld- (Benzin, Autobahn) und Zeitverlust! Rat an BBG: Ändern Sie Ihre Liefermethode, erweitern Sie die Auswahlmöglichkeiten, vergessen Sie GLS!
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Maéva,
wir bedauern diese Erfahrung. Tatsächlich wird das Netzwerk Mondial Relais von GLS betrieben.
Seit April haben wir die Abholpunkte von Chronopost hinzugefügt. Außerdem sind sie günstiger und in der Regel schneller.
Bis bald.
Das Team von https://deco-de-heros.com
F
Fanny R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2023
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten.
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D
Deville M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2023
Bücher schnell und in gutem Zustand geliefert. Die Artikel waren perfekt für den Preis.
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P
Pascal L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2023
Sehr enttäuscht, die großen Aufkleber lösen sich, ein gerollter Teppich, daher ist es unmöglich, ihn wieder in seine ursprüngliche Form zu bringen, das letzte Mal, dass ich auf der Seite bestelle.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo,
wir bedauern diese Erfahrung.
Haben Sie unser Team bezüglich der Aufkleber kontaktiert, um das Problem zu verstehen?
Was die Teppiche betrifft, sie werden alle gerollt geliefert. Es ist das erste Mal, dass uns berichtet wird, dass sich ein Teppich nicht stabilisiert.
Könnten Sie uns bitte Fotos senden?
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Deco-Team von Héros
Y
Youna B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2023
Produkt auf der Website, aber nicht auf Lager. Aufkleber von durchschnittlicher Qualität.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Youna, wir bedauern diese Erfahrung. Wir haben Ihnen eine Ersatzlösung angeboten, die Sie akzeptiert haben. Wir haben keine Spur des Problems, das Sie uns melden. Haben Sie die Anweisungen zur Anbringung der Aufkleber befolgt? Unser Team steht Ihnen zur Verfügung. Das Deco von Héros-Team.
M
Muriel D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2022
Ich habe mein Paket gefunden. Der Lieferant hatte es bei Montroc bei Zweitwohnungsbesitzern abgelegt. Glücklicherweise sind das ehrliche Leute, die die Feiertage in ihrer Zweitwohnung in Chamonix verbracht haben.
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