Hallo, beim Auspacken des Fahrrads wies der Rahmen einen leichten Kratzer auf. Die Ausrichtung der Bremsklötze ist nicht verstellbar, was einen guten Kontakt mit der Felge beim Bremsen verhindert. Schließlich ist das Fahrrad sehr schwer, um es in ein Auto zu laden.
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Antwort von Apesanteur
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Kundenmeinung. Bitte wenden Sie sich mit den Fotos des Fahrrads an den Kundenservice unter [email protected], damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.
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Margaux R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
Die Lieferung war sehr schnell und unkompliziert. Das Fahrrad ist sehr schön! Es ist alles in einem Stück angekommen :)
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Amelie F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe den Colid nicht erhalten
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Antwort von Apesanteur
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Mitteilung, dass Ihr Paket nicht zugestellt wurde. Nach unserem Austausch wurde Ihre Bestellung nun ausgeliefert und wir entschuldigen uns bei Ihnen für die verspätete Lieferung. In dieser Situation bitten wir Sie, sich direkt an den Kundenservice unter [email protected] zu wenden, damit wir schneller beim Spediteur intervenieren können.
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Cecile L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2024
Die Bestellung ist nicht vollständig angekommen.
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Antwort von Apesanteur
Wir danken Ihnen, dass Sie sich am Tag der Feststellung der Anomalie an den Kundenservice gewandt haben. Das fehlende Paket wurde Ihnen am Tag Ihres Anrufs per Express zugeschickt. Wir entschuldigen uns nochmals für diesen Fehler bei der Vorbereitung und hoffen, dass Sie nun mit den beiden Italtrike-Trägern voll und ganz zufrieden sind.
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Marina B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2024
Das Paket kam zu weit von meinem Wohnort entfernt an und konnte nicht in die Nähe meines Wohnortes gebracht werden, sodass es zurückgeschickt werden musste.
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Antwort von Apesanteur
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Nach den uns vorliegenden Informationen wurde Ihr Paket tatsächlich an den gewünschten Mondial Relay-Punkt geliefert und stand Ihnen dort 8 Tage lang zur Verfügung. Eine entsprechende Information wurde Ihnen per SMS zugesandt. Sollte dies nicht der Fall sein, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre Bestellung wird nach Eingang der Rücksendung erstattet. Wenn Sie Ihre Bestellung erneuern und zu sich nach Hause liefern lassen möchten, ist die Lieferung nach Hause ebenfalls kostenlos.
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JEREMIE C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2024
Fahrrad beschädigt sehr enttäuscht
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Antwort von Apesanteur
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und bedauern, dass Sie das beschädigte Fahrrad erhalten haben. Wir bedauern, dass Sie sich bei der Entgegennahme nicht an unseren Kundenservice unter [email protected] gewandt haben. Wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf
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Paul G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2024
Ich habe ein Fahrrad der Marke Bobbin bestellt und bin der Meinung, dass es vor dem Versand keine Materialprüfung gibt. Das Ergebnis war, dass ich ein Fahrrad erhielt, bei dem mehrere Schrauben für die Montage fehlten. Der Geburtstag meiner Tochter war ruiniert.
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Antwort von Apesanteur
Im Anschluss an unsere Gespräche entschuldigen wir uns erneut für die fehlenden Unterlagen, die Ihnen am selben Tag wie Ihr Antrag zugesandt wurden.
I
Iliona C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Ein großes Problem mit DPD! Seit 2 Wochen wird die Lieferung jeden Tag neu angesetzt! Die Angehörigen warten den ganzen Tag zu Hause, ohne etwas von ihrem Paket zu hören! Wenn wir sie erreichen wollen "die Verantwortlichen sind in der Mittagspause" und danach "die Verantwortlichen sind in einer Besprechung" und wenn wir endlich jemanden erreichen, bekommen wir täglich verschiedene Begründungen "wir haben zu wenig Personal", "wir stellen die großen Pakete ans Ende, also haben wir keinen Platz mehr, deshalb wird Ihr Paket nie zugestellt"!!!!
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Antwort von Apesanteur
Wir stellen fest, dass Ihr Paket heute in den Versand gegeben wurde. Wir überwachen den ordnungsgemäßen Transport und stellen sicher, dass es Ihnen gut präsentiert wird. Bei Lieferschwierigkeiten bitten wir Sie, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir die gewünschten Anfragen an den Spediteur stellen können.
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Marie C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2024
Die erhaltene Rutsche war kaputt
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Antwort von Apesanteur
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und entschuldigen uns für den Zwischenfall bei der Lieferung. Wir bedauern, dass Sie sich nicht an unseren Kundenservice gewandt haben, um einen Ersatz der Rutsche anzufordern. Für den Ersatz können Sie uns Fotos der Rutsche an [email protected] mit der auf dem Spielplatzschild angegebenen Nummer schicken. Wir nehmen auch direkt Kontakt mit Ihnen auf.
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Julien G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2024
Das ist das richtige Fahrrad
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Antwort von Apesanteur
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.
Wir bedauern, dass Sie sich nicht an den Kundenservice unter [email protected] gewandt haben, um den Vorfall zu schildern. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um das aufgetretene Problem zu verstehen.
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Elodie R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2024
der Weidenkorb ist stark beschädigt (unbrauchbar) und die Lichter funktionieren nicht.
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Antwort von Apesanteur
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.
Wir bedauern, dass Sie sich nicht an den Kundenservice unter [email protected] gewandt haben, um den Vorfall zu schildern. Wir hätten beschädigte Teile ersetzen können. Wir setzen uns direkt mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen die Teile zuzusenden, damit Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.
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Romain H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2024
Fahrrad erhalten zerkratzt Korb beschädigt Mail an den Kundenservice zur Beanstandung keine Rückmeldung von ihnen
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Antwort von Apesanteur
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und bedauern, dass Sie die Antwort des Kundenservice nicht erhalten haben. Möglicherweise ist die Nachricht in Ihren Spam-Ordner gelangt. Wir bemühen uns, Sie zu kontaktieren, damit Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.
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Anne-Valentine D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2024
Hübsches Modell und schnelle Lieferung, aber leider mehrere Mängel. Einige Farbkleckse und Verformungen. Schade, ich würde es nicht weiterempfehlen.
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Antwort von Apesanteur
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.
Wir bedauern, dass Sie sich nicht an den Kundenservice unter [email protected] gewandt haben, um den Vorfall zu schildern. Wir hätten einige Teile oder das Fahrrad ersetzen können. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein können.
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Ludovic S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2024
Wir haben die Backyard Discorvery gekauft, dreieinhalb Tage Zeit zum Aufbauen, da man ein flaches Gelände haben muss. Es musste terrassiert werden. Wir haben Gummiplatten und Pflastersteine hinzugefügt, aber nicht zwingend. Allerdings gab es viele Fehlkonstruktionen, was uns einen Pfosten gespalten hat. Die Anleitung ist nicht so gut wie die von IKEA, aber nicht schlecht, einige Dinge werden zu viel erklärt, andere zu wenig. Fazit: Zeit haben, ein guter Heimwerker sein, Holzqualität mezzo, ansonsten schönes Ergebnis.
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Antwort von Apesanteur
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass das Endergebnis trotz der Herausforderungen beim Aufbau gut aussieht. In der Tat ist ein ebenes Gelände für den Aufbau eines Kinderspielplatzes unerlässlich.
Wir nehmen Ihre Kommentare zur Aufbauanleitung zur Kenntnis und leiten diese Informationen an den Hersteller weiter.
Wenn Teile ausgetauscht werden müssen oder Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter [email protected].
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir möchten Ihnen aufrichtig für Ihr konstruktives Feedback danken.
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Un contributeur G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2023
Kuppel für 4,50m-Pool nach der zweiten Benutzung gebrochen
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Un contributeur G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2023
Die Lieferung war sehr gut, aber die Lieferung war katastrophal... der erste Termin wurde am späten Vormittag abgesagt... und es war unmöglich, einen anderen Termin zu vereinbaren... der Lieferant rief 2 Tage später an, 30 Minuten bevor er ankam... super, wenn man arbeitet...
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Un contributeur G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2023
Ich habe am Vortag eine E-Mail erhalten, dass sie mich mit DPD zwischen 12 und 15 Uhr beliefern würden, ich habe den ganzen Tag gewartet, kein Anruf, und sie haben mein Paket der Post gegeben, vier Kilometer von meinem Haus entfernt..... am Ende habe ich kein Fahrzeug, um diesen großen Karton abzuholen. Ich habe das Gefühl, dass die Leute, die das Paket ausliefern, nicht wissen, was sie tun sollen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2022
Die Bestellung wurde pünktlich geliefert, aber trotz einer scheinbar korrekten Verpackung war das hintere Schutzblech so verformt, dass ein Farbsplitter entstand... Ein wenig enttäuschend, da es sich um ein schönes Fahrrad handelt. Ein weiterer Punkt ist, dass der Korb nur von zwei zu lockeren Riemen am Lenker gehalten wird, was dazu führt, dass er in der Achse des Fahrrads herumbaumelt. Wie auch immer. Es ist immer noch teuer für ein Kinderfahrrad, wenn man die festgestellten Mängel bedenkt.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2022
Paket kam in schlechtem Zustand an
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2022
Kuppel für 4,50m-Pool nach der zweiten Benutzung gebrochen
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2022
Die Lieferung war sehr gut, aber die Lieferung war katastrophal... der erste Termin wurde am späten Vormittag abgesagt... und es war unmöglich, einen anderen Termin zu vereinbaren... der Lieferant rief 2 Tage später an, 30 Minuten bevor er ankam... super, wenn man arbeitet...
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2022
Der Shop bietet originelle Spielzeuge an. Leider hat der Spediteur, den ich benutzt habe, meine Bestellung nicht wie angekündigt geliefert. Ich habe meine Bestellung 4 Tage später noch nicht erhalten und sie ist wahrscheinlich verloren gegangen. Es ist schade, dass die Lieferung nicht nachvollziehbar ist.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2022
Ich habe am Vortag eine E-Mail erhalten, dass sie mich mit DPD zwischen 12 und 15 Uhr beliefern würden, ich habe den ganzen Tag gewartet, kein Anruf, und sie haben mein Paket der Post gegeben, vier Kilometer von meinem Haus entfernt..... am Ende habe ich kein Fahrzeug, um diesen großen Karton abzuholen. Ich habe das Gefühl, dass die Leute, die das Paket ausliefern, nicht wissen, was sie tun sollen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2021
Wir sind sehr enttäuscht. Wir haben im Voraus bestellt und zu unseren Eltern liefern lassen, um sicher zu sein, dass wir das Fahrrad, das unsere Tochter sich ausgesucht hat, unter dem Weihnachtsbaum haben. Das Ergebnis war, dass das Fahrrad in der falschen Farbe geliefert wurde und somit kein Fahrrad für unsere Tochter unter dem Baum lag. Ich hoffe, dass der Kundenservice verständnisvoll sein wird (wir haben das Fahrrad vor mehr als 14 Tagen erhalten und es nicht kontrolliert, bevor wir das Geschenkpapier gemacht haben). Die Website wirbt damit, jedes Fahrrad vor dem Versand zu prüfen, aber entweder ist das nur ein Verkaufsargument, das nicht umgesetzt wird, oder die Verkäufer erkennen die Farben nicht. Aber in jedem Fall haben sie es geschafft, das Weihnachtsfest unserer Tochter zu verderben und einem dreijährigen Kind zu erklären, dass der Weihnachtsmann sich in der Farbe geirrt hat und dass sie warten muss, um ihr Fahrrad benutzen zu können....
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2021
Sehr einfache Bestellung, Lieferung auch, ich hatte gesehen, dass diese Seite von einem Paar gemacht wird, das immer auf der Suche nach guten Produkten ist, und angesichts des Preises dachte ich, ich würde zumindest ein europäisches Produkt kaufen, aber nein: aus Bangladesch! Also Enttäuschung...
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2021
Kauf beschädigt erhalten, keine Nachricht vom Kundenservice.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Das Fahrrad hatte bei der Lieferung abgeblätterte Farbe, das ist enttäuschend.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2020
Mittelmäßig zufrieden mit der Qualität axi Mehrere gespaltene Latten und Pfosten, die neu verklebt werden mussten
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2020
Keine Information über die Verzögerung des Versands der Ware und entgegen den Verkaufsbedingungen wurde die Abbuchung zwei Tage vor dem Versand der Ware vorgenommen !!!! Schaden.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2020
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, das ich bestellt habe, aber es war ein logistischer Fehler (ein Paket, das nicht dem bestellten Häuschen entsprach), der unsere Erfahrung getrübt hat. Wir haben den Fehler behoben, das Häuschen wurde aufgebaut und ist sehr zufriedenstellend. Ich habe das Paket nicht erhalten.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2020
Der Kauf ist einfach, aber der Empfang und die Montage, je nach Hersteller, sind kompliziert. Die Lieferung erfolgte nicht an den richtigen Ort, da die Adresse nicht auf dem Paket vermerkt war. Ich bin enttäuscht über das Preis-Leistungs-Verhältnis dieser Außenküche, die nicht einmal behandelt zu werden scheint (ich musste es tun).
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2020
Artikel vor 15 Tagen bestellt. Bisher keine Informationen über die Lieferung. Ich kann daher im Moment keine bessere Bewertung abgeben. Ich warte auf eine erklärende Rückmeldung.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2019
Ich hätte gerne gewusst, dass die Rennstrecke nicht aus Massivholz bestand und dass es viele Plastikteile gab.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2019
Die Lieferung war sehr schnell, aber ich musste das Paket direkt im Depot abholen, obwohl die Lieferung nach Hause vorgesehen war, da es unmöglich war, die angegebene Nummer zu kontaktieren, um die Lieferung zu organisieren. Sehr enttäuschend in diesem Punkt.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2019
Ich bin sehr, sehr enttäuscht. Ich habe den blassgrünen Fahrradhelm passend zum Bobbin-Fahrrad in dieser Farbe bestellt, das ich in der Schwerelosigkeit gekauft habe, und der Helm hat nicht die richtige Farbe!!! Dieses Grün ist grauenhaft und niemand hat auf meine E-Mail geantwortet, in der ich das Problem erläutert habe! Es ist sein Geburtstag und das Geschenk ist so hässlich wie nur möglich :-((
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2019
Ich habe ein Kinderfahrrad gekauft, das sehr schön ist, aber das Schutzblech war verbogen, obwohl das Paket in gutem Zustand ankam. Das Fahrrad war sehr gut verarbeitet und die Qualität des Materials war sehr gut. Ich bin mit dem Fahrrad sehr zufrieden.
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