Kundenbewertungen von AirbrushDiscount

Schneller Service

Empfangen ok

Material rechtzeitig und pünktlich erhalten. Perfekt

Alles bestens

Ich habe 3 Artikel bestellt und bezahlt, aber ich habe nur 2 erhalten, weil einer nicht verfügbar ist. Mir wurde eine Gutschrift für den Wert der Ware ausgestellt, aber ich benötige derzeit kein weiteres Material. Ich hoffe, dass das Guthaben nicht verfällt.

Super Service, schade über die Versandkosten von UPS.

Achtung bei den Pinseln, es sollte sichergestellt werden, dass ihr Schutz gut befestigt ist, sonst sind die Borsten beschädigt, bevor man überhaupt mit dem Malen begonnen hat.

Ich wurde gut bedient, aber ich wusste nicht, dass er zusätzlich eine Zollgebühr zu zahlen hatte.

Schnell geliefert, top

Ras

hohe Versandkosten

Die bestellten Artikel sollten laut Website kompatibel mit meiner Airbrush sein. Leider sind sie es nicht. Telefonisch nicht erreichbar. Erste Email blieb unbeantwortet, zweite wurde beantwortet und enthielt einen Standard Text, dritte blieb unbeantwortet. Jetzt habe ich hier Teile für ~ 80 Euro mit denen ich nichts anfangen kann.

Ich habe auf der Website Aerograph Discount einen Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (Version ohne Düse 0,45 mm) bestellt. Logischerweise sollte dieses Modell neu, in versiegelter Blisterverpackung, mit dem entsprechenden Etikett, das klar „Evolution CR Plus Solo“ angibt, verkauft werden. Bei Erhalt des Pakets die erste Überraschung: Der Blister war bereits entfernt. Gebrauchtware, die als neu verkauft wird? Unmöglich zu wissen, da nichts garantiert, dass es nicht bereits geöffnet oder manipuliert wurde. Zweite Überraschung: Das Etikett auf der Box erwähnt nicht „Evolution CR Plus Solo“, sondern „Evolution CR Plus 2in1“. Mit anderen Worten, das erhaltene Produkt entspricht nicht dem bestellten. Ich rufe also den Kundenservice an, um das Problem zu melden. Und da wird die Erfahrung noch beunruhigender. Der Verantwortliche erklärt mir, dass er keinen Lagerbestand in der Version CR Plus Solo hat. Seine „Lösung“? Öffnen von Boxen mit CR Plus 2in1, Entfernen der Düse und der Nadel 0,45 mm, und dann das Airbrush als neues Solo verkaufen. Es tut mir leid, aber ein geöffnetes Produkt ist kein neues Produkt mehr. Nichts beweist mir, dass es sich nicht um eine bereits benutzte Rücksendung handelt. Wenn man für neu bezahlt, erwartet man, ein versiegeltes, intaktes Produkt ohne vorherige Eingriffe zu erhalten. Und die einzige scheinbare Lösung, die angeboten wird, um ein tatsächlich NEUES Produkt zu erhalten? Mehrere Wochen auf eine mögliche Nachlieferung warten. Anstatt zuzugeben, dass seine Praxis berechtigterweise Fragen aufwerfen kann, nimmt der Verantwortliche eine herablassende und arrogante Haltung ein. Meine Anfrage – die doch einfach und vollkommen legitim ist: ein neues, ungeöffnetes Produkt zu erhalten – wird ins Lächerliche gezogen. Ich werde als übertrieben dargestellt, weil ich einfach das verlange, wofür ich bezahlt habe. Ich zitiere: „Sie werden mir nicht den Kopf für ein Stück Plastik vollstopfen“. Das ist das Niveau der Wertschätzung, das den Kunden entgegengebracht wird. Anstatt nach einer Lösung zu suchen, bekam ich 15 Minuten Selbstpromotion über die Geschichte seines Unternehmens – als ob das alles rechtfertigen würde – während mein Problem völlig ignoriert blieb. Es war unmöglich, meine Sichtweise ruhig auszudrücken: Er unterbricht, monopolisiert das Gespräch und rollt sein Argument ohne das geringste Zuhören ab. Herablassender Ton, fast aggressive Haltung, keine Selbstkritik, kein Wille zur Beruhigung. Kurz gesagt: Sie sind kein Kunde, Sie sind ein Störenfried, sobald Sie es wagen, das zu verlangen, was Ihnen zusteht. In einem doch konstruktiven Ansatz empfehle ich ihm einfach, auf dem Produktblatt klarzustellen, dass der CR Plus Solo vor dem Versand geöffnet und modifiziert wurde, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Das scheint ihm eine wichtige Information für das Kundenerlebnis zu sein. Offensichtlich war dieser Rat für ihn von sehr geringem Interesse. Zusammenfassend: Produkt entspricht nicht der Bestellung + geöffnetes Produkt als neu verkauft + herablassender Kundenservice. Ich wollte einfach nur das genaue Produkt erhalten, das ich bestellt habe, im angekündigten Zustand: neu und versiegelt. Zu meiden, wenn Sie Professionalität, Transparenz und Respekt vor dem Kunden erwarten.

Die Lieferungen sind manchmal etwas verspätet, aber das ist die Schuld von UPS, ansonsten habe ich kein Problem gehabt.

Mein Produkt wurde beschädigt und es gibt keine Reaktion auf E-Mails

Super

Gute Lieferung des Produkts, nur fehlt ein Teil. Über den Nachrichtenservice der Bestellung angegeben, aber keine Antwort erhalten. Ansonsten alles gut.

Entspricht meinen Erwartungen. Sehr schnelle Lieferung

Kunststoff schmelzen

Zufrieden mit dem Kauf und der schnellen Lieferung, jedoch ein Wermutstropfen: Der Airbrush wurde nicht in seiner Originalverpackung geliefert, was zu Verwirrung über den Inhalt des Produkts führt.

oben

Ich gebe nicht 5 wegen des etwas hohen Preises, aber alles andere ist einwandfrei.

Ich habe das Paket gut erhalten, hätte aber gerne eine klarere Sendungsverfolgung gehabt.

Trotz eines Problems bei Mondial Relay, gute Nachverfolgung und gute Informationen.

Entspricht meinen Erwartungen

Ich zweifle noch an der Wirksamkeit des Produkts....

Gut gestaltete Seite, attraktive Preise, schneller Versand. Rücksendungen auf Kosten der Käufer, eher mau. Das ist auch nicht Amazon.

Das Paket ist gut angekommen, jedoch entspricht der gelieferte Kompressor nicht dem bestellten Produkt. Es ist zwar ein guter kleiner Kompressor, der günstiger ist als der, den ich hätte bekommen sollen, aber für ein paar Euro möchte ich mir nicht den Kopf zerbrechen.........Mit freundlichen Grüßen

Bestellung und Lieferung innerhalb der Lieferfristen

Immer perfekt, sehr professionell. Sehr zufrieden mit dem Produkt, sehr angenehm überrascht.

Der Inhalt des Pakets entspricht meiner Bestellung. Keine Probleme. Einziger Vorwurf, das Paket hat 4 Tage länger gebraucht, um geliefert zu werden als gewöhnlich... und keine Informationen verfügbar...

Falsche Ware erhalten und der Kundenservice antwortet mir nicht

Super, sehr gutes Produkt und schnelle Lieferung... danke

Perfekt geliefert, entspricht ohne Schäden. Gut geschützt verpackt

Gute übersichtliche Transaktion, schnell zu voller Zufriedenheit abgewickelt

Zufriedenheit mit der Liefergeschwindigkeit

Erlauben sich, nicht bestellte Produkte als Ersatz für andere zu liefern, die tatsächlich angefordert wurden, aber nicht verfügbar sind (ohne die Zustimmung des Kunden einzuholen).

Ich bin sehr enttäuscht, denn nach fast 3 Wochen Warten und Nachfragen beim Lieferanten und beim Transporteur habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Mir wird bei jeder Nachfrage eine Antwort versprochen, aber es kommt immer noch nichts. Es liegt an Ihnen, aber ich denke nicht, dass ich eine weitere Bestellung aufgeben werde. Ich bin sehr unzufrieden, das alles fehlt an Ernsthaftigkeit und Professionalität.