Kundenbewertungen von AMMERLAAN IMPORT

Hallo Murielle,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gefühle zu teilen. Wir verstehen, dass die Wartezeit frustrierend sein kann, und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ein Problem mit einer Bestellung beim Lieferanten, auf die wir seit Monaten warten, aber die bei ihnen nicht erfasst war ...
Es tut uns wirklich leid für diese außergewöhnlich lange Wartezeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von AMMERLAAN IMPORT

Herr TONIN,
Ich bin überhaupt nicht überrascht von Ihrer Bewertung und Meinung, angesichts der E-Mail, die Sie mir nach dem ersten Zustellversuch von DPD geschickt haben, betrachte ich Ihre Bewertung und den Kommentar « öffentlich » als Provokation.
Ich erinnere Sie an das, was Sie mir geschrieben haben:
Guten Abend
Ich bitte Sie, die Bestellung zu stornieren und mir das Geld zurückzuerstatten
Ich werde nicht geliefert
Da ich bei der Lieferung nicht anwesend sein konnte, habe ich das Protokoll auf ihrer Website mit einem Foto von der Straße und einer genauen Angabe des Ortes, wo ohne Unterschrift abgestellt werden sollte, befolgt.
Der Zusteller kam vor Ort, rief mich an und behauptete, kein Foto vom Lieferpunkt zu haben, er wollte mir nicht genau sagen, an welchem Ort des Weilers er war, was mir ermöglicht hätte, ihn telefonisch zu leiten. Er fand schließlich den gewünschten Lieferort selbst, wollte aber nicht liefern.
Ich nehme an, dass das Gespräch aufgezeichnet ist.
Im Anhang das Bild von der DPD-Website.
Die andere angebotene Liefermethode war Chronopost, die zur gleichen Gruppe wie DPD gehört, ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen.
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Ich habe DPD nach Ihrer E-Mail um Erklärungen gebeten und hier ist ihre Antwort:
Guten Tag Herr Ammerlaan,
Ich beziehe mich auf die Gespräche bezüglich der Lieferung Ihres Pakets Nr. 010224001338675.
Ich habe gerade mit dem betreffenden Fahrer gesprochen.

Er teilt mir mit, dass er, als er am Mittwoch im Weiler ankam, Herrn Tonin kontaktiert hat, um genauere Informationen zur Adresse zu erhalten. Er sagt mir, dass der Austausch schlecht verlief, der Empfänger hätte sich geweigert, ihn zu leiten, da es „seine Aufgabe als Fahrer sei, die Adresse zu finden und er sich selbst darum kümmern müsse“.

Daher ist er mit Ihrem Paket wieder abgefahren.

Es scheint, dass ein anderer unserer Fahrer ebenfalls berichtet hat, dass er hitzige Gespräche mit Ihrem Kunden hatte.

Ich habe ihn persönlich kontaktiert, um genauere Informationen zur Situation zu erhalten, und es stellte sich heraus, dass er keinen Austausch oder Kontakt mit der DPD-Gesellschaft wünscht.

Wir haben vereinbart, die Lieferung morgen am gewünschten sicheren Ort zu gewährleisten, ohne ihn auf seine Anfrage hin telefonisch zu kontaktieren.
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Ich hatte Ihnen vorgeschlagen, die Lieferung an einem Paketshop zu machen, da die Lieferadresse schlecht angegeben ist, aber das war für Sie ABSOLUT NICHT IN FRAGE KOMMEND, und als ich Ihnen geraten habe, Hinweisschilder an Ihrem Standort aufzustellen, dann...
Wenn ich Ihnen eine Bewertung geben könnte, wäre es 1 Stern.
Ich bestätige Ihnen, wir sind nicht dafür gemacht, zusammenzuarbeiten...
Ich lade Sie ein, einen anderen Anbieter zu finden, was mich betrifft.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Eric,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht vollständig war. Könnten Sie bitte direkt mit uns Kontakt aufnehmen, damit wir dieses Problem so schnell wie möglich lösen können? Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Mit freundlichen Grüßen,
Das AMMERLAAN IMPORT Team

Hallo Earl,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeit und entschuldigen uns für diese Wartezeit.
Die Filter Ihrer Bestellung waren sowohl bei unserem Lieferanten als auch in der Fabrik nicht vorrätig, was zu einer zusätzlichen Verzögerung von 3 Wochen über den ursprünglich angekündigten Lieferzeitraum Ihrer Bestellung führte.
Wir leiden ebenso wie Sie unter solchen Verzögerungen, solche Verzögerungen sind jedoch außergewöhnlich.

Mit freundlichen Grüßen,
Das AMMERLAAN IMPORT-Team

Lieber Mickaël, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass unsere Produkte und unser Team Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen die Bedenken hinsichtlich der Lieferzeiten, leider können wir nicht alles auf Lager haben, tatsächlich nehmen wir mehr auf Lager, je mehr wir von einem Artikel verkaufen. Die Kontrolle unserer Preise erfolgt durch gebündelte Lieferungen von Lieferanten, aber das verlängert die Fristen. Ihre Empfehlung berührt uns sehr, und wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen.

Hallo Jean-Pierre,
Ich verstehe nicht, es steht geschrieben, dass es für Delaval ist und Sie beschweren sich, dass es nicht auf eine alte Manus passt, also sind wir nicht für diesen Fehler verantwortlich!
Danke, dass Sie Ihre Bewertung anpassen ...
Der Kundenservice.

Hallo Mathieu,
Die angegebene Frist für die von Ihnen bestellten Filter ist wie folgt:
4) Artikel auf Bestellung, Versandzeit 3 bis 5 Wochen (je nach Lagerbestand des Lieferanten)
daher sind wir im minimalen Zeitraum, wo ist das Problem?
Sie sollten mit der schnellen Lieferung zufrieden sein!
Der Kundenservice.

Hallo Muriel,
ich hatte Sie gebeten, mir Bescheid zu geben, wenn Sie defekte Elektroden haben, andernfalls kann ich bei meinem Lieferanten nichts tun, sie sagen mir, dass Sie zu fest am Draht ziehen ...

Hallo, ich verstehe gut, dass Sie mit der Verzögerung nicht zufrieden sind, ich auch nicht, aber wenn GEA nicht liefert (wegen fehlendem Lagerbestand), kann ich nichts dafür, und ich habe keine kommerzielle Geste von ihrer Seite. Das gesagt, um Ihnen 1 bis 2 Wochen bei der Lieferzeit zu sparen, habe ich Ihre Bestellung direkt von dem Lager meines Lieferanten zu Ihnen schicken lassen, was mich 50 € mehr gekostet hat, ich habe Ihnen diese Mehrkosten nicht berechnet, vielleicht hätte ich Sie über diese Geste (kommerziell) informieren sollen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Guten Tag Herr Josserand,
Jetzt, da Sie das fehlende Teil erhalten haben, passe ich die Rechnung bitte an :)
Mit freundlichen Grüßen
der Kundenservice.

Hallo Frau Perez
So sehr ich auch suche, ich finde keine Spur von Ihrer E-Mail?
Mit freundlichen Grüßen,
der Kundenservice

Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, allerdings scheint die Bewertung (die niedrigste), die Sie uns geben, nicht mit der Bewertung "Sehr reaktionsschnell" übereinzustimmen.
Können Sie Ihre Bewertung bitte ändern?
Der Kundenservice.

Hallo Herr Legendre, ich verstehe, dass Sie mit Chronopost nicht zufrieden sind, das tut mir leid, aber hier haben Sie AMMERLAAN!? für die Bewertungen von Chronopost ist es hier https://fr.trustpilot.com/review/www.chronopost.fr Ich danke Ihnen im Voraus, dass Sie diese Bewertung anpassen oder löschen. mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.

Sehr geehrte Frau JACQUIN, die erste Gutschrift wurde aufgrund eines Fehlers meinerseits versandt. Die 5,99 Euro sind der Betrag, der Ihnen bei der Rücksendung Ihrer Artikel erstattet wird. Die Rücksendekosten in Höhe von maximal 20% werden je nach Wiederverkaufswert der Artikel berechnet. Sie haben 2 "Litzclips Safety Link Bruchstelle (12x)" für einen Gesamtbetrag von 6.24 HT bestellt. Sie haben die Produktbeschreibung nicht richtig gelesen (das ist kein Fehler von unserer Seite) und dann wollen Sie, dass ich Ihnen die Artikel, die Versandkosten und die Rücksendekosten zurückzahle. Es tut mir leid, aber ich akzeptiere nicht, dass ich 20 Versandkosten, Verpackungskosten und Zeitaufwand für einen Fehler übernehme, für den wir nicht verantwortlich sind. Mit freundlichen Grüßen, der Kundendienst

Hallo Herr Corbel, ich bin sehr überrascht über Ihre Bewertung. In dem Artikel "Tuyau flex vms..." steht eindeutig (1x), aber die Muffen, die Sie bestellt haben (4x), sind in einem Set von 4 Stück! Link zum Artikel: https://www.ammerlaan.fr/fr/pieces-robot-vms-delaval/1446-tuyau-flex-vms-d-origine-delaval-ref-907449-03-1x-90744903.html Die Liste Ihrer Artikel: TEDEL92725901OR - Delaval 927259-01 - 20M VMS D'origine (4x) TEDEL90744903OR - Tuy Flex VMS D'origine Delaval Ref 907449-03 (1x) Es sei denn, Sie können mir sagen, wie Sie dazu gebracht wurden, das Gegenteil zu glauben? Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice.

Hallo, nach der Chronopost-Tracking haben Sie die Anweisungen gegeben, um in einem Relais-Paket geliefert werden? https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XW584129263JB&langue=fr Donnerstag, 27/04/2023 11:55 Lieferungsanweisung erhalten Herkunft: Empfänger via Anruf Lieferer Gewählte Anweisung: Bereitstellung in einem Relais-Punkt Datum der Wiederlieferung: 28/04/2023 Ich möchte dennoch darauf hinweisen, dass Sie die Leistung von AMMERLAAN und nicht Chronopost hier zu beachten??? Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo, Ihre Artikelbeschreibung ist sehr einfach, daher weiß ich nicht, woher Ihr Problem kommt: Clover 20M - 10mm (für Manus) Original Delaval 4er-Set Ref: 893828-01 (ersetzt Ref 877577-01) Und vor allem, warum haben Sie mich nicht für einen Umtausch kontaktiert? Hier sind die Meinungen, für den kommerziellen Service müssen Sie uns kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ronald

Hallo, einige Kunden wie Sie scheinen die Trustpilot-Bewertungen mit unserem Kundendienst zu verwechseln ... Wenn Sie eine Beschwerde über ein Problem mit einem Produkt haben, kontaktieren Sie mich einfach! Wenn unser Service nicht Ihren Anforderungen entspricht, ist Ihre 1* von 5 Punkten gerechtfertigt ... Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo, nach der Überprüfung scheint das Paket an die Adresse geliefert zu werden, die bei der Bestellung angegeben wurde! Können Sie mir mehr darüber sagen? Vielen Dank im Voraus

Herr Lely Die auf den von Ihnen bestellten Sleeves angegebene Lieferzeit ist wie folgt: Lieferzeit: Dispo: 24/48 Stunden - https://materiel-elevage.ammerlaan.fr/contents/fr/p8339_Manchon-Delaval-Harmony-20M-SL-d%27origine-(4x)--999009-01.html Sie wurden innerhalb von 48 Stunden beliefert, also keinen Tag zu spät! http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?bonTransport=6948992915071548

Ich habe Schwierigkeiten, die 2 Sterne von 5 zu verstehen? Ich habe mich sehr gefreut, als ich den Artikel gelesen habe...

Herr Lecrosnier, ich weiß nicht, ob ich lachen oder weinen soll, aber die ... bei Ihrer Bestellung am 16. August war auf unserer Website klar angegeben: -------------------------------------------------------- *** Schließung wegen Sommerurlaub *** ***von Samstag, dem 7. August, bis Montag, dem 23. August *** -------------------------------------------------------- Ihre Bestellung wurde am 23. August versandt! Mit freundlichen Grüßen

Hallo Pascal, wir haben Ihnen bei der Auftragsbestätigung vorgeschlagen (angesichts der Lieferzeit), Ihre Bestellung in zwei Raten für 5 US-Dollar mehr zu liefern (wir teilen uns die Kosten für den doppelten Versand). Sie haben dieses Angebot nicht angenommen und mich auch nicht darum gebeten: Wenn Sie in Ihrem Warenkorb Artikel haben, die "auf Bestellung oder in Wiederbestellung" sind und mehrere Wochen Lieferzeit benötigen, aber auch verfügbare Artikel, die Sie sofort erhalten möchten (ohne zu warten, bis alle Artikel verfügbar sind), haben Sie die Möglichkeit, sich für 5 Euro zzgl. MwSt. in zwei Raten beliefern zu lassen. Klicken Sie auf diesen Link und fügen Sie den Artikel "Zusatzlieferung" in Ihren Warenkorb ein und schließen Sie die Bestellung normal ab. Ich hoffe, ich konnte Sie ausreichend informieren. Ronald

Es ist besser, wenn Sie uns kontaktieren, bevor Sie eine Veröffentlichung dieser Art machen. Ihr Paket wurde am 20. April geliefert! http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?bonTransport=1148992915060966 Bitte überprüfen Sie die Unterschrift auf dem Lieferschein, um zu wissen, wer es erhalten hat!

Hallo Herr Souvré, Sie haben tatsächlich 18 mm Polyesterseil mit Schaber Brouwers (GEA) original gekauft - pro Meter. Ich kenne kein Unternehmen, das zugeschnittene Produkte zurücknimmt.

Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mich kontaktiert haben, bevor Sie Ihre Meinung gepostet haben, um mich einfach um die Rücknahme unter Garantie zu bitten, umso mehr, als Sie die Original Delaval-Sonde MP300 gekauft haben. Ich erwarte, dass Sie mir die Sonde mit dem Defekt zurückschicken.

Wir haben das Etikett Ihres Pakets mit dem eines anderen Kunden vertauscht, der zwei Tage gebraucht hat, um das Paket bei der Post abzugeben, was zu einer Lieferung am Samstag statt wie ursprünglich geplant am Dienstag geführt hat. 4 Tage Verspätung, große Verspätung weiß ich nicht, wahrscheinlich ja, wenn man es schnell braucht, um eine lahme Kuh zu behandeln ....

Nach unserem Telefonat ist es tatsächlich so, dass die kleinen MilkRite Milchschläuche, die Sie bestellt haben, die WS005 und WS006, in die Krallen mit den rechtwinkligen Milchanschlüssen passen, daher auch die beiden dünneren Stellen (auf die Sie hinweisen), um das Vakuum beim Anschließen zu unterbrechen. Dieses Detail war nicht auf dem einzelnen Foto zu sehen, das für alle Größen vorhanden war, aber es war unten in der Tabelle mit den Gea-Schläuchen angegeben ... Aber auch die Originale 7021-7101-040 (WS005) haben diese Knickstellen, so dass ich denke, dass Sie sich in der Referenzierung geirrt haben. Normalerweise sind es WS003 und WS007 für Westfalia. https://materiel-elevage.ammerlaan.fr/contents/fr/p1567_Tuyaux_Courts_a_lait.html Mit freundlichen Grüßen, Ronald.

Ich habe die Lieferung mit 4 Tagen Verspätung erhalten, und im August gab es viele Probleme mit TNT. Leider gibt es jedes Jahr zu dieser Zeit Probleme mit einigen Vertretern ... leider ist es bei Ihnen passiert.

Sehr geehrter Herr, ich möchte Ihnen einige Details zu Ihrer Bestellung nach Kanada mitteilen. Es war klar, dass im Warenkorb bei der Bestellung "Versandkosten nach Kostenvoranschlag WARTEN SIE AUF IHRE BESTÄTIGUNG, BEVOR SIE IHRE ZAHLUNG MACHEN! Sie haben die Bestellung per Kreditkarte bezahlt, aber nicht abgewartet, bis Sie die Höhe der Versandkosten erfahren haben ... Sie haben am 19.04.2019 bestellt, aber ich habe Ihre Überweisung für die Versandkosten am 23.05.2019 erhalten. Ihre Bestellung wurde am 23.05.2019 per Colissimo versendet und am 28.05.2019 geliefert! Das heißt, nur 5 Tage nach Ihrer Zahlung ... Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Herr Miann**, ich bin sehr überrascht über Ihren Kommentar auf Trustpilot ... Ich habe in den letzten Wochen immer wieder von Ihnen gehört, dass Sie eine Bestellung im Dezember aufgegeben haben, was meiner Meinung nach ein böswilliger Hinweis ist. -2 Die Lieferzeit auf Ihrem Artikel beträgt 1 bis 2 Wochen, also wird es am Mittwoch, den 16. Dezember, 2 Wochen dauern (mit dem Feiertag sind wir noch im Zeitplan) https://materiel-elevage.ammerlaan.fr/contents/fr/p1509_PIC_BAL_Nr-1_3_POINTS_GRIS_AV_2_DENTS_1100X36.html -3 Ihr Specht wurde am 7. Dezember vom Lager meines Lieferanten aus verschickt, also sollte es nicht lange dauern, bis er bei Ihnen ankommt. -4 Die Bewegung der Gelbwesten hilft nicht bei den Lieferfristen. -Ich hoffe nur, dass Sie den Anstand haben, Ihre Rechnung zu korrigieren, wenn Sie Ihren Pik'bal innerhalb einer Woche erhalten.

Hallo, nach einem Problem mit einem TNT-Lieferanten, der seine Arbeit nicht richtig gemacht hat (weit gefehlt), wurde Ihr Paket schließlich am selben Abend nach Ihrer Benachrichtigung und unserem Telefongespräch zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Ronald AMMERLAAN

Ich bin sehr traurig über die verspätete Lieferung Ihres Pakets, es gibt mehrere Gründe dafür 1- Ihre Bestellung wäre am Donnerstag verschickt worden, wenn wir nicht in unser neues Lager umziehen würden. Die Frist für Ihre Deckeldichtung beträgt 24/48 Stunden, sie ist innerhalb der Frist (Freitag) verschickt worden und Sie hätten am Samstag, den 3. März von TNT beliefert werden müssen ... 2- Aufgrund des schlechten Wetters (Schnee) in der Woche haben sich alle Transporte um 1 bis 2 Tage verzögert, weshalb Sie erst am Dienstag, den 6. Juni, beliefert wurden. Schade, dass Sie nicht angegeben haben, dass es dringend ist, denn dann hätten wir Ihre Bestellung am Donnerstag mit Priorität verschickt! Ich hoffe, dass Ihre zukünftige Erfahrung mit uns besser sein wird als diese unglücklichen 2 Sterne ... Ronald

Ich habe die Bestellung bei TNT aufgegeben, weil ich nicht sicher war, ob die Ware bei TNT angekommen ist. Die Lieferung erfolgte am Dienstag um 9:21 Uhr. Die Lieferung erfolgte in 3 Tagen statt in 1 Tag, was ich sehr bedauere, aber es passiert leider. ps. auf unserer Website war die angegebene Lieferzeit für Ihr Produkt zwischen 2 und 5 Tagen.

Vielen Dank für Ihre Meinung. Es stimmt, dass wir unsere Roboterteile im Ausland bestellen, so dass sie viel billiger sind, aber für Teile, die wir nicht auf Lager haben, beträgt die Lieferzeit 2 bis 5 Wochen. Dies ist in den entsprechenden Artikeln angegeben. http://materiel-elevage.ammerlaan.fr/contents/fr/d332_Pieces_robot_de_traite_GEA.html Für Teile, die wir regelmäßig bestellen, versuchen wir, die Teile auf Lager zu haben, in diesem Fall beträgt die Lieferzeit 2 bis 5 Tage. In Ihrem Fall hat der Monat August und die Sammelbestellung mit einem College nichts gebracht ...