Kundenbewertungen von AMMERLAAN IMPORT

Hallo Murielle,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gefühle zu teilen. Wir verstehen, dass die Wartezeit frustrierend sein kann, und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ein Problem mit einer Bestellung beim Lieferanten, auf die wir seit Monaten warten, aber die bei ihnen nicht erfasst war ...
Es tut uns wirklich leid für diese außergewöhnlich lange Wartezeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von AMMERLAAN IMPORT

Herr TONIN,
Ich bin überhaupt nicht überrascht von Ihrer Bewertung und Meinung, angesichts der E-Mail, die Sie mir nach dem ersten Zustellversuch von DPD geschickt haben, betrachte ich Ihre Bewertung und den Kommentar « öffentlich » als Provokation.
Ich erinnere Sie an das, was Sie mir geschrieben haben:
Guten Abend
Ich bitte Sie, die Bestellung zu stornieren und mir das Geld zurückzuerstatten
Ich werde nicht geliefert
Da ich bei der Lieferung nicht anwesend sein konnte, habe ich das Protokoll auf ihrer Website mit einem Foto von der Straße und einer genauen Angabe des Ortes, wo ohne Unterschrift abgestellt werden sollte, befolgt.
Der Zusteller kam vor Ort, rief mich an und behauptete, kein Foto vom Lieferpunkt zu haben, er wollte mir nicht genau sagen, an welchem Ort des Weilers er war, was mir ermöglicht hätte, ihn telefonisch zu leiten. Er fand schließlich den gewünschten Lieferort selbst, wollte aber nicht liefern.
Ich nehme an, dass das Gespräch aufgezeichnet ist.
Im Anhang das Bild von der DPD-Website.
Die andere angebotene Liefermethode war Chronopost, die zur gleichen Gruppe wie DPD gehört, ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen.
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Ich habe DPD nach Ihrer E-Mail um Erklärungen gebeten und hier ist ihre Antwort:
Guten Tag Herr Ammerlaan,
Ich beziehe mich auf die Gespräche bezüglich der Lieferung Ihres Pakets Nr. 010224001338675.
Ich habe gerade mit dem betreffenden Fahrer gesprochen.

Er teilt mir mit, dass er, als er am Mittwoch im Weiler ankam, Herrn Tonin kontaktiert hat, um genauere Informationen zur Adresse zu erhalten. Er sagt mir, dass der Austausch schlecht verlief, der Empfänger hätte sich geweigert, ihn zu leiten, da es „seine Aufgabe als Fahrer sei, die Adresse zu finden und er sich selbst darum kümmern müsse“.

Daher ist er mit Ihrem Paket wieder abgefahren.

Es scheint, dass ein anderer unserer Fahrer ebenfalls berichtet hat, dass er hitzige Gespräche mit Ihrem Kunden hatte.

Ich habe ihn persönlich kontaktiert, um genauere Informationen zur Situation zu erhalten, und es stellte sich heraus, dass er keinen Austausch oder Kontakt mit der DPD-Gesellschaft wünscht.

Wir haben vereinbart, die Lieferung morgen am gewünschten sicheren Ort zu gewährleisten, ohne ihn auf seine Anfrage hin telefonisch zu kontaktieren.
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Ich hatte Ihnen vorgeschlagen, die Lieferung an einem Paketshop zu machen, da die Lieferadresse schlecht angegeben ist, aber das war für Sie ABSOLUT NICHT IN FRAGE KOMMEND, und als ich Ihnen geraten habe, Hinweisschilder an Ihrem Standort aufzustellen, dann...
Wenn ich Ihnen eine Bewertung geben könnte, wäre es 1 Stern.
Ich bestätige Ihnen, wir sind nicht dafür gemacht, zusammenzuarbeiten...
Ich lade Sie ein, einen anderen Anbieter zu finden, was mich betrifft.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Earl,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeit und entschuldigen uns für diese Wartezeit.
Die Filter Ihrer Bestellung waren sowohl bei unserem Lieferanten als auch in der Fabrik nicht vorrätig, was zu einer zusätzlichen Verzögerung von 3 Wochen über den ursprünglich angekündigten Lieferzeitraum Ihrer Bestellung führte.
Wir leiden ebenso wie Sie unter solchen Verzögerungen, solche Verzögerungen sind jedoch außergewöhnlich.

Mit freundlichen Grüßen,
Das AMMERLAAN IMPORT-Team

Hallo Muriel,
ich hatte Sie gebeten, mir Bescheid zu geben, wenn Sie defekte Elektroden haben, andernfalls kann ich bei meinem Lieferanten nichts tun, sie sagen mir, dass Sie zu fest am Draht ziehen ...

Hallo, ich verstehe gut, dass Sie mit der Verzögerung nicht zufrieden sind, ich auch nicht, aber wenn GEA nicht liefert (wegen fehlendem Lagerbestand), kann ich nichts dafür, und ich habe keine kommerzielle Geste von ihrer Seite. Das gesagt, um Ihnen 1 bis 2 Wochen bei der Lieferzeit zu sparen, habe ich Ihre Bestellung direkt von dem Lager meines Lieferanten zu Ihnen schicken lassen, was mich 50 € mehr gekostet hat, ich habe Ihnen diese Mehrkosten nicht berechnet, vielleicht hätte ich Sie über diese Geste (kommerziell) informieren sollen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Hallo Herr Legendre, ich verstehe, dass Sie mit Chronopost nicht zufrieden sind, das tut mir leid, aber hier haben Sie AMMERLAAN!? für die Bewertungen von Chronopost ist es hier https://fr.trustpilot.com/review/www.chronopost.fr Ich danke Ihnen im Voraus, dass Sie diese Bewertung anpassen oder löschen. mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.

Hallo, nach der Chronopost-Tracking haben Sie die Anweisungen gegeben, um in einem Relais-Paket geliefert werden? https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XW584129263JB&langue=fr Donnerstag, 27/04/2023 11:55 Lieferungsanweisung erhalten Herkunft: Empfänger via Anruf Lieferer Gewählte Anweisung: Bereitstellung in einem Relais-Punkt Datum der Wiederlieferung: 28/04/2023 Ich möchte dennoch darauf hinweisen, dass Sie die Leistung von AMMERLAAN und nicht Chronopost hier zu beachten??? Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo, Ihre Artikelbeschreibung ist sehr einfach, daher weiß ich nicht, woher Ihr Problem kommt: Clover 20M - 10mm (für Manus) Original Delaval 4er-Set Ref: 893828-01 (ersetzt Ref 877577-01) Und vor allem, warum haben Sie mich nicht für einen Umtausch kontaktiert? Hier sind die Meinungen, für den kommerziellen Service müssen Sie uns kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ronald

Ich habe Schwierigkeiten, die 2 Sterne von 5 zu verstehen? Ich habe mich sehr gefreut, als ich den Artikel gelesen habe...

Herr Lecrosnier, ich weiß nicht, ob ich lachen oder weinen soll, aber die ... bei Ihrer Bestellung am 16. August war auf unserer Website klar angegeben: -------------------------------------------------------- *** Schließung wegen Sommerurlaub *** ***von Samstag, dem 7. August, bis Montag, dem 23. August *** -------------------------------------------------------- Ihre Bestellung wurde am 23. August versandt! Mit freundlichen Grüßen

Hallo Pascal, wir haben Ihnen bei der Auftragsbestätigung vorgeschlagen (angesichts der Lieferzeit), Ihre Bestellung in zwei Raten für 5 US-Dollar mehr zu liefern (wir teilen uns die Kosten für den doppelten Versand). Sie haben dieses Angebot nicht angenommen und mich auch nicht darum gebeten: Wenn Sie in Ihrem Warenkorb Artikel haben, die "auf Bestellung oder in Wiederbestellung" sind und mehrere Wochen Lieferzeit benötigen, aber auch verfügbare Artikel, die Sie sofort erhalten möchten (ohne zu warten, bis alle Artikel verfügbar sind), haben Sie die Möglichkeit, sich für 5 Euro zzgl. MwSt. in zwei Raten beliefern zu lassen. Klicken Sie auf diesen Link und fügen Sie den Artikel "Zusatzlieferung" in Ihren Warenkorb ein und schließen Sie die Bestellung normal ab. Ich hoffe, ich konnte Sie ausreichend informieren. Ronald

Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mich kontaktiert haben, bevor Sie Ihre Meinung gepostet haben, um mich einfach um die Rücknahme unter Garantie zu bitten, umso mehr, als Sie die Original Delaval-Sonde MP300 gekauft haben. Ich erwarte, dass Sie mir die Sonde mit dem Defekt zurückschicken.

Ich bin sehr traurig über die verspätete Lieferung Ihres Pakets, es gibt mehrere Gründe dafür 1- Ihre Bestellung wäre am Donnerstag verschickt worden, wenn wir nicht in unser neues Lager umziehen würden. Die Frist für Ihre Deckeldichtung beträgt 24/48 Stunden, sie ist innerhalb der Frist (Freitag) verschickt worden und Sie hätten am Samstag, den 3. März von TNT beliefert werden müssen ... 2- Aufgrund des schlechten Wetters (Schnee) in der Woche haben sich alle Transporte um 1 bis 2 Tage verzögert, weshalb Sie erst am Dienstag, den 6. Juni, beliefert wurden. Schade, dass Sie nicht angegeben haben, dass es dringend ist, denn dann hätten wir Ihre Bestellung am Donnerstag mit Priorität verschickt! Ich hoffe, dass Ihre zukünftige Erfahrung mit uns besser sein wird als diese unglücklichen 2 Sterne ... Ronald