Die positiven Erfahrungen zeigen eine herausragende Produktqualität und sorgfältige Verpackung: Viele Artikel überzeugen durch genaue Beschreibungen, ansprechende Verarbeitung und sichere, gut geschützte Lieferung, wodurch Komponenten wie Poster, Sticker und Teddybären besonders gut ankommen. Die Lieferung wird als schnell und zuverlässig beschrieben, oft mit pünktlicher Ankunft und schneller Bearbeitung der Bestellung, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Der Kundenservice wird als TOP bewertet, hilfsbereit und aufmerksam, wodurch Vertrauen entsteht und wiederkehrende Bestellungen oder Empfehlungen anstehen, begleitet von guten Preis-Leistungs-Verhältnissen bei vielen Produkten.
Hallo Vanessa, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen in Bezug auf die Fristen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung für BBG DECO DE HEROS.
A
Amandine O.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2024
Ich habe mein Paket nie erhalten. Schultasche bestellt am 15., heute ist der 27. August und immer noch nicht an GLS übergeben... wirklich enttäuscht.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Liebe Amandine, wir bedauern aufrichtig diese verlängerte Lieferzeit. Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Schultasche gefällt, sobald Sie sie in den Händen halten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Einen schönen Tag. Das Team von BBG DECO DE HEROS.
K
Karine J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2024
Der Inhalt des gekauften Pakets entspricht nicht dem Foto, sondern der Beschreibung, was irreführend ist.
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C
Clouard O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2024
Ich habe die Tapete erhalten, die als Poster präsentiert wurde. Ich habe den Kleber nicht erhalten, der angeblich wie in der Beschreibung angegeben geliefert wurde. Keine Details zur Anbringung. Schöne Tapete, schneller Versand. Trotz Kontaktaufnahme mit Déco de héro keine Rückmeldung von deren Seite.
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A
Amélie D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2024
Bestellung akzeptiert und "versendet", aber nicht auf der GLS-Website aktualisiert. Ich sende eine Nachricht an den Kundenservice, der mir sagt, dass die Bestellung nicht in mein Land bearbeitet werden kann. Wenn ich keine Nachricht gesendet hätte, hätte man mich nicht informiert. Ich bitte um einen Kostenvoranschlag für die Versandkosten in mein Land, aber keine Antwort mehr. Sehr schade und enttäuscht, eine Rückerstattung wird beantragt.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Amélie, letztendlich gab es keine Rückerstattung. 😉 Das Paket wurde gut geliefert. Sie sind in den Drom (dom tom). Und wir müssen jedem Kunden einen Kostenvoranschlag machen. Denn die Versandkosten sind sehr hoch. Danke und bis bald, das Team von Bbg deco-de-heros.com
P
Pascal C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2024
Sehr gut
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S
Sophie T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2024
Die Tapeten haben Blasen geworfen, sobald ich angefangen habe, sie anzubringen. Ich habe die Menge an Kleber und die Wartezeit eingehalten. Das Ergebnis ist hässlich. Schade, denn die Muster sind sehr schön.
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S
Sandra L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2024
Schnelle Lieferung und das Produkt entspricht vollständig der Beschreibung!
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M
Michèle M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2024
Die Fristen von 24 bis 48 Stunden wurden nicht eingehalten, aber die Artikel sind sehr gut
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Michèle, danke für Ihre Nachricht. In Ihrer Bestellung war ein Artikel, der innerhalb von 10 Tagen lieferbar war, da er nachbestellt werden musste. Wir müssen warten, bis die Bestellung vollständig ist, um sie zu versenden. Auch wenn die anderen Artikel sofort verfügbar waren. Bis bald, das Dekoteam von Héros
C
Christine C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2024
Bestellung beschädigt erhalten, ich warte auf eine Rückmeldung zu meiner Reklamation, mit freundlichen Grüßen
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J
Jerome G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2024
Sehr gutes Produkt, aber mehr als 1 Woche für die Ankunft! Daher hat meine Tochter sie nicht zu ihrem Geburtstag bekommen, wirklich enttäuscht. Abgesehen davon gute Qualität des Stoffes sowie des Designs.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Jérôme
Sie haben am 10. Juli nachmittags bestellt. Ihre Bestellung kam am 16. Juli an.
Zur Erinnerung: Die Standardlieferzeiten sind indikativ. Sie sind nicht garantiert.
Für jede Lieferung mit einem festen Datum sollten Sie die Expressversandoption wählen oder uns anrufen, damit wir das mit Ihnen überprüfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Das Deco-Team von Héros
A
Anicet A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2024
Gut, aber ich musste Kleber verwenden, da die Schnüre nicht hielten.
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C
Caroline H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2024
Das Gummi hat sich nach 3 Handhabungen vom Klebeband gelöst.. nicht so schlimm, da ich es reparieren konnte (ich war nicht weg von zu Hause), aber für den Preis...
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Caroline,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Nachricht zu veröffentlichen.
Ist es der Kleber oder das Gummi, das gerissen ist?
Könnten Sie uns Fotos schicken, damit wir es verstehen?
Bezüglich des Preises erinnern wir Sie daran, dass diese Artikel in Frankreich hergestellt werden und ein Teil der Arbeit an ein ESAT vergeben wird.
Hier ist die Definition:
Das ESAT: Etablissement und Dienst zur Unterstützung durch Arbeit ist eine Struktur, die es Menschen mit Behinderungen ermöglicht, eine berufliche Tätigkeit auszuüben, während sie medizinisch-soziale und pädagogische Unterstützung in einem geschützten Umfeld erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Deco-Team von Helden.
C
Caroline M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2024
Bestellung gut angekommen, ein wenig staubig, funktioniert aber einwandfrei!
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J
Jenny A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2024
Es gab einen Fehler bei der Bestellung.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Jenny,
Haben Sie unser Team bezüglich des von Ihnen angegebenen Fehlers kontaktiert?
Wir sind es gewohnt, schnell auf Anfragen zu antworten.
Bis bald.
Das Deco-Team von Helden.
M
Marion F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2024
Bestellung beschädigt und Rückerstattung nicht erfolgt.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Marion, Sie haben uns mitgeteilt, dass die Pappfigur von Minnie beschädigt war. Wir haben Sie um mehrere Fotos gebeten, um dies zu überprüfen (Foto der Verpackung, Foto der Figur in ihrer Originalverpackung, Fotos des Transportetiketts usw.). Sie haben uns gesagt, dass Sie die Verpackungen weggeworfen haben und keine Fotos zur Verfügung haben. Ohne diese Fotos können wir Ihnen nicht helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Deco-Team von Héros.
M
Myriam B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2024
Schade, dass alles aus China kommt.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Myriam, danke für Ihre Bewertung und Ihre Sterne. Wie Sie festgestellt haben, ist der Preis des Artikels sehr interessant. Um diese Preise zu haben, können Sie sich vorstellen, dass die Produktion nicht französisch oder europäisch ist. Andernfalls wäre der Preis mindestens doppelt so hoch. Und im Moment kennen wir keine Herstellung dieser Lizenz in Frankreich. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Deco-Team von Héros.
C
Claudine C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2024
Das Produkt ist in Ordnung, aber die Lieferung erfolgte nicht wie gewünscht nach Hause.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Claudine, vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich musste der Lieferant Ihre Tapete Pissenlits an einem Abholpunkt abgeben. Normalerweise ruft der Lieferant Sie an, bevor er zu Ihnen kommt. Mit freundlichen Grüßen, das Deco-Team von Héros.
B
Brigitte V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2024
Bestellung entspricht den Erwartungen. Schnelle Lieferung. Ankunft verzögert durch den Transportdienstleister. Können Sie bitte Colissimo als Versandoption hinzufügen?
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Maryse M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2024
Ein Superman-Sitz für unseren super Enkel!
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Originelles Geschenk, das unsere Erinnerungen weckt. Top
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Lasri S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2024
Sehr gute Seite, einfach zu bedienen. Schnelle Lieferung. Preis-Leistungs-Verhältnis sehr korrekt. Ich habe bis jetzt zwei Bestellungen aufgegeben und bin sehr zufrieden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von BBG DECO DE HEROS
Sticker gefaltet, alle Marken, unmöglich ihn anzubringen
C
Christelle V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2024
Lieferung in 48 Stunden, ich habe sie eine Woche später erhalten, keine Antwort auf die E-Mail, die Qualität der Produkte nicht zufriedenstellend, eine Rückerstattungsanfrage wurde nicht einmal registriert, ich empfehle diese Seite nicht
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Christelle, Sie haben in der Nacht von Samstag bestellt. Ihre Bestellung wurde am Montag bearbeitet. Dazwischen gab es einen Feiertag (1. Mai). Sie haben für eine Standardlieferung von 24/48 Stunden an Werktagen bezahlt. Wie angegeben, sind diese Fristen indikativ und nicht garantiert. Wenn es dringend ist, rufen uns unsere Kunden an oder wählen eine Expressversandlösung (Chronopost). Danke. Das Deco-Team von Héros
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Quentin B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2024
Super Produkte, sehr schnelle Lieferung. Sehr zufrieden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Quentin
Tatsächlich hatte unser spanischer Lieferant Verspätung bei seinen Lieferungen.
Wir bedauern das sehr.
Wir hatten Sie über die Verspätung informiert, falls die Bestellung storniert werden müsste.
Sie haben sich entschieden, zu warten.
Die Peppa Pig Sonnencreme-Protektoren sind schließlich sicher angekommen.
Bis bald.
Das Deco-Team von Héros
N
Noé M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2024
Bestellung wahrscheinlich ohne Benachrichtigung erneut versendet.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Noé, Sie haben eine Pappfigur des Rappers Pittbull bestellt. Die Bestellung wurde pünktlich versendet. Der Transportdienst sendet normalerweise eine SMS und eine E-Mail, um Sie über den Versand zu informieren. Sie haben jedoch Ihre Bestellung nicht rechtzeitig abgeholt, da sie mehrere Tage beim Abholpunkt geblieben ist. Der Artikel ist zu uns zurückgekommen. Mit freundlichen Grüßen, das Deco-Team von Héros.
C
Carole L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2024
Guter Kauf.
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Melanie G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Die Maske entspricht nicht dem Foto.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mélanie, wir haben über das Thema gesprochen. Unser Lieferant hat Ihnen eine andere Maske von Julien Doré (mit mehr Haaren als die bestellte) geschickt. Wir bedauern diesen Fehler. Mit freundlichen Grüßen, das Deco-Team von Héros.
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Lilo C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2024
Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung für einen Service, den ich nicht erhalten habe.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Lilo, Sie haben eine lebensgroße Pappfigur von Die Eiskönigin bestellt. Die Bestellung wurde am selben Tag versendet. Chronopost hat seinen Vertrag nicht erfüllt, da das Paket am nächsten Tag bei Ihnen hätte ankommen sollen. Wir bedauern das. Haben Sie unser Team wegen der Entschädigung kontaktiert? Danke, das Deco-Team von Héros.
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Mahmoud D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
Der bestellte Artikel entspricht nicht dem Foto auf der Website. Sehr enttäuscht von meinem Kauf.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Mahmoud, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Aber wir verstehen nicht, warum. Unsere Pappmasken sind in 2 Dimensionen. Wir haben gerade weitere Fotos der Maske in ihrer Verpackung hinzugefügt, um Ihnen zu zeigen, dass die Bilder übereinstimmen. Können Sie uns Fotos senden? Danke, das Deco-Team von Héros.
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Véronique D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2024
getäuscht
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Véronique. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, wir tun unser Bestes, um unsere Lieferzeiten zu verbessern. Auf jeden Fall freuen wir uns, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
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Rahamatou A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2024
Nicht zufrieden.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Hallo Rahamatou, Sie haben die Figur Der König der Löwen bestellt und erhalten. https://deco-de-heros.com/21729-figurine-carton-le-roi-lion-disney.html Sie haben uns gebeten, sie zurückzusenden, da Sie sich bei den Abmessungen und der Montage
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Magali M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2024
Gutes Produkt, schnell geliefert.
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Yannick P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2024
Schnelle Lieferung und gut verpackt. Ich bin begeistert.
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Delphine B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2024
Alles entsprach der Beschreibung.
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M
Mélanie H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2024
Hallo Mélanie, wir bedauern diese Erfahrung. Was meinen Sie mit 'hat Wasser aufgenommen'? War das Paket nass? Können Sie uns bitte Fotos senden? Unser Team wird sich bei Ihnen melden. Danke. Das Team von Déco de Héros.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Schnelle Lieferung, Artikel entspricht, sehr reaktive Kommunikation per E-Mail, danke!
M
Maguy N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2024
Hallo Maguy, danke für Ihre Nachricht. Sie haben Aufkleber von Die Eiskönigin bestellt und den günstigsten Preis bei uns bezahlt, nämlich 4,90€. Die Versandkosten neigen dazu, jedes Jahr zu steigen. Wir tun unser Bestes, um diese Kosten zu begrenzen, auch wenn einige Verkäufer sie kostenlos anbieten, was wir ablehnen. Wir respektieren die Arbeit der Lieferanten. Und wie man in den Alpen sagt: 'Jede Arbeit verdient Lohn' ;+) Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team von Déco de Héros.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Zufrieden mit meiner Bestellung.
G
Gwanaelle D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2024
Schnelle Lieferung, Produkt entspricht der Bestellung, jedoch schneiden die Zuschnitte einen Teil des Fotos ab.
Übersetzte Bewertungen
L
Lydie P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2024
Hallo Lydie, Sie haben am Mittwochabend bestellt, Ihr Artikel wurde am Montag geliefert. Sie haben nicht die Expressversandoption von Chronopost gewählt, sondern die 24/48 Stunden Lösung an Werktagen (Wochenenden zählen nicht) von GLS. Der Vertrag wurde also eingehalten. Es gibt keine Verspätung. Sie hätten die Expresslieferung mit Chronopost wählen müssen, um Ihre Alice-Figur rechtzeitig für Ihre Veranstaltung zu erhalten. Bis bald. Das Team von Déco de Héros.
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Sehr gut.
F
Floriane I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2024
Ich empfehle.
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C
Céline L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2024
Perfekt. Danke.
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A
Alexandra I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2024
Überhaupt nicht zufrieden mit der Qualität der Produkte. Ich kann es auf jeden Fall nicht empfehlen. Auf der Seite steht Baumwolle, was in Wirklichkeit nicht stimmt.
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